Påkørt af deres kunde

Min mand og gravide jeg blev påkørt i start december mdr. 2012.
Efter at jeg har anmeldt skaden er det blevet envejs kommunikation. De vælger blot ikke at svare på ens henvendelser.

Vi dækker kun en udefrakommende skade.(købt hos telia som lovede det modsatte)

Hej, da jeg købte min mobil (experia v) med MONDUX forsikring hos TELIA AABENRAA fik jeg fortalt, at der stort set ikke var den ting, de ikke ville dække.
det lød jo meget godt, ind til jeg så får en skade på min mobil fire måneder senere.
Der ringer jeg så til MONDUX og forteller dem at: Jeg havde haft min mobil i lommen hele dagen, og da jeg så senere tager den op af lommen for at bruge den, opdager jeg at skærmen er gået i stykker.
Til det svarede ham fra MONDUX meget hurtigt at: Vi dækker ikke din skade. Den er selvforskyldt, og vi dækker kun udefrakommende skader.

MEGET DÅRLIG SERVICE.........

Det værste til dato

Mondux er det værste sted at tegne forsikring. Jeg tegnede forsikring der i forbindelse med et bilkøb. Det er super dyrt, og totalt ubrugeligt. Over de første 2 år hævede de præmien med 25% (1000 kroner). Kundesupporten er også på et absolut minimum. Ligeledes kan siges om deres opsigelsesregler. Jeg har været kunde der i 3 år - og vil nu gerne skifte forsikringsselskab (3 år til dato). Jeg har ventet med at opsige det, da jeg var sikker på, at jeg havde en 3 årig aftale. Det viser sig så, at det er lavet om til en 1 års aftale (hvilket jeg ikke husker at have hørt eller set). Det betyder at jeg nu er fanget i det her lorte selskab i to måneder endnu. To måneder mere med en selvrisiko på NÆSTEN 10.000 kr og en årlig præmie på 4500.

Til sammenligning skal jeg hos FDM betale 3200 om året med en selvrisiko på 1000 kroner. TAG JER SAMMEN MONDUX!

Kunne jeg give jer 0 stjerner ville jeg gøre det. Jeg har heldigvis talt et par bekendte fra, at tegne forsikring hos jer!

elendige regler!!

De har valgt ikke at dække min da der ikke har været noget udefrakommende der har været skyld i skaden,
Jeg tabte min telefon ud af hånden så skærmen gik i stykke, men hvis jeg havde sagt at der var en der havde skubbet mig først så havde de dække!!!!
SÅ LYV NÅR I RINGER !!! ellers dækker de ikke en skade som Telia ellers havde lovet.

Suveræn service og produkt!!

I forbindelse med køb af en VW Golf VI tegnede jeg en kaskoforsikring hos Mondux. Prisen var virkelig lav (meget billigere end konkurrenterne) og jeg fik endda vejhjælp med gratis i den første periode.

Jeg kan se herinde, at mange er meget utilfredse på forskellig vis med Mondux, men jeg er udelukkende rosende ord til dem. Jeg var uheldig at lave en selvforskyldt skade på min og en andens bil allerede 1,5 måned efter at jeg havde købt min bil. Jeg havde ikke engang modtaget nogen papirer fra Mondux og ej heller betalt én eneste krone endnu - så jeg var virkelig bange for, at der ville være problemer ifm. dækning af skaden.

Jeg udvekslede oplysninger med modparten og kontaktede straks Mondux og forklarede dem situationen. Jeg fik en meget flink og imødekommende medarbejder i røret og de sendte mig en skadesanmeldelse, som jrg udfyldte og sendte retur. Jeg fik besked på at køre på værksted samme dag - og lade dem klare resten. Min bil blev repararet for ca. 30.000 kr. (Jeg ved ikke hvad den anden perons bil skulle laves for, men den har da nok blevet en pæn sjat). Jeg havde lånebil i de 4 dage det tog og skulle INTET foretage mig!!! Med mine forsikringsvilkår skulle jeg ikke engang betale min selvrisiko, da det var min første skade og min præmie steg heller ikke.

Tusind tak for fantastisk service og et perfekt produkt. Jeg har anbefalet jer til mange og det vile jeg fortsat gøre. Husk på, t det typisk er de utilfredse der kommer og klager og ikke så ofte de tilfredse af os - da tingene jo for MANGE af jeres kunder bare fungerer!

