Reply from Gelateria.dk
[REPLY]
- Reviews (161)
- Torsten Nielsen
- 1 Review
- Henrik
- 4 Reviews
- Morten Mikkelsen
- 3 Reviews
- Anonym
- 1 Review
Helt perfekt service
Man skal lede længe hvis man skal finde noget at klage over når vi snakker service hos Gelateria. SKULLE maskinen dagen efter jeg bestilte. Det mailede jeg med indehaver om før køb, og han lovede jeg ville modtage den til tiden. Og han holdt sit løfte.
- Peter Antonsen
- 1 Review
Perfekt
Du kan trygt bruge Gelateria, når du bliver istrængende. Hurtig og præcis levering.
- Lillian Christensen
- 3 Reviews
Fantastisk service og god ismaskine!
Jeg købte en ismaskine tirsdag eftermiddag og fik den leveret torsdag - det kalder jeg hurtig service! Og ismaskinen DeLonghi ICK 6000 er testet på alle måder og kanter og den fungerer perfekt.
Kan klart anbefale både Gelateria.dk og ismaskinen DeLonghi ICK 6000.
-/ Lillian
- Signe C
- 1 Review
Gode produkter og super service
Da jeg modtog ismaskinen, virkede omrøreren ikke. Jeg kontaktede firmaet og fik hurtigt tilsendt en pakkelabel, så den kunne komme til rep. Alt var på deres regning. Jeg fik maskinen hjem en uges tid efter jeg havde afleveret den og da virkede den perfekt.
- Kirsten
- 1 Review
Bestilt fredag - leveret mandag - hurtigere kan det ikke blive.
Jeg bestilte ismaskinen fredag og modtog den mandag. Fantastisk hurtigt levering - tak for det.
-
- Lena L
- 15 Reviews
Ingen problemer
Jeg afgav min ordre lørdag, og tirsdag kommer den til posthuset, så jeg kunne hente den. Har endnu ikke haft mulighed for at afprøve produktet, men ismassen er lavet!
Hele forløbet er gået fejlfrit :)
- Svend Olesen
- 1 Review
En god oplevelse. Det ku' ikke blive bedre.
Hej.
Jeg bestilte en ismaskine over nettet Søndag. Maskinen stod som værende på lager.
Efter bestilling fik jeg øjeblikkeligt mail, at maskinen desværre ikke var på lager. Jeg havde ved ordren oplyst, at maskinen skulle bruges som gave til en bestemt dato.
Fra Gelateria's side, blev alle sejl sat, for at jeg kunne få maskinen til den opgivet dato. Jeg fik konstant mail ang. hvornår maskinen kunne forventes fremme.
Nu Fredag har jeg maskinen, som imorgen skal bruges som gave. :-)
Selvfølgeligt et lille minus at maskinen stod som værende på lager, og ikke var det.
Men taget i betragtning af den iver der blev lagt i at få maskinen frem til tiden, som jeg synes var helt over det sædvanlige, giver jeg derfor med glæde fuldt hus af stjerne.
-
- Sune Sabiers
- 2 Reviews
Super kundeservice og super levering
Fik hurtige svar på mail og levering med det samme
- Marius
- 5 Reviews
nice place to shop
Goods were carefully packed, arrived in a couple of days, got the best price on the market. Just perfect.
- Kunde
- 6 Reviews
Super service
Jeg bestilt en NEMOX Gelatissimo. Der gik 5 dage og jeg var usikkert om bestillingen, så jeg skrev en email til gelateria.dk. Jeg fik svar inden for en time, hvor jeg fik at vide at jeg kunne forvente varen den dag. Det gjørt jeg også, og alt var i orden! Super service.
- Karina Pedersen
- 1 Review
-
- Martin Hauballe Sinding
- Blovstrød, DK
- 5 Reviews
Kun en lille detalje fra 5 stjerner
Det var et godt købsforløb, dog var der en forvirring. Jeg er vant til fra køb på andre hjemmesider, at man kan vælge en anden leverigsadresse ved at indtaste en anden adresse. Det troede jeg også jeg gjorde her, men i stedet skrev jeg en anden faktureringsadresse. Dette medførte ekstra arbejde med at kontakte dem igen og få rettet leveringsadressen. Men der var hurtigt svar med rette leveringsadresse og derefter gik det upåklageligt. Vil klart anbefale andre at købe her.
-
- Jan Rosenkilde Nikolajsen
- Tåstrup, DK
- 3 Reviews
Hurtig og god levering
Let overskuelig hjemmeside, hurtig levering, forsvarligt indpakket.
