Imperialbio reviews

Imperialbio reviews

Acceptable
5.0
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
9 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God service

Var nød til at få refunderet et par billetter grundet sygdom. Efter et hurtigt opkald til kundeservice var vi fuldt informeret om fremgangsmåden ( som er ret simpel)
Ekspedienten i billetlugen var imødekommende og hjalp hurtigt med refunderingen.
En rigtigt positiv oplevelse selvom det var ærgerligt vi ikke kom ind og se filmen.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dårlig oplevelse fra indgang via billetluge cafe og indtjek - bvaard

Kan man give minus 100 stjerner? sikke et praktikantsted med
en samling hjælpeløse tosser, der intet ved om service og venlighed,
fin sal, stort lærred, medarbejderne er en flok tåber uden servicegen.

Ærgerligt, for det overskygger godt nok salen, at billetlugen er en
mokke og cafépersonalet ville sulte, hvis de skulle lønnes på akkord,
Og så er de sure.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fantastisk personale, med smil på læben og altid en glad kommentar

Det kan være svært at komme med en specifik situation som skal nævnes her, så vi napper den generelt.
Hvor skal man ende og begynde.
Jeg har alle dage - og vil altid kun benytte mig af imperial biograf, som jeg kun kan rose til skyerne. I det sammenhæng taler jeg ikke kun de faglærte eller dem med mange års erfaring men også den yngre generation piccoloer/piccoliner.
Det mærkes tydeligt at imødekommenhed ligger alle ansatte meget nært og at denne biograf på højeste niveau er vant til at håndtere og skabe de bedste forudsætninger for gæsterne hvad end vi taler galla for personer der ligger i kameraets søgelys eller om det bare er hr og fru Danmark der blot skal have en god aften.

Biografens billetpris ligger en smule højere en andre steder gør, til gengæld får man alt for pengene. Komfortable siddepladser, en overskuelig kiosk, smilende og humørfyldt personale og de vare man køber hvad end det er i kiosken som bland - selv - slik eller en kop kaffe i cafeen er god kvalitet som man ikke kan sætte en finger på. Derfor undre det mig p det kraftigste, at nogle kunder kan udvise så stor utilfredshed på baggrund af en enkelt oplevelse, med en ansat som i øvrigt kun forholder sig til nordisk films reglement.
Går man på mc.donalds er det jo ikke for at spise en burger fra burger King. Det er et overlevelses spørgsmål for virksomheden .
Drik jeres kaffe på baresso og se jeres film i biffen. Skab balance i tingene - og hav et smil på læben ved jeres fremmøde. Det kan ikke komme bag på nogen at en biograf ikke er dyrehaven og skovtur. Medbragt mad og drikke skyder ikke just pågældende virksomheds omsætning i vejret.
Så længe reglementet ikke er krænkende personligt, så det skaber nogle urimelige forhold for forbrugeren i forhold til hvad der skabes af muligheder og oplevelser for den betalte billet, - så forhold jer til reglerne , så vil i opleve personalet fra en anden vinkel. Og stil jer tilfreds og forstående overfor at personalet forholder sig til virksomhedens regelsæt. Det gør jo netop at man som forbruger kan have tillid til imperial og alt hvad biografen står for
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Send chefen med på kursus i service og klage håndtering, TÅBELIGT sted!

Jeg er den anden gæst, der var med Annemette (nedenfor) i Imperial
to gange - som beskrevet af Annemette i anmeldelse under min.

Nu har jeg modtaget mail fra Annemette, der har talt med chefen i
Imperial Bio, Louise, og farcen vil ingen ende tage! De aner ikke
hvad klagehåndtering, service m.v. handler om.

Her er kopi af Annemettes mail til mig i går:

Jeg har haft en lang samtale med chefen for Imperial, Louise,
der gerne ville have flere (?) detaljer for at følge op på mine to
bemærkninger til besøg i Imperial. Det fik Louise så.

Yderligere oplyste jeg Louise om, at Imperials email adresse
ikke virker.

Hun beklagede da også… næsten – vore oplevelser og ville
så gerne sende mig fribillet til et besøg.

Jeg ved ikke, hvad stilen skal være, men jeg er nu målløs.

Jeg har modtaget en håndskrevet kuvert. I den ligger 2 billetter, de
pink, underforstået, de skal bruges inden december udløber, og
de kan ikke anvendes til forudbestilling, for de indløses kun, hvis
forestillingen ikke er udsolgt?

Det skal så også være en ”ordinær” forestilling. Altså ikke Gravity i 3D
og ikke dem kommende helaftensfilm Prisoners.

”Fribilletten kan for visse forestillinger først benyttes 14 dage efter premieren”.

Jeg kender de grønne fribilletter, man også bruger som gave,
og de har ingen restriktioner. Nå nu det skulle være?

Hvad jeg virkelig undrer mig over, er deres politik på kundekontakt,
der er ikke noget brev, ingen formel beklagelse, intet visitkort, så jeg
kan heller ikke bekræfte modtagelsen.

To pink billetter i en håndskrevet kuvert – skal det forestille, at man
tager sine kunder seriøst. Jeg undrer mig alvorligt! ? ! ? !
- - - - end mail - - -

Ja, det hele er en farce, fine stole, stort lærred m.v. men personalet...

EN KEDELIG FARCE.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Elendigt personale - INGEN service - uhøflige - frække og faktisk dumme

Den 11. oktober så min veninde og jeg “Kvinden I Buret” om eftermiddagen.

Vi havde besluttet at mødes til kaffe ved siden af Imperial og havde
besluttet at prøve den annoncerede Q8 parkering, vi havde sat os
ind i reglerne og havde begge satset på 3 timer til 60 kr. Således
regnede vi 20 min. fra film slut til vi havde købt P-billet og kom til bilen.
Vi kom i to biler.

