Oneplay reviews

Dårligt

OnePlay sendte mig et spil, selvom mit abonnement var på pause.
Havde slet ikke bedt om spillet.

11 February 2013

Reply from

Kære Lucas,

Du er blevet informeret flere gange om at din pause periode er udløbet og du skulle opsige abonnementet, hvis du ikke længere ønskede det. Ellers vil systemet begynde at fremsende spil fra den ønskeliste du selv har lavet.

Husk at tilføje det I din anmeldelse for det kommer ikke helt frem af din fremragende beskrivelse.

Masser af spil til lave priser. God service

For to uger siden købte jeg det billigste abonnement, men indså hurtigt at det ikke opfyldte mine behov. Derfor ønskede jeg at opgradere mit abonnement. Hjemmesiden har ikke nogen funktion til dette men jeg talte med en af deres medarbejdere på live-support og vi blev enige om at jeg bare købte det dyrere abonnement og så rufenderede han forskellen.

Det bliver "kun" til 4 stjerner pga. det med abonnementerne ved køb af spil.
FÅ DET NU FJERNET!
Selv om det står tydeligt nok er det ikke alle der ser det og det er grunden til at jeres score er så lav som den er.

Stefan Vestergaard found this review useful

Snyderi, de er nogen svindlere.

Jeg har købt spil mange gange hos oneplay, og jeg må sige det har været en dejlig oplevelse og priserne var kanon gode, men så ligger jeg mærke til nogen emails jeg åbenbart har fået hvor der siges at jeg har et abonnement hos dem. de trækker så 4,99 euro per måned. det har kostet mig ialt 150kr. jeg synes det er et svinsk firma.

Forsinket levering og benægtelse af fejl

"Straks levering" ville for den normale bruger betyde levering med det samme, det er desværre ikke tilfældet hos OnePlay.com. 2 timer og 20 minutter efter er derimod tilfældet.

Når supporten konfronteres med problemet og min utilfredshed, bliver det benægtet og når beviset fremsendes bliver ticket lukket.

Havde været det mindste problem hvis man så kunne finde en løsning, men med så dårlig kundehåndtering er det ikke et sted jeg vil bruge mere tid på.

/** SVAR PÅ VIRKSOMHEDS KOMMENTAR **/

1) Ved ikke hvorfor det skal være min interesse, for jeres synspunkt er jeg derimod mere forstående - men hvis i faktisk læste anmeldelsen, så var jeg utilfreds over jeres tekst om "Straks levering", i bør nok gøre jeres kunder opmærksomme om der kan være en aktiverings tid på xx antal timer, så kunden ved hvad man kan forvente BUM - så lavede jeg også lige dit arbejde med en løsning. Selv tak.

Når jeg/eller enhver anden kunde køber et produkt hvor der står strakslevering, forventer man at man modtager det med det samme.

2) Jeg har på intet tidspunkt truet med dårlige anmeldelser! Det er en direkte løgn du fyrer af. Jeg har på intet tidspunkt efterspurgt rabatter eller anden forskelsbehandling, det er også en løgn. Troværdighed er vidst ikke mit problem.

Det efterfølgende spil bekræfter derimod min negative oplevelse af kundeoplevelse, det får du ikke ændret på ved at gå til angreb.

Et gratis råd, forsøg at få dine kunder til at få succesoplevelser, lyt til dem der ikke har haft det og gør det bedre.

Mikkel Winther found this review useful

11 February 2013

Reply from

Kære Patrick,

Din konto skulle godkendes manuelt af en person før vi kunne levere koden.

Vi beklager selvfølgelig ventetiden på 2 timer og 20 minutter men vi mener dog også at det er i kundernes interesse at minimere kreditkort fusk.

Vi kan ikke se hvilken løsning det var du forsøgte at opnå ved trusler om en dårlig vurdering på trustpilot. Men det underbygger vel blot troværdigheden omkring trustpilot, hvis brugere forsøger at opnå fordele eller rabat med trusler.

