Game Station reviews

Manglende forståelse for kundepleje.

1: Pengene bliver trukket på kontoen samme øjeblik, som ordren bestilles og ikke først ved afsendelse, som det ellers fremgår på hjemmesiden.
2: En uge efter bestilling informeres jeg, at det rette kabinet ikke længere er i sortimentet - fint, jeg vælger bare et andet.
3: Modtager langt om længe computeren og opdager, at den er leveret med det forkerte grafikkort (havde betalt for en opgradering men fik standard). Jeg gør straks opmærksom herpå - jeg får at vide, at de selvfølgelig straks sender det korrekte kort. Der går en uge, hvor jeg hverken modtager det nye kort eller hører noget. Jeg kontakter igen Game Station og får nu at vide, at jeg skal pille kortet ud og sende det til dem, før de så sender det rette kort tilbage til mig. Det var ikke det, der var aftalen... og som jeg gjorde det klart op til flere gange i den senere mailkorrespondance, så er det ikke mig, der har lavet fejlen, hvorfor jeg naturligvis ikke skal stå uden grafikkort i 3-4 dage.
4: Jeg tager for en måned siden på ferie men spørger (via mail) forinden, om det er muligt at fremsende det rette grafikkort til en kammerat, mens jeg er ude at rejse (hvis jeg til gengæld sender det forkerte med posten til Game Station) så jeg ikke skal stå uden kort i de nævnte 3-4 dage. Jeg modtager intet svar - og har stadig intet svar modtaget.
5: Jeg har nu for 4 dage siden bedt om at få overført differencen på de to kort, for jeg gider egentlig ikke spilde mere tid på det. Har stadig intet svar fået.
6: Computeren virker fint, men jeg har 2 måneder efter køb endnu ikke modtaget det, jeg har betalt for. Skuffende.

Fuldt ud tilfreds med pris, levering og kvalitet.

Efter at have sammenlignet priser med konkurrenterne, Bestilling var nemt og bekvemt. De levere på det de skriver bl.a. holdt de mig orienteret om levering . Gamestation er i tops hvad angår kunde service. Vil bruge dem næste gang jeg får brug for noget.

Alt var super nemt

der manglede kun Garanti, som jeg ikke kunne finde.
Ellers i ville ha fået 5 stjerner

Super pc - dårlig kundeservice

Vi bestilte en gamer-stationær til min søn, som han havde ønsket sig meget længe.

Ved bestilling var leveringstiden 8 dage, som blev ændret til 16 dage på hjemmesiden et par dage senere. Da der var gået 14 dage, blev pengene hævet på min konto, men pc'en blev ikke sendt. Dette oplyste Game Station først oplyste, da jeg rykkede for svar. Den nybyggede pc var til reperation, da den blev ved med at genstarte.

Trods mine mange rykkere ville Game Station ikke give eller sende besked om forventet leveringstid eller afsendelse af pc'en.
Når jeg henviste til deres hjemmeside, og det faktum de vil meddele kunden forsinkelse og leveringtid samt pengene først ville blive hævet ved afsendelse, mødte jeg en "ligegyldig" holdning. Det havde de ikke tid til.

Da der var gået 4 uger med næsten daglige rykkere efter pengene var hævet, blev pc'en sendt.

Min søn er superglad for sin pc. Under alle omstændigheder et godt køb. Vi var bare uheldige med en ekstrem dårlig kundeservice.

Fantastisk oplevelse, super nice mennesker!

Det er et fantastisk firma, jeg kommer over og skal hente min PC da han kommer og giver mig hånden og byder mig velkommen og fremviser min nye computer, jeg skulle have sat mit grafik kort i og spurgte så ind til om jeg kunne få dem til at sætte den i så det stadig lå inden for garantien, de var super venlige og fleksible og inviterede mig med ind i reperations stationen til at møde dem der står til hverdag og samler computere. Der møder jeg to glade "nørder" som gør hvad de elsker og byder mig velkommen før de putter mit grafik kort ind i computeren og sælgeren sætter det sammen med garantien, uden ekstra betaling, med et smil, fik så en tour bagefter for at se resten af butikken. Alt i alt en fantastisk oplevelse jeg ikke har fået nogen andre steder!

