Groupon DK reviews

Brug ikke Groupon.

Har d. 26.11.12 købt et værdibevis igennem Groupon.dk til et billede hos youframe.com.
Pengene er trukket fra begge, men har stadig ikke modtaget varen. Hold da op det er utilfredsstillende. Har henvendt mig flere gange til youframe via mail, men de skriver jeg skal ringe til dem. Der kan man så ikke komme igennem. Den siger alle medarbejdere er optaget og efter 20 min i ventekø til England gider jeg ikke bruge flere penge på hverken youframe eller Groupon. Har også henvendt mig til Groupons kundeservice, men de skriver de vil give mine oplysninger videre til Youframe. Men der er ikke sket noget som helst! Jeg gider ikke blive ved med at prøve. Jeg må give sagen videre til ForbrugerEuropa og ForbrugDK, som så kan hjælpe med at få sagen afsluttet.
For pengene er jo hævet. Det var de meget hurtige til selvfølgelig, men der er ikke lovligt at hæve penge for en varer son ikke er afsendt!

11 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Nadine. Det er meget beklageligt, at der foreligger forsinkelse på leveringen fra YouFrame. Kundeservice gør alt hvad de kan for at skubbe bag på dette, og vi er blevet informeret om at de skrevet til dig i går med en status. Venlig hilsen Groupon Danmark

Tager ikke ansvar!

Jeg købte en deal via Groupon d. 23/11-12 til You-Frame.
D. 6/12-12 bestiller jeg så via You-Frame. Bliver oplyst at der er leveringstid på 10 arbejdsdage. Nu er der gået 21 arbejdsdage, og stadig ingen varer. Jeg har kontaktet You-Frame, både telefonisk og på mail - uden svar. Derfor kontakter jeg Groupon to gange. De melder sig fuldstændig ud og tager intet ansvar for deres samarbejdspartner. De vil hverken give deadline for levering, hvorved jeg så kan få mine penge refunderet. De vil ikke en skid! (undskyld mit sprog) Men mage til useriøsitet skal man da lede længe efter. Hvor længe kan et firma drive virksomhed på denne måde? Jeg har hørt om så mange dårlige erfaringer, men jeg var alligevel dum nok til selv at hoppe i fælden. Penge ud af vinduet!!!


Svar til groupon:
Det må stadig være jeres ansvar, at jeres samarbejdspartner ikke levere til tiden. I har efterfølgende kørt endnu en deals med dem. Det er da useriøst at lave endnu en deal, når os der har købt først, stadig ikke har modtaget vores varer.
Varen er købt til Maria Rahbæk.

11 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Maria. Det er meget beklageligt, at der foreligger forsinkelse på leveringen fra YouFrame, og at det er svært at komme igennem til dem. Vi gør alt hvad vi kan for at skubbe bag på dette hos YouFrame, så I kan få Jeres varer hurtigst muligt. Vi vil meget gerne bede kundeservice kontakte dig med den seneste update, hvis du er sød at oplyse os om, i hvilket navn du har købt dit værdibevis? Hilsen Groupon Danmark

Kundeservice.......Hvad er det?

Nu må det være min tur til at melde mig under fanerne..

Retfærdigvis skal det siges at jeg 2 gange har haft en god oplevelse med dem, men nu strammer de sgu skruen...:0(

Jeg har nu i ca 1 uge ventet på svar på et simpelt lille spørgsmål, som åbenbart er svært at svare på. Gentagende gange har jeg skrevet til dem på mail, men altså intet hørt, jeg kan ligefrem hører at de bare sidder og griner over alle os som har købt noget hos dem. Deres kundeservice er bare ikke eksisterende, men hvad fanden, kunden har betalt , så bare lad ham sidde i uvished.

Jeg købte den 28 dec. Et knivsæt..det viste at der var automatisk indløsning af gavebeviset, således at firmaet fik direkte besked om købet...så langt så godt.

Så dagen efter modtager jeg en mail om at leveringen er godkendt og at jeg vil modtage knivsættet i uge 3... Stadigvæk godt nok..

Men så opdager jeg ved et tilfælde at, da jeg bestilte det fik jeg ingen mulighed for at vælge modtagerland..og da firmaet ligger i Holland, så var der jo et lille problem, for hvor kunne de så vide hvor de skal sende det hen..?

Denne problematik for jeg nu , i snart lang tid, forelagt for Groupon, men dette spørgsmål er åbenbart svært at svare på !!!!!!!

Gad vide om det hjælper at skrive her, jeg tror det ikke, men prøver alligevel.

Så jeg kan ikke rigtig tilslutte mig alle jer der siger at i har fået hurtigt svar fra kundeservice, for jeg har ikke hørt noget.

Mvh
Michael Morton

10 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Michael. Vi kede af at høre, at du savner svar fra os, og har derfor undersøgt det nærmere hos kundeservice. De har forsøgt at finde din(e) emails, dog uden held, så er du ikke sød at oplyse os om fra hvilken email addresse du har kontaktet os?
Det er bestemt ikke vores hensigt at igonere eller for den sags skyld grine af vores kunder, da vi værdsætter Jer højt og sætter pris på at høre fra Jer ang. feedback mm.
Ift. det knivsæt du har købt og spørgsmålet vdr. hvordan firmaet ved hvilket land de skal sende det, så bliver dit land Danmark automatisk registreret i og med at du køber via Groupon Danmark. Vi håber at dette besvarer dit spørgsmål, ellers må du naturligvis sige til. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Prisen passet ikke

Jeg købte et ipad etui omslag til 159 kr. Finder så først ud af at det skal købes i England bagefter. Fragten står til 4.95 £ men da jeg får bestilt det er prisen 8.95 £...
Jeg skriver til Groupen, men de kan ikke/vil ikke gøre noget da fragten ikke betales over deres system. Jeg kontakter Uerotek hvor omslaget er købt men hører ikke noget fra dem. Ny er 40 kr jo ikke det store, man da jeg ikke kan stole på de priser de skriver bliver det eneste og sidste gang jeg har handlet der.

Nul refundering

Så røg jeg også i FÆLDEN, som en del andre der har skrevet her på Trustpilot, kan jeg se.
Havde 2 beviser der udløb her i dag, kr. 420,- i alt, de er begge købt efter jeg havde læst at man kunne få dem refunderet, hvis man ikke nåede at bruge dem, jeg skriver så til kunde "service", de svarer at jeg ikke kan få dem refunderet, først der går jeg jo så ind og ser at de har ændret reglerne, uden at informere om dette... Smart politik, så scorer Groupon jeg hele gevinsten... Men det er godt nok sidste gang jeg har anvendt deres "service"... Og lur mig om ikke der er andre der har det på samme måde som jeg.
Gad vide hvad forbrugerstyrelsen vil sige til denne fremgangsmåde?
Jeg vil i hvert fald, absolut ikke, anbefale nogen at bruge denne side, når de kan finde på at ændre deres regler, uden varsel, hvad bliver det næste, at de ændrer udløbsdatoen, uden at informere?
Hold jer væk her fra!

Morten B found this review useful

08 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Kære Jens. Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at indløse dit værdibevis og har fuld forståelese for din frustration. Vi forklarer naturligvis gerne hvad der gælder. Som kunde har du som sådan ikke ret til at få Groupon-kredit, men dette var en ekstra service vi tidligere tilbød, hvorfor vi ikke forpligtet til at udstede kredit, hvis du som kunde ikke når at bruge dit værdibevis.
Der er dog visse tilfælde, hvor vi yder kompensation, så skulle du stå i en situation der forhindrer dig i at bruge dit værdibevis, så vil kundeservice meget gerne høre fra dig, og vurdere hvordan vi kan hjælpe dig.
Vi takker for din feedback, som vi vil bruge i overvejelserne omkring hvordan vi kan gøre det mere tydeligt, at det er vigtigt at holde øje med gyldigheden på sit værdibevis, så lignende situation ikke opstår. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

useriøs refunderings politik

Groupon refunderer ikke hvis man ikke når at få brugt sin deal. Det gjorde de dog indtil 10/12-12, men har åbenbart ændret på det uden at fortælle de kunder som havde en udestående deal. Det er røv og nøgler og meget useriøst. Og specielt at være det eneste deal site om ikke tilbyder refundering. Man skal virkelig være sikker på man får brugt sin deal, eller er det dyre penge sparet...