HOLD JER VÆK!!! - opkræver penge for skjulte abonnementer

For en måneds tid siden købte jeg et spil hos dem. Alt var fint og ingen problemer her.

Men i dag blev jeg så pludselig opkrævet penge for et løbende abonnement som åbenbart var blevet oprettet da jeg købte spillet. Det undrede mig meget da jeg ALDRIG siger ja tak til den slags.

Et hurtigt kig på de to mails jeg fik da jeg købte spillet hos dem siger heller INTET om dette abonnement.

Hvordan de mener jeg har accepteret dette abonnement er mig stadig en gåde, det må have været godt skjult. Jeg kan da i hvert fald også se her på siden at jeg langt fra er den eneste de har snydt.

I øvrigt er det også lidt for smart at man ikke kan opsige sit abonnement i 24 timer efter det er oprettet eller der er betalt for det. Det kunne jo være at man dermed glemte at få det gjort...

------

Uanset hvor mange gange i bliver ved med at påstå at i har informeret mig om jeres abonnement, så bliver det ikke mere sandt af den grund. Så måske i selv skulle tale sandt? I kan jo skimme denne side igennem - det fremgår jo tydeligt at mange bliver snydt af jeres smarte metoder.
I øvrigt synes jeg det er ærgerligt at har så travlt med at få slettet alle de negative anmeldelser af jer. Så mange folk kan vist ikke tage fejl. Det lykkedes jer at få slettet min anmeldelse på pricerunner uden at jeg fik mulighed for at blive hørt i sagen, men det forklarer jo så også den totalt misvisende rating i har der. Den undrede jeg mig nemlig også over.

13 February 2013

Reply from

Måske det ville være på sin plads at du fortalte sandheden?

Vi har informeret dig om dit abonnement som du også selv oprettede i forbindelse med dit køb. Hvis Trustpilot havde et fornuftigt system kunne vi også påvise dette.

Abonnementet kan til og fravælges i indkøbskurven.

Problemet med de 24 timer er nu løst.

Opdateret:

Jo det bliver faktisk mere sandt af at vi genrager os selv ellers ville vi jo som du påpeger drukne i usande anmeldelser på dette site. Vi kan sende dig mailen igen samt dokumentation for at den er afsendt til dig.

Vi bestemmer ikke over Pricerunner de filtrere selv deres anmeldelser. Så du kan da sagtens forsøge at give os skylden for at de forholder sig kritisk til anmeldelser. De betyder jo bare at brugerne på deres site kan bruge anmeldelserne konstruktivt. De har nok vurderet at dine løgne ikke kunne underbygges på baggrund af de fakta som vi kan vise dem. Det vælger trustpilot blot at ignorere så alle kan få lov at skrive hvad som helst herinde. Netop DERFOR benytter vi ikke trustpilot aktivt.

PAS PÅ - der bliver trukket 37kr hver eneste mrd hvis du handler her.

Totalt bongdefangeri, man bliver lokket af de lave priser, man når man køber noget her bliver man uden man opdager det samtidig tilmeldt en klub hvor man skal betale 37 kr. hver eneste mrd. og opdager man det kan man ikke engang afmelde det igen inden for de første 24 timer.

Derudover købte jeg et download spil, men efter jeg havde købt det, fik jeg en mail om at jeg ville få en kode efter 12 timer så jeg venterde...... øv
Så efter 12 timer skete der INTET....... så jeg skrev til dem, da deres live chat ikke er live overhovedet.... jeg fik svaret at MÅSKE ville de for koder igen i løbet af ugen(og det var mandag) og jeg fik 5% rebat på NÆSTE køb.... TOTALTdårlig service.

De for kun en stjerne fordi de dog svarede på min mail og for de lave priser.
men jeg vil hellere betale lidt mere på en side hvor de holder hvad de lover og man ikke blive bondefanget.... det er livet bare for kort til.

