Deal.dk reviews

Dårlig dårlig service og skjult tyveri...!!

Købte sushi deal som jeg desværre ikke nåede at benytte, dealen udløb 1/5. Komtaktede først restauranten som ikke kunne indløse dealen da den var udløbet, de henviste os til at tage kontakt til Deal.dk. Det gjorde vi og fik beskeden at dealen måtte ses som gået tabt da de ikke gav penge retur for uindløste deals og at man jo havde 14 dg retireredes købsdato.
Det opfatter jeg som smadder hamrende dårlig service og vil samtidig nævne at de kan lære en masse af deres altid troværdige og kompetente konkurrent DownTown.
Det undre mig dog hvor så mine betalte penge havner...!! Er det blot Deal der inkassere for alle tabte deals...!!
Jeg kan jo så desværre læse at dette er et tilbagevendende problem som jeg ærger mig over ikke at have læst op på, samt jer på Deal burde tage seriøst og gøre noget ved - I mister flere kunder hvis ikke dette bliver rettet op...
Min mand og jeg har købt sidste deal hos jer og vi vil under ingen omstændigheder anbefale jer til nogen tværtimod så vil vi fremover ADVARE alle vi kan om at benytte jeres deals...

Meget beklageligt da vi ellers har været tilfredse, købeflittige og loyale kunder.

Mvh Mitzi Persson

Godt tilfreds

Jeg er godt tilfreds med deal.dk. Har købt adskillige madoplevelser hos dem. Alle er de forløbet helt problemfrit.

Deal.dk stjæler dine penge

Jeg har brugt deal.dk mange gange og har egentlig været tilfreds med deres service.
Men nu har jeg flere værdibeviser som er udløbet, hvor jeg har skrevet til dem og har fået følgende svar:

>> Desværre er dine værdibeviser i princippet "gået tabt" når de ikke bliver brugt inden udløbsdatoen, men:
Din deal, ordre ID xxxxx "foto på lærred", står beløbet dog på en konto hos Foto.dk som også var beskrevet i dealens betingelser:

Indløses værdibeviset efter den 15-02-2013, så indsættes beløbet på din foto.dk-konto og skal blot bruges inden den 15-02-2014

Dealbevis ordre ID xxxxx er dog stadig tilgængeligt - den udløber d. 28/2-13.

Resten af dine værdibeviser er desværre udløbet, men du er meget velkommen til at kontakte stedet, og høre om de vil indløse dit værdibevis trods udløbsdatoen.
(De er dog i deres fulde ret til at afvise dig) <<


Jeg har så skrevet følgende til dem:

>> Dette er en ekstrem dårlig forretnings-etik og grænser til at stjæle mine penge.
Jeg vil anbefale jer at genoverveje at returnere mine penge på "Få hjemme gjort juleklart", ellers må jeg gå videre med det.

Jeg godtager jeres forklaring på xxxxx og xxxxx, men kan ikke acceptere ovenstående. <<


Hvor de svarer følgende tilbage:
>> Det er jeg ked af at høre, men sådan er reglerne.

Det er dit eget ansvar at få bytte dine værdibeviser videre til den vare de er tilknyttet inden udløb, ellers sidder du blot tilbage med et stykke papir som ikke længere er gyldigt.

Dette står beskrevet i vores regler (se handelsbetingelser) og udløbsdatoen er tydeligt nævnt både på dealen (på hjemmesiden inden køb) i mailen du modtager efter køb, men også på dit værdibevis.

Følgende står i den mail du modtager efter køb:
"Bemærk at du som forbruger har 14 dages fortrydelsesret fra at denne mail er modtaget. Efter udløb af de 14 dage kan købet ikke fortrydes. Se punkt 6. Fortrydelsesret i vores handelsbetingelser."

Som skrevet før, er du meget velkommen til at kontakte stedet, og høre om de vil indløse dit værdibevis trods udløbsdatoen.
(De er dog i deres fulde ret til at afvise dig, da udløbsdatoen er overskredet) <<

DR Kontant har allerede lavet et lignende indslag om dette, hvor de allerede har fået andre til at ændre deres handelsbetingelser, for ikke at være på kant med loven.

PAS PÅ MED HVAD DU KØBER VED DEM, FÅR DU IKKE BRUGT DIT BEVIS OM DET KOSTER 50 KR ELLER 10000 KR, SÅ BEHOLDER DE DINE PENGE!!!!
DU SER DEM ALDRIG IGEN...

22 February 2013

Reply from deal.dk

Hej Morten

Tak for din anmeldelse og for dine køb på Deal.dk. Vi værdsætter den feedback vi modtager - positiv som negativ.

Det er imidlertid ikke korrekt at vi "stjæler" nogle penge. Når man handler hos os, så køber man et værdibevis, der i en nærmere defineret periode giver adgang til pågældende produkt eller ydelse. Denne periode er angivet på hver deal og er også påført værdibeviset, som man modtager efter at købet er foretaget.

