Reply from Betway
[REPLY]
- Reviews (4)
-
- Joakim Herrestrup
- Havdrup, DK
- 2 Reviews
Ussel behandling og direkte bondefangeri
Betway udnytter deres kunder ved at binde dem til bonusser som de ikke selv har accepteret, ved at lokke med 20 gratis spin, og derefter håbe på at folk foretager indbetaling, som så bliver bundet op til en bonus som man ikke ved noget om.
Jeg benyttede mig for lidt tid siden af 20 gratis spins som betway havde været så venlige at give mig.
Efter jeg havde brugt disse spins, satte jeg 500 kroner ind. Jeg bemærkede at der var 500 kroner i bonus oveni. Dette var jeg på ingen måde blevet notificeret om, men tænkte bare at det var fedt at have lidt ekstra at spille for.
Spillede i et par timer og havde vundet lidt, og besluttede mig derfor for at hæve mine penge. Havde dog indstillet mig på at jeg ikke ville få bonunsen udbetalt
Da jeg så ville hæve mine penge, blev mødt at en bortforklarende kundeservice medarbejder som hele tiden henviste til deres bonusvilkår, selvom jeg konstant fortalte hende at problemet lå i at jeg ikke selv havde accepteret bonussen, og derfor ville have den fjernet og hævet mine penge.
Det kunne slet ikke lade sig gøre, og jeg skulle kontakte dem via email.
Over mail fik jeg fat i en ny medarbejder, som ville kontakt Betways manager fra england.
Efter et par ugers venten, tog jeg kontakt igen, og fik at vide at han først kunne svare mandag den 6. maj.
Der skete stadig ikke noget, så jeg tog kontakt igen klokken 23.45 den 17. maj.
En helt tredje medarbejder svarede 20 min. efter at nu havde hun lige snakket med manageren, og jeg kunne ikke få noget som helst udbetalt.
Det vidste jeg jo godt var løgn, så jeg skrev at jeg krævede mine penge tilbage. Hvorefter jeg modtog et link til deres vilkår og betingelser, og så stoppede samtalen derfra.
Flot betway, dem skulle i måske have linket til da jeg indbetalte mine penge? For jeg har på INTET tidspunkt aktivt sagt at mine penge skulle bindes op til den bonus.
Er næsten 100% sikker på at denne fremgangsmåde må være ulovlig.
Jeg droppede sagen og gennemspillede kravet, da jeg ikke orkede alt postyret med forbrugerklagenævnet pga. 500 kroner - heldigvis havde jeg gevinst, på min konto. Så nu håber jeg at de har lyst til at udbetale mine penge, som jeg har bedt dem om idag.
-
- Klaus Olesen
- Bording, DK
- 5 Reviews
Ville aldrig sætte penge her
Så vidt jeg ved, så bryder de loven ved at de giver en bonus, uden du selv aktivt vælger den.
Derudover så er deres kundeservice inkompetent og forstår ikke hvad kundeservice betyder.
Har ikke meget til overs for dette firma, det burde betale alle der fangede spiller pengende tilbage.
Jeg går videre med sagen, og finder ud af om det lovligt i følge den dansk spille lovgivning at give bonus uden at man selv vælger det.
Så må vi fidne ud af om de har ret, eller ej.
Men aldrig sæt penge ind her.
- Daniel Rasmussen
- Copenhagen, DK
- 1 Review
Tæt på umuligt at få nogen gevinst
Ved min første indbetaling får jeg en 100% bonus, hvilket jo lyder skønt. Jeg har heldet med mig ved blackjack bordene og synes det er tid til at stoppe, men får så at vide at jeg ikke kan trække mine penge ud før min bonus er gennemspillet 30 gange, og ikke nok med det, så gælder bets på blackjack bordene kun 8% og kun spilleautomater 100%. Jeg snakker med kundeservice om bare at få mit oprindelig indsatte beløb tilbage, men dette bliver afvist før hele bonussen er gennemspillet.
I mine øjne har denne "bonus" eneste formål at fastholde spillerne længe nok ved bordene til man er 100% sikker på at de taber alt.
- Andrew Thompson
- 3 Reviews
DO NOT WAGER WITH THIS COMPANY
SOME OFFERS SOUND GOOD BUT THE PHRASE TOO GOOD TO BE TRUE IS VERY TRUE YOU WILL BE LUCKY TO GET YOUR MONEY BCK EVEN IF YOU WIN AND THEY ARE RUDE AND OBNOXIOUS ON THE PHONE THERE ARE MILES BETTER OFFERS AND TRUE ONES ONLINE
Is Betway your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
