Grooves Inc. reviews

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The Wait.

No copies of Born Again or Selim And His Enemies to be found in California I had to ask my friends on the other side of the world to hook me up. Born Again arrived in about 8 days. Great Shape. Selim took almost a month. This is to be expected after all that has happened the past few months. No copies to found in the states and the vinyl is going for absolute arms and legs. I trust my Euro Metal Connection and will shop for the stuff I can't find in the San Francisco Bay Area.
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im not satisfied

i ordered this item on april 4th 2014 and have not received it yet .
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have not received cd that wasvordered 4/4/2014 and charged different bank statement then invoiice sent through email.

Terrible customer service. Contacted them by phone three times and emailed and no CD and no response qfrom them. Answering machine picks up and no one calls you back.
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Almost faultless

It doesn't come much better than this. Regular informative updates by e-mail and fast delivery. My only reservation is that the packaging could be more robust.
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Very satisfied with my first CD order

Decided to give grooves-inc a try, because they had a couple CD's that I was having trouble finding from the places I usually order from. The CD's were dispatched quickly and arrived well packaged. Shipping took a while, but was actually much quicker than I anticipated. (The CD's shipped from Europe, and I'm in the central part of the United States, so they had a long distance to go.) I'm very satisfied and will definitely consider ordering from them again in the future.
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cd in perfect condition and swift delivery to europe

I could not get it in europe as a cd, but now i happy to have a copy
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Swiss German punctuality

They got it out the door and in my hands pronto...even split the shipment so my order was not held back by other items. Helped make my wife's birthday special! Only place on earth I could find two of the requested CD's. Thanks Grooves!
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read me!

Finding CDs is hard, its even harder for the taste I have. The selection, price and communication with customer service with Grooves is excellent. I'm very pleased and will continue to do business with them.
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Very slow despatch time.

As orders are despatched from Switzerland and with an order processing time of 1-2 business days, I had expected that delivery would not be next day, however in the event the order processing time was 5 business days with overall delivery time of 13 days, not a very impressive performance! Product was fine when it arrived and good value for money, but service
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A positive online shopping experience, despite having read some negative comments beforehand.

I ordered a nicely priced Blu-Ray disc from the website.
There were some emails keeping me up-to-date with my order.
I received my parcel within a week.
No problems at all.
Regards.
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très bon site

je suis très contante de ma commande la livraison est rapide les cd beaucoup moins cher qu ailleurs il y a du choix je recommande ce site en plus c est très sérieux car j ai reçu un cd un peu rayé et on m en a renvoyé un autre
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no problems :0)

det var super enkelt. bestil betal og modtag
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Jam psychédélique

Les anglais nous sortent leur 1er vrai album après 3 cd-r,ils sortent enfin de l'ombre et nous présentent d'excellentes jams psych qui font d'eux un excellent groupe de live surtout mais néanmoins très agréable sur cd!
A part ça envoi rapide et prix du cd raisonnable.
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Great communication and delivery

Great place to purchase what you need/want. They give great communication and delivery time from Switzerland was surprisingly quick. Would definitely purchase here again.
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VERY VERY BAD,,, I HAVN'T RECEIVED MY ITEM YET

i havn't received my items yet.... its been a month since my order.
please reply what is going on ??? or else i will have to go for consumer court against it !!!

Order number: 417987
Detailed invoice: GROOVES INC. 417987
Date ordered: 01/18/2014

Products

1x Entombed "Left Hand Path" $13.85
1x Napalm Death "Harmony Corruption" $13.85

Sub-Total: $27.70
Low Order Fee: $2.77
Total: $30.47
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Right goods, decent price but long wait

I expected to receive my items (a CD and an LP) within a few days of placing the order. Instead, after 4 days I received an email saying that there might be some delay since "items are dispatched from Switzerland as stated in the product description." If it is stated in the product description, it's well hidden. I eventually received the 2nd item 2 weeks after placing the order.

In short, fine unless you want your items within the week.
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Good shop, where you can buy CDs for low amount of money without paying postage.