Fint forløb

Det var sådan set smertefrit, men den lange ventetid er irriterende. Der stod 8-16 dage, men det føles som længere tid når man sidder og mangler en computer.

Computeren er der dog ingen problemer med og jeg er rigtig glad for den.

Hurtigt og nemt!

Da jeg bestilte ved jer var det nemt at finde rundt på hjemmesiden, og hvad jeg skulle vælge. Det var rart at der stod lidt forskellig information om selve computerens hardware, hvis der var noget man var i tvivl om. Det eneste jeg var lidt utilfreds med at ventetiden på min computer efter at jeg havde bestilt den, men de oplyser i også på hjemmesiden, selvom det gik lige lidt over de 8-16 dage som i skriver det tager efter bestilling.

OK, men for lang vendte tid

PCen fejler ikke noget. Den gøre godt. Men der dig 14 dage før jeg fik den fra jeg havde bestilt den. Det var ret længe, imo.

For sen levering og Windows installeret med fejl

Først efter flere opkald begyndte de at samle computeren. Jeg modtog den halvanden uge efter hvad de havde lovet på hjemmesiden. Åbenbart var deres normale tekniker syg, men de havde ikke tænkt på at informere kunderne. Da computeren ankom var Windows installeret med fejl.

Det er ikke godt nok

Bestilte for 16 dage siden (31-05/2012) og hentede den i dag i Herlev..

Den virker fint, men grafikkortet not so much..

Grafikkortet (GTX 560) giver mig en ekstrem dårlig skærm kvalitet, og har bølger i spil, og laver en pive lyd, som jeg bliver irriteret af.

Har ventet meget lang tid på at den skulle blive færdig, også er der selvfølgelig noget galt.

Jeg vil så kontakte dem næste arbejdsdag, og få det ordnet på en eller anden måde..

Det er i hvert fald ikke i orden..

Update: De sender så et nyt grafikkort med posten, som jeg selv skal skifte ud.. De tilbød dog at tage den ind og lade dem gøre det.

Derfor ændre jeg det til 4 stjerner i stedet for 2.

Nogen Lunde

Efter at have ventet i ca 3 uger dukkede det bestilte op

Fin service, men tog lidt lang tid.

Fin service, ingen problemer, men det tog lidt lang tid.

Utrolig dårlig komunikation

Jeg bestilte en computer for 14 dage siden og har intet hørt selvom jeg har skrevet til dem og prøvet at ringe op. Har op til flere gange sat som nr 1 i deres telefonkø i op til 10 min. uden at komme igennem. De svarer ikke pr. mail. Magen til dårlig service har jeg aldrig været udsat for. For at gøre komunikationen perfekt er deres "Direkte hjælp online" totat ubrugelig.
desuden var den ovennævnte computer annonceret på edbpriser.dk som værende med linux, men det viste sig ikke at være dette.
For at gøre oplevelsen perfekt var den også annonceret som en gamer computer, meeeen man skulle lige købe et grafik kort !

Alt i alt har Game-station.dk fejlet på samtlige paremetre !

Undgå bøvl og besvær, køb din computer et andet sted !

21 June 2012

Reply from game-station.dk

Hej Kim,
Efter at have forsøgt at løse sagen med dig har jeg valgt at besvare den her istedet.

Din ordre blev som ønsket anulleret kort tid efter du skrev din mail.

Når du har lagt på efter 5-10 minutter hver gang du har været i telefonkø kommer du automatisk bag i køen igen og vil derfor opleve dette. Vi har desværre kun 2 telefonlinjer og hvis de begge er optaget af længere sager kan der opleves lang ventetid som der især var i konfirmationsperioden. vores gennemsnitlige svartid er på under 3 minutter delt over hele året.

Alle vores mails er blevet besvaret som du også selv har fortalt, der har dog desværre også været en ekstra forsinkelse her som vi har annonceret på vores site under konfirmationsperioden.

