Reply from Europcar
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- Reviews (275)
- KARIM PULIN
- 1 Review
mieux c est oujours possible mais là c était trèsssssss bienssssssssssssss
voiture propre accueuil bien enfin rien à dire si plutot rien a signaler de negatif
- Olivier
- 1 Review
Excellent service
Pas de souci. Attention juste pour les réservations via AutoEurope. J'avais demandé une Audi A3 (confort) mais Europcar n'a pas ce véhicule. Dommage !
- MYRIAM GIVELET
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Titulaire de la CB = Conducteur (PAS LE CHOIX)
Inadmissible que seul le titulaire de la CB est le conducteur du véhicule (même dans le cas d'un couple= M. & Me mariés, Me est titulaire de la carte donc Me doit être le conducteur du véhicule); possibilité de rajouter M. comme conducteur moyennant 60€ pour 5 jours de location = DU VOL !!!!
Reply from europcar.fr
Nous demandons le même nom sur la carte bancaire que sur le contrat de location pour des raisons d'assurance du véhicule. En effet, la personne qui souscrit le contrat sera celle qui sera assurée pour la conduite du véhicule.
Tous les loueurs de véhicules réalisent les mêmes actions.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar
- PATRICK BOUGIER
- 1 Review
Efficace
Efficace, efficace, il y a longtemps j'avais une amie chez europcar mais il y a 25 ans...
- MAGDA BODER
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Très bon accueil au guichet d'Europcar et excellent séjour en partie grâce à la très belle voiture que l'on m'a attribuée.
Merci beaucoup pour vos excellents services. Merci aussi pour l'envoie de la confirmation disant que ma caution a été annulée. Je m'adresserai sans hésitation à Europcar pour mes prochaines locations de voitures.
Avec mes meilleurs messages d'encouragements à vos équipes.
Magda Boder
Reply from europcar.fr
Merci beaucoup pour votre message. Cela fait chaud au cœur à toute l'équipe de savoir que vous avez apprécier votre location de voiture.
Toute l'équipe vous remercie pour ce gentil message et nous vous souhaitons beaucoup de joie pour vos prochaines locations.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar
- ROLAND G.
- 1 Review
Super tevreden over Europcar in Bordeaux
J' etais super content du service fourni par la dame de Europcar à la gare TVG de Bordeaux. (Le français n'est pas ma langue maternelle, sorry pour les possibles erreurs)
Reply from europcar.fr
Merci pour votre commentaire.
Votre français est très bien ne vous inquiétez pas ! =)
A bientôt chez Europcar,
Cordialement,
L'équipe Europcar
- DIDIER THERY
- 1 Review
Bon accueil et bon parcours
J'ai receptionné une voiture presque neuve et avec tout le confort ; l'accueil et la remise des clés ont été faites dans un excellent esprit, surtout au retour car nous n'avions plus que 15 mn pour prendre l'avion et que la persoone de chez Europcar, nous a aidé à faire au plus vite.
Excellent accueil
- JEAN TREBAOL
- 1 Review
mon avis
europcar 1 peu voleur apres avoir fait le plein il trouve le moyen de facturée 2 litres a 5euros 71 arnaque a éviter comme loueur
- MERYEM SARI HASSOUN
- 1 Review
Efficace!
Le service client à l'agence Paris Gare de Lyon est très efficace et rapide. Merci à Ryad!
- FREDERIC
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Couts cachés
Nous avons loué une voiture via easyjet. Nous avons payé en ligne le tout en avance. Quelquels jours apres la location nous avons recu une facture mais aucune explication sur la raison du surcout. Nous avons essayé de les joindre par tel. ils ne répondent jamais. Nous avons engeristré une plainte via internet, nous attendons toujours.
Tres efficaces pour vous prélever des sommes indues sans explication mais évidement beaucoup moins efficaces pour vous répondre. Lamentable service apres vente. A éviter a tout prix. Choisissez un concurent.
Reply from europcar.fr
Je suis navrée de votre location avec nous se soit mal passée.
Je vais transmettre votre problème à notre service client et nous reviendrons très vite vers vous.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar
- teo42
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Très professionnel et éfficace.
En payant via internet, le prix est très compétitif . La gamme de véhicule est très large et fournie, donc on a à tout moment le véhicule que l'on veut. Et pour finir, l'acceuil et le service sont irréprochables. Europcar a fait beaucoup de progrès par rapport à quelques années, et se démarque de la concurrence.
- ALAIN GUYOMARD
- 1 Review
des progrès possibles!
L'accueil a été bref, sans beaucoup d'explications, sur les conditions d'accès au véhicule.
Le véhicule n'était pas propre, et les niveaux n'avaient pas été faits. Il manquait de l'eau et de l'huile, le voyant s'est allumé dès le deuxième jour, ce qui fait prendre des risques pour le véhicules qui peuvent être reprochés au client via la caution.
Par contre félicitations pour le retour, les agents d'accueil sont très aimables, nous avons signalé le problème rencontré et la personne qui s'est occupé du retour nous a tout de suite proposé de nous faire rembourser le bidon d'huile que nous avions acheté. L'accès au parking est très bien signalé et la prise en charge du retour très rapide. Il y a des points à améliorer. Par contre bon rapport qualité prix.