Har bare brugt mine ingredienser til isen for hurtigt :-)
Så må bestille nogle flere - og det bliver bestilt hos Galateria.dk.
Så god anbefaling herfra
- kirsten pil
- 1 Review
- Gert Christensen
- 1 Review
Super Service
Havde lavet fejl under bestilling af ismaskine der skulle være en gave og derfor ikke skulle sendes til egen adresse. Sendte en mail til Morten der svarede med det samme (aften) og alt blev klaret. Pakken ankom lynhurtigt og godt pakket ind. Kun de bedste anbefalinger herfra.
- Anders Søbæk Andersen
- 7 Reviews
Service i top
Rigtig fin hjemmeside, helt gennemført.
Hurtig service. Alt i orden.
Dorota D. Andersen
- Dan Bomholt
- 2 Reviews
Alt forløb perfekt og hurtigt.
Det var nemt at bestille og varen kom hurtigt. Alt var i orden også prisen.
- Finn
- 4700, DK
- 2 Reviews
Det virkede bare, og hurtig ekspedition
Hurtig ekspedition og mails i hele forløbet, med en tosset undersøgelse bagefter
Reply from OCEAN eCommerce
Tak for din positive tilbagemelding, godt at høre, at tingene fungerer - jeg er dog lidt i tvivl om, hvad du mener med 'tosset undersøgelse' ?
På forhånd tak ....
Venlig hilsen,
Morten, Gelateria.dk
- kkk
- 6 Reviews
Det er ikke fis, - du får det lækreste is
Du får god vejledning og god service. :-)
-
- Natasja Flyvbjerg
- 8 Reviews
2 defekte maskiner tilsendt...
Jeg bestilte en Delonghi ICK6000 og ventede spændt på modtagelsen. Maskinen kom og isen blev sat over, men kompressoren virkede ikke, så ingen is blev det til.
Jeg tog kontakt til Gelateria og dagen efter får jeg en opringning fra dem. Imens jeg snakker med Morten kommer posten med endnu en ismaskine. Vi bliver enige om, at det er held i uheld og at jeg skal returnere den defekte maskine og tage den uventede maskine i brug.
Men da jeg får pakket den nye maskine op er der gået et hak af i bunden af plastikken. Jeg kontakter igen Gelateria og vi laver en aftale om at returnere begge maskine, da der ikke kan gives nedslag på den med plastikken på andet end et par sølle hundrede kroner. Så en ny ville blive tilsendt dagen efter.
Dagen efter modtager jeg så en email fra Morten om at han ikke vil sende en ny maskine førend de 2 andre har været til reparation og jeg kan derfor ikke modtage en maskine førend at en af de defekte er repareret og denne vil så komme retur.
Et klart brud på vores foregående aftale og jeg vælger at annullere handlen og returnere begge maskiner.
Jeg finder det rigtig uheldigt, at man udover at modtage 2 maskiner, når firmaet ikke engang er klar over at de har tilsendt en ekstra, at begge maskiner er defekte. Derudover så er det ikke i orden at love en masse i telefonen for derefter at ombestemme sig. Endvidere så havde jeg betalt for en ny ismaskine, der fungerede fra start, ikke en defekt repareret maskine, der har været sendt frem og tilbage et par gange.
Jeg købte samme maskine fra et andet firma til 400 kr mindre og med levering dagen efter bestillingen. Maskinen virker perfekt.
Reply from OCEAN eCommerce
Jeg beklager det meget uheldige forløb af denne sag, nogle gange så svigter systemerne, og jeg er glad for din positive håndtering af sagen.
Jeg er også sikker på, at du har forståelse for, at når en kunde har modtaget to maskiner, som beskrives som defekte, så er vi nødt til lige at have dem retur, inden vi bare uden videre kan sende en tredie maskine.
Jeg erkender dog, at denne sag kunne være håndteret bedre fra vores side, og jeg er glad for, at du har fundet en god løsning.
Venlig hilsen,
Morten, Gelateria.dk
- B. Jørgensen
- 1 Review
- Torben Eriksen
- 6 Reviews
Hurtig og serviceminded
Pakken kom lynhurtigt
Morten var super god til efterfølgende
At komme med lidt startuptips
Erikzen
- GN
- 1 Review
Fin service
Meget fin service, hurtig levering og hjælp pr mail og telefon til nogel praktiske problemer
- Lene Bak
- 1 Review
Service helt i top
Hurtig leverance og udsøgt service på mailen. Har købt en Delonghi II Gelataio, nem at
betjene og rengøre. Nåh ja så laver den også fantastisk is. Kan varmt anbefale at handle hos Gelateria.dk
- Maksym Bilyk
- 2 Reviews
-
- Hanne Hellesø
- Kolding, DK
- 7 Reviews
Fik hvad jeg ønskede, hvad jeg havde bestilt.
