esug.dk reviews

Hej Mike,

Som vi også har forklaret dig, så har du bestilt med fragttypen "UDEN OMDELING". Din pakke kom som den skulle D.7/5, men har ligget på posthuset siden. Og da du ikke har afhentet så har postdanmark meddelt os at de sender den tilbage til os pga manglende afhentning.

Mvh
Esug.dk

Hej inge,

Vi er glade for at høre at du er tilfreds, men dine cartomizere skal jo fungere ved levering. Hvis du kontakter kundeservice på mail@esug.dk, så er jeg sikker på du kan få dem refunderet:-)

Mvh
esug.dk

Hej Marianne,

I og med vi er en webshop, så er returnerings mulighederne at sende dem ind til vores danske adresse, hvor vi så ombytter varen til en ny samme dag som vi modtager dem. Du er også meget velkommen til at komme forbi vores adresse i Søndersø, hvis du lige sørger for at lave en aftale om det inden. Men som sagt vi bytter altid defekte varer, og vi informerer også altid om hvor varerne skal sendes hen for at blive ombyttet.
Mvh
Esug.dk

Hej Mie,

Til vores sæt følger der altid en brugsanvisning med, med det gør der ikke til de sæt vi selv har samlet, dvs dem hvor der fx er en Ce4 / Ce5 med til. Men der ligger danske brugsanvisninger på inde under FAQ på vores produkter:-)

Mvh
Esugdk

Hej Dianna,

Hvor er det dejligt at høre:-)
Vi har lavet 2 punkter øverst på hjemmesiden, netop for at vejlede både nye og gamle kunder i hvordan man finder de rigtige produkter.
Den ene hedder "hvilken e-cigaret" og den anden hedder "hvordan bestilles", disse giver en detaljeret beskrivelse af produkterne, samt hvordan man finder de enkelte dele til sin e-cigaret når disse skal bestilles.
Håber dette kan hjælpe, ellers er du altid velkommen til at ringe eller skrive til vores kundeservice så hjælper vi gerne:-)
Mvh
Esug.dk

Hej Tove,

Først og fremmest er det godt du skriver,for det er jo bestemt ikke meningen at den skal lække så meget. Vi har 4 ugers garanti på atomizerne, og ombytter naturligvis disse hvis blot du kontakter vores kundeservice på mail@esug.dk.
Jeg kan forsikre dig om at varerne ikke er kopi produkter. Vi er samarbejdspartner med Joyetech og direkte leverandør, så alle vores Joyetech produkter kommer direkte fra Joyetech selv.
Vi har meget få reklamationer på deres atomizere, så det lyder som om du har været nogen uheldig. Men kontakt kundeservice, så bliver de defekte ombyttet.

Mvh
Esug.dk

Hej Gunner,

Det er da bestemt heller ikke meningen, så jeg går udfra den er blevet trykket under transporten. Hvis du skriver til vores kundeservice så ved jeg du kan få ombyttet disse.
Mvh
Esug.dk

Hej Gitte,

Vi har taget konsekvensen af dette problem og bestilt ny emballage til flaskerne, så så snart viu har fået ryddet hylderne af de gamle nåleflasker så vil du modtage flaskerne med hårdt låg. Hvis du kontakter vores kundeservice vedr dit spild, så finder de ud af at kompensere for dette.
Det startsætr du har bestilt følger der kun et batteri med, men dette kan tilkøbes i webshoppen.
Mvh
Esug.dk

Hej Isabella,

Jeg kan se på din ordre at du stadig er dækket af garantien på din e-cigaret. Det du beskriver er et typisk tegn på en tilsoppet atomizer, som vi naturligvis ombytter. Kontakt vores kundeservice på mail@esug.dk
Brugsanvisninger og vedligeholdelses info finder du på hjemmesiden under FAQ. Under de enkelte varer står der også hvad de passer til. Men når du har en e-puff T så er der ego-gevind på den, og den passer til alle vores cartomizere og clearomizere. Du kan også vælge at opgradere den til en C model ved at købe dette tilbehør.
mvh
Esug.dk

Hej Heidi,

Hvor er det dejligt at du er glad for din e-cigaret, og skønt at du helt har kunnet fjerne de daglige cigaretter. Lige pludselig skal de sidste nok også komme. Ellers kan det være du skal have en tank liggende med højere nikotin indhold til stress-situationer.
Fortsat held og lykke med det.

Hej Rita,

Jeg beklager naturligvis meget at du ikke fik besked om dit manglende batteri, den må simpelthen være smuttet:-( Jeg sendte det nye til i går, som aftalt, så håber du har modtaget det i dag.

Mvh
ESUG.DK

Vi beklager meget din oplevelse med utætte flasker. Vi har taget konsekvensen af dette og bestilt en ny flaske lukning, så dette ikke sker i fremtiden. Vi ser frem til at disse kommer på lageret.
Men skriv ind til vores kundeservice på mail@esug.dk, så får du naturligvis erstattet din væske.
Mvh
Esug.dk