08 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Kære Kunde. Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at indløse dit værdibevis og har forståelese for din frustration. Det er dog ikke et lovkrav, at vi gør vores kunder med udestående deals opmærksomme på, hvis vi foretager ændringer i vores politik. Derudover har du som kunde som sådan ikke ret til at få Groupon-kredit, men dette var en ekstra service vi tidligere tilbød, hvorfor vi ikke forpligtet til at give Jer kredit, hvis du som kunde ikke når at bruge dit værdibevis.
Der er dog visse tilfælde, hvor vi yder kompensation, så skulle du stå i en situation der forhindrer dig i at bruge dit værdibevis, så vil kundeservice meget gerne høre fra dig, og vurdere hvordan vi kan hjælpe dig.
Vi takker for din feedback, som vi vil bruge i overvejelserne omkring hvordan vi kan gøre det mere tydeligt, at det er vigtigt at holde øje med gyldigheden på sit værdibevis, så lignende situation ikke opstår. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Pas på med holdbarheden

Købt værdibevis til en restaurant på kr. 1.040 (betalt kr. 520,-) og opdager så for sent, at værdibeviset er udløbet - Det havde kun 2 måneders gyldighed.

Det er ikke lovligt, at have så kort holdbarhed på et værdibevis!

08 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Dinglo. Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at indløse dit værdibevis og har forståelese for hvilken ærgelse du sidder med. Vi vil gerne understrege vigtigheden i at læse "Det med småt", og at der ikke foreligger nogen lov om hvor lang udløbstid der skal være på et værdibevis. Dette gør der tilgengæld for gavekort og tilgodebeviser, som vi ikke er underlagt, da vi udelukkende sælger værdibeviser.
Vi takker for din feedback, som vi vil bruge i overvejelserne omkring hvordan vi kan gøre det mere tydeligt, at det er vigtigt at holde øje med gyldigheden på sit værdibevis, så lignende situation ikke opstår. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Groupon med gode tilbud

Jeg så at denne hjemmeside havde fået overraskene lave score.. så jeg tænkte lige at jeg ville ligge en positiv anmeldelse :) da jeg har haft glæde af Groupon men jeg køber også kun tilbud hvor man skal hen til den fysiske butik! fx tapas bar, vinsmagning, sushi osv. dette bruger jeg meget af - og føler at groupon er en af de mere seriøse af den slags - og føler at de checker deres egne tilbud før de bliver offentlig gjort og ikke bare sælger noget som er i dårlig kvalitet!
Gad godt jeg kunne verify denne anmeldelse med et af de mange køb jeg havde gjort hos Groupon!

Manglende levering og ingen penge retur

Jeg købte en deal med nogle LED lyskæder d. 27/11-12, som skulle bruges til jul. Der stod 10 hverdagens leveringstid, hvilket var helt ok. Da de 10 dage var gået, og jeg endnu ikke havde modtaget mine varer, skrev jeg til Groupon Kundeservice. De svarede mig hurtigt og sagde, at de ville sende en rykker videre til det engelske firma. Vi skriver nu d. 2/1-13, og jeg har stadig intet modtaget. Jeg har bedt om mine penge tilbage 3 gange, men det er endnu ikke sket. Jeg har tidligere brugt lignende deals fra andre udbydere og Groupon med tilfredshed, men på baggrund af min behandling i dette tilfælde vil jeg aldrig bruge dem igen og advarer stærkt andre for at bruge dem.

03 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Wickie. Vi beklager meget problemerne omkring leveringen af lyskæderne og har forståelse for din frustration. Vi er blevet informeret om, at du vil høre fra kundeservice snarest muligt vdr. din refund, og er naturligvis meget kede af denne hændelse. Venlig hilsen Groupon Danmark

Lover levering indenfor 14 dage og inden jul - vare stadig ikke modtaget!

SÅ skuffet over Groupon og deres såkaldte "Groupon løfte" - det er til grin!

4. december købte jeg en deal, som jeg bestilte hos leverandøren d. 6. december. Der var lovning på juleleverance hvis man bestilte inden 9 dec., hvilket var den eneste grund til at jeg købte dealen.

Da vi nåede d. 19 dec. og jeg stadig ikke havde modtaget min vare, skrev jeg både til leverandøren og Groupon, sidste chance for leverance var jo d. 21. december (både post dk og kurer). Jeg fik tracking nr. d. 20 dec., hvilket var dagen de sendte min vare fra England!

Der er vel ikke nogen grund til at sige, at jeg ikke nåede at få min vare til jul - jeg har faktisk slet ikke modtaget den endnu!!!

Jeg bad Groupon om mine penge tilbage, så jeg kunne nå at købe en anden julegave d. 23. december, for der står jo i deres "Groupon løfte" :
“Vi har tillid til de virksomheder vi viser på Groupon DK og støtter dem med Groupons løfte. Hvis du på noget tidspunkt har en dårlig oplevelse med Groupon, vil vi refundere det beløb, du har betalt, enten kontant eller som Groupon-kredit. Ganske enkelt.”

Skrev til dem igen d. 26 december, men Groupon vil stadig ikke refundere mine penge, det vil de først når jeg modtager min vare - som stadig ikke er modtaget dags dato 2. januar. Tracking koden har ikke ændret sig siden d. 20. december - så jeg regner ikke med at modtage noget. Jeg har bedt leverandøren om at cancellere min ordre, men de svarer naturligvis heller ikke.

FUP OG HUMBUG - kan IKKE ANBEFALES!
De lover mere end de holder, tak fordi I ødelagde julen.

02 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Maja. Vi beklager meget, at der fra partnerens side har foreligget forsinkelse på leveringen. Vi har undersøgt det næmere hos kundeservice, som oplyser at ifølge det Track and trace nummer som du har fået oplyst, er produktet blevet leveret 28/12. Er dette ikke tilfældet, vil kundeservice gerne høre fra dig på kundeservice@groupon.dk, så de kan undersøge hvor problemet ligger. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Fine små sjove tilbud

Jeg har flere gange benyttet mig af Groupon i Aarhus alt fra Bubble tea til sandwich massage osv. og må indrømme at jeg er meget tilfreds og bruger deres app flittigt.
intet negativt udover at jeg er begyndt at bruge flere penge :-)

stig found this review useful

Beholder pengene selv uden grund

Havde købt et værdibevis, som jeg ikke nåede at indløse før det udløb. Det er selvfølgelig min egen skyld. Ikke desto mindre er Groupon det eneste af disse tilbudssites, der ikke vil refundere en bukket femøre. Hos de andre kan man få beløbet tilskrevet sin konto, sommetider mod et lille gebyr. Men hos Groupon er det bare sur røv - pengene er spildt. Uden nogen som helst anden begrundelse, end at det har de ret til. Og nu svarer de sikkert, at de kan godt forstå, at jeg sidder tilbage med en ærgelig følelse. Og det har de jo ret i. Men så kunne I jo bare ændre jeres totalt latterlige politik, og refundere folks penge!!! Klaphatte.
Jeg handler ALDRIG NOGENSINDE MERE hos Groupon, og vil på det kraftigste fraråde alle andre at gøre det. Grunden til, at de alligevel får 1 stjerne er, at man ikke kan give mindre.

02 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Anders. Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at indløse dit værdibevis, og derved gik glip af dealen. Vi har rigtig nok forståelse for den negative følelse som du sidder med, og sætter pris på din feedback, som vi vil bruge i overvejelserne omkring hvordan vi kan gøre det mere tydligt hvilke regler der gælder når man handler med os. Derudover sidder vores kundeservice team klar til at besvare spørgsmål, forud og under og efter køb af en deal, hvis man skulle være det mindste i tvivl ang. udløbsdato. Hav en god dag. Venlig hilsen Groupon Danmark

Ingen julegave til svigermor!!