Vores Online chat som du beskriver som ubrugelig pga. lang svartid har jeg det samme svar til, vi har altid forsøgt at informere omkring den lidt længere svartid når du kommer ind på chatten og håber på forståelse for dette.

Computeren er annonceret på edbpriser med linux da man desværre ikke kan vælge intet styresystem. de kunder der har ønsket linux har vi også hjulpet med dette, men du har som fortalt over mail ikke haft interesse i dette.

Vi forsøger tydeligt at skrive på hjemmesiden at dette er en del af vores Green Bean kontor linje ved denne tekst" Green Bean, kontorbrug, let gaming" suppleret med "Hvis du ønsker at bruge maskinen til lettere computerspil osv anbefaler vi at du køber vores udgave med GT430 grafikkortet."

Som sagt syntes jeg at vi har prøvet at løse forløbet over mail, jeg har endda tilbudt at sende dig et gavekort eller en mindre gave hvis du til gengæld ville hjælpe mig med at beskrive forløbet sådan at vi kunne rette op på dette. Tilbage fik jeg dog ikke rigtigt noget brugbart ud over kritik.

Jeg beklager forløbet, men håber også på forståelse.

Mvh.
Christian Due
Souschef
Game-station.dk

Customer Service

I was unsure about a certain product. I spoke to the customer service department who were more than helpful who gave me full details which then I decided to make my purchase with them.

virkelig dårlig

jeg bestilte min computer og efter 8 dage blev jeg utålmodig og spurgte hvor den blev af, de sagde de stadig var igang med den og ville sende den næste dag. så ventede jeg så 5 dage før den kom, og nu dur den ikke engang med nogle af mine 2 skærme som bruger VGA kabel, og det er jo lidt mærkeligt eftersom der er VGA input i pc'en!!! og så når jeg spurgte dem hvad jeg skulle gøre så sagde han (Theis fyren) at jeg skulle få en adapter. men når jeg spurgte om hvorfor den ikke virkede og om at de ikke tjekkede computeren før de sendte den så svarede han ikke selvom han var i tjatten og jeg ventede altså et godt stykke tid på at han ville svare. KØB IKKE DIN PC HER!

gode priser og computeren fungere dog 10 dages leveringstid

Det har været ok

Helt fint

Game-station.dk levet op til alle de ønsker man kunne have, der er supporter der er klar til at hjælpe men et "smil". Alt i alt, er det et rigtig godt sted og købe sin computer, hvis man gerne vil have et produkt der lever 100% op til hvad men betaler for.

Jeg kan stærkt anbefale at man handler hos Game-station.dk

Gode computere,god service!

ja jeg fik det jeg købte, og det kom til ok tid :)

God computer dog med mangler

levering tog lidt lang tid, den manglede nogle opgraderinger, men de har god telefon service

edit:

Har haft en super god oplevelse efter og de har fulgt op på mange af de problemer jeg havde i forbindelse med købet og ændre derfor min anmeldelse til 5 stjerner

Enkelte bump på vejen

Jeg er helt tilfreds med og glad for at have handlet hos game-station.dk og ville gøre det igen. Leveringen af computeren var forsinket, dog hjalp helligdagene heller ikke på det, så der gik noget tid, hvor jeg ikke rigtigt vidste, hvornår jeg ville få den. Det var dog nemt og hurtigt for mig at komme i kontakt med deres support både via e-mail og telefon, hvor jeg blev modtaget både venligt og høfligt. Jeg har på fornemmelsen, at jeg nok er en af de få, der kan komme ud for at alt ikke går som det skal pga. det ene og andet og forsinkelser derfor kan opstå, så jeg synes ikke at det burde trække ned til 4 stjerner.

Seriøs handel

Nem at handle med. Hurtig levering.

god hjælp og nem at finde ud af

jeg kan godt lide den hjælp man fik og jeres hjemme side er men at finde ud af der var bare et problem da jeg fik min comp ku ikk få den til at virke, men fandt så ud af at der var en køler ledning der ikk var sluttet til men så jeg satte den til kørte den uden problemer, men der er jo så instaleret en prøve version på den men kan ikk finde et sted at købe en key til den og den version jeg selv har er ældre end den der er lagt ind

Fantastisk service og computer!

