es.hudsonreed.com reviews

SIN RESOLVER NUESTRO PROBLEMA HACE 15 DIAS

COMPRAMOS UN GRIFO Y ALA LLEGADA, NOS HEMOS DADO CUENTA QUE NO CABE ,HACE UNA SEMANA QUE HEMOS ENVIADO UN EMAIL, PARA QUE NOS DIGAN DONDE DEVOLVERLO,CON LOS PORTES A NUESTRO CARGO Y LA REF DEL GRIFO , QUE QUEREMOS,HOY TODAVIA ESPERAMOS LA SOLUCION.
COMO PODREIS CMPROBAR, POR SER EXTRAJEROS NO SON TAN PROFESIONALES.

15 February 2013

Reply from es.hudsonreed.com

Buenos días.

Gracias por su reseña.

Rogamos nos confirme si recibió nuestro correo que le enviamos el 07/02/2013 confirmándole nuestro numero de teléfono y los detalles solicitados.

Le confirmamos que le hemos enviado un correo con las instrucciones de devolución a su correo electrónico personal y que le procesarmos el reembolso inmediatamente, una vez el producto nos haya sido devuelto al almacén.

No dude en contactarnos en caso de cualquier duda.

Un cordial saludo

Wendy

El Equipo Hudson Reed
es.hudsonreed.com
Entrega Gratuita

Rapido

materiales de mucha calidad y facilidad de elección del producto

HUDSON REED, MUY BUEN SERVICIO, PRECIO Y CALIDAD CONFIRMADOS

Estoy haciendo obrar en casa, y tenia ilusión por instalar en el luevo cuarto de baño un Toallero Radiador inox, pero al ver lo que había por el mercado de mi zona me quedé asustado por los precios que me pedian.
Vi en Hudson Reed un toallero exactamente igual al que quería, tienen una gama muy amplia de todo tipo de equipamientos para baño y cocina, y quedé muy sorprendido por que su precio era de la mitad, ahora si que entraba en mi presupuesto.
Me informé de la seguridad que daba Hudson Reed y, ya tranquilo, solicité el articulo.
Mi sorpresa ha sido la excelente respuesta de esta casa, servicio, comunicacion y rapidez de respuesta han sido optimos. En cuatro dias tenia el Toallero en casa perfectamente embalado en su caja original, con todos sus accesorios e instrucciones de montaje.
Cuando alguien de mi entorno, o yo mismo, necesitemos algún elemento de baño o cocina, mi primera opción será siempre Hudson Reed.

Schultztek found this review useful

Simplemente perfecto

Se han cumplido todas mis expectativas con la compra de una columna de ducha.

De confianza.

Hola, realicé un pedido de una manilla de la cisterna del w.c.y la he recibido en perfectas condiciones y pronto sin ningún problema. Me ha ido bien ,así que mi problema se ha resuelto. Gracias a ellos ,y os lo aconsejo a todos.

un servicio rapido y eficaz

la calidad que yo escogido, el envio fue rapido,satisfecha

Serios y eficaz,

Teienen una buena relación de mateiral, y el trato ha sido facil y hagil sin comentarios negativos.

bastante bueno

la pieza que se ha pedido muy bien pero el transporte muy lento. se pidio el dia 23-12-12 y se recibe el 9-1-13

Productos muy recomendables

Me parece una alternativa muy buena. El servicio ha sido muy bueno: he realizado dos pedidos independientes alrededor de las fechas navideñas y el envío ha sido perfecto: en 5-7 días estaba en el domicilio. El producto de muy buena calidad y totalmente identificable con las imágenes. Un único inconveniente : tuve un error en la petición del producto. Me di cuenta del mismo inmediatamente y trate de corregirlo a las 6 horas de la petición inicial y ya no fue posible. Me aconsejaron que devolviera el producto a la recepción del mismo. Creo que el sistema debería ser mucho más flexible o con más capacidad de respuesta en este sentido.

09 January 2013

Reply from es.hudsonreed.com

Buenos días.

Gracias por su reseña.

Lamentamos no haber podido responder a su correo antes de haber despachado su pedido. Nuestro almacén trabaja 24 horas al día por lo que su pedido fue despachado antes de que hubiéramos podido leer su consulta.

Recomendamos que en este tipo de caso los clientes contacten con nosotros inmediatamente por teléfono para que podamos anular el pedido en el momento ( en el caso de que no haya sido despachado).

Le confirmamos que una vez nos haya sido devuelto le procesaremos el reembolso.

No dude en contactarnos en caso de cualquier otra duda.

Un saludo.

El Equipo Hudson Reed

buen trato y muy poca fricción

buen trato y muy poca fricción

VENDEDOR 5*

BUENO DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y ENVIO MUY RAPIDO. LA RELACIÓN CALIDAD/PRECIO BUENA

Como tiene que ser una tienda en internet, serios y rapidos en el envío.