Jeg bestilte et knivsæt den 25.11.12 til min svigermor som skulle have ligget under juletræet juleaften, men måtte desværre undskylde og give hende værdibeviset på papir da Groupon.dk STADIG ikke har kunne levere knivsættet!!
Det er bare ikke i orden, når de lover en leveringstid på 10 dage!!
Jeg venter spændt på hvad de har sige til dette og regner ikke med at handle fra Groupon igen, og vil under ingen omstændigheder anbefale det.

02 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Favad. Vi er rigtig kede af forløbet omkring leveringen af knivnene og har fuld forståelse for den negative følelse du sidder tilbage med. Dette er selvfølgelig ikke i orden, og vi sætter stor pris på din feedback, som vi vil bruge til forbedring på dette område. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

2 køb = 2 nitter

Jeg har nu haft fortaget to køb af værdipas hos Groupon, og begge har været en skuffelse.

Første køb var et 10-turs kort til poledance - til en rigtig god pris - og de første gange var der ikke noget at klage over. Men allerede efter 2-3 gange blev timerne uregelmæssige, og uden meget info fra instruktørerne var de pludselig gået konkurs.
Efter at have mistet tilliden til firmaet skrev min veninde til Groupon, og fik hurtigt et hjælpsomt svar igen om, at vi kunne få pengene overført til vores Groupon konto.
Jeg overtog selv min del af samtalen, men har intet hørt fra dem siden. Der er blevet sendt 3 mails, og ingen reaktion tilbage - det er ikke godt nok.
Jeg vil gerne have mine penge overført til min konto, da jeg ikke regner med at bruge Groupon igen.

Anden gang var det et værdipas til en corsage side, og her har Groupon for så vidt ikke gjort noget galt - udover valget af samarbejdspartner.
Kvaliteten af corsagerne var helt i bund, og var langt fra imponeret da jeg fandt op til flere af corsagerne på en hjemmeside for 9. klasses kostumer - til 100 kr mindre.
Puha.

02 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Emilie. Vi er kede af at høre om din dårlige oplevelser med to af vores deals. Det er meget beklageligt at poledance stedet undervejs gik konkurs, hvilket vi naturligvis gerne vil kompensere for. Vores kundeservice oplyser at da denne deal er købt af din mor, er pengene gået ind på hendes Groupon konto, så vi råder dig til at tjekke denne. Skulle du havde yderligere spørgsmål, så anbefaler vi at du skriver til kundeservice, ved at besvare den seneste email fra dem. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Har købt derfra 2 gange.

Bestilte et knivsæt den 20-11-2012. Først her nu, lørdag morgen den 22-12-2012 kom det. Kundeservice kom med et standard svar som man ikke kunne bruge, men det vigtigste er at jeg fik hvad jeg betalte for. Man kunne måske godt være lidt bedre til at melde ud omkring hvor lang tid det tager for leverandøren at sende tingene ud, da denne sagde 10 arbejdsdage.

2 gang købte jeg en proptrækker som kom et par dage efter.

Min oplevelse med groupon har været lidt som en pose blandede bolsjer. Det er dem man køber varen hos, men det er ikke dem der er ansvarlige for at denne bliver sendt ud, hvilket man automatisk tænker, da det er dem der har trukket pengene fra ens konto. Dog burde man tænke lidt mere på den situation / frustration kunden har i visse tilfælde og være bedre til at melde ud og ikke bare sige at leverandøren har op til 10 arbejdsdage at svare på en mail i og så krydse fingre og håbe på at varen er leveret inden da.

Køber nok ikke derfra igen lige foreløbigt. Man skal aldrig sige aldrig. Jeg har fået alle de ting jeg har købt og kan derfor ikke stille mig utilfreds hvad angår det.

02 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Kenneth. Vi er kede af forløbet omkring knivene, at leveringstiden var længere end forventet, og hvis det ikke er tydeligt nok at det er vores partner som udsender varene. Vi sætter stor pris på din feedback, som vi vil viderebringe til de relevante teams. Hilsen Groupon Danmark

30 dage og ingen varer eller tilbagemelding.

Dette er lidt en forsættelse til en tidligere anmeldelse. Tror ikke Groupon læser facebook svarerne, så skriver lige denne så jeg ved de ser det.
Efter sidste anmeldelse svarede Groupon at jeg ville blive kontaktet fredag (i går) - nu er der gået 30 dage siden køb. Intet er forandret, udover de selvfølgelig er løbet fra endnu en aftale. Derudover kan jeg se at der er minimum 2 andre der er i samme situation som mig. Som en anden skriver - pengene skal nok hurtigt blive trukket...

Så køre groupon - får jeg mine varer? mine penge? eller i det mindste bare et svar?

19 December 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Palle. Tak for din feedback. Vi er rigtig kede af situation omkring den forsinkede levering af knivene. Vi har været i kontakt med kundeservice, som oplyser at du vil høre fra dem på fredag, hvor de skulle have en opdatering på situationen. Hilsen Groupon Danmark

Ingen refundering/erstatningsvare

Hvis man ikke når at bruge sit værdi bevis af den ene eller den anden grund så er der ingen refundering eller penge tilgode på ens konto til andre varer...Dine penge er blot tabt!
Andre sider såsom Downtown.dk yder den service at du få penge til gode på din konto til andre køb, i tilfælde af at værdibeviset er udløbet...

18 December 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Danny. Vi er kede af at høre at du ikke nåede at indløse dit værdibevis, og har forståelse for hvilken negativ følelse du sidder med. Vi takker for din feedback som vi vil tage med i overvejelser omkring hvordan vi kan gøre det endnu tydeligere, hvilke regler der gælder, så vi undgår at I ikke misser at indløse Jeres værdibeviser. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Dårlig service hvis man ikke kan få leveret varen og gerne vil have pengene retur

Overvej først følgende før du handler med GROUPON:

Jeg forsøgte lidt over tre uger før udløb, at indløse en deal til brunch, men kunne ikke få lov, da der var fuldt ud booket. Fik af vide at jeg bare kunne ringe til groupon og få mine penge tilbage. Problemet er at de har solgt for mange!!!!

MEN.......det kan jeg IKKE!!!

Det er ikke i orden at GROUPON ikke vil tilbagebetale pengene til mig, når jeg ikke kan indløse min deal, pga travlhed. Jeg kan få dem sat ind som kredit til at købe andre varer for.

Grunden skulle være, at de har de ret til fordi de har vurderet at det er nær udløb. Men er 3 uger før udløb nær???. Beviset er gyldig i tre måneder, så over tre uger er ikke relativ nær, i min vurdering. De burde ALTID betale deals tilbage, som en helt normal og god service, når de ikke at kan levere en bestilt vare.

Men uanset så er det for grotesk at de forlanger jeg skal købe en anden vare hos dem. Jeg har købt en bestemt vare som de ikke kan levere, og ønsker derfor IKKE have en anden varer. Men bare ærgerligt for mig. Jeg er bondefanget af GROUPON.

Man ville ALDRIG i en anden butik som skulle levere noget bestemt så blive tvunget til at købe noget andet, hvis de alligevel ikke kan levere den.

Der findes heldigvis andre udbyder som gerne tilbagebetaler deals der ikke kan indløses. Brug dem ;)

mvh

19 December 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej G. Mange tak for din feedback herinde. Vi vil meget gerne dykke ned i dette, så er du ikke sød at oplyse os om, i hvilket navn du har købt dealen? Hilsen Groupon Danmark

Bondefangeri med fotosjov.dk-tilbud :-(

Kiggede lidt nærmere på dagens tilbud 95kr for Fotolærred på 30x40cm hos fotosjov.dk - normalpris 195kr, dertil kommer 75 kr i fragt. De reklamere med en rabat på 51 %, Hvis man regner den reelle rabat ud inkl fragt er den på 37%.

Fotosjov.dk har normalt en flatrate fragt på 75kr uanset om du bestiller 1 eller du bestiller 100 stk Fotolærred. Med dagens Groupon har man lagt følgende tekst ind under "Det med småt","Køb: Flere kan købes. 1 per indløsning" - Dette betyder at for hvert enkelt billede du bestiller skal du så betale 75 kr. i fragt.

Dvs. jo flere billeder du bestiller jo dårliger bliver rabatten. - Man burde som minimun få samme procentvise rabat uanset antal.