Jeg har aldrig oplevet bedre kundeservice end hos Game-station.dk

Købte en af deres Black Bean-maskiner og valgte at opgradere nogle af de dele der sidder i som standard. Jeg valgte også et andet kabinet, som fås i 3 farver. Intet mindre end en halv time efter bestillingen, så fik jeg en email om hvilken farve jeg ville have kabinettet i.
Det var vel og mærke omkring kl. 18:30 lørdag aften. Fantastisk service.

De kørte en kampagne hvori man kunne få en af tre Diablo III Beta keys, hvis man købte en købte en Black Bean-maskine. Da jeg lørdag nat emailede dem mit svar til hvilket farve kabinettet skulle være i, samt spurgte til om jeg ville få en Diablo III key, fik jeg svaret allerede kl. 00:05 natten til søndag. Det havde jeg godt nok ikke regnet med, men utrolig god service er det da. ;)

Computeren blev leveret indenfor den tid der stod på deres hjemmeside og den virker bare!

Bedste service nogensinde

Game-station.dk har leveret den bedste service jeg nogensinde har oplevet. Man har ovenikøbet mulighed for at snakke om alt lige fra noget med Game-station, til vejledning om specifikke spørgsmål. Det kan du gøre ved at kontakte manden bag Game-station. Game-station.dk leverer varen fuldt ud!

Køb din næste pc her med sindsro.

Fin maskine, super service fra Simon. Leveringen tog lidt lang tid, og der var et par opsætningsfejl i maskinen.

Totalt set var det en meget positiv oplevelse at købe en high-end pc hos game-station.
Hvis du overvejer at købe en ny pc, så ring og tal med Game-station før du bruger konfiguratoren. De er meget flinke til at foreslå tilbehør der dækker det behov du har. Nogle gange endda billigere end det du forestiller dig.
Leveringen kan trække et par dage ekstra ud med Bring. Forvent det, og oplevelsen bliver til 5 stjerner.

Anbefales til alle computerbrugere.

Det er en rigtig meget fucking nice butik

Jeg magter ikke 10 tegn!

Henrik Jeppsson found this review useful

Perfekt

Flink support, problemfri levering og gode priser.

Super.

Hurtig levering, og super kvalitet .. :)

ANBEFALES

Virker meget nemt og sikkert med net betaling, er meget tilfreds, 2 dage efter jeg havde bestilt var mine ting her, jeg har ikke haft nogen problemer med nogen af mine ting fra game-station.dk

Alt hvad man kan ønske sig

Game Station har alt kørende for sig.

Fornuftige priser og gennemsigtighed vedrørende køb.

Fremragende leveringtider,

Og sidst, men slet ikke mindst, et imødekommende og teknisk kompetent personale, både ved telefonen og til live chat.

Det er faktisk alt hvad man kan ønske sig af en der handler med hardware til computere.

Super kundeservice fra interesse til levering

Først skrev jeg en email til kundeservice for at høre om en angiven computer kunne klare 3 forskellige spil, hvor jeg præciserede kravene fra spillene.

Jeg fik en rigtig god og letforståelig besvarelse tilbage, hvor jeg blev anbefalet en anden computer med en tilpasset billigere opsætning, hvor der også var brugt tid på at forklare fordelen ved at vælge en lidt større grafikkort og lidt mere hukommelse.

Dagen efter spurgte jeg lidt mere teknisk på chatten ... igen med samme professionelle og kundevendte besvarelse.

Og da jeg fejlagtigt ikke fik angivet firmaadressen på bestillingen ringede jeg og endnu engang tusind tak til Simon for rigtig god kundeservice.

Computeren er modtaget og taget i brug, og der har ikke været det mindste problem med den.

Jeg kan kun sige god for Game-Station.

