Alt om Håndarbejde / Jacobsen Publications reviews

Det er simpelhen svineri !!!!

Hvad sker der lige med jeres salgsmetoder ??? Bliver ringet op, af en mand, som taler og taler, man kan overhovedet ikke få et ord indført!!! Får dog sagt, at hvis det er noget der koster penge, så er jeg ikke interesseret!!! Han spørger på et tidspunkt om, han så ikke "bare" må sende mig en mail, så jeg kan læse om det og det giver jeg manden lov til og fortæller ham, at jeg nok skal se på den" ved lejlighed", hvad jeg desværre ikke fik gjort.... og jeg fik den slettet istedet... Det har så resulteret i, at jeg fik et " Alt om håndarbejde " med posten idag, med tilhørende girokort på118,50 kr.
Jeg tager så telefonen og ringer til deres kundeservice, som overhovedet ikke er til, at tale med og hun siger, at den mail, som jeg i sin tid modtog, var en ordrebekræftelse... på 2 MAGASINER og jeg er velkommen til, at sende det tilbage, men skal selv betale portoen..!! Jeg fortæller hende, at jeg ikke har tænkt mig, at betale noget, som helst, eftersom jeg ikke har bestilt noget.. Hun fortæller mig, at de optager ALLE samtaler, som deres sælger foretager, så hun skal da nok lige få lyttet den igennem.. FINT siger jeg så, jeg venter lige imens.. men nej, det har hun sørme ikke lige tid til, for de har MEGET travlt lige nu, så jeg måtte hellere selv betale det gebyr det kostede, for der ville gå mere end 14 dage inden hun fik tid til det!!
Så må jeg sende en mail til jer, men det afviste hun helt, og sagde, at det ville jeg intet få ud af, så jeg skulle se, at få sendt det tilbage eller beholde det !!
HVAD FA.... er det for et firma, som kan tillade sig, at behandle folk sådan og hvis de ikke kan få kunder på ÆRLIG vis, så LUK dog butikken!!

Dårlig kundeservice

Medarbejderne er uhøflige og det er faktisk umuligt, at opsige et abonnement der går gennem dette firma.

Birger Stenstrup found this review useful

25 February 2013

Reply from jacobsen-publications.dk

Kære Cecilie Pedersen. Hos Alt om Håndarbejde er vi kun interesseret i glade abonnenter. Vores kundeservice forsøger at hjælpe alle, der henvender sig, på den bedste måde. Skulle du alligevel følde, du har haft en dårlig oplevelse, vil vi meget gerne hjælpe dig, med dit spørgsmål. Til det, har vi brug for dit abonnementsnummer. Du er velkommen til at ringe til os, eller sende en mail på: kk@jacobsen-publications.dk, så skal vi tage os af sagen.
Venlig hilsen
Alt om håndarbejde

Snyd og humbug.

For ca. halvandet år siden, blev jeg ringet op af en sælger fra Jacobsen Publications. Han ville sælge mig et abonnement på både et sy- og et strikkemagasin. Jeg var interesseret, men bad om noget på skrift. Det havde han ikke, så jeg takkede nej. Han ringede senere samme dag og dagen efter, men med samme konklusion.
Så begyndte bladene at komme. Jeg sendte dem retur. Så fik jeg indbetalingskort, jeg mailede tilbage, at jeg ikke var abonnent.
Så fik jeg rykkere og til sidst breve fra advokat om inkassotrussel.
For et år siden trak de kravet om penge tilbage for det ene blad. Glad var jeg, for da sagerne jo var identiske, troede jeg, at det nu var overstået, men nej. For nylig har jeg igen modtaget brev om inkasso.
Et rigtig fusker firma!

Cecilie Pedersen and Birger Stenstrup found this review useful

25 February 2013

Reply from jacobsen-publications.dk

Kære Karin Lund
Vi er kede af at høre, du har haft en dårlig oplevelse med Alt om håndarbejde.
Vi har et firma til at varetage alt vedr. abonnementssalg, og er derfor glade for at få respons - både ris og ros. For det er naturligvis ikke i orden, at en sælger bliver ved med at ringe, og tegne dig et abonnement mod dit ønske.
Alle tilbagemeldinger bliver videresendt til salgsbureauet, så de kan rette op på deres procedurer.
Forhåbentlig er der nu styr på sagen - ellers er du altid velkommen til at henvende dig på kk@jacobsen-publications.dk, så skal vi sørge for, at den bliver lukket.
Med venlig hilsen
Alt om håndarbejde

USERIØST FIRMA

Som tidligere abonnement på flere af firmaets blade, kan jeg kun sige, at firmaet er meget useriøst. De hæver uden videre prisen på de i forvejen alt for dye blade. De koster ca. 70kr. pr. stk. Burdas blade koster i Tyskland ca. 5 EUR, det svarer til ca. 37,50 kr. Det tyske burda Style indeholder 40 sider mere end det danske, som jeg selvfølgelig abonnere på. Det er billigere selv om der er porto på end det danske. Blad 6-2012 modtog jeg for 14 dage siden. Efter min opsigelse har firmaet kontaktet mig telefonisk, selvom jeg har bedt dem om at slette mig fuldstændigt. Jeg vil ALDRIG mere have noget med dette firma at gøre.

Cecilie Pedersen found this review useful

Upålideligt firma

Firmaet i Kolding tager ikke telefonen. Respekterer heller ikke skriftlige opsigelser på abonnement.
Langt om længe responderede firmaet på skriftlig opsigelse og bekræftede denne skriftligt. Alligevel fortsatte firmaet med at sende magasiner og rykkere.
Firmaet anmodede så Incasso firma om at inddrive, men efter incasso firmaet blev orienteret om baggrunden, afviste incasso overfor firmaet at inddrive penge. Firmaet Jacobsens Publications (Alt om Håndarbejde m.v.) har derefter genoptaget fremsendelse af rykkerskrivelse.
OBS. Er bekendt med at Forbrugerrådet har rejst kritik overfor firmaet.
Alt ovenfor kan dokumenteres.

Cecilie Pedersen and Birger Stenstrup found this review useful