Faktisk rabat
1 billede - 37%
5 billeder - 19%
15 billeder - 15%
Lur mig om de ikke anvender samme tricks på andre tilbud, så kig godt efter og tag jer i agt for formuleringen ""Køb: Flere kan købes. 1 per indløsning"

13 December 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Ravi.
Tak for din henvendelse. Allerførst vil vi gerne understrege, at vi går højt op i prigennemsigtig og gør meget ud af at gøre det klart hvad vores deals går ud på, så der ikke opstår misforståelser eller forvirring omkring en deal. Vi beklager, hvis du synes det ikke er lykkedes med denne deal. På baggrund heraf vil vi meget gerne forklare hvordan dealen hænger sammen. Rabatten på de 51% er beregnet på lærredets pris uden fragt, der til kommer rigtig nok en fragt på 75 kr, som ikke er en del af tilbudet og derfor ikke skal medregnes i rabatten. Det du kan spare penge på i denne deal er selve lærredet, og vi giver Jer muligheden for at købe flere værdibeviser ad gangen med besparelse med hvert lærred. Du er dog også velkommen til at lægge flere lærreder i kurven hos fotosjov.dk til fuld pris, og derved spare på fragten i stedet. Skulle du have brug for yderligere forklaring, vil vi meget gerne høre fra dig på kundeservice@groupon.dk eller tlf. 78 77 54 55. Til sidst takker vi for feedbacken, som vi har sendt videre til de relevante personer. Venlig hilsen Groupon Danmark

Groupon DK beholder selv ens penge.

Giver ikke pengende tilbage hvis man ikke bruge værdibeviset.
Groupon DK beholder selv ens penge.
Der står ikke nogen stæder på værdibeviste at pengende er tabt.
Havde købt 4 x Ræs på Actionceter Amager prøved at booke tid 2 gg men der var ikke nogen tider. Min værdibeviset når derfor at udløbe.
Groupon DK beholder selv ens penge.
Ikke noget med pengende på ens konto.

G found this review useful

11 December 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Anders. Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at bruge dit værdibevis, og ikke kontaktede os da du ikke kunne få tid hos Actionscenter Amager. Vi har forståelse for den negative følelse du sidder med, og takker for din feedback som vi vil tage med i overvejelser omkring hvordan vi kan gøre det endnu tydeligere, hvilke regler der gælder. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Utroværdigt

Havde bestilt en lyskæde, hvor de skriver, at levering vil ske 10 dage efter bestilling. Jeg køber et værdibevis den 11.11.2012 og forventer som groupon skriver, levering ca. den 21.11.2012. Den 27.11.2012 altså 16 dage efter, har jeg intet modtaget, og skriver derfor til dem, for at høre hvornår levering kan ske. Lyskæden skal jo helst op omkring den 01.12. til glæde for min 6 årige datter. Jeg får svar fra groupon den 27.11.12, at levering vil ske enten den 03.12 eller seneste den 05.12 ugen efter. Den 05.12 har jeg stadig ikke modtaget den vare jeg har bestilt og betalt for, og jeg skriver til dem, at jeg gerne vil have mine penge refunderet, da jeg nu har købt en lyskæde andet steds. Får at vide af [Name Removed] fra groupon, at det ikke kan lade sig gøre, før jeg enten afviser at modtage varen eller sender den retur. Lidt svært at gøre, når man ikke modtager den??. Jeg skriver tilbage til [Name Removed], at de har trukket pengene den 19.11. uden at varen er sendt, og det må man ikke. Men her skriver [Name Removed] så tilbage, at da det er værdibeviser og ikke varer de sælger, må de godt det??. Den 07.12.12 har jeg stadig IKKE modtaget den lyskæde jeg bestilte den 11.11.12.
Så nu har jeg hverken lyskæde eller penge. Hold jer langt fra groupon!!. Der er så mange andre gode deal steder, hvor man undgår at sidde tilbage, frustreret over, at man ikke får de varer man bestiller og at man skal til at kæmpe for at få sine penge tilbage. Tænk at de gider yde så dårlig kundeservice over 129 kroner. Har også hørt fra andre der er kommet i klemme hos dem. Har hele mail korrespondancen med [Name Removed] og groupon.

Køb levede op til forventninger

Købte kroophold, beskrivelse levede helt op til forventninger.

Fuldt ud tilfreds!

Mit første bekendtskab med Groupon har været super! Dealen var let at forstå og leveringen kom til tiden.

Imponerede så lidt styr de har på tingene

Jeg købte en Fatboy d. 16 ved dem. Jeg brugte en kupon de havde sendt og valgte en alternativ leveringsadresse.

Da jeg så d. 18 får min ordrebekræftelse kan man hverken se den alternative leveringsadresse eller at der er brugt en rabat kupon. Ret utroligt af et firma der har eksisteret i flere år ifølge deres egen info. Jeg så også en deal her i weekenden med vask af vinduer hvor der var 4 muligheder alt efter hus og lejlighedsstørrelse. Her manglede dog to af mulighederne når man ville gå til kassen.

Da jeg indgik aftalen var accepterede jeg samtidig leveringstid på 5 dage. Fint nok jeg skulle bruge den som gave d. 30 så rigelig tid. I dag d. 27 har jeg så lige fået en SMS om at den bliver leveret d. 1. december. Dette er slet ikke acceptabelt da den som sagt skal bruges til gave inden. De vil sikkert skyde skylden på deres samarbejdspartner og bede mig kontakte dem, men det er Groupon jeg har handlet ved og de får deres kommision for at håndtere tingene.

Så hold jer til nogle af de andre deals specialister.

Tilføjet efter deres svar:

Det kan ikke passe I efter flere år i branchen ikke kan udstede en ordrebekræftelse med alle oplysninger på så kunden er nødt til at spilde sin tid på at skrive til jer.

Nu vil I have jeg endnu engang skal skrive til jer på trods af I helt klar ved hvem der har skrevet anmeldelsen. Så jeg gætter på det er en fra kundeservice der sidder og svarer disse og derfor kunne I lige så godt tage fat i sagen direkte og kontakte jeres samarbejdspartner for at få denne allerede meget forsinkede vare afsted. Det er der absolut ingen grund til at jeg spilder mere tid på.

Så hvis I vil have løftet denne fra mere end 1 stjerne så må I lette røven og komme ind i kampen.

Eric La cour found this review useful

27 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Henrik. Mange tak for din feedback.
Mht. leveringsadresse og rabat, så er vi blevet infomeret om at dette et blevet tjekket af kundeservice d.20/11, hvor de bekræfter at bestillingen er gået igennem som den skal.
Vi er kede af at der foreligger forsinkelser på fatboy pga. og har forståelse for den negative følelse du sidder med, når den skulle være brugt som gave. Kundeservice vil meget gerne høre fra dig ang. dette per email, så skal de se hvad de kan gøre for at hjælpe dig.

Vi er endvidere blevet informeret om at de andre muligheder som du spørger efter ift. vinduespudsningen, kommet på hjemmesiden igen. Dette har du fået en email om i dag.

Skulle du have brug for yderligere hjælp, vil vi gerne høre fra dig på kundeservice@groupon.dk. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Tyrkiet bedre end forventet...

Jeg skylder at skrive her om vores tur til Tyrkiet i november 2012. Jeg må indrømme at jeg havde meget lidt lyst til at tage afsted, efter utallige henvendelser til Wow Travel/Tom travel hver gang vi fik et nyt afrejsetidspunkt og (helt utroligt) en helt anden dato! Jeg fik altid hurtigt svar tilbage, selvom jeg ikke altid følte mig tryg ved det svar jeg fik. Min tillid fik et knæk da jeg læste om andres oplevelser på de tidligere "hold", så jeg havde en dårlig fornemmelse da vi tog i lufthavnen den 9. November. Heldigvis blev vi positivt overrasket undervejs, ikke mindst på grund af vores gode og kompetente guide Muge, og de sjove og skønne rejsefæller vi mødte på ferien. Det første hotelværelse vi fik anvist var uden varmt vand, hvilket var stærkt utilfredsstillende, og ikke er et 4-5 stjernet hotel værdigt. Det værelse vi fik efter turen til Pukkamale var nyere, og alt fungerede perfekt. Derfor - tak for en god, og billig ferie, hvor vi fik set mange smukke steder, sammen med sjove folk i bus d15.