Good shop, where you can buy CDs for low amount of money without paying postage.
I tell about this shop my friends.
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Bei Grooves Inc. a.k.a. giag (Amazon) gehen Qualität und Service rapide abwärts

Ich kaufe schon seit vielen Jahren CDs bei Grooves Inc., meistens direkt über deren Online-Shop. Die Preise sind oft sehr günstig, und die Möglichkeit eines kostenlosen Versands ab 20 Euro (Stichwort: Mindermengenzuschlag) ist ebenfalls sehr verlockend. Im zurückliegenden Jahr 2013 musste ich aber leider zunehmend schlechte Erfahrungen machen:

Zum Einen war ein großer Teil der bestellten CDs gar nicht mehr lieferbar, was ich aber zum Teil erst auf explizite Nachfrage nach Monaten erfahren habe (bezahlt hatte ich selbstverständlich gleich bei Aufgabe der Bestellung). Da sind teilweise seltene CDs im Katalog gelistet, die sonst nirgendwo mehr zu haben sind bzw. zu keinem vernünftigen Preis... ist ja irgendwie klar, dass Grooves Inc. die dann auch nicht mehr beschaffen kann. Das ist halt der Nachteil, wenn die CDs erst beim Zulieferer geordert werden, nach dem bei Grooves Inc. bestellt wurde.

Das habe ich aber noch ganz gut weggesteckt, schließlich bekam ich das vorgeschossene Geld ja wieder anstandslos zurückerstattet. Viel schlimmer ist jedoch, dass von 12 im Dezember 2013 bestellten CDs drei mangelhaft waren. Bei einer war das Digipak (bzw. das CD-Tray im Innern) gebrochen, bei der nächsten war das Digipak rund 4 cm lang komplett von vorne bis hinten aufgerissen (sowas hätte überhaupt nicht in den Versand gelangen dürfen!) und bei der letzten handelte es sich um ein gebrauchtes Exemplar mit großflächigen Kleberückständen auf dem Digipak, das anschließend zum Schein neu versiegelt wurde! Für mich grenzt das ehrlich gesagt an Betrug, auch wenn das vermutlich ein Problem beim Zulieferer und nicht bei Grooves Inc. direkt sein dürfte.

Jedesmal habe ich den Kundendienst angeschrieben, weil man ja keine Telefonnummer von Grooves Inc. findet, so dass man das Problem schnell und unbürokratisch wie bei anderen Online-Shops hätte lösen können. Wartezeit war jedesmal zwei bis vier Tage! Und auf meine expliziten Beanstandungen und Wünsche kamen stattdessen vorgefertigte Textbausteine, die in keiner Weise auf meine Nachricht Bezug nahmen. Entgegenkommen von Seite des Kundendienstes war jedesmal: NULL. Erstmal die CD zurückschicken, dann erst kann vom Zulieferer nachbestellt werden. Dass ich Fotos von dem aufgerissenen Digipak mitgeschickt habe, so dass der Schaden ganz klar dokumentiert war, hat niemanden interessiert.

Also habe ich die CDs zurückgeschickt... vor vier Wochen eine, vor drei Wochen die nächste und vor zwei Wochen die letzte - selbstverständlich jedesmal auf meine Portokosten. Immerhin teilte mir Grooves Inc. vor nunmehr zwei Wochen mit, dass eine der CDs wieder eingetroffen ist (ohne mir mitzuteilen welche) und man jetzt die Rückerstattung veranlassen werde. Zwei Wochen später habe ich noch immer keine Rückerstattung auf dem Konto (die Kontoverbindung habe ich sogar extra nochmal mitgeteilt, damit es daran nicht scheitert).

Stattdessen bekomme ich heute als Antwort auf meine Mail an Grooves Inc., in denen ich ihnen ein weiteres Mal meine Kontoverbindung mitgeteilt habe, zurück: "Damit wir Ihnen den Betrag wieder überweisen können, bitten wir Sie höflich, uns noch Ihre Kontonummer und die Bankleitzahl mitzuteilen." - wohlgemerkt: das als Antwortschreiben auf meine Nachricht, in denen ich meine Kontonummer und die BLZ explizit Grooves Inc. mitgeteilt habe.

Ist das jetzt geballte Inkompetenz oder machen die das, um mich zu schikanieren?

Wie dem auch sei, kann ich nur jedem dringend raten: FINGER WEG VON GROOVES INC.
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Grooves Inc Best Ever!!

from Vladimir Eremenko to GROOVE inc
very cool that you are!
Thank you!

Grooves Inc. Details

About this company

More than 350.000 CDs, DVDs, audiobooks and fan merchandise at great prices to buy online! More than 20 years of experience. Worldwide delivery.

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