Flabet og dårlig service - ulovlige forretningsmetoder!

Havde bestilt et kostume. Der stod, det var på lager og det hele. To dage senere modtager jeg besked, at det IKKE er på lager og ikke kan leveres fra producenten - og, om jeg har et forslag til alternativt kostume eller lignende.
Der var ikke den store vilje til at rette op på noget. I mellemtiden var kostumet udsolgt andre steder, så jeg måtte give overpris for det på en anden side. Jeg skrev, at det ville klæde dem at dække denne difference, da det jo var deres skyld - men de "kunne da virkelig ikke leve af at sponsorere deres konkurrenter!" Og i øvrigt "var det ifølge købsbetingelserne, at det IKKE var "garanteret" før, der var sendt faktura og t&T-nummer." Den bliver afsluttet her, da de jo ikke kan levere og at varen er udgået..

3 dage senere modtager jeg en mail fra Festtema.dk (andet firmanavn, samme ejer), at min pakke er afsendt og pengene dermed trukket. Jeg forsøger 4 gange at ringe dem op for at høre, hvad fanden meningen er. De havde lige haft et "kommunikationsbrist", så det var alligevel blevet afsendt. Eftersom de selv "afblæste" handlen, må pengene IKKE trækkes fra kontoen - dette er et brud på forbrugerlovgivningen (ifølge denne selv, efter rådføring). Jeg må true med en advokat for at fremskynde processen - og den slutter IKKE her.

5 dage senere, har jeg stadig ikke set nogle penge fra dem! Jeg ringer til dem endnu engang (bruger 45 minutter på at komme igennem - SÅ travlt er der næppe!) og bliver mødt af den mest ubehøvlede og uforskammede "ekspedient". Han kunne tydeligvis ikke se problemet i, at de havde brudt loven og at hans kollega havde løjet over for mig. Jeg forsøgte at skære ud i pap for ham, hvordan det hang sammen og at deres forretningsmetoder bare ikke var iorden. Han blev MEGET ubehagelig og sagde bl.a., at hvis det var så frygteligt, at jeg havde manglet 288 kr i 5 dage, så synes han da, jeg skulle gå til både politi, aviser, advokat etc og så bruge en masse krudt på det, hvis jeg ikke havde andet at gå op i. "Der er folk, der venter 3 mdr på at blive behandlet for kræft og dør i mellemtiden - og du går op i, om du mangler 288 kr i 5 dage". NEJ, JEG GÅR OP I, AT I BRYDER LOVGIVNINGEN! Og at I yder SÅ lidt service, som I gør. Jeg opgiver samtalen, da han bliver mere og mere ubehagelig, nedladende og uforskammet - og kan tydeligvis ikke se, at de står med noget som helst ansvar - og at den slags fejl jo kan ske. Det er bare sjovt, at de ifølge Trustpilot sker SÅ tit hos jer/dem... Og at I åben vil stikke forbrugerloven op et vis sted!

Hold jer væk - de har ikke styr på en skid og det er en flabet betjening! Og deres forretningsmetoder er direkte ulovlige!

Hold jer væk fra denne butik.

Har bestil en fastelavnskostume til min søn hos billig kostume.

Har ikke kunne få fat i dem pr. telefon eller mail.

Et godt råd køb et andet sted.

Venter stadig.....

Har bestilt i god tid, men har ikke modtaget min ordre endnu og firmaet har ikke kunne garantere, at jeg kan få den inden fastelavn.

KØB IKKE HER!!

Jeg bestilte en varer d. 27.01.13
d. 01.02.13 ringer billigekostumer til mig og siger de ikke har varen, og om jeg vil have tilsendt et andet istedet.
Synes godt nok det er uprofessionelt at det tager 5 dage at fortælle de ikke har varen.
De kan ikke overholde deres garanti med levering.

Kan langt fra anbefale billigekostumer! Køb ikke her!