MEN, om eftermiddagen skal folk på vej I biffen og folk på vej ud stå i
samme kø uanset om man skal købe bio guf eller parkeringsbilletter.

To unge umodne damer ekspederede, og i en kø skulle en kunde ringe!
til sin mand og læse menuer op kaffe/sodavand, m.v. flere gange,
hvilket forsinkede alle. Vi i køen, der voksede, foreslog kunden trådte
til side, så vi andre kunne komme videre til hun havde styr på sin ordre.

Men det kunne ekspedienten ikke finde ud af, ”for jeg har slået én vare
ind i kassen”.

Resultat: min veninde og jeg måtte købe 5 (fem) timers billet hver, for de
5 min. vi blev forsinkede medførte overskridelse af de planlagte 3 timer.
Udgift 40 kr. hver.

Med hænderne i siden stod ”slikdamen” der intet kunne hjælpe med?
Tarok filmen onsdag den 6. november.

Vi bor begge langt nord for Imperial, men ville gerne opleve den nye
sal m.v. Vi skulle til byen igen 6. november og købte billetter til Tarok,
som vi skulle se i går kl. 18.30.

Vi er voksne damer, kom fra møde i forretningstøj.

Vi spiser middag, går gennem byen med en kaffe i pap kop. Ankommer
kl. 18.20 og træder lige (liiige) knapt ind ad døren, hvor en ung pige
straks angriber os med ”I må IKKE være her med de kopper” –
øh… vi bliver lidt paf, for vi når dårligt ind ad døren, vi forklarer, vi bare
skal af med kopperne, de er stort set drukket, og vi skal se filmen derefter.

Fræk og umoden bliver hun ved med at råbe, vi skal gå ud? min veninde
får samlet sig og siger, ”det du siger er, vi skal gå ud på gaden og smide
kopperne i en spand der”? JA I MÅ IKKE VÆRE HER MED DE KOPPER,
det står i reglerne.

JEG spørger bare: hvad er der sket med en høflig tone, havde det
været SÅ svært at byde velkommen og sige, jeg kan se, I har
kopper med, jeg skal venligst bede jer gå uden for eller smide dem
i spanden ”der” og god aften og velkommen?

Hun var fræk – manglede bare politistav og uniform – det vigtigste for
hende var magten, vigtigt var det ikke at byde os velkommen og være
hjælpsom og vejledende.

Det er helt ok, der er regler, hendes adfærd, den kommer til at koste
jer penge! Sammen med resten af personalet skal hun nok få jagtet
folk langt væk!

Vi gik letter overrumplede ud på gaden og blev enige om, det er
spild af parkeringspenge at besøge jer, og tonen er håbløs og unødvendig
- upassende og helt unødvendig.

Jeg gik ind for at få vore billetter refunderet, og tonen der, lad mig
bare sige, det fortsatte i kommando ånd og tone, og det var da også lige
før, vi ikke kunne få billetterne refunderet.

Vi skulle forvise Biozonenkort, det kunne vi, så skulle vi vise billede
ID hertil blev dankort GRUNDIGT studeret, og der var lutter grynt
og mopsede miner.

Vi kommer ikke igen! Hvor herre bevare os, man er ikke velkommen
- det er tydeligt, elendigt personale fra dør / billet luge og til cafe disk.

Spild af tid, benzin, parkeringsafgift m.v. Nu holder vi os til Lyngby
og vore lokale biografer.

Jeg går i biografen i snit én gang om ugen, jeg er ret bekendt med
god service, venlig indstilling og ordentlig tone, ALLE andre steder.

Brug ANDRE GODE BIOGRAFER, der er heldigvis nok af dem!!!!




Brug ANDRE GODE BIOGRAFER, der er heldigvis nok af dem!!!!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dårlig kundeservice

Sendte mail ang. Forespørgsel ang. Refusion af billetter. Fik aldrig svar på min mail.

Dette er respektløshed og meget dårlig kundeservice !
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Min favorit biograf.

Når hyggen virkeligt skal være der, er Imperial altid med til at gøre en aften endnu bedre. Jeg har set store film inde i Imperial med alle fra min familie, samt flere af mine kammerater.
Hver gang jeg går derind, er jeg forbavset over hvor smuk en biograf jeg træder ind i.

Min favorit biograf her i Danmark.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Coca cola på sædet

Jeg var inde og se Mission Imp. 4 med min kone.

Til min fantastiske overraskelse var der cola på sædet da jeg satte mig ned. Efterfølgende var jeg helt våd i r.........

Da jeg ikke ønsker at sidde mere der, bliver vi nødt til at finde andre rækker og må sætte os 6 rækker længere bagud. Det betyder at jeg knap nok kan læse underteksterne.

Jeg har kontaktet Imperial flere gange men får INTET svar.

Det er simpelthen elendig service og jeg vil råde ALLE TIL AT HOLDE SIG LANGT VÆK FRA DEM.

En virksomhed med så elendig service fortjener ikke at man sætter sine ben der.

Dennis
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Suveræn

Dette er en anmeldelse af selve biografen .
Web-side og orientering inden besøget i biografen = * * * * * (5 stjerner)
Service i biografen = * * * * * (5 stjerner)
Lyd / billede = * * * * * (5 stjerner)
At finde rundt = * * * * * (5 stjerner)
Slikbutik = * * * * * (5 stjerner)
Toiletter = * * * * (4 stjerner)
PS: andre Event (fx Standup) end bio-film, er også en god oplevelse i den dejlige sal.

Is Imperialbio your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

imperialbio.dk Details

About this company

Visit Imperialbio

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.