Ingen problemer, og et godt tilbud

Jeg købte 22. september sidste år en deal på groupon. 150 kr. for at bruge 350 på nelly. Der var ingen problemer, og jeg fik hurtigt min rabatkupon. Der var ingen problemer med at handle, gennemføre købet eller noget. Siden er desuden rigtig "nem" at finde rundt på.

Det der gør at de ikke får den sidste stjerne er, at de bliver ved med at sende en masse mails, og det er svært at framelde sig dem. Men ellers en helt fin hjemmeside, som jeg gerne benytter igen.

Man kan ikke fjerne sine dankort oplysninger

De gemmer ens dankort oplysninger og man har ikke mulighed for at fjerne dem. Ønsker man derfor at slette sin profil hos dem, skal man sende en mail.

Nick Rene Jensen found this review useful

26 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Frederikke. Grunden til, at vi gemmer oplysningerne er for at gøre det nemmere ved dit næste køb, og vi har ikke på nogen måde mulighed for at misbruge disse. Vores kundeservice hjælper dig dog gerne med at slette dine oplysninger, hvis du sender en mail på kundeservice@groupon.dk. Du behøver nemlig ikke slette hele din konto.
Venlig hilsen Groupon Danmark

Hvorfor kan man ikke slette ens konto? Eller kort oplysninger?

Hold dig LAAAAAANGT væk fra groupon, efter at have købt hos dem 1 gang tidligere opdagede jeg til min forfærdelse at siden her gemmer betalingsoplysninger og du kan ikke fjerne dem igen... Hmmm... Ydeligere så kan man heller ikke selv slette ens bruger, der skal du tage kontakt til Deres kundeservice!! Hvad fanden er det for en gøgler virksomhed når man ikke selv kan kontrollere hvem skal opbevare ens kortoplysninger!

Nick Rene Jensen found this review useful

26 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Camilla. Vi tillader os at henvise til vores side om persondataloven, hvor vi forklarer hvorfor disse gemmes, hvad de bruges til samt din sikkerhed som kunde. http://www.groupon.dk/data_privacy

Hvis du stadig ønsker dine kontooplysninger og/eller konto slettet hjælper vores kundeservice gerne med dette, hvis du kontakter dem på kundeservice@groupon.dk

Hav en god dag.

Hilsen Groupon Danmark

Tyrkiet ..... en billig rejse men

Jeg og min kæreste har nappet tilbudet til 3998 kr for to med Wow Travel som forhandleren.
Indrømmet at det er billigt T/R med ophold på hotel samt to måltider.
Vi har også tilkøbt alle ekstra ture med lunch , tredie måldit på hotelet samt fri bar (fint til vores brug af vin til maden og drinks til hygge)
Prisen for det ekstra ydelse har været 348 euro eller 835 lir.
Vi har også været meget heldige med vores 3 forskelige hotel vær.2 på Jasmine Beach Resort samt et overnatning påTripolis Annex-Hotel Pamukkale i forhold til hvad vores venner på Jasmine har været udsat for men forhåbelig skriver de selv mere herom.

Det som VI synes er galt med er selve konceptet eller IKKE MINDST manglende beskrivelse af samme i forhold til GROUPON's reklame for rejsen.
I følge beskrivelsen skulle vi besøge bl.andet tæppevæveri,smykkeværksted og en læderbutik.Dette lyder meget hyggeligt og interessent for os turister......men
I virkeligheden handler det om at lokke os besøgende til at købe varer i deres butikker/værksteder/saloner med MEGET ivrige sælger i røven som kulturalt er os meget meget fjernt!!! Alt er arrangeret på forhånd og der er gået hård til os ........ det er åbenbart en aftale mellem rejseudbyderen og salgstederne.
Især besøget hos smykkeværksted (ikke værksted men kæmpe udstillings områdemen juveler ) samt læderbutik (igen,en to etagers eksklusiv forhandler som ingenting har med en alm. butik at gøre) har gjort negativt indtryk,denne OPLEVELSE ville vi gerne være foruden.
Det har ganske enkelt været en tidsrøver uden lige og ikke mindst den tid man skal sidde i bussen t/r........ ;(((!
Rejsen til Pamukkale har udmøntet sig i 2 timers besøg af oltidsbyen samt vandkilder inden solen gik ned ......

Til den danske rejseleder ANTON : du har skuffet fælt mange mennesker vi har talt med ! Det er synd at daglig tur-guide skulle står for skud i stedet for dig.
'
mvh
Max & Janni

20 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej M. Vi er rigtig kede af at høre om din dårlige oplevelse i forbindelse med turen til Tyrkiet, og har forståelse for hvilke negeativ følelse du/I sidder med. Vi vil rigtig gerne modtage din feedback på kundeservice@groupon.dk, så vi kan bearbejde dette. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Billig rejse til Tyrkiet.. ja, meeeennnnnnn !!!!!!

Er lige hjemkommet fra Tyrkiet ...5 -stjernet hotel Jasmin Beach Resort... hvilken skuffelse.
1. det var ikke 5 stjerner, nærmere 3 stjernet, godt nedslidt og med triste brune farver som fra 70-erne. Maste rester fra insekter i loft og på gardiner, gulvtæppe slidt ned til nærmest underlaget her og der,
2. Flybilletten kom ugen før med angivelse af vi skulle lyve med Free Bird, et nyt velrenommeret flyselskab. Vi kom med et ældre slidt fly af ukendt tyrkisk herkomst, utrygt for mig der i forvejen ikke bryder mig om at flyve. Benene stødte lige op i de foransiddende, Personalet talte tyrkisk og elendigt hurtigt engelsk, utrygt ikke at forstå hvad der blev sagt.
3. Indkvartering over midnat i totalt kaos, der var så mange mennesker og personalet havde svært ved at følge med.
4. Introduktin dagen efter med en oversætter der kun havde et for øje, nemlig at sælge hele deres koncept under påskud af at det ville være billigere hvis vi købte alt hvad der var af samlepakker, hvilket viste sig senere at være helt forkert... og han brugte meget energi på at fortælle det var godt at vi støttede konceptet... det var nu ikke en redningsaktion jeg tog på ferie for at være med i, ville bare gerne have det jeg troede jeg havde betalt for.
Fik oplyst det var bedst at betale med Euro til trods for det viste sig at være meget billigere at bruge Lire, det mistede vi en del penge på.
Vi talte med mange utilredse danskere der gerne ville tale med guiden Serhat ( han var i øvrigt tyrker, men talte dog engelsk ) ikke godt for dem der ikke kunne forstå engelsk. Oversætteren der hed Anton og dansk, var slet ikke synlig mere på turen, ikke meget hjælp dér ej heller.
5. Hjemrejsen foregik på egen hånd, de to herrer var pist forsvundet. Der blev ikke tjekket navne, så der var overhovedet ikke styr på om alle var kommet med bussen.
Selv ude i luthavnen glimrede de ved deres fravær... hmm.
Til sidst skal dog nævnes at selve personalet på hotellet var venlige og imødekommende, det kunne Groupon og WOW Travel og hvem de ellers har samarbejdet med i dette koncept godt lære noget af.
Én ting er sikkert ... jeg gør det aldrig igen, næste gang styrer jeg selv helt både kvalitet og pris hjemmefra.... og med rejser hvor det er naturligt der er en guide der tager sig af evt. problemer.
Der er selvfølgelig grænser for hvad man får for pengene, men konceptet skal være gennemskueligt og ærligt så man kan sige fra og til på de rette betingelser.

M.Kruszewski found this review useful

20 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Pia. Mange tak for din feedback. Vi sætter stor prisen på den, og er kede af at høre at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med Tyrkiet turen. Hvis ikke du allerede har været i kontakte med kundeservice omkring din oplevelse af turen, så de meget gerne høre fra dig på kundeservice@groupon.dk, så vi kan bearbejde dette. Hav en god dag. Venlig hilsen Groupon Danmark

Brug ikke Groupon - du får ikke dine vare :-(

Jeg kan kun anbefale ikke at bruge Groupon. De har trukket penge for vare, men aldrig fremsendt varen. Dette er ulovligt, penge må ikke trækkes før at varen er afsendt, ifølge lov om nethandel. Kundeservice er meget uvenlig og svare ikke tilbage på mails.
Mine penge er trukket for en måned siden og jeg har, trods utallige henvendelser på telefon og mail, endnu ikke her en måned efter fået mine vare.

