Hvidevarexpressen reviews

Hvidevarexpressen reviews

Acceptable
5.2
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
7 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Useriøst foretagende

Åben e-mail til Hvidevarexpressen:

Jeg har fået min ovn tilbage, hvilket jeg er glad for. Den er muligvis ikke repareret, jeg har ikke testet den, men i det mindste fik jeg den tilbage. Troede den var stjålet og at jeg ikke ville se den igen.

Oplevelsen med Hvidevarexpressen har været utrolig negativ. Første henvendelse gik fint; prompt repons og første aftale 10. marts blev overholdt, og herefter gik det stejlt ned ad bakke.

Aftalen om at ringe med status på reparation to dage efter første besøg af en tekniker 10. marts blev ikke overholdt, faktisk ingen reaktion på nogen beskeder i to uger. Min e-mail af 23. marts forblev ubesvaret i seks dage. Her blev jeg rigtig bekymret om Jeres seriøsitet og checkede trustpilot.dk. Her blev mine bange anelser bekræftet. Flere andre kunder har været behandlet useriøst, har lidt under ingen kommunikation og ikke fået deres produkter tilbage, eller ikke fået fuldendt reparationer.

Efter at ringe til Jer fra alle mulige numre fik jeg endelig kontakt, og vi aftalte at ovnen skulle returneres lørdag den 29. marts imellem 10 og 11. Jeg fik min kone til blive hjemme og vente på Jer. Denne aftale blev heller ikke overholdt, ingen kommunikation før en e-mail over en time senere om at I ikke kan løse problemet med ovnen. Enhver seriøs forretning havde givet besked om dette proaktivt.

Heldigvis var det muligt at få en aftale om selv at hente ovnen i Albertslund. Urepareret, men heldigvis har jeg nu mulighed for at finde en seriøs leverandør til at reparere min ovn.

Jeg må konkludere at Hvidevarexpressen er et useriøst foretagende, som ikke på nogen måde kan anbefales til andre
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Hurtig og venlig service

Hurtig reaktion på sms om søndagen, ankom mandag eftermiddag hvor min vaskemaskine blevet fikset med det samme. Meget venlig reperatør. Kan anbefales!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

svindlerfirma

Efter to besøg betalte jeg 1545 kr. for en reparation af mit køleskab. Det virkede dog stadig ikke. Jeg fik at vide, at de ventede på en speciel "bagplade", men herefter svarede firmaet ikke på henvendelser mere! Nu går jeg julen i møde uden køleskab, ikke så fedt!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Reperation af Vaskemaskine

Vores vaskemaskine gik i stykker. Mandag klokken 9.00 ringede vi til Hvidevarexpressen. De kom omkring klokken 12, og lavede vores vaskemaskine hurtigt. De fortalte at problemet sandsynligvis var dækket af forsikringen, og hvad vi skulle gøre ved det. Vores vaskemaskine fungere perfekt igen. Så god service herfra.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Afleverede ikke min Kitchenaid maskine tilbage!!

Jeg skulle have repareret min Kitchenaid foodprocessor som Jan hos firmaet hentede. Efterfølgende fik jeg en lang forklaring på at reservedelene ikke kunne skaffes og han ville forsøge at få dem hjem fra USA. Efter 3-4 måneder bad jeg ham om at aflevere maskinen igen da den endnu ikke var lavet og herefter udeblev han fra at aflevere den og besvarer ikke henvendelser hverken pr. telefon, sms eller mail.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Udygtig og upålidelig

Vi havde problemer med vores opvaskemaskine og fik hvidevarexpressen ud i midten af august. Han kom inden for få dage og skiftede angiveligt pumpen.

En måned senere havde vi samme fejl, og kontaktede hvidevarexpressen. Herefter fulgte så et forløb hvor han egentlig var venlig nok og kom ud på adressen to gange (dog ikke uden at skubbe og helt udeblive fra aftaler): Første gang efterlod han den som fikset, men den virkede kun et halvt program før den gik i stå. Anden gang manglede han pludselig reservedele, og efterlod den mere eller mindre adskilt, med dele i vores bryggers. Han lovede at komme tilbage et par dage efter (i denne weekend), hvilket vi kunne forstå at han strakte sig til det yderste for at nå.

Men efter at have ventet hjemme hele dagen på en aftale, der først blev skubbet fra morgen til middag - hvorefter han helt udeblev og igen holdt op med at svare på SMS'er, har vi meddelt ham at han ikke skal komme igen.

Så vi har betalt over 1000 kroner, men har fortsat en opvaskemaskine der ikke virker - og samtidig har vi spildt en arbejdsdag og en weekenddag med at sidde og vente på en håndværker, der aldrig kom.

Kan ikke på nogen måde anbefales.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Overholder ikke aftaler og svarer ikke på beskeder/sms

Kan ikke anbefale Hvidevarexpressen til service på hårde hvidevarer. Hvidevarexpressen garanterer service indenfor 24 timer og hurtig svar på henvendelser. Bedøm selv, her er forløbet i hovedtræk:

30. april 2012 fik jeg repareret min ca. 3½ år gamle Bauknecht opvaskemaskine for næsten 2.400 kr. I øvrigt lidt dyrere end først stillet i udsigt, men jeg accepterede det da reparatøren var flink. Jeg skulle have smidt den ud og købt en ny. Man smider gode penge efter dårlige!

Nogle få uger efter var der problemer igen. Hvidevarexpressen var (bevidst?) umulig at få fat på selv efter utallige henvendelser på telefon og sms fordelt over flere uger. Heldigvis fik jeg den repareret igen med hjælp fra en kammerat.

For ca. 2 uger siden meldte opvaskemaskinen igen fejl. Efter nogle dage fik jeg Hvidevarexpressen ud at se på den igen, onsdag den 15. august. Uheldigvis kunne reparatøren ikke klare det med de reservedele, han havde med. Vi aftalte, jeg ville blive kontaktet snarligt angående, om de havde reservedel hjemme og med henblik på den kunne laves fredag den 17. Jeg fik torsdag besked om at det havde de, og at jeg ville blive kontaktet. Siden har jeg efter nogle opkald, beskeder og sms'er ikke hørt noget. Så maskinen står usamlet formentlig ind til jeg smider den ud.

Det virker unægtelig som om man bliver bevidst syltet hvis det er lidt besværligt eller der er for få penge i det!

Is Hvidevarexpressen your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

hvidevarexpressen.dk Details

About this company

Visit Hvidevarexpressen

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.