Casper Schmidt, Patrick Hassing and Mikkel Winther found this review useful

15 January 2013

Reply from

Kære Søren,

Du bestilte en kode til levering inden for 1 - 2 dage.

Din bestilling blev lagt d. 14-01-2013 kl. 20:45 og vi leverede din kode d. 15-01-2013 kl. 15:02.

Abonnementet kan frit opsiges efter de 24 timer UDEN det koster dig noget.

Bondefangeri!

Er fuldstændig enig med alle de andre kunder, som også har haft en ekstrem dårlig oplevelse med at købe et fysisk spil for derefter at finde ud af, at man har købt et abonnement oveni.

Når man kontakter deres kundeservice er de direkte uforskammede over for kunden, selv om man beder om en forklaring på hvordan tingene hænger sammen. Flere gange får man bare at vide, at du har selv godkendt det. Servicemedarbejderen erkendte dog, at det med abonnementsordningen står med "småt" på samme måde som handelsbetingelserne. De spekulerere simpelthen kun på, at man ikke læser det man "skriver under på".

Jeg håber virkelig, at Kontant kaster sig over dette firma. Det er et stort fupnummer!!

15 January 2013

Reply from

Kære Uffe,

Hvis man er uforskammet bliver man mødt med samme uforskammethed.

På intet tidspunkt har vi udtalt noget omkring størrelsen på skriften.

Det fremgår tydeligt af indkøbskurven med billede og og tekst omkring abonnementet.

Desuden modtager du en seperat email med skriften "Vigtig information omkring dit abonnement". Den har du også modtaget Uffe.

Så hvordan hænger det sammen med dine udtalelser ?

En rose - og en hel pose ris

Køber et spil, som jeg modtager dagen efter. Super. Hurtig levering og en rigtig god pris.
Men ... Opdager så i min mailbox, at jeg samtidigt med købet har tilmeldt mig et abonnement. Ringer til OnePlays kundeservice og får det svar, at det abonnement har jeg selv tilmeldt mig. Godt så. Må sige, at jeg bestemt ikke har en forventning om at blive tilmeldt et abonnement, når jeg KØBER en vare. Vil afmelde abonnementet men opdager, at det først kan opsiges efter 24 timer.
Dagen efter afmelder jeg mig abonnementet. Venter på en bekræftelse på, at jeg har afmeldt det famøse abonnement, men intet sker. Ringer et par dage efter til kundeservice, og beder om en SKRIFTLIG bekræftelse på, at jeg ikke hænger på et abonnement.
Får lige efter min samtale med kundeservice den bekræftelse.

Som sagt, ros til købeoplevelsen.
Men ris til automatisk tilmelding af abonnement og det faktum, at jeg selv skal ringe og bede om en bekræftelse på, at abonnementet er opsagt!

Hizzab Hussain, Casper Schmidt and Mikkel Winther found this review useful

Bondefangeri i høj potens!

Jeg er ganske enkelt harmdirrende over OnePlays behandling af mig!

Bestilte i december et spil, der skulle have været brugt som julegave til min søn, hos dette fupfirma. Leveringstiden kunne ikke overholdes (hvad jeg i øvrigt ikke blev underrettet om), og jeg annullerede ordren.

Nu har jeg så lige fået en mail fra firmaet, hvor de skriver, at de har trukket 10 euro fra min konto for et eller andet abonnement, JEG ALDRIG HAR BESTILT.

Det viser sig så, at jeg automatisk OG UDEN AT VÆRE BLEVET SPURGT er blevet tilmeldt et abonnement, da jeg bestilte mit spil i december. Og hvis jeg ikke ønskede abonnementet, skulle jeg selv have afmeldt det. Ellers hænger jeg på det.

Har således lige haft fat i firmaets kundesupport, som naturligvis ikke kan tilbageføre betalingen for det abonnement, som jeg altså hverken ønsker eller har bedt om.

Gad vide, om det er lovligt?

Det er i hvert fald komplet uanstændige forretningsmetoder.