Una tienda con muchos radiadores y accesorios, efectiva y barata a la vez.

mallll. mi mujer hizo un pedido en NOVIEMBRE y aun no ha llehado

muy descontento mi mujer (YEIZA ROTA RODRIGO), hizo un pedido en noviembre y no ha llegado aun estamos hartos de reclamarlo y son todo excusas

07 January 2013

Reply from es.hudsonreed.com

Buenos días.

Gracias por su reseña.

Lamentamos que todavía no le haya llegado su producto. Hemos verificado que el pedido original fue recibido por nosotros el 11/12/2012 y que SEUR nos confirmó que no conseguían localizar su pedido por lo que les despachamos el repuesto el 28/12/2012.

Debido al periodo navideño Seur ha sufrido pequeños retrasos en las entraras en España y nos han confirmado que su pedido llegara entre el miércoles 9 y viernes 11
Le confirmamos que el producto de repuesto le fue despachado el día 28/12/2012 y que la empresa de transportes nos ha confirmado que debido al periodo festivo es muy posible que le llegue entre el miércoles y viernes de esta semana.

Hemos enviado un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada para realizar el pedido con todos los detalles.

Lamentamos de nuevo las molestias causadas.

No dude en contactarnos en caso de cualquier otra duda.

Un cordial saludo.

El Equipo Hudson Reed.

Le confirmamos que si selecciona el texto en amarillo puede (una vez haya llegado a España) le será posible hacer el seguimiento tramite SEUR directamente.

Para hacer el seguimiento rogamos siga el siguiente enlace:

http://www.worldnetdirect.co.uk/tracking?trackingRef=28311121628950

Esperamos nos haberle causado ningún inconveniente.

No dude en contactarnos en caso de cualquier otra duda.

Un cordial saludo.

Wendy

El Equipo Hudson Reed

Muy bien la parte comercial de internet pero mal cuidado del producto desde que se fabricó hasta que me llegó.

La parte comercial de internet fue muy bien. Además , no tardaron mucho en servirme la mercancía.

Pero cuando me llegó me llevé una gran decepción. El radiador tenía arañazos en lo laterales porque habían juntado los anclajes a la pared con el radiador sin ningún tipo de protección para el transporte, por lo que estuvieron rozando los dos elementos durante todo el traslado.

Cuando llamé por teléfono para exponer lo que me ocurría, no fueron capaces de atenderme en español, y me remitieron a escribir un email.

No volveré a comprar en esta página, cualquier reclamación o cambio de mercancía se hace muy complicado.

07 January 2013

Reply from es.hudsonreed.com

Buenos días.

Gracias por su reseña.

Lamentamos que su producto le hubiera llegado en mal estado. Acabamos de buscar su correo y lamentablemente no hemos encontrado ningún correo recibido desde el correo electrónico con el que se registró.


Le confirmamos que le hemos enviado un correo electronico solicitando si nos puede enviar una foto del producto que le llegó en mal estado para así poder enviarle el radiador de repuesto.

Lamentamos de nuevo las molestias causadas.

Un cordial saludo.

El Equipo Hudson Reed

Eficaci, producto, precio, rápidez y cumplimiento.

La frase anterior describe la situación que he podido percibir despues de 2 compras diferentes. En una habia un pequeño problema en un artículo y en seis dias tenia, de nuevo, el artículo, por supuesto, sin coste alguno.
Totalmente recomendable.

Mejor de lo que hubiera pensado

Ha sido mejor de lo que hubiera pensado, el pedido estaba en la dirección en la fecha indicada a demás puedes llevar un seguimiento de la entrega.
Muy buena experiencia.

Eficaz y rápido

Muy buen servicio, solo que no me llegó la factura de la compra.

ES EL PRODUCTO QUE ESPERABA, BUEN PRODUCTO Y GRAN DISEÑO.

He quedado contento con la compra, puesto que es un buen producto y muy buen diseño, no encontraba nada parecido en tiendas fisicas y he tenido que recurrir a internet para buscar algo de estas caracteristicas y el resultado ha sido satisfactorio creo que en el futuro si necesito algo de esta marca lo comprare sin pensarlo.

Todo perfecto, envío rápido y buena calidad relación precio!!!

Todo perfecto, envío rápido y buena calidad relación precio!!!

Calidad-precio optimos

Las piezas son preciosa y con un precio unico en la web. El pedido tardó solo dos dias en llegar y ha sido un placer comprar en hudsonreed. Aconsejaré a todos esta pagina tan simple y segura de usar.

Super contento con el trato y la calidad de sus productos.