Elendig information

Jeg havde bestilt 2 kostumer, 2 makeup sæt og 1 tube blod. Alle varerne stod, at de var på lager. Der gik 3 dage og jeg begyndte at undre mig. Samme dag klokken 18.30 (ret dårligt tidspunkt, her spiser folk normalt) ringede de for, at sige at kostumerne ikke var på lager og ikke kom det igen før jeg skulle bruge dem. Fint nok, så bestilte jeg bare det andet uden kostumerne. Jeg fik da en besked på min telefon svare dagen efter, at makeuppen heller ikke var på lager. Da jeg fik ringet ind til dem, fik jeg en herre i røret der blev ved med, at spørge om et bestillings nummer, hvilket jeg ikke havde fået efter alt forvirringen dagen før. Efter 5 minutter forstod han det så, og jeg fik slettet hele min ordre.
Lidt ringe, at det tog så lang tid første gang før de ringede. Også dårligt, at de ikke sagde det med makeuppen med det samme, og til sidst uforstående kundeservice.

anonym sak.... found this review useful

Hurtig levering og navnet passer!

Har nu to gange benyttet siden og købt kostumer med ekstra tilbehør uden det er oversteget 300,- inkl. fragt! Jeg bestilte en lørdag og fik det allerede tirsdag! Dejligt!

*****

Vi skulle holde Halloween fest, og vidste at jeg nok skulle bestille i god tid for at være sikker på at tingene kom frem.

- men der var slet ingen problemer, tingene kom et par dage efter bestilling, så det var en handel uden problemer :)

Fint service :-)

Jeg bestilte en paryk som jeg ikke skulle bruge alligevel. jeg kunne ikke finde min mail med ordrenr mm. så jeg skriver bare en lille seddel med mit navn og adresse og telefonnr. på så kunne de ringe hvis de ikke kunne finde mig i systemet . og wupti MAX en uge efter jeg sendte parykken retur var pengene på min konto, uden nogle form for vrøvl! fin service .:-)

Dårlig service...!!!

Bestilte 2 kostumer til 667 kr næsten 3 uger før karneval i aalborg... fik en mail hvor der stod at de ville trække pengene når kostumet var sendt... ugen inden karneval om mandagen blev pengene trukket så vi tænkte det var fint da der jo så var sendt... dagen før karneval måtte min kæreste ringe og spørge hvor fanden det blev af!! der havde de stadig ikke sendt det, så det lå på deres adresse i ballerup, og kunne self ikke nå at komme.... Virkelig dårlig service... De får kun 2 stjerner fordi der ikke var problemer med at få pengene tilbage..

AMATØR-FIRMA

Amatørfirma. Bestilte et kostume 14 dage inden det skulle bruges. Modtog få minutter efter en mail der bekræftede vores bestilling, og med den besked at vi ville have kostumet indenfor 5 arbejdsdage. Efter 1 uge forsøgte vi at komme i kontakt med firmaet, da vi endnu ikke havde modtaget en mail med vores travl & trace nummer. Til trods for at jeg har sendt mails, ringet til dem og sidde 30 min. På venteliste har vi stadig intet hørt fra dem.
Kan bestemt ikke anbefales!!!

Lorte firma

Jeg bestilte et kostume en uges tid inden sidste skoledag.

Flere af mine venner fik deres kostume før mig, og de havde endda bestilt senere.

Nå men, jeg får så en mail i dag (en uge efter) om, at kostumet er udgået hos leverandøren, som betyder at jeg nu intet kostume har.
Det er seriøs dårlig service. Man kunne i det mindste have oplyst om dette i ordentlig tid, så jeg kunne have bestilt et nyt kostume.

Billigekostumer.dk er ikke anbefalelses-værdig.