Varen kom til den lovede tid og levede op til for mine forventninger.
- Susanne Engkilde
- 3 Reviews
Respekt!!
Jeg var lettere usikker på noget i forbindelse med min bestilling, men dette blev klaret i en mail fra morten 10 minutter efter min bestilling - hvor han også lige oplyste om, hvordan min bestilling ville blive sendt. Sikke en service - respekt.
Min pakke blev sendt samme eftermiddag bestillingen var lagt og modtaget 2 dage herefter - respekt.
Tak til Morten for en super hjemmeside med masser af information og produkter og for god service.
- Leni Maria
- 2 Reviews
Hurtig og fin ekspedition
Den bestilte vare var hurtigt fremme uden problemer.
- Mogens Østergaard
- 7 Reviews
Fin, hurtig levering af godt produkt
Gelateria har vist mange fine ismaskiner, heldigvis havde de også den jeg var på udkig efter, og jeg er bestemt ikke skuffet over produktet. Jeg er yderst tilfreds med min Musso Lussino 4080.
Leverancen var hurtig. Jeg bestilte søndag, og maskinen var hos mig om tirsdagen. Pengene blev først trukket efter maskinen var leveret.
- annette arentzen
- 2 Reviews
- Nikolaj Andersen
- 1 Review
- Sandvig Minigolf
- 3 Reviews
absolut tilfreds med behagelig betjening og hurtig levering
gelateria ydede en professionel service og hurtig levering - kunne ikke ønske det bedre
-
- Jens Grøftehauge
- 5 Reviews
- Ann Jakobsen
- 2 Reviews
Maskinen er skøn, men bestemt ikke lydløs
Maskinen er flot og med et nede-på-jorden design. Maskinen er noget tung, men virker også robust derefter. Den er idiotsikker, da brugsanvisningerne er udførlige og grundige, og maskinen har 1 knap - så der er ikke meget, der kan gå galt. Maskinen larmer dog noget - ikke at det gør mig det store, men man får nok svært ved at lave is i smug;)
- Kate Skaalum
- 1 Review
Meget fin service med tid til at snakke
Lækker maskine, som har kørt næsten dagligt siden jeg hentede den. Det ender med en ny fryser eller et isudsalg, he he...
Jeg overførte penge en onsdag eftermiddag og lavede en afhentningsaftale med Morten torsdag morgen og hentede maskinen torsdag middag. Super at jeg slap for at gå og vente...
- Jørgen Alban Petersen
- 1 Review
service
Fin Service
Hurtig til at sende og tilbagemelde
føler mig godt behandlet
- Morten
- 1 Review
Super god service og hurtig levering
Der var ingen problemer med at handle hos dem, en god hjemmeside. Leveringen kom med det samme og uden problemer.
Gelateria.dk - Ismaskiner på Nettet
Autoriseret Forhandler
Gelateria.dk er autoriseret forhandler af samtlige de produkter, vi har i sortimentet. Vi får alle produkter fra de officielle danske importører, hvilket i sidste ende er din tryghed som forbruger, hvis der skulle være problemer med det købte produkt.
Gratis Fragt !
Køber du for mere end kr. 500,- betaler vi fragten.
Ubegrænset Returret !
Du er velkommen til at fortryde dit køb - også udover de 14 dage som lovgivningen siger - Blot varen er ubrugt og i orginal emballage.
Dansk Webshop
Når du handler hos Gelateria.dk er du beskyttet af dansk forbruger lovgivning, hvilket bl.a. sikrer dig 24 måneders reklamationsret.
Personlig Rådgivning
Du er altid velkommen til at kontakte os pr. telefon eller mail for rådgivning omkring køb eller brug af ismaskine.
Om Gelateria.dk
Hos Gelateria.dk finder du et bredt udvalg af kvalitets ismaskiner til hjemmebrug fra europas største producenter. Vi har valgt at fokusere på at have et bredt udvalg i segmentet af maskiner med kompressor, som spænder fra nogle meget konkurrencedygtige modeller fra Ariete, Gaggia, Simac/DeLonghi og Nemox op til de semi-professionelle maskiner fra Musso. Gelateria.dk drives af OCEAN eCommerce.
Visit Gelateria.dk
Kontakt Gelateria.dk
2920 Charlottenlund
Denmark