He adquirido recientemente una columna de ducha Termostático - Mistral, y estoy super contento por todo con respecto a esta empresa, el envio fué super rapido (4 dias) y la calidad de los componentes de la columna perfecto.. Sin duda volveré a comprar en esta empresa.

NEFASTO

Despues de diez dias sigo esperando el envio del paquete de las piezas que faltan, y dicha empresa me da largas que si las empresas trasportista que si el almacen etc siempre con muy buenas palabras y formas pero no solucionan el problema

21 December 2012

Reply from es.hudsonreed.com

Buenos días,

Solamente queríamos confirmar si ya ha recibido los productos de repuesto que le hemos enviado y que todo le ha llegado correctamente.

Hudson Reed le desea unas Felices Fiestas.


Buenos días.

Gracias por su evaluación.

Lamentamos que solamente haya recibido el soporte de la alcachofa. Le confirmamos que hemos contactado con la empresa de transportes para que nos verifiquen el peso de el bulto entregado. Rogamos nos confirme si recibió la entrega ayer 03/12/12 y si el brazo de soporte era el único componente en la caja.

Rogamos nos confirme si una vez SEUR nos haya confirmado el peso de la entrega si podemos enviarle los productos de repuesto.

Lamentamos las molestias causadas.

Un cordial saludo.

El Equipo Hudson Reed

AN SUBIDO LOS PRECIOS

HOLA SOY MIGUEL. ANTES NO COSTABAN TANTO LAS COSAS: COMPRE UN RADIADOR POR 190€ Y AHORA VALE 280€ Y ASI MAS COSAS. IMAGINO QUE CUANTA MAS GENTE COMPRE MAS LO SUBIRAN NO SE PERO AUN ASI LA VERDAD ES QUE MERECE LA PENA

Perfecto,rápido seguro y de confianza

La verdad q trabajan de una manera muy profesional tuve un par de dudas escribí a su servicio se consultas y respondieron muy rápido, llegaron en 4 días y todo perfecto

formalidad

Servicio corrceto y serio, OK

Muy buena relación calidad precio.

La compra que he realizado (un toallero eléctrico cromado), ha sido muy sencilla, en pocos días me ha llegado, en perfectas condiciones y hasta la fecha me funciona perfectamente, lo considero una alternativa muy interesante a la hora de comprar este tipo de productos.

Estoy muy contento con la compra

Espero que se puedan adquirir re-cambios , por una parte, no desconfió que el producto se de mala calidad, si no por un mal uso yo por otra circustancia de utilicacion , se necesite sustituir algún elemento

Satisfacció amb el servei

Absolutament satistet. L'entrega dins del termini que s'anuncia i sense cap entrebanc, una firmeta i prou. L'article adquirit sense sorpreses, el que apareix en les fotografies del cataleg, oportunament embalat i en perfecte estat. Ho recomano.

21 December 2012

Reply from es.hudsonreed.com

Bondia,

Graçies per la ressenya.

Un cordial salut.

L'equip Hudson Reed

Calidad y eficacia, resultado:Cliente satisfecho.

He comprado una columna de ducha y el precio fue razonable y el servicio de entrega antes que si la hubiese comprado en la ciudad en la que resido, dos años despues necesite repuesto, por mal uso del producto y más de lo mismo, buen precio y excelente el servicio, lastima que solo compre la columna, tienes unos grifos preciosos, pero nada es eterno... En caso de renovación volvere a comprar.
Gracias.

UNA COMPRA RAPIDA, SENCILLA Y EFECTIVA

He comprado un radiador de diseño, para las necesidades que yo tenía y de una forma rápida pues lo he recibido en una semana.
todo OK.

satisfecho

Mi experiencia ha sido muy positiva. La atención y envio del producto,rápido y dentro de las fechas establecidas.
Recomendable Un saludo

sencillamente perfecto.

la descripcion en la pagina web es muy clara y concisa.
Se han cumplido los plazos y la mercancia ha llegado en perfectas condiciones.

Calidad-precio (y diseño) es lo mejor que he encontrado en el mercado.
No sera el unico pedido que les haga.
Muchas Empresas importantes deberian aprender a trabajar como HUDSON REED.
Mi reconocimiento a su sistema de trabajo.

Retrasos, problemas y sin servicio postventa aunque buenas intenciones

Compre en Hudson Reed varios productos, dos grifos, un toallero eléctrico y una columna de ducha, llevado sobre todo por las críticas favorables, pero he salido "escaldado" por los retrasos y sobre todo por su inaceptable servicio postventa, que es básicamente el gran inconveniente de las compras por internet.

