Ikke eksisterende kundeservice

Vores firma handler med Nets og bruger dem til diverse opkrævninger. Hver måned er der en frist for indsendelse af filer, denne gang gik der ged i forsendelsen og ringede til, men der kundeservice var gået hjem og jeg fik besked om, at ingen kunne hjælpe mig. Så desværre ville alle mine månedlige opkrævninger ikke blive gennemført, selvom deadline var dagen efter. Men da ingen kunne hjælpe mig, kunne jeg ikke får fixet problemet. Receptionisten nærmest fniste, idet hun vedtagne gange gentog, at ingen kunne hjælpe mig og klokken er 16:15... Jeg er helt paf.

Døgnåben????

Ringede tidligere i dag til nets og fik at vide, at der var døgnåbent i kundeservice. Har nu siddet i telefonsluse over en time her i aften og venter stadig. Jeg hader firmaer man bliver påtvunget. Specielt når deres service er tæt på 0. Bedre service vil være at sige, at der ikke er døgnåbent, så folk ikke spilder deres tid. Jeg giver op.

Ingen aftensmad da pbs er nede.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner så var det givet.

Aldrig oplevet noget lign.

Hej
Jeg åbnede en restaurant d. 1 dec. og før det bestilte jeg en hasteaftale hos nets, for at få alle kortaftalerne på plads.

Jeg modtager en kvittering for at det hele nu skulle være oppe og køre, og starter forretningen som forventet.

Det starter fint - folk betaler med dankort, og jeg regner med at pengene er på kontoen 1-2 dage efter. Jeg tjekker så min netbank 4 dage efter jeg åbnede restauranten, og ser til min store overraskelse at ingen af pengene er gået ind!

Jeg ringede straks til NETS for at høre om der var noget galt, og de sagde at pengene var på "holdt" fordi dankortterminalen ikke var blevet aktiveret (DERES FEJL), (visa, visa electron etc. var blevet aktiveret).
Jeg bad dem straks om at rette fejlen, eftersom jeg bestilte en hasteoprettelse. Jeg fik dog så af vide, at pengene ville være på min konto dagen efter.

Dagen efter tjekkede jeg min netbank igen, men stadig ingen penge - jeg ringede igen til NETS og nu fik jeg af vide, at jeg skulle scanne alle afstemningerne ind, og aflevere det i deres reception.
Jeg forklarede dem pænt, at jeg ikke var skyld i problemet, men rettere deres medarbejdere, men eftersom jeg var i nærheden af deres hovedkontor afleverede jeg alligevel kopier af afstemningerne og regnede med at den sag var ude af verden (torsdag).

(mandag) - Jeg tjekker igen min netbank, men stadig ingen penge på kontoen. Jeg ringer Nets op igen - og forklarer at i den virkelige verden har en virksomhed ofte nogle kreditorer man skal betale til, og hvis man ikke betaler dem inden for en given periode, skal man betale renter af beløbet.
Men jeg får af vide, at jeg skal ringe igen (onsdag), eftersom at sagen ikke er blevet taget op og blot ligger i deres bunke. Igen pointerer jeg, at det ikke er mit problem, og de skal rette fejlen med det samme.
Jeg kunne ikke blive omstillet til en anden medarbejder eller en overordnet!

Magen til usselt firma skal man lede længe efter, specielt med så dårlig kundeservice.

Helt urimelig dårlig service......

Jeg kom helt i tvivl og Net's mission er og udnytte deres monopol til og drive mig til vanvid allerede i deres omstilling - service meddelse på service meddelse - derefter umuligt og komme igennem. Der burde følge nogle forpligtigelser med når man har sådan et stort område for sig selv. Ansæt nogle flere ved telefonerne og giv noget service!! (i bestemer jo alligevel selv stort set hvad i tjener på os!)

Byebye dankort

Hej det er fra nordea. Vi vil bare lige fortælle at nets har lukket for dit dankort.
Okay..? Hvorfor?
Tjo det ved vi ikke rigtig. Det er noget de bestemmer.
Nå.

Hej nets, I har lukket mit dankort. Hvorfor?
Det kan vi ikke udtale os om. Vi udtaler os ikke til bankkunder.
Nå.

Hej nordea, kan i spørge nets hvorfor de har lukket mit dankort? De vil ikke udtale sig til mig.
Hm, lad mig lige prøve at kigge... Ja du har helt ret i at de har lukket dit kort. Vi har allerede bestilt et nyt til dig. Var der ellers andet?
Jamen hvorfor er det lukket?
Det ved vi ikke. Det er op til nets.

... Jamen for helvede da. Jeg vil jo bare vide hvorfor.