Reply from europcar.fr
Merci pour vos retours. Si vous constatez que l'état du véhicule n'est pas satisfaisant, n'hésitez pas à revenir vers le personnel en station et à le signaler.
Dans votre cas, vous avez remarqué que les voyants de l'huile et de l'eau s'allumaient. Dans ce cas là, contactez rapidement l'assistance qui vous dira que faire.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar
- JULIEN GILLY
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- PATRICE VERMEULIN
- 1 Review
Voyager avec EUROPCAR
Ce fut notre première location ,nous sommes vraiment très satisfait de l accueil ,des services et surtout du confort de la voiture,presque neuve ,un vrai plaisir ,seul petite remarque ,l agence est fermée le samedi de 12-14h et le TGV arrive vers 13h25 ,l attente n est pas grande mais après un départ à 5h30 ,on aimerais être très vite au logement .Bonne continuation à EUROPCAR
- VALERIE S
- 1 Review
Bon point pour l'abonnement à Auto liberté
Prix intéressants, personnel sympathique.... je ne regrette pas mon abonnement à EuropCar
- AGNES FOREST
- 1 Review
récupération du véhicule facile, véhicule récent et parfait
simple et facile
- DAVID WILLIAMSON
- 1 Review
La Grande experience
J'arrive au bureau Europcar, toutes les formalite sont complete dans quelque minutes, je condui une nouvelle voiture et une heure apres j'arrive a mon destination sans probleme.......superbe!
- THOMAS DU
- 1 Review
Prestations et vehicule a la hauteur de mes attentes et meme mieux!
Prestations ok, on m'a appelé là veille pour valider où je prenais le véhicule. Le lendemain vehicule a la hauteur de mes attentes et meme mieux boîte auto et seulement 350km au compteur! Je valide et recommande
- NICOLAS
- 2 Reviews
J'ai loué 3 véhicules en 2 semaines, pas de couac et toujours le sourire dans l'agence
Sur 3 locations, Europcar semble être une société où les interlocuteurs ont le sens de la relation client. J'ai toutefois un bémol sur le site internet où le véhucule est confirmé sous 48h; donc louer un véhicule 24 avant pour une affaire importante peut être très risqué.
- ABDELHALM DJAHLAT
- 1 Review
super bien
Va chez europcar,c moin et il on des voitures toutes neuve.
- SANDRINE TALLEU
- 1 Review
tres bon acceuil
la livraison du vehicule etait ponctuelle , la personne qui m a recu lors de la prise et celle du retour ont etes tres souriante et acceuillante. le vehicule etait prope le seul reproche c est qu on depose la voiture sans faire le tour avec quelqu un alors si entre temps il y a un accros on ne peux pas prouver qu il n y etait pas a part sa c est nickel
- ERIC FRANCH
- 1 Review
Prestation moyenne. Déception.
Un véhicule mal préparé, pas propre, sans vignette assurance, avec des dommages non signalés.
Pas pro.
Un personnel à la restitution qui s'interpelle devant les clients.
A noter l'amabilité du personnel au desk.
Reply from europcar.fr
Si vous vous apercevez que votre véhicule ne correspond pas au standard auxquels vous avez droit par votre location chez nous (propreté et entretien du véhicule, amabilité du personnel), n'hésitez pas à le faire remonter à votre service client via l'adresse mail suivante : espace.relationclient@europcar.com
Bien cordialement,
L'équipe Europcar
- Guy JABES
- 2 Reviews
Musclez vos moteurs!!!
Eh oui, le grand défaut d'Europcar, à mon sens c'est de louer des véhicules, certes toujours impeccables, mais très souvent sous motorisés. L'agrément de conduite, pour moi, passe, entre autre, par une puissance suffisante; non pour la vitesse mais pour les reprises. Le cas échéant, on s'ennuie ferme!!! Il fut une époque où je louais chez Europcar des Golf TDI de 140ch!!! en catégorie CDMR.
Reply from europcar.fr
Vous pouvez avoir accès à des voitures plus puissantes au sein de nos catégories Premium ainsi que Prestige et Fun.
A bientôt chez Europcar !
Bien cordialement,
L'équipe Europcar
- MATTHIEU MARION
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- JUERG SCHAEDELIN
- 1 Review
Conseil pour la cote d'azure
Heureusement, l'agent de Europcar nous a conseillé des choisir la voiture la plus petite, car dans les admirables petites villages aux montagnes, les possibilitées de stationner la voiture sont extrèmement rares et étroites. Grace à cette suggestion, nous nous avons épargnés beaucoup de soucis.
Reply from europcar.fr
je suis ravie d'apprendre que les conseils de nos agents en stations vous ont été utiles. N'hésitez pas à les solliciter si vous avez besoin lors de vos futurs voyages.
bien cordialement,
L'équipe Europcar
- RAYMOND GUYOMARCH
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Europcar et moi pour un déplacement sans soucis
Toujours servi comme je le souhaite, où que soit mon besoin, organiser mes déplacements avec Europcar c'est préparer un voyage d'agrément même pour le travail.
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- Francis Trouilloud
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- PASCAL NALDI
- 1 Review
Respecter les véhicules non fumeurs
Respecter les véhicules non fumeurs
- ESTELLE POTIER DE LA BERTHELLIERE
- 1 Review
Excellent service
La loc de voiture avec europecar est très simple et on est jamais déçu
- RENAUD DUQUY NICOUD
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- GEORGES MARTY
- 1 Review
- SANDRA MAYER
- 1 Review
Le guichet d'Europcar à Nice: dont worry
Huit heures du matin. Elles se pomponnent, s'embrassent, se sourient. Il s'agit, vous l'avez compris, des hôtesses d'accueil. 4èmedans la file, j'ai attendu 3/4 d'heures pour que me soient enfin délivrés les papiers de la voiture que je souhaitais, par LA seule d'entre elles qui s'occupait de nous,avec sérieux et compétences. Bravo à ceux qui délivrent et réceptionnent les voitures.
Reply from europcar.fr
Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à l'accueil de nos clients.
nous allons faire remonter votre remarque et tâcher d'améliorer ce service.
bien cordialement,
L'équipe Europcar
- ALEXANDRE T.
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Je recommande ce loueur
J'ai louer deux fois chez eux, la première pour un véhicule de remplacement avec mon assurance, la deuxième fois pour un utilitaire. Tous c'est bien passé. Entreprise sérieuse et ponctuelle .
- MAURICE VERCRUYSSE
- 1 Review
comme sur le tour - au pied du podium
ta voiture est à trouver à l' extreme bout d' un vaste parking découvert bon il ne pleut pas. Le vehicule une gimbarde à 100euros la journée 50000kms pleine de plaies diverses un pneu abimé ( bon c'est sur le constat et comme ils disent les clients ne sont pas soigneux). Tiens le cadran affiche entretien dépassé depuis 15000kms----
Ca alors une automatique je n' ai pas demandé va falloir apprendre vite
Au retour le parking est minuscule et surchargé tu gares comme tu peux tu rends les clefs pas de bonjour on s' en fout tu dis etre mal garé derriere d' autres tempêtent lui le receptionnaire est decontracté
Bon à part ca " tout est bien qui finit bien"
Reply from europcar.fr
Je suis navrée que votre expérience de location ne se soit pas bien passée.
Nous accordons de l'attention à nos clients et tâchons de faire en sorte qu'ils soient satisfait de nos prestations. Il arrive que l'un de nos agents n'ait pas accomplit correctement sa tâche, auquel cas nous rappelons que la politesse et la courtoisie est indispensable et que cela ne doit pas être négligé.
En ce qui concerne les voitures, nos voitures sont renouvelées tout les 6 mois. Nous faisons attention à la qualité des voitures que nous fournissons à nos clients.
Merci de nous avoir fait remonter cette information, nous allons faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar
- VALERIE BIGNON
- 1 Review
Europcar Toulouse Blagnac
Réservation conforme à la demande.
Bon accueil et très bon suivi de ma "réclamation" post location
merci
- Mr Robert Walter
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- BENOIT FOURGEOT
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Temps d'attente trop long à Roissy
Environ 20 minutes d'attente pour accéder au guichet, il n'y avait pas de voiture prête bien que la réservation ait été faîte 3 semaines auparavant.
Le passage chez Europcar a duré près de 40 minutes juste pour récupérer une voiture "standard".
Reply from europcar.fr
Je suis navrée que vous ayez eu à attendre autant de temps.
Les aéroport sont souvent bondés et notre personnel fait de son mieux pour vous apporter satisfaction.
Sachez que nous proposons un service qui vous permet d'attendre moins longtemps au guichet,il s'agit d'EReady.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar
- JAN RAS
- 1 Review
Rental was quick and easy and staff was really helpful
I found the reception helpful and efficient and the car was ready although I was 2hrs early, yet it meant I had to return it 2hrs early.
The car was great and light on fuel
Handing it back was also flawless
- ANDREAS KELLER
- 1 Review
en ordre, mais difficilement atteinable
J'essayais d'atteindre Europcar Nice Aéroport il y a dix jours par téléfon et par fax... il y avait un problème avec les numéros. Alors j'ai cherché une adresse email: impossible. Alors j'ai ecrit à Europcar France: pas re réaction...
sinon, tout c'est bien passé... et après coup, la communication n'était pas nécessaire, pasce que l'information était déja disponible à Nice.
- Hélène
- 1 Review
Avec Europcar, les déménagements ne riment plus avec soucis !
Bon accueil, prise en charge immédiate, simple et efficace !
le seul Hic : remise des clés le dimanche soir, pas évident surtout au -6e etage du parking à Gare du Nord !
europcar.fr
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A propos d'Europcar
Europcar est le leader européen de la location de véhicules de tourisme et utilitaires. Nos agences de location d'utilitaires et de voitures sont présentes dans 160 pays. Afin de faciliter vos déplacements, vous pouvez retrouver nos agences de location de voiture dans les principales agglomérations, dans les aéroports ainsi que dans les gares. Réservez sur notre site Internet et profitez de bons plans toute l’année !
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