God service - godt produkt

Computeren fungerer perfekt, der er hurtig leveringstid og hjælpsom personale. Jeg har ingen negative bemærkninger....

awesome

Super hurtig levering, hurtig respons når jeg kontaktede dem, ingen klager herfra. Computeren kørte perfekt fra jeg trykkede på startknappen

Nem bestilling og hurtig levering

Jeg vil anbefale hjemmesiden til hver en tid. Det var nemt og overskueligt. God information undervejs fra bestilling til levering. Hurtig levering.

super

købte en computer i sommers -black bean- og den kører STADIG som en drøm, intet at klage over til game station, købte endda en mus kort efter særbestilt. Super kundebehandling! fik endda respons i deres ferietid da jeg havde et lille problem med at den ene vifte larmede, og vi fandt frem til at det var en clips der holdt min cpu køler som sad en smule forkert men var nemt retteligt. Hvis der er noget at klage over må det være leveringen, men det kan dog ikke falde på game station, så alt i alt SUPER 5/5 noget jeg gerne foreslår mine venner og bekendte

Perfekt service og produkt

Alt fungere præcis som det skulle. Lige fra chatten med Simon, til selve produktet, kan jeg ikke sætte en finger på noget der manglede.

Forfærdelig reparations tid

Update af gammel anmeldelse.

Vi købte en PC gennem game-station.dk som blev leveret lynhurtigt og som egentlig kørte godt nok - lige indtil man ville afvikle et spil på den. Crash på crash på crash fulgte og en meget langtrukket email korrespondance med kundeservice (1 måned) førte til indsendelse til reparation. Så langt så godt, d. 21 Marts er computeren leveret til reparation og vi håber på en hurtig løsning af problemet, det skal dog vise sig at computeren først er retur hos os igen d. 19 april, altså knap en måned. Under den tid hersker der udbredt forvirring hos kundeservice om (1) computeren overhoved er lavet, (2) om den egentlig ikke er på vej retur og (3) hvad der egentlig er galt med den. Da den så endelig kommer retur opdager jeg at der nu sidder et andet bundkort i fra en helt anden producent og der sidder et dårligere grafikkort i.

Update:
Den ene ramblok i maskinen stod nu af - det har indvil videre tager 3 uger fra jeg indsendte den til ombytning og selvom gentagende kontakt til nu sharkgaming.dk er en fungerende ramblok ikke dukket op.

så over 1 måned før de tager den til reparation, så en måned for at får lavet sin computer, og over 3 uger for at ombytte en ramblok - bare ikke godt nok.

DET ER SKU IKKE HELT OK

Jeg har samlet de fleste af mine computere selv, men er måske blevet lidt doven, næste computer samler jeg selv.
Leveringstiden er længere end beskrevet på hjemmesiden, 1-2 dage blev til mere end en uge, så jeg blev nervøs for, om der var noget jeg havde gjort forkert. Da jeg så skulle indlæse styresystem, er der noget galt med harddisk konfigurationen, så skal jeg alligevel hen og havde fat i hardwaren, det var det, jeg gerne ville være fri for, når jeg nu havde besluttet mig for at købe et CPU, der var færdig samlet. Game-station DET ER EN OMMER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

20 January 2012

Reply from game-station.dk

Hej Bjarne.

Tak for din anmeldelse.

jeg har kigget orden igennem og må beklage den lange leveringstid på maskinen. kan godt se den er langt over vores normale leveringstid, samtidig med at bring har været lidt sløve om at få maskinen ud.

Vedr. Styresystem så syntes jeg altså ikke du er fair i din anmeldelse. Du forsøger at installere windows XP som er et over 10 år gammel styresystem, som er udgået for langtid siden.

Vi sørge for at opsætte vores computere så ledes at de er klar til windows 7, som er det nyeste og det vi anbefaler man bruger. Denne opsætning gør jo desværre at man ikke kan installere windows XP uden at rette en enkelt ting i bios på maskinen.

Så jeg vil gerne beklage leveringstiden, men føler på ingen måde vi har leveret en maskine med en fejl i harddisk konfigurationen som du selv nævner det.

Mvh Simon
Adm. Direktør
Game-Station.dk

Skide fint

Det var en rigtig god service, og et godt produkt til prisen. Intet at klage over

God og hurtig service/levering

Hurtig betjening med et højt informationsniveau. Høj kvalitet af varen ligeledes.