Rune N Lauritsen found this review useful

kort deaktiveret

Har modtager en mail fra NETS har aldrig haft noget med dem at gøre. Men der stod følgende: Kære kunde,

Denne e-mail er blevet sendt for at meddele Dem om, at din kort vil blive deaktiveret inden for de næste 24 timer på grund af flere mislykkede login forsøg på din konto.
For at forhindre, at dette sker, skal du logge ind via vores sikre aktiveringslink nedenfor i dag og bekræfte dine oplysninger:

NO GO! SPAM! har lige været hos min bank for at få det bekræftet..

Rune N Lauritsen found this review useful

De 5 stjerner er for sikkerheden

Har intet med Nets at gøre, men modtog en spam mail, fra "nets" hvor der stod at mit kort ville blive lukket, hvis jeg ikke indtastede mine oplysninger igen, fordi "nogen" havde misbrugt mit kort.

NU er der bare det lille problem, at jeg INTET kort har igennem Nets - derfor gik jeg ind på deres side, og så deres advarsel.

TAK for det nets - det gjorde mig mere rolig og fulgte jeres anvisning

Meget dårligt service

Det har lige lykkedes mig at oprette en aftale med de her folk, og jeg må sige, at det er på trods af deres vildeste anstrængelser for, at få mig til at holde mig væk.

Deres hjemmeside er UMULIG at finde rundt i, og deres personlig service er ret skidt - du støder da på en flink medarbejder nu og da, men du skal være heldig. De har dog alle sammen været ekstrem sløve, og har kun gjort tingene efter jeg har gentagne gange rykket på dem.

Jeg mistænker dem også for, at have tabt nogle indsendte papirer. Det ville dog ikke indrømme det for mig - de fortalte mig blot, at jeg skulle indsende dem igen, hvis jeg ville have aftalen oprettet, hvorefter jeg igen skulle vente i flere uger. Det har været et sand helvede.

Jeg kender ingen alternativer til nets/PBS, og jeg tror de derfor tillader sig at opføre sig, som de gør. Men hvis du kender til en alternativ, bør du i min mening slet ikke overveje at forsøge dig med nets/PBS.

Dårlig Dårlig

Forskelsbehandling, Dårlig service og ligeglade.
Total ringe behandling.
Hader dem så meget nu

Dårlig kundservice

Trist forløb med PBS. Mangel på information om de produkter man køber og træt af jeres kundeservice - 'send en mail' eller 'det kan vi ikke hjælpe med'.

Ikke helt tilfreds.

'Super' monopolfirma. 3 måneders opsigelse, fint nok, men da man betaler for et år ad gangen og de ikke refunderer forudbetalte beløb er opsigelsen i realiteten et år.
Ydermere opkræver de gateway for en kortterminal som jeg allerede har en gateway aftale hos et andet firma. Da jeg foreholdt dem det påstod vedkommende jeg talte med at det havde de opsagt for mig! Det viste sig så ikke at være helt i overensstemmelse med sandheden. Ikke nogen stor fan.

Useriøs behandling af en ny ansøgning

Vi har som firma ansøgt om en betalingsaftale til vores internetside og det har taget over 3 måneder og vi har stadig ikke fået vores forretningsnummer.

Det er alt for useriøst

Absurd dårlig service

Aldrig har jeg oplevet så dårlig service som da jeg skulle ansøge om en dankort aftale med NETS... Jeg nænner ikke at beskrive forløbet, men stol på mig. NETS har IKKE nogen form for service.

Deres fejl - dit problem

Finde ved tilfælde ud af at de har lavet en fejl som har stået på i næsten 3 md hvilket betyder at vi ikke kunne modtage betalinger fra internationale kort. De løser problemet - men de 3 md. vi har betalt for - men ikke fået noget for - til det er kommentaren "Det er ikke vores problem - skriv en mail hvis du er utilfreds" Gud hvor der nemt at drive forretning når man har monopol!

PBS / NETS er dårlig stil

Nemid og firmaet bag PBS (nu NETS) opfører sig rigtig kedeligt overfor ejeren/brugeren af domænet nets.dk og naturligvis nemid.dk - i stedet for at indrømme at de er uprofessionelle og har lanceret produkter og websites uden at have sørget for at have .dk domænerne, og så efterfølgende forsøger at presse dem fra brugerne. usmageligt og dårlig moral!

5 - 3 = 2

5 stjerner til Nets for deres betalingsservice etc. Det vi bruger til dagligt.

Jeg har haft brug for at kontakte Nets professionelt andgående noget Dankort ... Det magter det SLET SLET ikke ... Deres folk kan kun sige "har dun installeret JAVA" ja ellers ringede jeg nok ikke hvis det var simpoelt vel ?½