Hvis man ikke er sikker på om man får indløst sit værdibevis, så har vi 14 dages fortrydelsesret på vores deals startende efter købsdatoen. I den periode refunderer vi det fulde beløb til kundens betalingskort uden gebyrer eller øvrige omkostninger.

Ingen problemer

Har både købt og brugt deals på Deal.dk - men også købt, hvor jeg har fortrudt købet og fået pengene retur uden problemer. For fedest! :)

Tina Bach Toft Sørensen found this review useful

Hurtig service

Da jeg skulle bestille min vare efter at have fået værdibeviset, blev jeg afbrudt midt i bestillingen og var derfor inaktiv en periode. Efterfølgende virkede min kode ikke.
Jeg skrev promte en mail til deal.dk og "beklagede" mig, hvorefter de starks fulgte op med sælger, der godt kunne se, at der havde været et problem. Jeg fik straks en ny kode, som jeg kunne benytte.
Det tog ca. 24 timer, hvilket er hurtig service i forhold til mange andre steder.
Stor ros herfra.

Trækker penge før varer er sendt

Som set i kontant er det ulovligt at trække betaling for deals som ikke er sendt. Jeg bestilte en vare d. 23.08.12 og samme dag blev beløbet trukket fra min konto. Min vare er endnu ikke modtaget. Jeg sender mails til deal.dk som de ikke svarer på før flere dage efter. Har stadigvæk ikke modtaget min vare og har intet hørt om løsningsforslag. Har aldrig prøvet noget lignende hos andre deals/tilbuds firmaer. Så køb ingen varer her, de er useriøse.

Super perfekt

Købte en sushi deal
Det gik helt som det skulle.
At Sushien ikke var pengene værd, er så en anden side af historien som deal.dk ikke kan gøres ansvarlig for..

det fede ved deal.dk er at jeg i princippet kunne have brugt dealen samme dag som jeg købte den. Jeg fik både en sms med dealnumrene og en email..
Og jeg fik at vide at der allerede var solgt nok deals til at handlen ville blive gennemført..

Næste gang der er en deal der tiltaler mig, så vil jeg klart benytte mig af det!

Ikke flere mails TAK!

Har nu modtaget 10 mails fra jer efter jeg har afmeldt jer... prøver jeg og afmelde igen får jeg afvide min mail ikke er i jeres kartotek ??

07 May 2012

Reply from deal.dk

Hej Heino

Det lyder som om din afmelding ikke er gået igennem hos vores mailudbyder. Hvis du sender din mail-adresse til psv@deal.dk vil jeg sørge for at afmelde dig med det samme.

Gode tilbud til halv pris.

Deal er et koncept, der hver dag tilbyder dig et produkt eller en serviceydelse til halv pris. TIlbuddet er afhængig af at der sælges et vist antal. Man køber og hvis tilbuddet effektueres, trækkes beløbet over dankortet og man får sendt sit værdibevis. Fortryder man, ja så får man pengene tilbage efter normale betingelser i fjernsalgsloven. Det er gode tilbud til halv pris - rigtig godt koncept. Deal er gennem de seneste måneder blevet stærkere og stærkere i Aalborg og har indhentet Downtown.dk med kvaliteten af tilbuddene. Desværre er der stadig for mange kedelige tilbud, og for mange restriktioner i forhold til tidsperioder, og dage hvor tilbuddet kan anvendes.

Tina Bach Toft Sørensen found this review useful

Spam

Har umiddelbart købt min e-mail hos Gul og Gratis det er i den unikke mail jeg har oprettet der inde der kommer spam på, og sender mig nu uønsket post 1-2 gange om uge..

Der er klaget til spamklage.dk og kan kun opfordre andre til dette..

Christopher Vincent Hammer and Kristian Wiborg found this review useful

27 February 2012

Reply from deal.dk

Kære Lars

Deal.dk er ejet af GulogGratis, så jeg kan love dig for der ikke er handlet mellem de 2 sites. Tværtimod har du på GulogGratis.dk selv accepteret at vi må sende mails til dig vedr. tilbud på deal.dk

Men det er selvfølgelig irriterende at modtage e-mails man ikke finder interessante. Derfor kan du også altid afmelde vores nyhedsbreve i bunden af mailen, ligesom du er velkommen til at skrive til mail@deal.dk hvis du ønsker at blive fjernet manuelt.

Rigtig godt nytår til dig.

Super!!!!

Super side!

Super gode tilbud

Har flere gange benyttet mig af et tilbud fra Deal.dk og alt har bare fungeret perfekt. Så kan varmt anbefale dem til andre, så er det jo rart at spare lidt penge en gang imellem :)