Reply from Asos
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- Reviews (5)
- Michael Göhler
- Cologne, DE
- 2 Reviews
Hemd schön, Qualität ausreichend
Ich habe ein Calvin Klein Hemd bei ASOS gekauft, hatte mir damit nicht nur ein stylisches Aussehen, sondern auch eine sehr schön Qualität gewünscht.
Leider wurde ich ein wenig enttäuscht bezüglich der Qualität.
Das Hemd war runtergesetzt und war somit wohl ein "zweiteWahlHemd" o. ä.
Auf jeden Fall war der Preis durch den Nachlass top, die Qualität im Großen und Ganzem aber eher ausreichend.
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- Svenja Niemeyer
- 1 Review
Sehr schlechte Kundenbetreuung
Ich habe bei asos eine Bestellung über einen höheren Betrag gemacht und mit Sofortüberweisung gezahlt. Direkt im Anschluss bekam ich eine Mail, dass meine Bestellung wegen eines Fehlers storniert wurde und ich nochmal bestellen sollte. Ich habe erstmal nichts gemacht, was auch gut so war. Am nächsten Tag wurde mir nämlich trotzdem das Geld abgebucht.
Ich habe mich direkt an den Kundenservice gewandt, bekam aber nie eine richtige Antwort, immer nur vorgefertigte Nachrichten von immer anderen Personen, die meiner Meinung nach mehr dazu gedacht waren mich abzuwimmeln alla "Das zuständige Team wurde kontaktiert". Eine Rückmeldung von diesem "zuständigen Team" habe ich nie bekommen. Mittlerweile warte ich seit zwei Monaten auf mein Geld und habe nach gefühlten 50 Beschwerdemails nicht eine hilfreiche Antwort bekommen.
Fazit: Sehr schlechter Kundenservice, nie wieder bestelle ich da!!
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- Imme Lammers
- 4 Reviews
Toller Shop
Ganz tolle erschwingliche Mode, schnelle Lieferung , Rückversand wurde zügig bearbeitet und das Geld zurück überwiesen, netter, schneller Service, was will man mehr......da kaufe ich hunderprozentig wieder!
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- Isabelle Walter
- Berlin, DE
- 7 Reviews
I love ASOS - nur der Umtauscht nervt ein bischen
I love Asos... Habe 1 Jahr in England studiert und bin dort auf den Online-Shop aufmerksam geworden.
Die Auswahl ist riesig, manchmal sogar leicht überfordernd. Die Filter sind da echt ne Hilfe. Als besonderes Merkmal sollte man vielleicht noch herausstellen, dass im SALE nicht nur Schrott landet, den keiner haben will, sondern echt geile Sachen.
Ich kauf dort bevorzugt Kleider fürs Büro und zum weggehen, die immer perfekt sitzten.
Hab auch schon öfter mehrere Größen bestellt und wieder Sachen zurückgeschickt. Das einzig Blöde ist, dass, sollte man mal ein Teil umtauschen wollen, man zuerst das alte Teil zurückschicken muss um dann nochmal einen Einkauf auf der Website machen zu müssen. Der Betrag für das zurückgeschickte Teil wird dann aufs angegebene Konto gut geschrieben.
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- Tanja Angermann
- 6 Reviews
Immer voll im Trend mit asos.de
Einer meiner liebsten Online-Shops für Kleidung, Schuhe und Accessoires ist das englische Versandhaus Asos. Hier gibt es immer top aktuelle Frauen- und Männermode, die direkt von den Laufstegen Londons, New Yorks und Paris´ kommen. Dabei ist von angesagten Designern der oberen Preisklasse bis zu der günstigen Hausmarke eine breite Auswahl an Marken vorhanden, so dass ich bisher immer genau das gefunden habe, was ich gesucht habe – häufig auch noch mehr. Regelmäßig finden Sales statt, in denen ausgesuchte Teile stark reduziert angeboten werden. So kann man sich auch ab und zu ein echtes Designer-Schmuckstück leisten, das sonst nicht im Budget gewesen wäre.
Der Online-Shop
Asos.com existiert seit dem Jahr 2000. Anfangs nur auf die britischen Inseln konzentriert, gibt es seit 2010 auch eine deutsche Version in deutscher Sprache und mit in Euro ausgewiesenen Preisen. Das finde ich sehr praktisch, da das lästige Umrechnen von Pfund in Euro nun entfällt.
Der Aufbau der Seite ist, wie ich finde, recht übersichtlich gestaltet. Oberen Teil kann man nach Frauen- und Männermode filtern und an der Seitenleiste kommt man direkt zu den einzelnen Kategorien, wie z.B. Accessoires,Kleider, Jeans, Schuhe, etc.. Klickt man eine Kategorie an, kann man weiter filtern. So ist es bei den Kleidern etwa möglich, nach Kleidlänge, Schnitt, Ärmellänge, Größe, Preisrahmen, Farbe oder Marke zu filtern. Dabei gibt es auch spezielle Linien für kleine schmale oder kurvig gebaute Frauen. Auch Schwangerenmode ist zu finden.
Die Produkte werden mit einem aussagekräftigen Vorschaubild angezeigt, unter dem auch der Preis aufgelistet ist. Klickt man ein Produkt an, erhält man weitere Detailfotos sowie Angaben zu Material und Pflege. Außerdem werden einem weitere Produkte vorgeschlagen, die im Stil zu dem ausgewählten Stück passen. So habe ich schon hin und wieder tolle Kombinationen entdecken können, die mir sonst vielleicht entgangen wären.
Die Lieferung
Da asos.de in England sitzt, muss man mit etwas längeren Lieferzeiten rechnen, als es bei einem deutschen Online-Shop der Fall wäre. Mit sechs Werktagen angesetzter Lieferzeit liegt die Wartezeit jedoch meiner Meinung nach noch voll im Rahmen. Nur einmal habe ich auf ein Teil etwas länger warten müssen, da es derzeit nicht auf Lager war.
Die Kosten für den Standardversand sind gratis. Möchte man seine Lieferung schneller bekommen, hat man allerdings auch die Option des Expressversands, der gegen Aufpreis die Lieferung innerhalb von drei Werktagen garantiert. Diese Option habe ich allerdings bisher nicht in Anspruch genommen.
Der Rückversand ist ebenfalls gratis. Ein Retourschein liegt jeder Bestellung bei. Hier müssen lediglich die Gründe angegeben werden, warum die Ware nicht den Vorstellungen entsprechen. Dann kann das Paket bei jeder Postfiliale abgegeben werden. Unkomplizierter geht es nicht.
Fazit – Empfehlenswert
Ich kann asos.de uneingeschränkt empfehlen und lege jeder Fashionista diesen Online-Shop ans Herz.
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