Lux Case reviews

Hurtig og super service

5 stjerner fordi
Lux-case har leveret hurtig og super fin personlig betjening da jeg ønskede en anden vare.

Super Kundeservice!

Bestilte er cover/case/pung til min iPhone 4'S og modtog den efter 2 dage. Den var mere eller mindre defekt, da designet gjorde at den ikke kunne holde på telefonen. Jeg skrev en mail, som blev svaret på under 24 timer efter - uden problemer ville varen blive ombyttet og jeg måtte vælge et andet cover, som jeg ville få tilsendt hurtigst muligt. Alt i alt en god oplevelse med at handle på denne side :)

Fantastisk service og hurtig levering

Hurtig levering, gratis fragt og godt udvalg. Dog skete der en fejl under bestillingen, men supporten var hurtig til at svare og gøre det til en god oplevelse:

Pga. en fejlmeddelselse under bestillingen fik jeg dobbeltbestilt et mobilcover. Jeg skrev så dagen efter til supporten i håb om at kunne nå at stoppe den ene bestilling, men der var ordren afsendt. På trods af min sene reaktion, fik jeg svar om at beholde det ekstra mobilcover samtidig med at jeg hurtigt fik returneret pengene for varen. Fantastisk service!

Hi Jakob! - best service ever

The service was complete perfect.
The Lux case distribution is for free.
The service of international process is not a week.
Exchange is possible without added costs.
The whole time the service was directly friendly and professional.
My false order I'd change by assistance of Jakob. Our correspondence was amusing and helpful. The exchange was running trouble-free. Now, finished the order, I miss the kindly connection.

Super udvalg og service

Jeg kan varmt anbefale Lux Case, både pga det utroligt store og brede udvalg af varer de tilbyder og også pga den super service de yder hvis man har brug for hjælp til valg af den rigtige vare og ved ombytning af varer

hurtigt og nemt, uden problemer

Vi fik varen 2 dage efter og var tilfreds med betjeningen.

Nem bestilling, hurtig levering

Det var nemt at navigere rundt på hjemmesiden og efter jeg havde fundet min varer, var det jo bare at bestille.

Det var nemt, hurtigt og billigt... Og tilmed fragtfri... hvad mere kan man som forbruger forlange....

handler der gerne igen, hvis der kommer mere fedt til min telefon.

13 December 2012

Reply from

Hej Dorthe

Dejligt at høre du havde en god oplevelse med at handle hos os!
Hvilken telefon har du?
Så skal jeg nok se på muligheden for at skaffe nogle flere sjove ting hjem til den.
Vi kan aldrig få nok fede ting i vores butik ;-)

Mvh

Lux-Case Support

Super service

Hurtig levering, og gode produkter

Nemt

Det gik nemt at ordne

Godt udvalg og så ikke så meget mere.

-Minus 1 stjerne for at love dag til dag levering og så bruge B post. B-post er defineret ved at tage op til 2-3 dage.
-Minus 1 stjerne for mangel på information. Der er ingen mails omkring hvornår og omkring hvorvidt varen er sendt.
-Minus 1 stjerne for at være et firma der lever i skatteskjul i Cypern og har returadresse i Sverige for egen regning

William Lykke Nielsen found this review useful

Dag til dag

Bestilte mandag aften. Jeg forventede at det ville komme onsdag eller torsdag, men nej.

Skrev en mail torsdag men har ikke fået svar.

Ringede så fredag, langt om længe kom jeg igennem til dem. De sagde at det var sendt, men var væg i posten. Jeg tror nu at de havde glemt af sende min vare.

Har så fået varen i dag trisdag, altså 1 uge og 1 dag efter bestilinges dato.

Dag til dag...? - nej, det tror jeg så ikke lige

Bestilte en mandag aften et cover, som skulle foræres som gave følgende fredag.

Bestilte hos lux-case.dk for at være sikker på at have varen i god tid ...de reklamerer jo voldsomt med dag-til-dag-levering. Jeg kunne have købt samme produkt billigere et andet sted, men med 3-5 dages levering.

Vi modtog det købte cover lørdag formiddag med posten - dagen efter, det skulle være brugt. Sjovt nok kunne lux-case godt finde ud af at hæve pengene dagen efter bestilling, altså tirsdag.

Henvendte mig hos kundeservice, som 'jo ikke kan gøre for, at posten svigter'.

Jo! - det kan de gøre for; hvis de ønsker at sælge varer ved at slå på tromme for dag-til-dag-levering, så må de sandelig også tilsikre, at produktet sendes på en måde, så de holder, hvad de lover!