Er rigtig tilfreds

Bestilte Fredag d. 18 maj et araber kostume + tilbehøret; skæg og solbriller. Et par minutter efter modtog jeg en e-mail om at ordren var modtaget, og jeg gik og glædede mig til at modtage e-mailen fra Postdanmark hvilke skulle indeholde track-n-trace nummeret til min bestilling som Billigekostumer skrev at man vil modtage, få dage efter man havde aflagt ordre.
Jeg havde dog ikke hørt fra Postdanmark i 5 dage, og skrev derfor til Billigekostumer Onsdag eftermiddag (23/5) om de havde sendt ordren til Postdanmark, så den kunne blive ekspederet.
10-20 minutter senere modtager jeg en e-mail fra Billigekostumer om at ordren er modtaget hos Postdanmark og der var vedlagt et track-n-trace nummer som gjorde det muligt at følge min pakke. Da jeg klikkede ind på linket, så jeg at min pakke lå på et lager i nærheden, hvilket var en god overraskelse.
Jeg har i dag modtaget pakken, i god tilstand med alle de ting jeg bestilte, og har i dag også fundet ud af at deres varer bliver sendt fra et lager i England.
Dette taget i betragtning + at jeg bestilte i ferien lige op til sidste skoledag, gør det helt okay at jeg modtog min bestilling efter 6 dage.
Det eneste jeg kan sætte en finger på er, at jeg gik i lang tid uden at have modtaget e-mailen fra Postdanmark, så jeg troede lidt at min ordre var blevet glemt...

Lang leveringstid og forkerte/manglende kostumer

Min klasse og jeg bestilte 12 kostumer til sidste skoledag. Vi bestilte dem i god tid - i hvert fald 13 dage før vi skulle bruge dem - hvilket ikke skulle være noget problem ifølge billigekostumer.dk. Vi fik dog aldrig besked om , at de var sendt afsted, og vi ringede derfor flere gange for forklaring. Der var mange undskyldninger, men endelig blev de sendt, og vi fik dem dagen før vi skulle bruge dem. Da vi så åbner kassen, er der kun kommet 6 kostumer, og flere af dem er endda forkerte.
MEGET dårlig service - firmaet kan IKKE anbefales.

anonym sak.... found this review useful

Levering til tiden

Vi bestilte et sidste skoledagskostume. Bestilte det i god tid, da vi ikke skulle nyde noget af, at det ikke kommer inden det skal bruges. Det kom 4 dage efter bestilling, så det er helt i top.
Kostumet er i meget fin stand og kvalitet.

Lige til tiden

Bestilte mandag aften - skulle bruge varen fredag. Skrev til dem tirsdag morgen - fik dog aldrig noget svar før jeg fik en track and trace tirsdag aften hvor der stod levering fredag - helt OK - varen kom og alle er glade

kan IKKE anbefales!!!!!!!!!!

mandag eftermiddag bestiller jeg en vendbar djævelkappe og en rød og sort paryk med horn. Jeg har modtaget varene i dag fredag så det er fint... men så stopper det positive også. Da jeg åbnede pakken til kappen blev jeg mødt af en stank af gummi!!! Kappen er i rød og sort gummi og lugter så dne ikke engang kan være i mit hjem uden jeg får kvalme (jeg overdriver ikke). og så er den simpelthen i så dårlig kvalitet at man ikke drømmer om det. den er IKKE vendbar da der sidder løst gummi som en syning nærmest når man vil have den røde side udad... det er seriøst under al kritik. Der står ingen steder på hjemmesiden at den er i gummi og det kan heller ikke ses på billedet. Ydermere så er parykken alt for lille og ligner ikke billedet. Nå ja- og så prøver jeg at ringe til dem og får en tlf svarer der siger "læg en besked med navn og nr og vi ringer tilbage" WTF????? hvad er det for en service?????

anonym sak.... found this review useful

Hurtig levering, god service

Vi har købe et kostume til junior, vi købte det torsdag aften, og tirsdag formiddag var det leveret, ganske hurtigt :-)

Vi fik et nr. så vi kunne følge det fra ups, vi var flere gange inde og se hvor langt det var for junior kunne ikke vente, de siger de skal bruge 4-6 arbejds dage til leveringen så det måtte jo blive onsdag eller torsdag, vi fik pakken tirsdag formiddag.

Da pakken kom var der en skade på kassen, den er jeg ret sikker på er kommet under transporten, så -1 til ups, kostumet er fint og uden skader.
ialt en rigtig god oplevelse, kan godt anbefales.

anonym sak.... found this review useful

Stort udvalg - ok priser

Jeg købte 2 kostumer til samlet ca 650. God kvalitet og ca 4 dages levering.

Billige kostumer holder, hvad de lover.