Og lige så uanstændigt er det, at de kommentarer om denne sag, som jeg havde lagt på firmaets Facebook-side, er blevet fjernet, ligesom jeg selv er blevet blokeret fra siden. Det er temmelig totalitært at øve den form for censur.

Endelig kan jeg fortælle, at jeg har indgivet en klage over OnePlay til Forbrugerombudsmanden, og jeg vil opfordre alle andre med klager af samme karakter til at gøre det samme.

Svar til OnePlays kommentar nedenfor:

1. Ja, jeg blev informeret om lagerstatus ved bestilling: 2-6 dage. Og efter 14 dage var spillet stadig ikke kommet. Og jeg blev aldrig underrettet om forsinkelsen.

2. Nix, jeg har aldrig godkendt noget abonnement. I lighed med mange andre af de personer, der klager over jer herinde.

3. Jeg har aldrig lejet et spil af jer. I sendte mig uden videre et, uden at jeg havde bedt om det. Det er dette spil, som jeg altså nu skal bruge tid og penge på at returnere til jer.

4. Hvad mener I med dialog? Der skal to til en dialog. Der blev aldrig svaret på de kommentarer, jeg lagde på Facebook-siden for et par dage siden. Dermed var det blot en monolog. Og i øvrigt skal I da vist ikke tale for højt om usandheder!

PS: Jeg tror ikke, der er meget markedsføringsmæssig værdi i bare at håne alle de mange mennesker, der klager over jer herinde. Den slags giver nok ikke den store goodwill hos potentielle kunder.

Casper Schmidt, Morten Schultz Sakariassen, Mark A and Mikkel Winther found this review useful

09 January 2013

Reply from

Kære Hanne,

Vi forbeholder os retten til at besvare dine usandheder således.

1. Du blev informeret omkring lagerstatus da du bestilte. 2 - 6 dages levering.

2. Du godkendte abonnementet da du bestilte dit produkt. Du fik yderligere tilsendt en email der informerede omkring dette abonnement og hvordan du kunne opsige dette.

3. Vi kan desværre ikke tilbageføre din betaling da du jo har lejet spil af os siden dit abonnement blev aktiveret. Hvorfor skulle du have din lejeperiode gratis?

Du har desuden stadig et lejespil hjemme.

4. Hvis man ikke kan finde ud af at føre en konstruktiv dialog bliver man bedt om at rette sine indlæg. Og hvis det stadig ikke hjælper ønsker vi ikke at have personen tilknyttet vores Facebook profil. Så kan man jo vælge at ytre sig på kanaler som denne, hvis man absolut vil sprede sine usandheder. Her er der jo ingen regler, så man kan digte sin egen sandhed som man ønsker.



Tak for en troværdig anmeldelse på Trustpilot.

3.

Øv, øv, øv - hvor er jeg blevet snydt!

Jeg kan kun bekræfte øvrige indlæg, idet jeg ved handel med dette firma uden nogen form for aktiv handling fra min side ufrivilligt blev viklet ind i et månedligt abonnement på 4,99 euro. Hvorfor ikke gøre det til en aktiv handling fra købers side at tilvælge et abonnement?!

Jeg har nu været inde på deres hjemmeside og forsøge at "slukke" for abonnementet - men de er bestemt ikke gode til at kvittere for ophør af kundeforholdet med et skærmbillede. Deres "Opsig abonnement"-youtubevideo uden lyd svarer ikke til de skærmbilleder, jeg får og jeg kan således ikke følge dem. Jeg opdaterer denne tekst, når jeg har fået svar på min email til dem - eller om 10 dage, hvis jeg intet hører fra dem, i sidstnævnte tilfælde vil jeg anskaffe nyt Visa/Dankort.

Skidt, skidt, skidt... Efter min mening har virksomheden et dybt usympatisk forretningskoncept, som de desværre uden tvivl fortsætter. - Allermest er jeg ked af, at vi er mange, der har skullet bruge tid & frustration på blot at forsøge at blive viklet ud af endnu en internetudbyders lurvede fangtråde...