Ikke godt nok - falsk reklame!

29 August 2012

Reply from

Hej Sivebæk

Vi beklager naturligvis hvis din levering fra os er blevet forsinket.
Hos Lux-Case bestræber vi os altid på at få alle vores leveringer ud af døren samme dag de bliver bestilt - eller først kommende hverdag - så de kan komme så hurtigt ud til vores kunder som muligt.
Det gør vi netop fordi vi ved hvor stor vægt vores kunder lægger på en hurtig og sikker levering af deres varer.
Hvis din ordre først er ankommet 5 hverdage efter bestilling, er noget jo tydeligvis ikke gået som det skulle - og det beklager vi meget.

Enkelt og hurtigt

Jeg har handlet på Lux-case en gang. Det var nemt og hurtigt og jeg modtog varen i fin stand to dage efter.
Det ville dog være rart at få en meddelelse, når varen er blevet afsendt fra Lux-case.
Ellers ingen bemærkninger!

Produkt og indpakning helt i orden.

Jeg bestilte et læder etui med bælte-clips til min mobil telefon hos Lux-Case Danmark. Jeg modtog det i løbet af få dage og både etui og indpakning svarede til mine forventninger. Jeg kan varmt anbefale Lux-Case Danmark.

Vh. F. Rasmussen

Anja Petersen found this review useful

Bedste e-handel EVER!!!

Jeg ville have et cover og en beskyttelsesfilm til min nye Galaxy SII. Det viste sig, det forkerte cover kom ind ad døren - måske var det min egen fejl? Uanset, så skrev jeg det til Lux-Case, og de sendte mig straks det rigtige, som jeg modtog den efterfølgende dag - de har ikke krævet det andet retur endnu. Min beskyttelsesfilm var jeg dybt skuffet over, da der var kommet en masse bobler ind under, da jeg satte det på. Da jeg klagede min nød til Lux-Case, sendte de et nyt uden beregning. Jeg har ALDRIG OPLEVET BEDRE KUNDESERVICE!! Jeg giver 10 ud af 5 point :) :) :)

Underlig annulleringspolitik

Jeg bestilte ved en fejl 2 covers og annullerede ordren efter få timer. Fik dagen efter en automatisk bekræftelse på at beskeden var modtaget, men derefter skrev en medarbejder på 3. dagen efter bestillingen at den ikke kunne annulleres da den allerede var afsendt. Jeg modtog først pakken 2 dage derefter.
Ved returnering skal dette ske til en svensk adresse, selvom den modtagne pakke så ud til at være afsendt fra Danmark, dette kostede mig så ekstra for portoen.

06 August 2012

Reply from

Hej Anne

Vi går meget op i at vores kunder får deres ting så hurtigt som muligt, så derfor gør vi alt hvad vi kan for at få sendt ordrer ud samme dag de bliver bestilt.
Vi sender af samme grund ud flere gange om dagen og derfor kan din bestilling sagtens være blevet afsendt selvom du skrev tilbage allerede nogle timer efter bestillingen.
Det samme kan være tilfældet hvis du har bestilt hen over en weekend - så vil din ordre med al sandsynlighed blive afsendt tidligt mandag morgen eller allerede i løbet af weekenden. Det gør vi netop for at få weekendens ordrer ud så hurtigt som muligt.
Imidlertid er det ikke meningen at der skal gå 3 hverdage, hvis det er det du mener med 3 dage, før der bliver svaret på din henvendelse.
Vores mål er at besvare alle henvendelser indenfor 24 hverdagstimer og hvis dette ikke skete i din sag er det en klar fejl fra vores side, som kan vi naturligvis kun kan beklage.

Med venlig hilsen

Lux-Case Support

Super service

Fik fremsendt et forkert cover, og dagen efter havde vi det rette med beklagelse over fejlen. Det fungerer!

Dårligt produkt, god service

Første gang jeg fik mit cover var det gået i stykker allerede i posten. Anden gang gik det i stykker efter 5 minutter. Dårlig kvalitet!
Den flinke mand i kundeservice sørgede for at jeg fik et nyt hver gang, men jeg endte med et klumpet og grimt silikone-cover, som ikke er nær så pænt som det fremstår på hjemmesiden, og også kostede mindre end det oprindelige. Øv, så nu vil jeg købe et cover fra en anden side :(

super

fik et cover der var en lille fejl på det kan jo ske det er jo svært at se når det er pakket ind. jeg sendte en mail til dem.
de skrev jeg bare lige skulle sende et billede af fejlen efter jeg gjorde det fik jeg en mail kort efter,
hvor de bedte mig finde et nyt cover på hjemme siden og selvfølgelig kunne beholde det gamle cover også.

det er sku service efter min mening

Virkelig god betjening.. :o)

Super god kundeservise hos Lux-Case.. Hurtig & effektiv respons på mail & en maget afslappet ”hyggelig” tone & fuld tilfredsstillende løsning på problemet.
Ingen tvivl de skal have 5 stjerner her fra – samt mine bedste anbefalinger…!
Handler meget gerne igen..

