Reply from Elektrolux
[REPLY]
- Reviews (4)
-
- Louise Thygesen
- Hammersholt, DK
- 6 Reviews
god service
Har haft lidt problemer med knapperne på mit gaskomfur. Meget venlige og hjælpsomme medarbejdere i kundeservice, har sendt mig reservedele, så nu virker alt fint igen på mit dejlige komfur.
- anette søgaard-kristensen
- fredericia, DK
- 1 Review
Danmarks dårligste og dyreste service hos ELEKTROLUX
Købte i juni 2011 en AEG vaskemaskine gennem Whiteaway. I januar 2012 ryger bælgen af under en vask.Jeg regner bestemt med at det hører under reklamationsretten., På Whiteaways hjemmeside fremgår det at man blot selv kontakter fabrikanten. AEG ELEKTROLUX, Det gjorde jeg. Montøren kunne komme efter 4 dage. Selvfølgelig lang tid at vente når man har et spædbarn, men ok. Montøren er hos mig i 20 min. Fortæller at de har haft sat kamera op for at se om tromlen kan fange tøjet, hvilket indikerer at flere har oplevet samme fejl. Vaskemaskinen er lavet alt er godt. Indtil
Jeg en uge senere modtager en regning på kr. 1102...
Bælgen koster kr,. 150, så der er meget der går til begyr og arbejdsløn (20 min). Jeg kontakter Elektrolux som påstår det er min egen fejl fordi jeg har brugt vaskemaskinen forkert siden bælgen kan ryge af... Hm. jeg har brugt vaskemaskinen til at vaske tøj i, det burde den kunne klare.
Jeg siger jeg vil kontakte forbrugernævntet. Svaret er til dette, at hvis jeg ikke betaler ryger jeg til INKASSO....har nu fået en rykker med gebyr på 100 kr...
Køb ALDRIG et AEG eller ELEKTROLUX produkt, alene af den grund, at hvis det skulle gå i stykker betaler du selv; også indenfor de første 2 år
- Rasmus
- Næstved, DK
- 29 Reviews
køle/fryseskab
Har haft et køle/fryseskab, og det larmede rigtige meget når det køler efter næsten 1 år, og havde en teknikker ude, han sagde det larmer ikke mere end det må, og man fik en regning på hans tid, derfor aldrig elektrolux mere. køb bosch det virker og larmer meget mindre.
-
- Thomas Kristensen
- Slagelse, DK
- 19 Reviews
Lang ventetid ved opkald til kundeservice
Hej oplevede at min bord opvaske maskine desværre gik i stykker efter kun 2måneder.
Jeg skulle så kontakte kundeservice hvilket tog sin tid ca 20min i vente tid hvilket jeg syntes er en smule i overkanten, de har dog den service at man kan bestille montør/reparation via deres website. Hvilket jeg efterfølgende prøvede, dog uden held da den opvasker jeg havde bestil ikke kunne registres i deres system, hvilket der gjorde jeg igen måtte ringe op med fornyet ventetid.
Ugen efter kommer montøren og konkludere cirkulations pumpen er død, og den reservedel har han desværre ikke. tid montøren var der ca 1½time.
Ugen efter kommer han igen og laver den denne gang tog det ca 1time før han var færdig.
Helt fint arbejde fra montørens side, dog kunne hele forløbet godt havde gået en smule mere glat, hvis deres hjemme side fungerede.
Is Elektrolux your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