Eric La cour and Maja found this review useful

15 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Henrik. Kundeservice har forsøgt at finde dig i vores system, dog uden held. I hvilket navn er dette køb foretaget? Så snart vi har dit svar så vil vi undersøge sagen og bede kundeservice kontakte dig. Hilsen Groupon Danmark

SUPER DEJLIG OG FANTASTISK BILLIG FERIE I TYRKIET!!!!!!!!!!!!!

SUPER DEJLIG OG FANTASTISK BILLIG FERIE I TYRKIET!!!!!!!!!!!!! TIL DE BROKKE HOVEDER HER PÅ SIDEN BLIV HJEMME FOR SØREN NÆSTE GANG ER FANDEME FLOV OVER AT VÆRE DANSK FØJ FOR SATAN HVOR KAN MAN VÆRE GRÅDIG OG UBETÆNKSOM VI BETALTE ALLE 2000 KRONER FOR DENNE ABSOLUT FANTASTISKE TUR TÆNK JER OM: folk har ingen respekt er super egoister dette er et svar på det brok jeg har måtte læse herinde, var selv på samme rejse og havde en fantastisk tur. Kan slet ik nikke genkendende til det du her fortæller om. Rejsen var helt fantastisk billig 2000 kroner for flyrejser indlogering på 5 stjernet hotel plus helt fantastisk morgen...mads buffet & aftensmads buffet med alt hvad hjertet kan begærer der stod tilmed en kone og tilberedte dine æg som lige præcis du ville ha dem udover det fik du tilmed en guided tur af en top proffesional guide til det fantastiske naturfænomen PAMUKKALE og derefter indlogering på et 4 stjernet hotel derhenne med samme gode mad. ALL INCL KONCEPTET VAR OGSÅ HELT I TOP MEN DER ER DESVÆRRER ALTID NOGEN SOM ALDRIG KAN BLIVE TILFREDSE OG BARE VIL HA MER OG MER, BRUG INDERSIDEN AF HOVEDET OG VIS DIT ARMBÅND HVERGANG DU VIL HA NOGET OG DRIKKE SÅ ER DER INGEN PROBLEMER DET ER JO KLART DU IK KAN DRIKKE DYR FRANSK RØD VIN OG 24 ÅR GAMMEL FIN WHISKEY PÅ ALL INCL SÅ VILLE DET NOK KOSTE MERE END DE SØLLE 500 KRONER SOM VI ALLE BETALTE 69 EURO FOR 3 FULDE ALL INCL DAGE HUSK PÅ DE SIDSTE 30 EURO VAR BETALING FOR FROKOST TIL OG FRA PAMUKKALE OG INDGANG DERHENNE. TAG JER SAMMEN OG BLIV HJEMME LATTERLIGE UTILFREDSE FORSMÅEDE TURISTER. PS HOTELLET SOM BLEV SKIFTET VAR OGSÅ HELT I TOP OG I DEN GRAD EN OPGRADERING. KAN IK SIGE ANDET END VI VAR MANGE SOM HAVDE DEN FEDESTE FERIE MED MANGE FANTASTISKE OPLEVELSE OG SÅ KOMMER DET SGU IK BAG PÅ MIG MAN SELV SKAL SØRGE FOR DRIKKELSE AT DET SÅ KUN KOSTEDE 500 KRONER FOR ALT HVAD DET INDEBAR VAR JO BARE ENDNU EN GAVE. TAG JER SAMMEN OG BLIV HJEMME NEGATIVE MENNESKER. TAK FOR EN GOD FERIE TIL DE FLESTE AF OS SOM HYGGEDE OS GEVALDIGT MANGE TAK. NÆSTE ÅR SKAL JEG OG HELE FAMILIEN HELT SIKKERT AFSTED IGEN :-)

Dårligt betalingsflow og ekstremt tung kundeservice

Bestiller ved en fejl to ure i stedet for et (efter komplet mangel på besked om, at ens ordre er modtaget i betalingsflowet og efter kun at have indtastet mine Dankort-oplysninger een gang...), og opdager fejlen med det samme. Dette er sent lørdag aften, og jeg efter forgæves at have forsøgt at annullere min ordre i min ordrehistorik sender jeg en mail til kundeservice og beder dem om omgående at slette min anden ordre.
Mandag morgen får jeg besked om, at BEGGE mine køb er blevet accepteret, og pengene hæves efterfølgende. Jeg får ikke svar på min email.

Mandag formiddag ringer jeg til Groupon, og efter at have ventet i en rum tid kommer jeg igennem til en i øvrigt venlig kundeservicemedarbejder. Hun kan dog ikke hjælpe mig, og kan ikke tage direkte fat i forhandleren, en tysk urmager, for mig. Det skal jeg selv, forlyder det. Lykkes det ikke, beder hun mig om at vente til jeg modtager begge ure for herefter at sende det ene tilbage - naturligvis for egen regning. Træls.

Tager direkte fat i urmageren, som ikke taler godt engelsk. Han forsøger først at dirrigere mig tilbage til Groupon, men ender sidst med at love at hjælpe mig. Trods hans løfte om hjælp dukker begge ure op små to uger efter. Jeg brokker mig både til Groupon og urmageren, men begge giver den anden part skylden, og jeg får at vide af urmageren at returprocessen er langsommelig samt at han skal bruge oplysninger fra Groupon. Dette har jeg fået at vide tidligere over telefonen fra Groupon ikke er tilfældet.
Jeg føler mig her som en kastebold i et system der ikke fungerer.

I bund og grund står jeg med to af samme ur samt udsigten til at skulle tage en lang kamp for at få mine penge tilbage for det ene af dem. Heldigvis er en ven brændt varm på det, og køber det overskydende af mig. Sagen ender lykkeligt, men det er bestemt(!) ikke Groupons fortjeneste. Aldrig mere om jeg handler der.

15 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Jakob. Vi er kede af at høre om det uheldige forløb med urene, og at en af vores partnere ikke har levet op til lovet. Vi takker for din feedback, og vil bruge den til at forbedre processerne. Have en god dag. Hilsen Groupon Danmak

Rod i systemet

Har købt flere gavekort hos Groupon og selve gavekortene fungerer glimrende.
Men, de bør ikke gemme mine kreditkortoplysninger og slet ikke når jeg ber om at få dem slettet.
Desuden så hvis der sker en fejl under ordreflowet og man prøver igen oprettes der to ordrer, en god og en som ikke går igennem. Og den der ikke går igennem får man så mails om at man skal gå ind og prøve igen. Ikke særlig smart når man nu kun vil købe et gavekort. Desuden er oversigten over køb virkelig en rodet affære.
Så ret træls at systemet skal give bøvl når nu produkterne er fine.

12 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Dennis. Vi har snakket med kundeservice, som desværre ikke har kunne spore, at du har ønsket dine kontooplysinger slettet, så er du ikke sød at skrive til dem på kundeservice@groupon.dk. Desuden takker vi for din feedback ordeflow og oversigt, som vi har sendt videre til de relevante personer. Hav en god dag. Hilsen Groupon

Lort

Synes servicen er helt i bund. Har nu ventet snart en måned på et ur og har ingenting modtaget, men pengene er trukket. Leveringstiden var 5 dage!!!!
Jeg må nu selv kæmpe med det tysk firma for at få afvide hvad der sker, da Groupon på ingen måder vil hjælpe! Det eneste jeg kan få afvide af det Tyske firma er, at de er en million procent sikker på at de har sendt alle urene. Venter dog stadig!!! Pengene kan jeg ikke få refunderet før jeg har modtaget varen. Der udover en merafgift på telefonregningen for de mange udlandsopkald! Vil ikke anbefale nogen at købe noget igennem Groupon - de er sgu for gode til at være sande!

