Reply from Canvaspicasso
[REPLY]
- Reviews (8)
- Shanny Shan
- 2 Reviews
Unprofessional and Bad Attitude
I placed my order with Canvas Picasso and eventually received a courier dispatch notice./ I checked the courier website and the date they were due to deliver, was a date that I would not be here. I duly informed Canvas Picasso 2 days before the delivery date and asked that they deliver the item to a neighbour (according to the UPS website, Canvas Picasso would have to arrange this). I also informed Canvas Picasso of the days I would not be available for delivery. The day I got after delivery they sent an email saying that I would have to change the address. I did not receive this email until I had got home by which time 3 delivery attempts had been made. I emailed CP and was basically told that it is my problem despite the fact that I had told them I would not be available on the day of delivery or the 2 days thereafter. As far as I am concerned, I paid them to arrange delivery. I informed them of the days I would not be here and they have been too lazy to arrange accordingly. They pay UPS to deliver, therefore, they are the UPS customer and it is their responsibility to arrange delivery.
This was the last few bits of correspondence with them:
Not to worry – I’m sure I will be successful with the bank due to your non-delivery. In addition, I have left several bad reviews online regarding your company. Good luck with that!
From: canvasPicasso Support [mailto:support@canvaspicasso.com]
Sent: 23 March 2013 12:14
To: Shan
Subject: RE: order 79409
Good Luck with that
________________________________________
From: Shan
Sent: 23 March 2013 10:02
To: canvasPicasso Support
Subject: RE: order 79409
I advised you I would not be here for the day delivery was scheduled. If you do not refund my money or re-arrange delivery, I will get my bank to perform a charge-back, which will cost you more money than taking responsibility for your actions.
- Jens Peter Jacobsen
- Odder, DK
- 11 Reviews
Flot arbejde, men længere leveringstid end lovet.
En uge efter bestilling af foto på lærred har jeg stadig ikke modtaget noget, på trods af lovning på levering dagen efter bestilling... Pengene var det eneste der blev trukket dagen efter bestilling ! Ringe, når det netop er den hurtige levering man hæfter sig ved som kunde !
På hjemmesiden reklameres med en masse stjerner fra kunder, hvor det ikke fremgår, hvor de kommer fra...
Har sendt mail for at få svar på hvor mine billeder bliver af, men uden svar og deres såkaldte 'Live-Chat' er altid offline og derfor ubrugelig...
Efter endnu en dags venten ( 8 ialt ) kom mine fotos så !
Her må jeg indrømme, at alt var som producenten lovede... Super flotte tryk på lærred !
Alt ialt er min eneste anke derfor den lange leveringstid i forhold til det lovede...
Tør bestemt godt prøve dem igen og kan også sagtens anbefale dem til dig !
Nem software på hjemmesiden med en rigtig smart feature... Du behøver ikke at tænke på ekstra beskæring af dit motiv, da det der bliver foldet omkring rammen er en spejling af det kantnære motiv. Jeg valgte selv at samle rammen og sparede dermed 100 kr og fik mulighed for at finplacere mit motiv på rammen... Ganske fin handel til en god pris, - regn dog med en god uges leveringstid.
-
- Mariann Israelsen
- 2 Reviews
Dårlig service
Jeg har bestilt et lærred hos canvas piccasso, som jeg betaler for at få leveret samlet. Men da jeg så modtager det skal jeg selv stå med hammer og samle det. Jeg kontakter da firmaet, som hurtigt svarer da jeg har glemt mit ordre nummer, skynder at skrive det til dem og forventer et hurtigt svar, men det sker ikke. Har nu sendt 8 mails til dem, da jeg vil have mine penge tilbage, da jeg har betalt for en service jeg aldrig fik.
Handler aldrig her igen, og fra råder andre det samme.
-
- Claus Clemensen
- Rødovre, DK
- 4 Reviews
Hurtig levering og super kvalitet på lærred foto
Jeg har fornylig sendt 3 forskellige ordre til Canvas Pissaco i løbet af en uge og dagen efter bestillingen blev billederne afsendt og jeg modtog dem den efterfølgende dag via UPS.
Selv om jeg indgav den ene ordre sendt om aftenen blev billedet sendt næste dag.
Jeg har kun haft gode oplevelser med at handle med Canvas Picasso, produktet levede helt op til mine forventninger så kun ros herfra.
-
- Klaus Birkelund Hansen
- Sæby, DK
- 7 Reviews
Langsomme og ringe produkt
Firmaet er MEGET langsomme, både til at svare og til at sende varen afsted. Det første tryk levede ikke op til forventningerne, da det var fyldt med fejl. Firmaet har nu sendt et nyt, som dog er bedre. Men stadig slet ikke på højde med hvad tilsvarende firmaer kan levere.
Alt i alt en meget skuffende handel og jeg handler ikke hos dette firma igen.
Mvh Klaus
-
- Lonnie Espersen
- Hjørring, DK
- 1 Review
Uærlige og uprofessionelle!
De holder ikke hvad de lover! Først leverer de lærred med fejl - jeg kan ikke nå at få leveret et nyt og aftaler derfor afslag på 50%. De 50% modtager jeg aldrig! Jeg ligger en ny ordre på et nyt lærred (ja, dumt af mig) som også bliver leveret med fejl, hvorefter de lover at leverer et nyt lærred - dette lærred har jeg aldrig modtaget. De er uærlige og uprofessionelle - jeg kan bestem ikke anbefale dem!
- Preben Jensen
- Randers, DK
- 5 Reviews
Lang leveringstid
Holder ikke hvad de lover, bestilte et billede mandag modtog det først tirsdag ugen efter.
Det er ikke i orden når de skriver at varer bestilt inden kl 17 bliver afsendt efterfølgende dag.
Svarer ikke tilbage på mails, deres online hjælp er altid offline også på de udenlandske sider, ingen telefonnummer eller addresse at kontakte dem på, helt umulige at komme i kontakt med.
Bestiller helt sikkert ikke noget der igen.
- Hans
- 2 Reviews
Ronduit slecht...
Afhandeling en levering incl. verpakking en framebespanning absoluut top!
Echter... waar het uiteindelijk om gaat... de kwaliteit van de print was ronduit bedroevend. Hebben al meerdere keren bij o.a. Hema en Kruidvat canvassen besteld, altijd super.
Deze had een grijze waas over de foto (Sony Alpha 55 foto, uitstekende kwaliteit) 'vage' pixels, vooral zeer opvallend in donkere gebieden en was gewoon onscherp!
Erg teleurstellend en niet in overeenkomst met hun website die vele keren over kwaliteit praat.
Met veel moeite e-mail contact gezocht... niets meer gehoord.
Niet echt uitnodigend om daar weer eens te bestellen...
Is Canvaspicasso your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