Fantastisk service

Jeg har aldrig oplevet bedre behandling end den jeg fik i kundeservice hos Lux-case. Ikke nok med at de løste mit problem helt perfekt og ydede en højere service, end nogen kan forvente. Efterfølgende kontaktede de mig for at høre, om den valgte løsning var tilfredsstillende.
Jeg vil varmt anbefale Lux-case til alle omkring mig..

Super service med hurtig, personlig og venlig respons på henvendelser.

Vi havde købt et cover til vores datters mobil til hendes fødselsdag. Coveret viste sig at smitte af, og hun havde derfor helt opgivet at bruge det. Henvendte mig til Lux-case tre uger efter hendes fødselsdag for at høre, om de ville gøre noget ved problemet.

Jeg fik svar inden for meget kort tid med besked om, at de bestemt ikke kunne leve med, at et af deres produkter var fejlbehæftet. Vores datter blev tilbudt at vælge nyt cover frit fra webshoppen - også selv om det var dyrere end det, vi oprindeligt havde købt. Ordren blev fremskyndet fra support-siden, så det blev afsendt samme dag,

En lykkelig datter og en meget tilfreds mor - kan bestemt anbefale andre at handle hos Lux-case og handler selv helt sikkert der igen!

Nemt, billig og fin kvalitet.

Har bestilt der flere gange. Rimelige priser og fin kvalitet til prisen.

Næsten perfekt

Alt gik stort set efter planen - dog blev dag-til-dag leveringen ikke overholdt, men har fået en fin mail fra support.

Overraskende godt

Jeg har generelt ikke den store fidus til internetforretninger, hvilket skyldes at jeg er blevet snydt et par gange.
Imidlertid syntes jeg at min spritnye iPhone 4S skulle have en ordentlig bumper i stedet for det gummi-pjat der følger med fra butikken.
Den slags kan man ikke rigtig få i butikkerne, så jeg måtte på nettet efter den.
Da jeg søgte på luksus iphone bumpers på google dumpede der et væld af links til lux-case ned i skødet på mig og jeg tænkte okay, så giver vi dem chancen.
Jeg bestemte mig for en alu-bumper i guld, som så skøn ud på billedet, men da jeg er vant til at billederne på nettet snyder, havde jeg ikke for store forventninger.
Men jeg må indrømme, mine bekymringer blev gjort til skamme.
Bumperen ankom et par dage senere i god ro og orden og efter at have fumlet lidt med at samle må jeg sige, at den sidder perfekt på iphonen og i det hele taget tager sig rigtig flot ud.
Bestemt det luksus-produkt som jeg blev lovet (og som jeg også betalte en pæn pris for).
Jeg er meget tilfreds og har netop lagt en ordre til hos dem på noget beskyttelsfilm.

Super god hjemmeside!

Jeg vil gerne dele min positive oplevelse med Lux Case.

Jeg bestilte et flip cover. Jeg bestilte det lørdag og dog var det hos mig en fredag, men det kan jeg overleve. Men da jeg fik det var det ødelagt i den ene side. Jeg valgte så at kontakte Lux Case og høre hvad vi skulle gøre ved det. Og den besked jeg fik tilbage var at de GERNE ville sende mig et nyt, men de havde ikke flere på lager, så jeg måtte vælge et andet, og skulle hverken betale for forsendelsen eller en ny betaling på det cover. Så jeg valgte et cover, og modtog det ca. 3 dage efter valg af coveret.

Så jeg anbefaler denne side, de er søde og forstående og syntes det er en RIGTIG god kundeservice man får!

Super kvik betjening og service i top.

En internetbutik man har stor tillid til og som bytter med et meget stort smil. Man får oven i købet vejledning til de varer man gerne vil bytter til og for mere end man har betalt for i første omgang. Det er tredie gang jeg handler hos Lux - case og medgiver mine varmeste anbefalinger.

Mvh Anne Frederiksen

God Service - Hurtig levering

Hel perfekt havde mine vare 2 dage efter jeg bestilte. Er hel tilfreds!! Har handlet der før, og gør det igen. Er nemlig rigtig glad for at der er gratis fragt!:-)
Plus at varene ikke er dyrer end andre steder..

Køb ikke Bumper Clear Edge Hvid

Kære Alle!

Jeg fraråder at købe dette produkt.

1) Den er af rigtig dårlig kvalitet.
2) Den bliver på under 1 uge misfarvet/gul-ligt.

Bestemt ikke noget der pynter på en ellers så fin Iphone.

God service - langsom levering.

Jeg bestilte et cover til min HTC ChaCha d. 13/2, og modtog det først d. 17/2, så man skal tage deres "Dag-til-dag" levering med et gran salt.

Da mit cover gik i stykker små to uger efter, skrev jeg en mail til Lux-Case's support side, og fik svar næste arbejdsdag (Jeg skrev lørdag, fik svar mandag).

Jeg blev med det samme tilbudt et nyt cover og, fik endda muligheden for at vælge et andet cover end det, jeg oprindeligt havde købt.

Alt i alt har jeg været meget glad for deres service, og den manglende stjerne er alene på grund af den ventetid der hørte med, da jeg bestilte coveret første gang.

Smertefrit, Men lidt langsom levering.

Alt forløb dejlig hurtigt, bestilte noget beskyttelse til den Iphone jeg lige have bestilt 2 dage før.
Leveringen tog 4 dage, hvilket egentlig er okay når de ikke har leveringsomkostninger.

Det som er mest surt, er at Iphonen efter 1½ uge ikke er kommet endnu, men har intet med Lux-case at gøre.

Er tilfreds med jeres håntering af min ordre.

Leveringsproblemer

Jeg bestilte hos lux-case en onsdag og først tirsdag er varen havnet hos mig. Det lader til at være et velkendt problem, så lux-case's dag-til-dag-levering skal nok tages med et gran salt.

Da coveret nu er havnet hos mig, viser det sig at være af en noget dårligere kvalitet end forventet. Det er en smagssag, men det er nu returneret.

Man skal være opmærksom på at man skal returnere varen til en adresse i Malmö. Iøvrigt skal man ifølge regler for e-mærke udspecificere fortrydelsesprocessen i bekræftelsesmailen, hvilket lux-case ikke gør. Nu bliver det spændende om jeg får en mail om at de har modtaget min returnerede var, hvilket de også er forpligtet til ifølge reglerne.

Alt i orden - fin side og fantastisk udvalg!

først og fremmest: fedt, fedt udvalg! Aldrig set så mange fede covers og sådan et udvalg – det er super. har en iphone og en galaxy s2 (jo man kan godt have begge dele…:-0 og der er nærmest 1000-vis af forskellige covers til begge telefoner i, så mange at det nærmet er åndsvagt. Superfedt. jeg hyggede rundt på siden i en halv time eller noget og jeg fik ikke set halvdelen af det der vra tror jeg.
bestilte en håndfuld covers onsdag aften fik det fredag, det er godt nok, prisen ok, varerne var fine. Så 5 stjerner herfra – flot side, service god ---men først og fremmest det alt for fede udvalg i covers!!

Venter på et cover fra Lux-case

Jeg skulle købe et cover til min søn, og jeg bestilte det tirsdag d.24 jan 12. Og har ikke set noget fra dem endnu.
Har prøvet at ringe en gang hvor de ikke tog telefonen, derefter har jeg prøvet at sende en email for at gøre opmærksom på at vi stadigvæk venter på det cover.
Jeg havde forventet at få det cover ons-tors da der står DAG TIL DAG LEVERING.
Men det mindste forventer jeg et svar fra dem!

Har modtaget mit cover, og det var det jeg bestilte, jeg kan godt forstå at der kan være problemer med posten, efter supporter Jakob startede eftersøgningen, kom der skred i tingene, super support og jeg vil købe varer hos Lux-cover igen uden tvivl.

30 January 2012

Reply from

Hej Lars

Vi har sendt dig en mail og venter blot på dit svar så vi kan få løst situationen her. Din ordre er blevet afsendt, så der må have været et problem i posten.
Hvis du stadig ikke har modtaget ordren, så skriv som sagt ind til vores support.
Vores supporttelefon er åben 13-16 på hverdage.

Med venlig hilsen
Lux-Case Support

Stadig ikke modtaget min vare...

Det er nu 5 dage siden jeg bestilte, og jeg har stadig ikke fået min vare, ligesom kundeservice-telefonen hos Lux Case er fuldstændig umulig at komme igennem til. Jeg har forsøgt af to dage at ringe nu, men enten er der optaget eller også tager de den ikke...

30 January 2012

Reply from

Hej Jonas

Vi beklager hvis du ikke har kunnet komme igennem på vores support-telefon.
Den er åben hverdage 13-16 og vi er altid ved telefonen i dette tidsrum.
Hvis du alligevel ikke kan komme igennem er du meget velkommen til at skrive ind til os, så vi kan få kigget på din sag. Jeg er sikker på at en af vores dygtige supportere nok skal finde ud af hvad problemet er og få det løst i en fart.

Med venlig hilsen
Lux-Case Support

Har aldrig fået mit produkt

Jeg bestilte 2. januar et plast film til min LG Optimus Black, men har vi d. 16. januar og der er endnu ingen vare.
Jeg har forsøgt at kontakte Lux-case på tlf., men telefonen ringer bare, ingen tager den.
Da jeg fandt hjemmesiden, var jeg positiv, men da jeg modtog ordrebekræftelse og betalingsnota, blev jeg i tvivl. For det er ikke Lux-case' navn der er på alting. Timelor Company ltd. er navnet på De der tager pengene. Det er ikke betryggende og giver mistanke om svindel.

25 January 2012

Reply from

Hej S.H.

Vi beklager meget hvis du ikke har fået din vare.
Det hænder meget sjældent at en ordre går tabt i posten, men hvis det sker er det aldrig noget vi lader vores kunder hænge på - vi tager altid ansvaret, det kan du være forvisset om.

Jeg kan desværre ikke finde din ordre blot ud fra dine initialer, så vær sød at skrive til os, så skal vi nok finde ud af hvad der er gået galt og sørge for at du får hvad du har bestilt.

Du kan skrive til os fra denne side:
http://lux-case.dk/contacts/

Du kan også ringe til os. Telefonnummeret står øverst på vores hjemmeside og telefonerne er åbne 13-16, man-fre.
Telefonen er altid bemandet i dette tidsrum, så jeg forstår ikke hvis du ikke har kunnet komme igennem til os, men ellers kan du som sagt også skrive til os.

Kontakt os så hurtigt som muligt, så skal vi nok få denne sag ud af verden.

Med venlig hilsen

Lux-Case Support

helt okay

Jeg har bestilt fra lux-case 2 gange nu, første gang kom mine covers ca 2 dage efter, hvilket var fint og de så ud som de skal.
sidste gang jeg bestilte var mandag aften og jeg har først fået det idag torsdag middag. lidt for sent men mit cover er helt fint.

Aldrig igen !

Jeg bestilte et cover til min nyindkøbte Iphone, jeg finder et jeg godt kan lide, og får det bestilt.
Forsendelsen forløb smertefrit, men varen lignede lort, et cover til 149,- ser ikke sådan ud !
Jeg vælger med det samme at sende det tilbage, og vælger at bruge min returret, men jeg har ikke set skyggen af penge.
Jeg vælger at ringe til dem, men der er ingen der tager telefonen, og nu står jeg her!
Vælg for alt i verden et andet sted at købe dine ting.

25 January 2012

Reply from

Hej Peter

Jeg beklager selvfølgelig at du fik et dårligt cover - det var en fejl i vores kvalitetskontrol at det overhovedet blev sendt ud og vi har strammet op på procedurerne, så vi kan undgå at det sker igen.

Jeg er til gengæld glad for at vi har fået en positiv snak sammen over mail og at vi kunne finde ud af at løse sagen til din tilfredsstillelse.
Det er altid meget vigtigt for os at kunne følge op på eventuelle problemer og at få dem løst så positivt som muligt for vores kunder.

Med venlig hilsen

Lux-Case Support

Ikke Tilfreds - Manglene vare

I mandags d. 21 bestilte jeg hos Lux-Case. I onsdags d. 23 trak de pengene og idag Fredag har jeg endnu ikke modtaget varerne.
Jeg ringede til tlf. nr i min faktura mail fra dem og til tlf. nr på deres hjemmeside, men ingen tog den, nu har jeg skrevet til dem via mail og venter svar.

Kan ikke klage!

Efter lidt søgen på nettet fandt jeg det store udvalg som lux-case har og der fandt jeg nogle covers som jeg bestilte til min bror og jeg.
De er super flotte, og var som forventet

Der er intet at sætte fingeren på, og der kan handles trygt, ikke så meget mere at sige :)