Købte nogle kasketter, hatte og et enkelt kostume, hvor jeg blev positivt overrasket over kvalitet kontra pris. Kanon info på hjemmesiden samt raket hurtig levering fra England. Det er ikke sidste gang, jeg handler hos Billigekostumer.dk.

perfekt til fastelavn

Fine kostumer i mindst lige så god kvalitet som hos fætter BR. Hurtig levering og god købsoplevelse

Super service og hurtig levering :)

OG kostumerne lever fuldt ud op til mine forventninger :)

....

leveringen var helt fin. der var slet ikke noget der men er langt fra tilfreds med hvordan kostumet sidder.
kan man returnere det må nogen måde?

:-)

Sådan skal internethalndel foregå, vi handler der igen

OKAY :(

EJ er glad for de kostumer jeg købte til min datter go kvalitet!
MEN havde ved en fejl bestilt varen to gange, ville jeg sende den tilbage og det gjorde jeg så men har aldig fået mine penge tilbage posthuset siger at ups hentede den men de kan ikke finde den på deres lager, ved ikke hvor fejlen ligger om jeg blir snydt eller hvad jeg gør de siger nu at de har efterlyst pakken i england og det må jeg så tror på men mine penge kan jeg ikke få igen :( eller et tilgode bevis.
men tilgengæld er de mere end villige til og snakke med en omkring de her ting så. !

Fin købsoplevelse :)

Skulle bruge et julemandskostume til en fest og valgte at gå efter løsningen "bedst til prisen". dette fandt jeg hos billigekostumer.dk
Efter de mange negative anmeldelser herinde, kiggede jeg virksomheden lidt ekstra efter i sømmene.

Ifølge siden er virksomheden dansk, har dansk adresse, cvr-nr, telefon OG returadresse. Varene sendes fra England, hvilket der ikke lægges skjul på på siden.

Efter at have indgivet min ordre, modtog jeg en ordrebekræftelse med alle detaljer omkring ordren. herunder min bestilling, leveringsadresse, leveringstid, fragtkurér mv.
Samme aften, (jeg bestilte om eftermiddagen) modtog jeg en mail fra kureren (UPS) om at de havde en pakke i transit til mig og en kopi af fragtbrevet.

Senere samme aften modtog jeg endnu en mail der indeholdt tracking nr, link til sporingsside mv.
Efter afsendelse (onsdag) kunne jeg dagligt, via UPS, følge pakkens vej mod DK. Fredag indgik pakken til UPS' danske transithal og sporingen viste at forventet levering ville blive mandag indenfor at givent tidsrum, hvilket blev overholdt.
Altså kan jeg alt i alt ikke finde noget at sætte en finder på i forbindelse med leveringen. :)

Hvad angår kvaliteten af kostumet, kan man diskutere om det lever op til forventningerne, mht kvalitet etc. Samtidig er det også værd at tænke over at jeg har fået et komplet (dragt, støvlecover, bælte, hue, paryk og skæg) julemandskostume for under 350,-
Til prisen er jeg derfor helt ok tilfreds med kvalitet og finish, selvom det naturligvis ikke er prima skrædderarbejde hele vejen.


Handler gerne med Billigekostumer igen..

God service, hurtig levering og billige

Jeg og en masse kammerater skulle holde tema julefrokost. Temaet blev bestemt af bedste billige kostume, og det fandt vi hos billigekostumer.dk
Jeg ringede og bestilte 12 kostumer i forskellige størrelser. Nu jeg havde dem i telefonen vil jeg bede om rabat. Jeg fik 10% og gratis levering. Fantastisk service må jeg sige.
Da jeg modtog kostumerne på det lokale posthuse nogle dage senere, var alt som forventet, på nær kvaliteten. På trods af stykpris på ca. 160 kr, havde jeg regnet med bedre syninger, og kvalitet af stof og hat var bedre. Men det var måske min uerfarenhed omkring kostumer der spiller ind. Er overall tilfreds, men næste gang slipper jeg måske en 50'er mere per styk, fremfor den billige model.

Ikke helt tilfreds !!

Ud af de 3 kostumer vi købte, var der en der var ok. Og det tøj med blod på, det er alt for dårligt lavet! Og så fik vi overhovedet ikke alt det med, som vi skulle ha haft med! Vi er dybt skuffede, og handler ikke mere hos billigekostumer.

God service, men..