Mvh Sebastian - en MEGET tilfreds kunde

Elendig service, måneders svartid fra supporten! Aldrig igen ..

Det er fuldstændig umuligt at få nogen form for service igennem dem, de bruger måneder på alt - i hotlinen bliver man smidt rundt til samtlige medarbejdere fordi det er et faktum at ingen af dem ved noget noget somhelst! Man får en ting at vide, og så noget andet af den næste - de er nye og har ikke styr på at drive virksomhed!

Kan ikke anbefale noget at hoppe i denne fælde !!

Betaler ikke, og har ikke styr på noget

Jeg har valgt at forlade Mondux. Har fået opkrævninger på på et hus solgt for 1 1/2 år siden. De påstår jeg aldrig har opsagt forsikringen trods de har fået mit nye hus og jeg har flere skrivelser fra deres side vedr. den gamle police. Når jeg har tegnet nye forsikringer skal man rykke mange gange for at få sin police. Når man skifter bil, skal man vente i månedvis for at få penge tilbage på den gamle police.
Jeg har forsikringer med forkerte adresser som de ikke har rettet trods jeg har fortalt dem om det.

Nu har jeg valgt at betale 6000 mere om året i et andet selskab, da jeg har fået nok af deres rod. Venter stadig på at få mine penge tilbage.
Jeg kan ikke bruge en billig forsikring hvis jeg ikke aner hvordan jeg står stillet i tilfælde af skade.

HOLD JER LANGT FRA MONDUX.

Værste forsikrings selvskab nogensinde!

Købte en Samsung Galaxy SIII tilbage i 8. månede, igennem Telia og købte den med forsikring, fik dengang afvide at de dækkede alt. dvs hvis jeg kom til at smadre den med en hammer ville de dække den. DOG ikke kosmetiske skader hvilket også er helt fair..

jeg har så en lomme på siden af låret som er med velcro luk. min mobil og tidligere mobiler har lagt i den lomme i 5 år uden der er sket noget. men i morges da jeg stiger ind i min bil falder den uheldigt ud af lommen og lander mellem døren og bilen hvilket medføre at skærmen knækker.

rimelig trælst taget i betragtningen af alderen på mobilen. men da dette aldrig er sket før i de 5 år jeg har anvendt denne lomme.

jeg tager kontakt til telia som giver mig en Kreditaftale som jeg tager kontakt til Mondux og forklare den hele situationen. han forklare så at de IKKE vil dække denne skade da det ikke er noget ufrakommende der er skyld i skaden. og at de ikke dækker egne fejl..

jeg er 100% sikker på denne fejl ikke er noget jeg selv er skyld i da lommen er lukket med velcroluk. jeg har haft fat i flere medarbejdere og de siger alle det samme. og er rimelig ubehøvlet mht. svarene.

trist at giver 300 kr om måneden for en forsikring som kun dækker en skade som sker 1 ud af 1.000.000.000.000 gange.. man betaler til en forsikring som man får at vide dækker alt. og jeg betaler da jeg så er sikret at sker der en skade dækker Mondux og går den i stykker dækker garantien.

VIRKELIG latterligt at de vælger ikke at dække denne skade da den ikke er selvforskyldt. min kredit nummer er 22948694 hvis de vil ændre denne afgørrelse...

Er bange for at ringe til dem

Det startede med at min telefon gik i stykker efter en vandskade og i papirerne står der at de dækker dette. Men da min kæreste ringe ind til dem, (Da jeg ikke kan selv) bliver hun modtaget af virkelig dårlig service og hun græder næsten til sidst i samtalen da det slutter af med at service medarbejderen smækker på.
Derfor mailer hun til dem for at få fat i en anden medarbejder og får bare at vide at hun ikke kan lave historien om og de ikke vil gøre noget.
Dette finder jeg mig ikke i og ringer selv til dem. men får en fat i en medarbejder der næsten griner af at de ikke gider og bytte den og lægger på.
Det slutter så med at jeg ringer til Teliaés kunde service, som er flinke og de kan bestemt ikke forstå, hvorfor de ikke vil dække den
Men Telia snakker så med Mondux og jeg skal igen ringe til dem for at oprette en ny sag. men jeg ringer også bliver jeg bedt og at skrive hele forløbet ned på mail, da de ikke mener de kan stole på det jeg siger over telefon.
Okay jeg skriver så en mail samme dag og høre ikke fra dem, før 2 uger hvor jeg selv ringer til dem, hvor de så siger at de har mange sager og min er mindre vigtig så den tager længere tid inden de vil tage den

Det er 2 mdr siden min mobil er gået i stykker og har stadigvæk ikke fået en ny i nu.