Eric La cour found this review useful

08 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Carina. Vi er kede af at høre om forsinkelsen på uret. Vi vil anbefale at du skriver til os ved at svare på den seneste mail fra os, så skal vi dykke ned i sagen. Hilsen Groupon Danmark

bondefangere

De nægter at give kredit fordi jeg IKEA har skrevet men ringet om en deal jeg ikke kunne nå at bruge. De nægter pure at se på min tlf.specifikation hvor jeg henvendte mig til dem. Sådan noget lort at de bare kan hugge 800 kr. uden at blinke.

07 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Ayse. Vi er kede af at høre at du ikke nåede at kontakte os indenfor de 2 måneder, og takker for din feedback. Venlig hilsen Groupon Danmark

Virkelig god service

Jeg købte, ved en fejl 2 værdibeviser, og Groupon.dk tilbagebetalte hurtigt pengene, og var meget venlige! Intet at klage over, og jeg handler der gerne en anden gang!

Tyrkiet 25.10.2012

Hej,
vi har nu været i Tyrkiet, og vil lige melde tilbage om hvilken dårlig service vi er blevet budt.

Vi blev lovet et 5 stjernet hotel, men blev så sendt til et sted 1.5 time udenfor Antalya, hvor alt var trist og det meste lignede en losseplads, og uden en eneste cafe eller restuarant i miles omkreds.
derudover sagde guiden at det oprindelige hotel havde haft en katastrofe hvor taget var faldet ned og alle vinduer slået ud. Dette er så ikke tilfælde da vi efterfølgende besøger det og det viser sig at der aldrig er booket hotel fra wow-travels side.
Det er også umuligt at booke all inclusive på hotellet i mere end tre dage, lyder meget underligt.
Vi blev lovet værelse med altan og det fik vi heller ikke.
Intet personale forstår engelsk....
Hotellet vækkede alle to timer før tid da de ikke kunne funde ud af hvordan sommertid fungere. Nogle blev endda vækket hver time i 4 timer...

- vi fik lovning på en halv dags ALL inclusive på dagen hvor vi kom hjem fra Pamukale. Dette brugte vi så tre timers diskusion på. Uden at få den før sent på aftenen da de opgav at snakke mere med os. Halvdelen af folke på vores bus og en anden fik dog klippet deres armbånd uden at få det igen før dagen efter mens andre fik lov at drikke løs hele dagen/natten.

Flere busser kom til Pamukale om aftenen da der var mørkt og kunne intet se. Dette var bla. En del af rejsens højdepunkt de fik lovning på de ville se det om morgenen, hvilket vi andre der så det også fik at vide de ville, dette skete ikke og de kørte direkte videre om morgenen uden at se noget.

Vi købte rejsen med 7 overnatninger, men da vores flyafgang var kl. 23:25 og hjemrejse 1 nov. i stedet for 2. nov som der stod i de første mails fik vi kun 6 overnatning.
Pga. vi fik en dag mindre dernede skulle WOWTravel give os en frokost som kompensation for den mistede aftensmad, denne fik vi på vej til lufthavnen, på en ellers udemærket restaurent, desværre havde vi kun 30min. til en 3.retters menu, så nogle nåede kun forret, mens andre kun lige nåede at få deserten serveret inden vi skulle gå, så maden kunne ikke nydes men skulle kastes ned. Vi fik heller ingen info om hvor vi blev kørt hen, hvad vi skulle osv. da ingen guider var med og ingen buschaufører snakkede engelsk, kun Tyrkisk.


Guider.... De var på ingen måder til for gæsterne (os) - der var kun tale om tur-guider - blev der forelagt dem problemer blev alle bare henvist til at klage til rejsearrangøren..........................................

Total mangel på kommunikation mellem guide - rejsearrangør og Hotel. - Gæsterne blev overladt til at klare problemerne enkeltvis (mel din egen kage) - Men vi stod sammen i fælles kamp. Guide eller Hotel have ingen forståelse for at der var tale om et fælles problem for alle gæsterne. OK - problemet blev løst efter flere dages kamp. Men er det det man skal bruge sin ferie på.

Helt tydeligt må man konkludere, at der fra WOW Travels side, har været tale om en bevidst overbookning….. KUN for at sælge rejser… og tjene penge…... lad kunden betale!!!!!
Jeg oplevede at der var rodet godt og grundigt i vores kuffert.

Og det var så det ….. aldrig skal der mere købes en billigrejse på denne måde …… Svindel og humbug…. Tyveknægte…

Håber at høre fra Jer da dette vare en rigtig dårlig deal!!!
mvh
Vicky Petersen

07 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Vicky. Vi er rigtig kede af at høre de dårlige oplevelser og vil gerne gøre vores for at dette bliver bearbejdet. Du skulle du gerne have modtaget en email fra kundeservice, hvor vi beder dig udfylde al din feedback. Vi takker dog også for den her inde og har taget den til os. Hvis du skulle have nogle spørgsmål, så skriv endelig til kundeservice@groupon.dk. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Køb ikke deres WowTravel rejser - Men okay service

UPDATE 19.05.13
Har netop brugt Groupon til en Poissofdenmark deal. Desværre levede kvaliteten ikke op til mine krav så returnerede det. Og Groupon var utrolig behjælpelige og hurtige til at returnerer grouponnens værdi.

Så pga. Dette har jeg ændret min karakter.

Gammel anmeldelse:
wow travel deals..... Ren svindel

Jeg er en af de mange berørte rejsende der har købt en Groupon deal fra WowTravel, teksten herunder er det vi har oplevet på turen både før, og under rejsen.

Information er sammensat fra facebook - Kampem om det grønne bånd....
En ferietur til tyrkiet med Groupon og wow travel.....

1- Vores hotel blev skiftet til et andet, de siger selv det en opgradering men det ældre og slidt, så vi mener ikke der er meget opgradering i det. Vi boede i stedet på Aska Whasington der er gammelt og slidt.
2- Intet personale forstår engelsk, de snakker alle TYSK til en eller mumler noget på engelsk. Man kan hele tiden få to forklaringer på samme problem :/.
3- Vi var en del der tilkøbte ALL inclusive, så da bla. jeg bestilte vin til maden en af dage fik jeg pludselig også en regning på €20 som jeg nægtede at betale fordi tjeneren ikke havde spurgt mig først om jeg ville have gratis ALL inclusive eller import vin. Det blev så til en 20min diskusion med et par tjenere. Til sidst vandt jeg dog. Samme har andre været ude for, med alt fra Vand til Vin.
4- Deres telefon system fuckede op så den vækkede alle kl. 3:45 ved skift til vintertid. Og så ringede den ellers til alle værelser næsten hver time frem til kl. 6:45
5- vi fik lovning på en halv dags ALL inclusive på dagen hvor vi kom hjem fra Pamukale. Dette brugte vi så tre timers diskusion på. Uden at få den før sent på aftenen da de opgav at snakke mere med os. Halvdelen af folke på vores bus og en anden fik dog klippet deres armbånd uden at få det igen før dagen efter mens andre fik lov at drikke løs hele dagen/natten.
6- Flere busser kom til Pamukale om aftenen da der var mørkt og kunne intet se. Dette var bla. En del af rejsens højdepunkt de fik lovning på de ville se det om morgenen, hvilket vi andre der så det også fik at vide de ville, dette skete ikke og de kørte direkte videre om morgenen uden at se noget.
7- Vi købte rejsen med 7 overnatninger, men da vores flyafgang var kl. 23:25 og hjemrejse 1 nov. i stedet for 2. nov som der stod i de første mails fik vi kun 6 overnatning.
8- Pga. vi fik en dag mindre dernede skulle WOWTravel give os en frokost som kompensation for den mistede aftensmad, denne fik vi på vej til lufthavnen, på en ellers udemærket restaurent, desværre havde vi kun 30min. til en 3.retters menu, så nogle nåede kun forret, mens andre kun lige nåede at få deserten serveret inden vi skulle gå, så maden kunne ikke nydes men skulle kastes ned. Vi fik heller ingen info om hvor vi blev kørt hen, hvad vi skulle osv. da ingen guider var med og ingen buschaufører snakkede engelsk, kun Tyrkisk.