Min bestilling blev væk for UPS, som forresten var meget svær at komme i kontakt med. Dette gjorde at min bestilling blev meget forsinket, og kom meget tæt på datoen hvor jeg skulle bruge den.
Jeg skrev til Billigekostumer, og de kontaktede UPS for mig, og kom så tilbage og sagde at UPS ikke havde nogen ide om hvor pakken var blevet af.
Billigekostumer sendte derfor en ny pakke afsted, express.
Jeg fik den efter 3 dage.
Jeg fik en rigtig god behandling hos Billigekostumer, og hurtige svar på mine mails, hvilket jeg var rigtig glad for.
Så alt i alt, helt upåklageligt service. Men UPS er der næsten altid problemer med, så det må trække en stjerne ned at de vælger at bruge sådan et ubrugeligt pakkefirma.

Levede op til forventningerne

Skulle lige shoppe lidt til Halloween og faldt over billigekostumer.dk, de havde præcis det jeg søgte. Erfarede at lageret ligger i England, så godt jeg bestilte i god tid! Kunne følge forsendelsen via tracking kode! Genialt! De modtagne varer er fine, og kan sagtens bruges til det tiltænkte. Ikke sidste gang jeg søger efter vare hos billigekostumer.dk

God oplevelse, men dårlig kvalitet af varer.

Selve service og levering iorden. Varer bestilt tirsdag aften, og pakken ankom mandag middag.
De har et fint udvalg af kostumer og tilbehør, til rimelige priser. MEN, der står ikke meget om varen og det resulterede i at jeg fik købt nogle vampyrtænder der overhoved ikke kan bruges, jo måske hvis jeg havde Hollywood hvide tænder. Heldigvis kan jeg nå at bestille nogle andre inden halloween, dog fra en anden hjemmeside (festtema.dk), hvor tilbehør er en del billigere.
Det er ikke billigekostumer.dk's skyld at varen er af dårlig kvalitet, men det burde stå mere information om varerne.!

Udvalget er stort.. meeeen...

Jeg fik det jeg bestilte, meeeeeen.... Jeg synes godt nok ikke kostumet lignte det jeg købte på billedet. Farverne var anderledes og hatten var helt anderledes end det jeg troede jeg havde købt. Men det kan jeg godt leve med.
De får plus points fordi man kunne følge pakken på nettet.

Perfekt

Jeg bestilte 28 piratsværd, som jeg modtog hurtigt efter som lovet på hjemmesiden. Upåklageligt :)

Sender varen selvom den var afbestilt

synes det er så frækt som noget kan være.
jeg afbestiller varen, fordi den kom ikke som aftalt inden for 3 dage.
derimod går der 3 uger før den kommer. hvor det var alt for sent.

godt nok drejer beløbet sig om 130 kr, men synes det er så dårlig!

Marie-Louise Viby j

Super go service, hurtig levering.

Top kvalitet

Bestilte et banan kostume til sidste skoledag, og var afhængig af at det kom til tiden. Jeg kunne hele vejen igennem forløbet se hvor pakken var, og jeg fik den til tiden + det var det billigste sted på nettet.
Helt tilfreds her!

Ikke styr på en skid

Jeg starter med at bestille et kostume om onsdagen. Det går fint nok og jeg får en ordrebekræftelse og det hele. Finder så lidt senere ud af at man ikke kan sende pakken til døgnpost, da det er UPS der er kureren.

Det er selvfølgelig helt fint og helt klart min egen fejl.

Jeg ringer så næste uge om mandagen for at høre status på min bestilling og får at vide at den er cancelled. Jeg havde ellers skrevet en email til dem efter jeg bestillte kostumet og sagde at jeg gerne ville have ændret leveringsaddressen, hvilket faktisk var en mulighed de selv forslog til mig per email!

Jeg kunne jo så høre på deres kundeservice at de tydeligvis ikke havde læst min mail, men de foreslog mig at gå ind og bestille det igen. Jeg forhørte mig så med kundeservice om at, hvis jeg så bestilte det, her om mandagen, om de så ville sende det samme dag og om det ville kunne leveres inden fredag.

Jeg fik et Ja til begge spørgsmål og fik derfor bekræftelse på at jeg godt kunne bestille det så.