Sin contar que tardé quince días en recibir el grifo de la cocina, lo que achacaron a una pérdida de Seur, la compañía de envíos, he gastado finalmente 80 euros en un profesional que ha tenido que cambiar piezas de los grifos porque no son del estándar español. Además de un reglaje completo y puesta en marcha de la columna de ducha que sinceramente tampoco es como en la foto, he tardado dos semanas en tener funcionando ducha, lavabo y fregadero.

Las contestaciones de su servicio técnico por mail están llenas de educación pero vacías de soluciones, dado que no son gestionadas por un profesional. Me han solicitado información y detalles de los problemas que presentan sus productos para mejorar en el futuro, pero se han negado a efectuar compensación económica alguna, algo que era de esperar por supuesto.
Argumentos como "nadie se ha quejado antes" o ya más tarde al detectar el problema de diferencia en la medida de sus piezas "en nuestra web aparecen las medidas de los latiguillos que suministramos" me parecen excusas lamentables y pueriles.
Las medidas inglesas son diferentes y las conexiones también, lo que es muy comprensible, pero si distribuyen en España deberían acomodarse a las especificaciones técnicas de nuestro país.

Los grifos son de buena calidad, la columna de ducha bastante menos, pero está a buen precio, pero al final el coste adicional, los problemas y los retrasos me hacen elegir una tienda en la que pueda ver y verificar calidades, y que me den garantía que funcionará o podré disponer de un servicio técnico eficiente. Los precios son competitivos pero si sumamos la instalación y las piezas que ha habido que comprar y sustituir no lo considero rentable, sin mencionar los trastornos que crea tanto retraso y problema.

Las conversaciones con su departamento de atención al cliente y demás datos están a disposición de quien las necesite.

30 November 2012

Reply from es.hudsonreed.com

Buenos días,

Gracias por su evaluación.

Lamentamos que la empresa de transportes no le entregara el pedido en el periodo indicado en nuestra página de entre 3 y 5 días hábiles.

Lamentamos que nuestra ducha no fuera compatible con su instalación. Confirmamos que todas la entradas de duchas, paneles columnas y llaves para radiadores tienen una medida estándar de 15mm y confirmamos que los paneles y duchas incluyen latiguillos ( flexibles) para simplificar la instalación.
Rogamos nos confirme la medida de las entradas de su ducha y de su grifo.

¿Sería tan amable de confirmarnos la referencia de la ducha recibida? La ducha recibida debería ser exactamente igual que el modelo en la foto.

Rogamos nos confirme si el coste de 80€ fue solamente por la instalacion so si este fue el precio para instalar los adaptadores conectores para acoplar las entradas de agua a nuestros productos de 15mm.

Muchas gracias.

Un cordial saludo.

El Equipo Hudson Reed
es.hudsonreed.com
Entrega Gratuita



Le confirmamos que si ha tenido algún problema distinto (y no ha sido porque sus conexiones eran distintas a las medidas que proporcionamos) podemos reembolsarle el coste de la modificación.


Un cordial saludo.

El Equipo Hudson Reed

Buen producto y atención, pero....

Todo bien pero dicen que sus duchas se adaptan al estandar español y no es cierto, carecen de las conexiones para las tomas de agua habituales en todas las duchas españolas que he visto, me he visto obligado a hacer virguerias para poderla conectar

01 November 2012

Reply from es.hudsonreed.com

Buenos días.

Gracias por su evaluación.

Lamentamos que haya tenido problemas al instalar su ducha. Podemos confirmar que siempre incluimos las medidas de nuestras duchas en los dibujos técnicos y que tienen una medida estándar. Rogamos nos confirme las medidas de sus conexiones y de las roscas en el producto recibido para poder verificar si ha recibido todo correctamente.

¿Sería tan amable de confirmarnos la parte/ conexión con la que ha tenido problemas?

Muchas gracias

No dude en contactarnos en caso de cualquier duda.

Un cordial saludo.

El Equipo Hudson Reed
es.hudsonreed.com
Entrega Gratuita

Perfecto

Enviado en un tiempo record. El producto perfecto, según lo que buscaba. Pagado con tarjeta y sin incidencias.

PERFECTO

Sin ningún tipo de queja en las facilidades de pedido y en la rapidez de envio. Cualquier duda te la resuelven rápidamente. Sin duda alguna, volveré a comprar.

Estupendo!

Estoy muy contenta con el servicio de Hudson Reed, muy rápido y eficáz.

Formalidad y calidad

Muy buena relación calidad-precio. Recomiendo

SERIA Y CUMPLIDORA

POR SER MI PRIMERA COMPRA POR INTERNET,ESPERO QUE
SI SIRVA DE PRECEDENTE, RECIBI MI PEDIDO EN LA FECHA
ESTIPULADA Y EN PERFECTAS CONDICIONES.-

Excelente precio.

Calidad perfecta y entrega dentro del plazo previsto