Reply from Tommy
[REPLY]
- Reviews (6)
-
- Cas
- Amsterdam, NL
- 14 Reviews
Goed, maar kan beter
Meerder bestellingen geplaatst. Steeds op voorraad maar toch pas na 4 werkdagen in huis. Waarschijnlijk omdat het magazijn in een ander land is en de levertijd staat netjes aangegeven, maar toch moet het sneller kunnen.
Retouren worden netjes bevestigd. Terugbetaling kan je echter 30 dagen op wachten, zoals bij de meeste grote winkels (Bijenkorf enz.).
Kleinere shops storten gewoon binnen 2 dagen je geld terug.
Verder prima verpakt en via PostNL geleverd.
De website is erg goed.
-
- Ruta Iskov
- London, GB
- 5 Reviews
HIGHLY RECOMEND
Exellent service!!! No problems with return (size didn't fit). Good comunication via email. Prompt refund. Ordered same product just bigger size, few days and I got it! Love them!
-
- Per Honore
- 2 Reviews
It is when you need to return things you will know the true servicelevel
I purchased a watch for my youngest kid from the Tommy Hilfinger website. The trouble was that the kid had chosen the watch from a catalogue – he had never tried it on and he was misguided by the sales assistant in a store when he was checking the size of the watch. It was absolutely clear when he got the watch that this was simply too big for him and we would have to return it to Hilfinger. It couldn’t be simpler. I used the same package it arrived in just adding the UBS-return label included in the box on the front and selected the right reason for returning on the return formula – no long explanation needed. Next step was to request a USB pick-up from USB home page. My kid got the watch Tuesday morning on the 13th. I requested the USB pick-up by 1 PM same day and today on the 15th PayPal and Tommy Hilfinger notified me that the money has been refunded. That was absolutely swift and fast!
- RPF
- 39 Reviews
Helaas..
Tommy Hilfiger ... Mooie website, maar helaas. Bij Tommy Hilfiger Stores BV een bestelling geplaatst via de officiele Hilfiger website en vooruit betaald.
Later een mail gekregen dat er een pakket verzonden wordt waarbij je zélf de conclusie moet trekken dat kennelijk niet alles op voorraad was (zoals de website zelf helaas wél aangaf tijdens het bestellen en betalen).
Gebeld met helaas een betaald telefoonnummer om de order dan maar stop te zetten en niets te verzenden. Dat was helaas niet mogelijk.
Een héél lang verhaal en wekenlang bellen en mailen om het geld terug te krijgen. In het kort .... :
Zie als mosterd na de maaltijd : http://www.klacht.nl/tommy-hilfiger-webshop/
Kennelijk niet de enige :-( Goede voornemen 2012 ? NOOIT meer Hilfiger :-)
-
- Louise Birch Sejr Sørensen
- Aarhus, DK
- 22 Reviews
Perfekt...
Kan ikke sige andet... bestilte et par støvler mandag aften, onsdag middag fik jeg dem leveret. Vare sendes fragtfrit når der handles for over € 160 og returpakken - hvis de skulle have været sendt retur - er betalt...
Is Tommy your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