Jeg gik så ind og bestilte det i god tro om at det skulle de nok ordne.

Der gik så omkring en halv time og jeg havde stadig ikke modtaget en ordrebekræftelse, hvilket ifølge deres hjemmeside skulle komme indenfor minutter. Jeg ringede så til kundeservice igen for at høre hvad der var galt.

Fik at vide at deres server var nede, men de var igang med at ordne det og fik også bekræftet fra deres computer at de kunne se min bestilling. Vi aftalte herefter at hun fik mit nummer og så ville hun ringe, hvis der var noget galt eller hvis hun IKKE ringede, var der IKKE noget galt. ------ Hun ringede IKKE!

Jeg gik så herefter i god tro om at det var ordnet og pakken var afsendt og gik sådan set bare og ventede på et tracking nummer. Det fik jeg tirsdag, men det var for tidligt til at jeg kunne bruge det.

Onsdag morgen brugte jeg tracking nummeret jeg havde fået fra billigekostumer.dk og så at UPS først havde modtaget pakken kl 03:22 den morgen, hvorefter de først havde afsendt pakken kl 07:49....

Det kom lidt som et chok da jeg regnede med at de ville sende den om mandagen som de havde lovet, men tydeligvis ikke havde gjort. Jeg blev selvfølgelig lidt irreteret og viste godt at jeg blev nød til at afbestille den, da den jo ikke kunne nå at komme til tiden.

Derfor ringede jeg til kundeservice og sagde jeg gerne ville afbestille den og have dem til at trække pakken tilbage fra UPS. Det var så ikke en mulighed og jeg skulle have en returlabel som jeg skulle bruge når jeg fik pakken og så betale for at få pakken sendt tilbage til en addresse i Danmark. Det var så her jeg blev lidt irreteret da jeg ikke måtte nægte at modtage den og så ville jeg spare de penge da UPS så bare ville have leveret pakken tilbage.

Det synes jeg simpelthen er for slapt og det betyder jeg skal til at bruge penge igen til at få pakken returneret; penge lige ud af vinduet! Og det skal så lige siges at alt imens det her stod på, kunne man heller ikke gå på deres hjemmeside, da den også var nede.. billigekostumer.dk, i har jo ikke styr på en skid!!.... stram op!!!!

Facehunter and Nanna found this review useful

Det var en SUPER oplevelse...ANBEFALES!

Havde læst nogle dårlige anmeldelser (HUSK nu, der ér også GODE)
af pågældende internetforretning...men de blev gjort til SKAMME, da
jeg har haft en PERFEKT oplevelse...:-)))

Mine vare blev afsendt samme dag, hvilket jeg fik en mail om, og jeg modtog forsendelsen inden for den lovede leveringstid på 3-4 dage.

Jeg vil HELT SIKKERT handle på denne side igen, hvis jeg skulle for brug for det...

Tak for en GOD og SERIØS internetforretning, selv om I handler med "fest og ballade"...hehe!

Mange hilsner

Bo
Amager

Blandet fornøjelse

Jeg havde været her inde forbi og set de andre anmeldelser, men besluttede mig for at tage chancen. Jeg fik min vare, og også i okay hastighed, og selvfølgelig til en go pris. Men kvaliteten af kostumet var bestemt ikke at prale af, hvilket jo egentlig ikke er forretningens skyld. Herud over havde jeg skrevet min post.dk døgnpost på og efter som det er UPS de anvender fik jeg en opringning dagen efter, med ønske om anden leveringsaddresse, Flot!

Fantastisk oplevelse

Havde godt læst nogle af de dårlige anmeldelser, men udvalget og priserne var så attraktive, at jeg tog chancen.

Jeg er overbevist om, at de har fået styr på butikken - alt gik som planlagt.

Kan helt klart anbefales - tusind tak..

Skal til karnevallet i Aalborg og nu er kostumet på plads.

Var jeg bare heldig?

Måske var jeg bare heldig eller også har de fået bedre styr på det.

Bestilte 2 kostumer til en klassefest og alt gik som det skulle. Bestilte lørdag og har modtaget kostumerne i dag.

Syntes også man skal anmelde selv om tingene bare gik som forventet!