9: Ad guider.... De var på ingen måder til for gæsterne (os) - der var kun tale om tur-guider - blev der forelagt dem problemer blev alle bare henvist til at klage til rejsearrangøren..........................................
10: Total mangel på kommunikation mellem guide - rejsearrangør og Hotel. - Gæsterne blev overladt til at klare problemerne enkeltvis (mel din egen kage) - Men vi stod sammen i fælles kamp. Guide eller Hotel have ingen forståelse for at der var tale om et fælles problem for alle gæsterne. OK - problemet blev løst efter flere dages kamp. Men er det det man skal bruge sin ferie på.
11: Løgnhistorie fra guiden da vi ankom til lufthavnsbussen… ” Jasmine Hotel som vi var booket til var vandskadet og med knuste ruder som følge af et uvejr”
Dagen efter på velkomstmøde blev dette ændret til ” Jasmin Hotel og andre hoteller var blevet booket af tyrkere pga. nationaldag og speciel ferie”….. Igen en løgn som blev bekræftet da en gruppe af de rejsende og andre var omkring dette hotel om lørdagen…… Flot Hotel – standard 5…. Lå med pool ud til kysten….. Der lugtede ikke af kloak… Beliggenhed i meget flotte omgivelser – og kun 25 km. fra Alanya… - At kalde Aska Washinton for en opgradering er fuldt ud overdrevet…
Helt tydeligt må man konkludere, at der fra WOW Travels side, har været tale om en bevidst overbookning….. KUN for at sælge rejser… og tjene penge…... Skide være med kunderne !!!!!
11: Aska Wash. Hotel…. Blev der stjålet på værelserne…. ???? Flere oplevede at der var rodet godt og grundigt i deres kufferter.
12: AL INCLUSIVE – guiden samlede penge ind – 100 euro. Pr. person…. Beklageligvis havde guiden ikke samme aftale med hotellet som hun havde med kunderne (os) – Måske var der tale om bevidst form for svindel – Hvad mon det egentlig kostede…..
Aldrig skal vi overveje en rejse fra WowTravel igen.

Egentlig er det syndt dette skal gå ud over Groupon, men da de har videreformidlet rejsen fra WowTravel må de også hænge på den dårlige omtale.

Tak til alle de sjove og søde mennesker vi mødte, og hvor vi viste et godt sammenhold i kampen mod andre meget ringe moralske værdier.

07 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Claes. Som vi også har skrevet til dig på facebook og via mail, så er vi rigtig kede af at høre om din dårlige oplevelse på turen og har forståelse for hvilken negativ følelse du sidder med. Vi takker for din feedback, som vi har taget til os. Venlig hilsen Groupon Danmark

Groupon og wow travel..... Ren svindel

Hvem er den skyldige for dette bondegfangeri......
Tagget fra facebook - utilfreds med groupon ....
En ferietur til tyrkiet med Groupon og wow travel.....

1- Vores hotel blev skiftet til et andet, de siger selv det en opgradering men det ældre og slidt, så vi mener ikke der er meget opgradering i det. Vi boede i stedet på Aska Whasington der er gammelt og slidt.
2- Intet personale forstår engelsk, de snakker alle TYSK til en eller mumler noget på engelsk. Man kan hele tiden få to forklaringer på samme problem :/.
3- Vi var en del der tilkøbte ALL inclusive, så da bla. jeg bestilte vin til maden en af dage fik jeg pludselig også en regning på €20 som jeg nægtede at betale fordi tjeneren ikke havde spurgt mig først om jeg ville have gratis ALL inclusive eller import vin. Det blev så til en 20min diskusion med et par tjenere. Til sidst vandt jeg dog. Samme har andre været ude for, med alt fra Vand til Vin.
4- Deres telefon system fuckede op så den vækkede alle kl. 3:45 ved skift til vintertid. Og så ringede den ellers til alle værelser næsten hver time frem til kl. 6:45
5- vi fik lovning på en halv dags ALL inclusive på dagen hvor vi kom hjem fra Pamukale. Dette brugte vi så tre timers diskusion på. Uden at få den før sent på aftenen da de opgav at snakke mere med os. Halvdelen af folke på vores bus og en anden fik dog klippet deres armbånd uden at få det igen før dagen efter mens andre fik lov at drikke løs hele dagen/natten.
6- Flere busser kom til Pamukale om aftenen da der var mørkt og kunne intet se. Dette var bla. En del af rejsens højdepunkt de fik lovning på de ville se det om morgenen, hvilket vi andre der så det også fik at vide de ville, dette skete ikke og de kørte direkte videre om morgenen uden at se noget.
7- Vi købte rejsen med 7 overnatninger, men da vores flyafgang var kl. 23:25 og hjemrejse 1 nov. i stedet for 2. nov som der stod i de første mails fik vi kun 6 overnatning.
8- Pga. vi fik en dag mindre dernede skulle WOWTravel give os en frokost som kompensation for den mistede aftensmad, denne fik vi på vej til lufthavnen, på en ellers udemærket restaurent, desværre havde vi kun 30min. til en 3.retters menu, så nogle nåede kun forret, mens andre kun lige nåede at få deserten serveret inden vi skulle gå, så maden kunne ikke nydes men skulle kastes ned. Vi fik heller ingen info om hvor vi blev kørt hen, hvad vi skulle osv. da ingen guider var med og ingen buschaufører snakkede engelsk, kun Tyrkisk.

9: Ad guider.... De var på ingen måder til for gæsterne (os) - der var kun tale om tur-guider - blev der forelagt dem problemer blev alle bare henvist til at klage til rejsearrangøren..........................................
10: Total mangel på kommunikation mellem guide - rejsearrangør og Hotel. - Gæsterne blev overladt til at klare problemerne enkeltvis (mel din egen kage) - Men vi stod sammen i fælles kamp. Guide eller Hotel have ingen forståelse for at der var tale om et fælles problem for alle gæsterne. OK - problemet blev løst efter flere dages kamp. Men er det det man skal bruge sin ferie på.
11: Løgnhistorie fra guiden da vi ankom til lufthavnsbussen… ” Jasmine Hotel som vi var booket ti,l var vandskadet og med knuste ruder som følge af et uvejr”
Dagen efter på velkomstmøde blev dette ændret til ” Jasmin Hotel og andre hoteller var blevet booket af tyrkere pga. nationaldag og speciel ferie”….. Igen en løgn som blev bekræftet da undertegnede og andre var omkring dette hotel om lørdagen…… Flot Hotel – standard 5…. Lå med pool ud til kysten….. Der lugtede ikke af kloak… Beliggenhed i meget flotte omgivelser – og kun 25 km. fra Alanya… - At kalde Aska Washinton for en opgradering er fuldt ud overdrevet…
Helt tydeligt må man konkludere, at der fra WOW Travels side, har været tale om en bevidst overbookning….. KUN for at sælge rejser… og tjene penge…... Skide være med kunderne !!!!!
11: Aska Wash. Hotel…. Blev der stjålet på værelserne…. ???? Flere oplevede at der var rodet godt og grundigt i deres kufferter.
12: AL INCLUSED – guiden samlede penge ind – 100 euro. Pr. person…. Beklageligvis havde guiden ikke samme aftale med hotellet som hun havde med kunderne (os) – Måske var der tale om bevidst form for svindel – Hvad mon det egentlig kostede…..
Og det var så det ….. aldrig skal der mere købes en billigrejse på denne måde …… Svindel og humbug…. Tyveknægte… Næste gang betale prisen…. Og så bestemmer jeg selv…..
Tak til alle de sjove og søde mennesker vi mødte, og hvor vi viste et godt sammenhold i kampen mode andre meget ringe moralske værdier.

07 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Keld. Vi er rigtig kede af at høre de dårlige oplevelser og vil gerne gøre vores for at dette bliver bearbejdet. Hvis du var afsted på denne tur, så skulle du gerne have modtaget en email fra kundeservice, hvor vi beder dig udfylde al din feedback. Vi takker dog også for den her inde og har taget den til os. Hvis du skulle have nogle spørgsmål, så skriv endelig til kundeservice@groupon.dk. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark