HP reviews

HP reviews

Very low
2.6
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
92 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

super service og fede pcer

Min oplader gik i stykker og jeg ringede til hp og sagde hvad der var galt og vupti vupti fandt de ud af problemet og sendte mig en ny oplader og havde den dagen efter, super service vil altid købe hp.

pc'erne er fede og virker som jeg gerne ville have det men kun 4 stjerner fordi hp pcer er lidt for dyre.😄
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Lasciate perdere....

Prima il sito non mi riconosceva l'indirizzo si spedizione come "indirizzo valido" poi mi hanno mandato l'oggetto sbagliato (nonostante fattura e ordine corretti..) e poi te scaricano la responsabilità di organizzarti col corriere per il reso altrimenti non rispediscono....loro la "caxxata" tua la risoluzione...se potete evitate
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Elendig kundeservice

Generelt har jeg faktisk været ret glad for HPs produkter, det er også kun derfor jeg giver 2 i stedet for en stjerne, for deres kundeservice er godt nok elendig. Jeg har en HP PC på lidt over 3 år, som skal kunne afspille Blu ray, men det har den aldrig kunnet. For nogen år siden ville jeg kontakte HP pga problemet, men der stod på deres hjemmeside at man ikke kunne kontakte dem for tiden, kundeservicen var midlertidigt lukket ned, fordi de arbejdede på en bedre kundeservice... Hvordan i alverden det så hænger sammen?

Så ville jeg prøve at kontakte dem igen i dag, og jeg skal indtaste 117 forskellige numre, fordi de skal sikre sig at garantien på PCen ikke er udløbet, og det er den jo. Og når den er det, ja så findes der bare INGEN måde at komme i kontakt med dem på. Jo man kan ringe, men der hører jeg jo de også bare afviser en. Jeg tror det ville hjælpe at downloade en simpel driver til Blu ray drevet, det koster muligvis HP 2 minutter af deres dyrebare tid, og 0 kr at tilsende mig sådan en, men garantien er jo udløbet, så jeg må åbenbart købe en ny computer hvis jeg gerne vil se Blu ray på PCen, pga et sikkert meget simpelt og latterligt problem.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ganske enkelt ringe after sale service

HP laptop brød ned efter 2 måneder efter købet. Indleverede den til garantireparation, men fik at vide, at harddisken var beskadiget og at jeg skulle have forårsaget skaden og selv skulle betale for en ny harddisk. Laptoppen har ikke en skramme og ser ud som ny. Jeg kan kun advare imod at købe HP-produkter.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Mi sono sempre trovata bene

Ho sempre comprato pc HP e non me ne sono mai pentita fino ad ora.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

HP ignorere kunderne efter købet

Da jeg ringede til supporten hos HP for at få hjælp med installationen af software til min skanner/printer fik jeg svaret at den var for gammel (4-5 år) til at de ydede nogen form for support og at jeg bare kunne søge efter hjælp på nettet eller spørge en ven. Et svar jeg ikke kan bruge til noget specielt fordi der altid har været bøvl med installationen af softwaren. Jeg husker at i starten fik jeg support der hjalp med fejlfinding osv. Men nu hvor problemerne trænger sig på føler jeg mig ignoreeret af firmaet og den nye printer/skanner jeg skal ud at købe bliver IKKE af mærket HP. Skal du købe et HP produkt så overvej lige om du har råd til og teknisk viden nok til at stå helt alene med det efter de første par år.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Don't go HP

Hold dig langt fra deres bærbare, ingen support, ingen service. Kun hvis de har haft sager med super defekte bundkort og des lige, ellers er de helt ligeglade med deres kunder.
Jeg vil kun anbefale HP til de personer jeg ikke bryder mig om.

Og super underligt at HP ikke har en direkte mail. Lidt skummelt.

PS. Som afslutning skal skrives at de langt om længe valgte at tage produktet hjem. Det betød at de skiftede 50% af computeren pga. defekter. Så nu håber jeg på at computeren virker. Men orker ikke slap kundeservice. Min PC skal virke.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Helt uacceptabel after sale service og samarbejde med HP

Købte i EXPERT (Lyngby Storcenter) en relativ dyr HP Pavillion. Efter 2 reparationer i garantiperioden kunne den ikke repares 3½ år efter købet. HP var udgået fra reservedelen "Motherboard" til denne model! - Nå!, Expert meddelte blot en tid efter min henveldelse - at det var ikke deres problem på trods af at de netop havde lovet at tage kontakt til HP !!!.
Action PLEASE! -
EXPERT (Lyngby Storcenter) eller HP i Allerød (Hovedsæde). Alle hendelsesdatoer og resultater heraf kan dokumenters.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Aldrig før har jeg fået så god en service!

Aldrig før har jeg fået så god en service... heller ikke i Bilka, den lokale tøjbutik eller ligende.

Min computer stod af og næste dag kom en teknikker og skiftede bundkortet og den virkede igen.

Nu er det så skærmen og brænderfunktionen som ikke virker og igen tager i hånd om problemerne på en god og professionel måde.

DET KALDER JEG FANDME SERVICE!!!!

Jeg har virkelig svært ved at få armene ned, men ligende service skal man lede længe efter og mindes ikke jeg har fået så god behandling andet steds.

Det skal så siges at jeg har en service aftale, men i opfylder ud over alle mine forventninger.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dårlig service - garanti dækker ikke skade på bærbar

Har en bærbar købt for 4 mdr. siden. Denne er nu gået i stykker og HP mener, set udfra et enkelt billede, at skaden er selvforskyldt. Nej det er det ikke, og nej jeg vil ikke selv betale for en reperation.
Køber ALDRIG mere HP-produkter...
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Low life time on expensive laptops!

My HP Envy 15-1099eo 1400$ laptop, that soon is 3 years old. Cannot get Windows 8 and properly never will.
Why is that ? you may ask. Here is the reasons:
1. The Laptop is "special" in that way that the graphics driver have to come from HP.
2. HP does not update this driver anymore.
3. Even under warrenty they would not make any more drivers for that graphics card.
4. Last update of that Graphics driver was in 2009. ( for more techsavy people: im stuck on Shader, etc etc 3.0 instead of 5.0, that alone makes the PC preformance in games after 2009 lame.
5. HP did not take the short time to unlock the laptop bios to allow Official AMD drivers to be applied to the system.
6. Windows 8 installs the offical driver from AMD, Microsoft blaims HP for bad life time support of the laptop
7. The efford required to get Windows 8 on is so hard and difficult that you require an experienced tech savy to help you out.
Specs of the Laptop ( its way above Recommended requirements for Windows 8)
i7-720QM 4 cores 4 threads, 1.6Ghz turbo 2,1 Ghz
16GB DDR3 1333Mhz Ram
ATI Radeon Mobility HD 4830 ( the bad supported device, just in case you did not read)
500 GB Seagate Momentum XT SSD hybrid drive
15,6¨ HD Screen 1366x768

My own thread from Microsoft site: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_cp-windows_install/windows-8-hp-envy-15-1gen-not-working-together/44ec2aa9-214a-4f2b-8f3d-e43b7857124b

1/5 Stars ( would have given minus 5 out of 5 because its such a nightmare to use so much money and not have some kind of future proof.

TLDR: Dont buy from HP! Buy from Asus, Levono or Apple.
( live in Denmark ? Buy from MM-Vision they know how to make great laptops that last for years.)
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Rude, incompetent, and appalling customer service

I cannot stress enough how poor the customer service of HP is. Simply appalling.

Quick summary:

Day 1: I contact HP because the fan of my brand new laptop stopped working, causing it to shut down every 5 minutes or so to cool off. They tell me to contact HP France, since I bought it there to have a french keyboard.

Day 2: I contact HP France, who tell me I have global warranty and I should get the laptop fixed in the country where I live. I contact HP Denmark again. They say they will get back to me.

Day 6: I'm told they will fix my laptop and i will be contacted regarding pick-up

Day 14: I havent been contacted and call HP again. We agree a date for pick-up. The earliest possible date is 10 days later.

Day 24: I take the day off from work, since im told my laptop will be picked up between 9am and 5pm. Nobody shows up.

Day 25: I call HP and ask why nobody showed up. We agree a new date two days later.

Day 27: Again, nobody shows up to pick up my laptop, which has been broken for one month.

Day 28: I call HP again to ask why my laptop didnt get picked up. Im told its probably because it was bought in France and I should contact HP France. Here we go again. They say they will look into it.

Day 29: I get a new email message that they will pick up my laptop the next day.

Day 30: Still nobody. I call HP again. They say they can probably send someone in 10 days. No explanation as to why nobody showed up last three times they were supposed to come by: 'that's very strange. I'll put in a new request'. They HANG UP ON ME me, when I mention that i am starting to think they are in bad faith.

Seriously, how do I get my one month old laptop fixed??

STAY AWAY FROM HP!!!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

"Your Netbook is Not Danish": HP After-sales service Denmark Hurt My Loyalty to HP brand

I used to be an HP brand loyalist. I shopped plenty of HP products before from PC to printer to laptop to netbook. However, after HP Support Denmark tried to ping pong me when I need their help to repair my broken netbook, said that it wasn't danish, and yet did not give us step by step to fix our unit, whether under or outside guarantee, I am very heart broken and decided would not buy HP again for my new HP netbook.

I blogged about this incident here http://nordicnomads.wordpress.com/2012/10/30/your-netbook-is-not-danish-said-hp-technical-support-denmark-a-lesson-for-global-companies/
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Gift Vouchers with HP 12A cartridges dishonoured by Reebok.

HP is gifting customers with Reebok Gift Vouchers on purchase of 12A laser printer gift cartridges. I had got 7, Rs.500 gift vouchers from buying HP cartridges last year. I went to shop for a pair of sneakers at your South City Mall Store Kolkata, INDIA outlet. So I wished to pay for the shoes with "Reebok Vouchers" (valid till Jan-2013). To my utter surprise & disbelief the store personnel refused from accepting those. He said that the company has instructed them not to accept gift vouchers. I tried shopping at the Chowringhee road kolkata shop but they said the same thing to me. This is really a scam. I emailed hp Asia Pacific and they did not respond. I wrote on Reebok India's wall regarding this and they have not responded either. This is unfair business practice.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

problemer med HP produkter

HP printer
hvorfor er der altid problemer med HP ,købt en printer 1 år og 5 dage siden ,ringer til support efter venten i tlf. sluse i en menneskealder får jeg at vide der ingen support efter et år ...skodprodukt
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Super kundeservice

Henvendte mig ang. fejl på min HP Pavilion dv6 noget med skærmdriveren stoppede med at virke.

Jeg blev mødt at en lidt forvirrende hjemmeside og jeg kunne ikke finde svaret på mit problem, så jeg kontaktede deres kundeservice og kom efter super kort ventetid igennem til en venlig sjæl ved navn Morten han hjalp mig med problemet og viste mig hvordan jeg skulle vedligeholde min pc fremover.

Jeg kan kun anbefale HP til mine venner og bekendte (som jeg også har svaret i jeres spørgeskema)

mvh

en yderst tilfreds kunde
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Startede ude godt, men sluttede med en skuffelse

Jeg har nu haft 3 hp computere.. Den første jeg havde var en stationær.. En rigtig dejlig computer, som jeg var rigtig glad for - der var ikke noget.
Så fik jeg en bærbar. Den var jeg også rigtig glad for, men efter ca. ½ år, skrev den en besked at harddisken havde fysiske fejl og at den skulle sendes til service. Jeg kontaktede så HP, for at reklamere over produktet. De servicemedarbejdere jeg snakkede med snakkede enten meget gebrokkent dansk og den anden var svensk. Det var ikke noget der gjorde det lettere og blev til sidst nødt til at snakke engelsk med dem. Den første oprettede en sag på min computer og min computer blev afhentet. Efter 1,5-2 uger fik jeg så en mail fra HP hvor der stod hvad der var galt med computeren. Det var harddisken der var defekt. Og sidst i brevet stod der så lige at jeg skulle betale 2600 for det - for reparation på en computer der ikke engang var 1 år gammel. Den måned bestod af at jeg ringede til HP 2-3 gange i ugen for at høre hvordan det stod til med sagen og at det ikke kunne passe at jeg skulle betale for det. Der var aldrig nogen der kunne svare mig om status eller svare på nogle af mine spørgsmål. Efter omkring en måned var jeg så frustreret at jeg ringede ind til dem - meget vred. Og det var, desværre, det der skulle til for at sætte gang i tingene. Min computer kom så endelig hjem efter en lang kamp. Den kørte fint, men HP havde da lige sat den mest larmende harddisk i de kunne.. Jaja, så billigt som muligt skulle det vel være.

Nu sidder jeg så med nr. 2 bærbar fra HP. En bærbar, hvis dage efterhånden er talte. En bærbar der kører på den 3. lader og en batteri der er totalt kollapset. Den første lader røg inden det første år. Der købte jeg så en selv bare for at gøre det nemt for mig selv - 5 måneder senere duede den heller. Derefter begyndte batteriet at klage og bad om en udskiftning. Jeg kontaktede service og fik at vide den skulle sendes ind. Jeg oplyste samtidigt om at piletasterne ikke virkede ordentligt og det kunne jo evt fikses samtidigt. Der gik 3-4 uger og computeren blev sendt til tyskland. Computeren kommer hjem igen og jeg er glad for at have en computer igen. Bare for at finde ud af at HP ikke kan finde nogen fejl på den - inklusiv batteriet. Jeg finder så senere ud af at der kun er 6 måneders garanti på batteriet. Umiddelbart tænker jeg at det siger noget om deres produktkvalitet, at de ikke kan stå inde for det i mere end 6 måneder. Piletasterne er heller ikke blevet lavet, så konklusionen på 3-4 ugers venten, transporttid og mangel på computer endte ud i ingenting - altså totalt spild af tid.
Jeg er meget skuffet over HPs produkter og ISÆR deres service. Det er som at tale for lukkede øre - i hvert fald når jeg snakkede med dem.
De får to stjerner og der synes jeg er jeg er ret large.
Jeg er færdig med HP produkter. Den næste computer jeg skal have, skal enten være Asus eller Acer og så håber jeg at deres kundeservice er lidt mere nærværende, hvis jeg får brug for dem.
Min oplevelse med HP startede godt, men sluttede slet ikke på samme måde!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Apalling Shambolic Service

This review concerns the sales website of HP at www.hp.com/UK, the official HP store website.
I needed a laptop urgently as mine was failing, and after looking at a few sites found a very good deal at the HP store for a HP Pavilion g6-2139sa Intel® Core™ i3-2350M 2.3 GHz Gen 2 Laptop with extended 2 year warranty and free next day delivery. cost was £320 with a possible £40 cashback from Quidco. I paid with Paypal.
I ordered it, received an acknowledgement, but did not receive a dispatch e-mail the next day.
I e-mailed stating i needed it urgently and was there a problem with the order.
I received no reply to this e-mail.
The next day i got an automated e-mail saying the payment had been accepted and that a dispatch date would follow.
No dispatch e-mail was received.
I e-mailed again and stating the urgency and asking for delivery be upgraded to Saturday, or cancel it with an immediate refund.
I received an e-mail the next day stating the laptop was discontinued and the order would be cancelled.
I e-mailed asking for a quick refund and asked for an instant bank transfer.
I received an e-mail saying it was cancelled "either due to us being unable to verify all of your information, or that there was an error in processing your order" No need to verify a paypal payment, but there was certainly an error in processing the order. On the site that i found the deal on others had posted information which showed people who had ordered after me had received their orders the next working day.
After 3 e-mails and opening a paypal dispute i received the money after 3 working days.
So to summarise, they accepted orders they could not fulfill, did not send out the laptop the next day, processed later orders before mine, ignored my e-mail asking for urgent information, e-mailed saying it would be sent, then cancelled the order, then delayed in refunding the money.
In addition, from the site i saw the offer, one person has posted saying that his order was ignored for five days, and only after e-mailing them was told it was discontinued. As far as i am concerned that is verging on the fraudulent, holding money for that period.
At the very least the site is run in an incompetent amateurish manner with no consideration for their customers.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Kanon kundeservice og god reparationsforløb

Har haft 2 compac pc'er og da det begge blev ødelagt, blev de hentet på min adresse, reparet og afleveret inden for kort tid. Endvidere følger HP personen op på forløbet, derfor 5 stjerner for en super support.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

HP service - Kafka værdigt

Jeg har en HP bærbar.
Den er 2½ år gammel og har tre års serviceaftale.
HP og jeg er enige om at den har været til reparation 3 gange indtil nu.
Den har også været sendt afsted fordi den blev varm - da fik jeg den retur med gendannet disk (det hjalp naturligvis ikke på
varmen, men gav da noget ekstra ulejlighed - også med at være hjemme og afsende/modtage maskinen inden den naturligvis skulle afsted igen ugen efter. Det gælder ikke som en reparation, fordi der jo ikke blev repareret noget....(desværre har jeg ikke gemt dokumentation og HP kan - belejligt nok - ikke se det i deres system).
Derudover har jeg selv måttet skifte DVD-drev i den, fordi det der sad i da jeg modtog den, ikke understøttede LightScribe som det skulle. HP sendte derfor et nyt. Nej jeg har ikke gemt dokumentation for dette i 2 ½ år - og nej, det kan HP heller ikke se i deres system.

Så følger Kafka. HP har oplyst at efter 3 reparationer vil de ombytte maskinen til en ny (og de 5 hidtil tæller jo netop som 3. Da de så kontaktes fordi min tv-tuner ikke virker, vil de ikke bytte før en tekniker sammen med mig har sikret at der er en fejl og
ikke en software ting...
Teknikeren booker så en reparation fordi der jo er en fejl. Jeg skriver til HPs klagekontor DCVC_EMEA_DA@mail.support.hp.com, som
tager sig af sager om ombytning, da jeg efter knap en uge ikke er kontaktet af dem som skal hente maskinen. De skriver en mail, hvor de venligt lover at rykke teknikerne så maskinen kan blive hentet (ja jeg har denne mail)

Nu kommer det sjove: Da jeg beder om en ny pc, er svaret at det har jeg også ret til - så skulle jeg bare ikke have accepteret
reparationen - for nu har HP jo udgifter til den - og nej de vil ikke afbestille fragtmanden, for nu er der jo bestilt afhentning....
Kvinden jeg taler med (vil ikke hænge hende ud med navn her), vil tale med sin chef om det - og vender tilbage med at "sådan er
det". Og nej de udleverer ikke navnet på chefen og nej jeg kan ikke tale med vedkommende.

Så det er nok ikke i min omgangskreds HP skal finde deres fremtidige PC kunder....

Is HP your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

HP Details

About this company

Visit HP

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.