Reply from Ezzense
[REPLY]
- Reviews (5)
- rikke
- Vejle, DK
- 14 Reviews
Billigt, nemt og hurtig levering
Jeg har handlet hos Ezzense nogle gange og hver gang fået mærkevarer til en fordelagtig pris og hurtig levering.
Kan klart anbefales,
- Jolanta Friis
- Århus, DK
- 1 Review
Perfekt!
Jeg købte en masse forskellige produkter inde på siden hvor de havde deres fødselsdagstilbud med 50% på alle varer. Varene kom dagen efter, hvilket jeg synes er utrolig god service når man tænker på hvor travlt de har haft det! Har også bestilt derinde fra før og der har altid været hurtig levering og yderst god kundeservice! Intet at klage over.
- AZ
- Århus, DK
- 13 Reviews
Mangelfuld kundeservice
Jeg har handlet en gang hos Ezzense.dk og er ikke sikker på, jeg vil handler der igen.
De har mange gode produkter hos Ezzense.dk, og derfor bestilte jeg en del varer. Samme dag, umiddelbart efter bestilte jeg også varer hos en anden netvirksomhed. Dagen efter, modtog jeg varer fra den anden netvirksomhed, men intet fra Ezzense. Da jeg havde ventet i flere dage uden nogen varer eller andre tegn fra Ezzense, ringede jeg til dem for at høre, hvordan det gik med ordren. Jeg kunne se på netbank, at de havde trukket pengene fra min konto allerede samme dag, jeg havde bestilt varerne, men altså uden at sende varerne, hvilket er i strid med købeloven.
Hos Ezzense.dk var der en meget sød og frisk kvinde, som fortalte, at hun netop sad med min handel og netop skulle til at maile mig for at høre, om de måtte eftersende en vare, de alligevel ikke havde på lager.
Dagen efter modtog jeg mine varer bort set fra den, de ikke havde på lager. Da der var gået cirka 1 1/2 uge, skrev jeg en mail og spurgte, hvor lang tid det kunne tage at få en vare hjem på lager og videresende den til mig. Jeg fik intet svar. Da der herefter var gået en lille uge tabte jeg tålmodigheden (som jeg hurtigt gør ved dårlig kommunikation og dårlig kundeservice). Jeg skrev en kontant mail til dem og fik svar samme aften.
Jeg fik at vide, at der var sket en uforståelig men meget beklagelig fejl, idet varen havde været på lager i lang tid. Og hvorfor ingen havde reageret på min mail, kunne de heller ikke forstå. De beklagede meget og bedyrede, at de gik utroligt meget op i at levere god service. Som et plaster på såret, ville de sende mig nogle gode vareprøver.
2 dage efter kom min manglende vare, men der var ingen vareprøver med. Virkelig dårlig stil ikke at sende det, man lover. Hvis man virkelig går så utrolig meget op i at levere en god service, så sikrer man sig, at den slags ikke sker.
Ovennævnte forløb gør, at jeg tvivler stærkt på, jeg nogensinde vil handle hos Ezzense.dk igen. I bedste fald har de ikke særlig meget styr på deres forretningsgange.
- Camille
- 20 Reviews
Super priser, hvis man har tålmodighed til at vente på de ankommer :O)
Jeg har handlet hos ezzense.dk en enkelt gang og det var en rigtig god oplevelse fra start til slut. Dog hang pakken fast pga. det dårlige vejr, men det er jo ingens fejl, så jeg har kun godt at sige og kan varmt anbefale dem og vil selv handle der igen. Gode priser og god levering :oD
Del.2 opdatering/12/08/11
Jeg handler stadigvæk hos Ezzence, men jeg må konstatere efter at have handlet der mange gange nu, at de ikke lever op til min første gode vudering. Priserne er super og det er vel grunden til, at jeg stadigvæk handler der. Jeg oplever at pakken står som sendt og at de trækker pengene med det samme, hvilket var helt i orden hvis pakken faktisk var SENDT! men pakken kommer først ugen efter pengene er trukket, det har jeg oplevet nu 5 gange og jeg har skrevet det til Ezzence selv et par gange og anbefalet dem at gøre dette bedre, men de har aldrig svaret mig tilbage.
Del 3. Opdatering d.4/1/13
Der er sket en stor forbedring på det seneste. Nu hæver de først pengene, når varen bliver sendt ud, og lover ikke for meget med leveringsdatoen, hvilket er meget positivt :O)
- Henriette Jensen
- 1 Review
Super god service
Jeg kan helt klar anbefale jer at handle hos Ezzense.dk. Samme aften jeg skulle sende en bestilling igennem systemet, var der et problem der gjorde jeg ikke kunne sende min bestilling. Jeg skrev en mail til virksomheden og kort tid efter fik jeg en tilbagemelding om jeg jeg skulle gøre. Jeg var virkelig imponeret over at få svar samme aften.
Jeg synes det var en meget positiv oplevelse at handle hos Ezzense.dk, super service og hurtig levering.
Is Ezzense your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