G o SErvIce

Havde en telefon sendt til reperation, og Telecare oplyser at forsikringen ikke dækker den. Tager kontakt til Mondux, og wupti, pga. en forkert oplyst skadesnummer, er telefonen hermed dækket. Tak

Meget dårlig service

Jeg fik for et halvt års tid siden stjålet min cykel..
For det første fand de min gamle cykel på tilbud (bare en meget mindre eller større stelstørrelse) hvorfor jeg ikke kunne bruge dette tidbud til noget. Men jeg fik refunderet de penge som cyklen var sat ned til.
For det andet gik der over en måned før jeg fik refunderet pengene og så havde de oven i købet ikke refunderet alt tidbehøret der var med til min cykel.

De var slet ikke til at snakke med og har generelt oplevet dårlig service. Har derfor opsagt min forsikring hos dem og har i den forbindelse modtaget en uspecificeret regning på TDKK 3, uden at de skriver hvad det vedrør.. Synes dette er yderst susspekt, hvorfor de kontaktes herom..

Hold jer væk fra mondux, for jeres egen skyld..

Mindre end nul stjerner.

Dårlig service, umulig at indgå aftaler med, og hvis de ikke kan besvare dine spørgsmål, bliver du bare bedt om at ringe til dit teleselskab, som intet har at gøre med forsikringen. Virkelig virkelig dårlig oplevelse. Har sendt en personlig klage over dem. Jeg har ventet i over en måned på at få min telefon nu. Og venter stadig.

Kan desværre ikke give nul stjerner!

Vi er blevet påkørt af en anden bilist og har både meldt til politi og forsikring.
Mondux, som desværre er vores selskab, leger gemmeleg og det med kommunikation, det må være en by i Rusland, for den er ikke eksisterende.
Når man ringer til dem, så er der ikke rigtig sket noget siden sidst.
Det hele ender nok med at vi selv kommer til at betale for en rep af bilen, da vi har mistet vores tålmodighed med Mondux!

Til folk, der overvejer at blive kunder hos dem, så kan jeg kun sige flg:

Hvis prisen er altafgørende for dig, så tag dem, men hvis du forventer bare en anelse service og ikke mindst hjælp i tilfælde af uheld, så hold dig langt væk fra dem!!

Eva Lai Kristensen, Line Hejlesen Jørgensen and Jakob Ishøy found this review useful

Hurtig kontakt, og super god vejledning.

Det første gang jeg har en skade på min bil, og jeg kendte intet til forsikringsskader, hvordan og hvorledes. Men med hjælp fra Mondux skadeservice, så fik jeg ordnet det jeg skulle, og fik bekræftet af det var rigtigt, de oplysninger jeg havde fået fra modparten. Og så har mit værksted åbenbart en takstsator siddende, som nu tager sig af resten papirarbejdet for mig. Dog skal jeg selv bringe min bil derned på mandag!

Virkelig dårlig service og rådgivning

Jeg var i en ulykke i min bil, da en anden billist kører over for rødt og ind i mit bil. Min bil bliver totalskadet og kan IKKE laves. Jeg får kun 75.000 kr. af takstsatoren fra Mondux, da han ikke vurderer at den er mere værd. Bilen var 1 år og 3 mdr. gammel. Og jeg havde giver 118.000 for det :O Det var bare én ting.

Jeg skulle købe en ny bil for de 75.000 og da jeg har en times kørsel på job, skulle jeg bruge en ret hurtigt. Jeg købe bilen 2 uger efter skaden. Modparten havde på dette tidspunkt endnu ikke erkendt sig skyldig for at kører overfor rødt.

Mondux ville hverken betale forsikringspræmie eller erstatningen, da vi endnu ikke vidste hvis skyld det er, SELVOM der var politirapport som tydeligt gjorde det klart, at jeg ikke havde nogen som helst skyld og vidnet der var på ulykkesstedet også sagde dette.

Jeg har endnu ikke fået min erstatning, og min konto gløder i renter for et bevilliget overtræk :s

Desuden har jeg fået dårlig rådgivning da jeg ikke fik erstatningsopgørelsen fra takstsator. Den blev sendt til mondux som IKKE sendte den til mig, før ugen efter de modtog den. De er rent ud sagt ikke dygtige nok. Når man mailer med dem, får de en til at fremstå dum og de virker sure! ALDRIG i mit liv har jeg fået dårligere behandling og ALDRIG mere mondux.

Nuværende forsikring - Thisted Forsikring. Dét kalder jeg et ordentligt selskab.

MC-forsikring

Jeg har kun haft med dem at gøre ifm. min MC-forsikring (og ulykke- samt indboforsikring), og jeg synes de er superhjælpsomme. De rådgav mig sågar i hvordan jeg sparer mest muligt ita. stand-by på MC-kørsel i en tid (også hvis den tid bare er noget af året). Det er jo helt vildt.

Jeg føler mig virkelig godt behandlet, og skulle uheldet være ude, Gud forbyde det, føler jeg mig i gode hænder.

Utrolig dårlig kundeservice.

Jeg har brugt Assurant / Mondux og NU If siden 2006.

Som regel er de utroligt hovne og flabede at snakke med i Support, jeg havde en fastlåst sag da Merlin gik konkurs og min sag blev låst, og der er - ingen - kommunikation i mellem Expert og Mondux / If. Der er man overladt til at finde ud af det hele selv. Har idag fået konstateret at jeg slet ikke skal snakke med Mondux længere, IF har overtaget min forsikringspolice på min Asus Bærbar. Omvendt så KAN det kun blive bedre, end med Mondux og manglende service / dyre forsikringer hvor man skal igennem alle mulige instanser. I mit tilfælde er det faktisk forhandleren, Expert som har hjulpet mig mest i relation til informationer, ved Mondux skal man være heldig hvis man ikke får bidt øret af når man ringer ind til deres skadesafdeling.

Kim.

Line Hejlesen Jørgensen found this review useful

selvforskyldt / håndteringsfejl

Vil aldrig nogensinde købe deres forsikring, heller ej anbefale den til nogen.
Da jeg købte deres forsikring fra Expert fik jeg at vide at den ville dække alle slags skader.

Mondux' håndtering af reparation af min bærbare computer

Da jeg købte min bærbare computer, tegnede jeg med det samme en Fona X-tra forsikring hos Mondux, da jeg blev forsikret om, at den dækkede ALT (Den kostede også derefter).

Jeg har nu haft brug for forsikringen utallige gange, min computer når kun lige at komme hjem, før den er i stykker og skal sendes afsted igen. Har nu fået den "repareret" 3 gange i træk for samme fejl (bundkortet er eftersigende blevet skiftet 3 gange). Fik den tilbage i går, og den virker STADIG ikke, dvs. 4. gang for samme fejl. De vil nu have, at jeg sender computeren ind igen.

Det skal siges, at jeg går på universitetet, og skal bruge min bærbare hver dag - den har nu været væk til rep. næsten uafbrudt de sidste 3 mdr (hele min eksamensperiode), hvilket er meget problematisk for mig. Mondux nægter at ombytte computeren til en ny, til trods for at de tydeligvis ikke kan udbedre fejlen efter mange forsøg - i det hele taget er de utroligt ligeglade og uhøflige.

Køb ikke Mondux forsikring.

Mvh Jeanne Nielsen
Hvis nogle fra Mondux kigger med, er mit policenr. 1558454877
jeanne.nielsen@hotmail.com

Urimelig dækning

Jeg købte for nogle år siden i fona en Playstation 3 60gb, der kunne spille PS2 spil og køre linux også, og købte samtidig en forsikring på produktet.
Jeg blev fortalt at jeg ville blive erstattet med et tilsvarende produkt, hvis den blev totalskadet.

Den kunne så slet ikke tænde efter noget tid, blev indleveret, og efter 4-5 uger fik jeg en besked om at den var totalskadet, og at jeg skulle henvende mig i butikken.
Her fik jeg at vide at jeg kunne blive erstattet med en playstation 3 160gb, som ikke havde mulighed for PS2 spil og linux.

Da jeg ringede til mondux for at høre om det nu kunne være rigtigt, fik jeg at vide at de ikke blev lavet mere, men han ville da godt overføre 500,- til min konto i stedet (lettere arrogant). Jeg forklarede ham at de ikke kan fås for den pris, men det kunne han åbenbart ikke gøre noget ved.

Jeg har netop kigget på ebay, og en ny 60GB koster 4500,- der, jeg betalte 5000,- for min egen oprindeligt, så synes ikke det ville være for meget forlangt at få i hvert fald 4500,- tilbage, så jeg selv kan købe en ny.

Min kammerat havde købt sin i elgiganten med deres forsikring, og han fik samme fejl, da de ikke kunne skaffe en ny, fik han alle sine penge tilbage. Og han havde endda betalt mindre for sin forsikring.

Tror ikke der er tvivl om hvor mit næste produkt IKKE skal forsikres, og jeg vil fraråde alle at købe deres "forsikringer".

Fona burde måske også overveje om det ikke var på tide at skifte forsikringsselskab, det lader ikke til at Mondux er opgaven voksen.

Jeanne and Line Hejlesen Jørgensen found this review useful

Uhøfligheden er ikke grænsen

Gamle dags ” Rasmussen Assurance”. Uhøflig og uprofessionelt kundeservice medarbejder, priser som stiger uden advarsel og hvis man spørger kundeservice hvorfor, kan opkaldene droppes og det er så det. Pas godt på!!!

Line Hejlesen Jørgensen found this review useful

Andmeldelse af Mondux's håndtering af erstatning af min bærebare computer

Jeg har købt en bærebar computer hos Fona for ca to år siden. Da jeg købte computeren nærmest tvang sælgeren mig en forsikring oveni prisen. Jeg fik af vide, LIGEMEGET HVAD DER SKER, om du taber den fordi du er ligeglad med maskinen eller hvad det er så dækker den. Og jeg troede ham, da forsikringen kostede mig 2600,-

Forleden dag stod jeg udenfor min dør til lejligheden, med min bærebare comp i hånden. Da jeg havde travlt og oftest arbejder med min BÆREBARE computer udenfor hjemmet, sku jeg lige til at trykke på send knappen til en mail. Da jeg lukkede computeren i igen, gled den ud af hånden på mig, faldt ned gennem galænderet i min opgang og videre ned på trappen. Da jeg ringer til Fona siger de jeg skal komme ned med den. Da jeg komemr ned med den siger en sælger til mig at jeg kan forvente at få en ny dagen efter. Dagen efter ringer en fra Mondux forsikring til mig og spørger ind til det samme som jeg forklarede Fona sælgeren. Pludselig spørger manden, hvor var du på vej hen, hvor efter jeg tænker 'øhh, hvad har det med sagen at gøre' og siger, ja, men vejret var godt, så jeg skulle udenfor og arbejde, hvorefter han siger, ok, men så kan den ikke erstattes, da du under REJSE skal pakke den forsvarligt ind. Jeg spørger, ok, dvs hvis jeg bare stod i opgangen for at hygge mig, ville den dække og han svarer ja. Efterfølgende har jeg fundet ud af at to andre har fået deres computer erstattet ved samme skadetype, på en trappe, hvor de var på vej et sted hen. Desuden er skaden stadig i mit hjem, da opgangen hører til mit hjem. Sådan som jeg forstår det, så ville de jo hellere ikke erstatte hvis det skete på mit soveværelse, hvis jeg har tænkt på og overvejet at gå ud af min dør?

Alt i alt, meget dårlig erfaring. første gang jeg købte tillægsforsikring, og desværre også sidste gang, anbefaler det absolut ikke, da det ikke erstatter ved uheld. Men , som sælgeren sagde, havde jeg stået og bevidst hældt en kande kaffe ud over computeren havde de dækket.. Så køb ikke forsikringen, men mindre du overvejer at overhælde den med en kande kaffe.

Mit skadenummer er: 79000571, såfrem nogen fra Mondux læser denne anmeldelse på trustpilot.dk og vurderer min sag anderledes end konsulenten gjorde.

Mvh
Sina Ghanbari Amin
sina_amin@hotmail.com, tlf: 26854080

Tommas, Sudakaran Gnanasegaram, Jeanne, Carsten Elton Sørensen and Søren Qvistgaard Eierdal found this review useful