(Jeg skrev tidligere under overskriften: "Fin pris, levering på 6 minutter..." nedenstående inkl. 5 stjerner, HVILKET JEG I DAG FORTRYDER INDERLIGT:

Jeg skulle bruge en licenskode til seneste WoW expansion "Mists of Pandaria". Derfor ind på hjemmesiden, registrerede mig uden bøvl, fandt varen "World of Warcraft: Mists of Pandaria (Code via email)", lagde den i kurven og betalte med Dankort.

Fik hele 4 mails fra oneplay.com til min hotmail-konto inden for samme minut kl. 1651 (en smule spamming, men det går nok) - 6 minutter senere kl. 1657 landede så den famøse mail med overskriften: "Din vare er afsendt fra OnePlay‏". I sidstnævnte mail stod licenskoden i klar tekst, klippede den, loggede på Battle.net og indsatte koden. Startede spillet, loggede på sønnikes konto - og voilà, startmissionen til Pandaria er nu tilgængelig. Det spiller.

(Havde ingen problemer med at deres mail med kode røg i min hotmails spamfilter, som visse andre brugere åbenbart har oplevet. Så desuden, at ordren optræder under min nyoprettede bruger-ID på deres hjemmeside inkl. licenskode - så selv om min mail var røget i spamfilteret ville jeg kunne finde koden dér...))

08 January 2013

Reply from

Kære Casper,

Først må vi jo igen forholde os til dine usande oplysninger, så dem der læser din anmeldelse ikke kun ser tingene fra din subjektive side.

Du skriver at du ikke kunne følge vores opsigelses video.
Dette er usandt for du opsagde dit abonnement d. 06-01-2013 kl. 09:11:15

Derudover blev du d. 01/10 kl. 16:51:54 informeret omkring dit nye abonnement som du lod forsætte indtil d. 06-01-2013.

Du modtog betalings bekræftigelser på email d. 31/10/2012 18:01:38 og igen d. 01/12/2012 11:01:00 og igen d. 31/12/2012 17:00:50.

Så du havde sammenlagt 3 måneder til at benytte dig af opsigelses muligheden på din konto.

Vi forstår ikke hvorfor du pludselig føler dig nødsaget til tilsvine os på trustpilot. Og vi beklager virkelig at du har så stærke følelser omkring bedrageri.

Men nu er alle fakta omkring forløbet publiseret korrekt.

Vi vil derfor understrege at DU kære læser/kunde ALTID kan fravælge abonnementet, det er IKKE et krav. Man skal blot læse på hjemmesiden eller de emails man modtager, hvis man overså noget på hjemmesiden.

Pas på dette firma. Du bliver trukket ind i et abonnement uden du ser det....

Købte et spil og blev i den forbindelse viklet ind i jeres abonnement som jeg nu ikke kan komme ud af. Følger jeres youtube-guide til opsigelse af abonnementet, men får kun lov at sætte det på pause.
Første og sidste gang jeg handler hos jer !

06 January 2013

Reply from

Kære Trine,

Som vi ser det havde du ikke noget problem med at opsige dit abonnement d. 06/01/2013 20:06:38.

Og du valgte selv abonnementet i forbindelse med dit køb.

Du havde 30 dage til at opsige abonnementet inden der skulle fornyes.

Ingen bliver tvunget til noget man kan vælge til og fra som man ønsker.

Ohh dear goood. !

Jeg er godt nok forvirret omkring deres hjemmeside.

Først bestiller jeg et spil til download over nettet, så jeg ville få produktkoden og kunne donwloade spillet.
Næ nej du. De siger koden er 499 hviklet jo ikke passer da der skal mange flere cifre til. jeg venter og håber der kommer en ny mail, det gør der ikke.

Så prøver jeg at lave et skod abonnoment for at kunne leje spillet, men heller ikke det virker? Jeg kan simpelthent ikke få spillet ned på min computer, og min com. er ellers ret ny og bland de bedste ??.

Shame..

Casper Schmidt found this review useful

29 December 2012

Reply from

Kære Michelle,

Vi må beklage at du følte dig nødsaget til at skrive en kommentar på dette forum inden vi havde haft mulighed for at tjekke fejlen.

Det har vi nu gjort og håber at du er tilfreds med spillet.

Info for andre :

Serie koden og spillet fejler intet - det var en teknisk link reference som skulle rettes, så det rent faktisk kunne hentes ned på computeren.
Michelle har fået mulighed for at annullere sit køb hvis hun alligevel ikke ønsker det.

Vi håber at Michelle opdatere sin anmeldelse, så den afspejler hvad der er sket.
Ellers ender den med at være nytteløs som alle andre ensidige udtalelser på dette forum.

Købt til download, men nej..

Jeg har købt et football manager 13 . Kan vælge download version eller , som kasse. Vælger download da den anden version er udsolgt. Modtaget ordre bekræftelse , men kan ikke downloade spillet . Har heller ingen serial fået. . .

29 December 2012

Reply from

Kære Anders,

Hvis du ser på hjemmesiden og i din ordre email kan du se at Football Manager 13 er udsolgt. Så du modtager ikke en kode før vi har fået dem på lager igen.

Hvilket vi forventer d. 28-12-2012

Vi ville sætte pris på du opdaterede din anmeldelse, så den afspejlede sandheden. Næste gang vil vi foreslå at du tager kontakt til supporten istedet for at benytte denne kanal.

OPDATERET :

Koden blev afsendt til Anders d. 27-12-2012 og alligevel har Anders ikke opdateret denne anmeldelse selvom vi rent faktisk leverede kode 5 dage før forventet.

Det synes vi siger meget omkring troværdigheden at anmeldelser på trustpilot.

Ekstra abonnement

Jeg bestilte et spil hos oneplay.com til download- der var dog en længere levering på end jeg lige havde tålmodighed til :) Så annullerede ordren igen og fandt spillet et andet sted.

Efter en måned fik jeg pludselig en mail om betaling for en PC Download abonnement. Jeg havde skiftet bank og i den forbindelse fået nyt VISA dankort og de kunne derfor ikke trække beløbet.
Jeg havde ikke bestilt noget abonnement, så skrev derfor til Oneplay. Men vedkommende var totalt ligeglad og kunne heller ikke fremvise noget dokumentation for at jeg skulle have bestilt dette abonnement - det fremgik heller ikke af min ordrebekræftelse.
Undervejs i kommunikationen kunne jeg godt fornemme han blev mere og mere irriteret og pludselig så ændrede han også rykker betingelser, så jeg pludselig fik meget kortere frist til at betale.

Sikke en måde at drive forretning - for 35kr. har de nu sørget for at jeg aldrig handler hos dem og aldrig vil anbefale dem til venner og kolleger - det tror jeg ikke er god forretning for dem.

EDIT: Kan ikke kommentere yderligere, så derfor denne tilføjelse. Jeg har ikke tilvalgt noget ekstra abonnement ifb. med købet - har jeg også flere gange bedt om dokumentation for. Hvis i ikke mener tonen ændrede sig, så skal jeg da gerne offentligøre mail korrespondancen, skal selvfølgelig have jeres tilladelse først.

26 December 2012

Reply from

Kære Kim,

Din udlægning af sagen er baseret på en meget subjektiv fortolkning.
Nu vil vi derfor forsøge at forklare sandheden omkring forløbet.

1. Du bestilte et spil d. 22/11 som ikke var op lager hvilket var oplyst på sitet.
d. 23/11 Annullere vi din ordre.

2. Abonnementet valgte du selv i forbindelse med dit køb og vi fremsendte en kvittering d. 22/11/2012 09:31:04 "Vigtig information om dit NYE abonnement hos OnePlay". Dette er din ordrebekræftelse som du henviser til ikke at have modtaget.

3. Der er på intet tidspunkt i forløbet at vores personale ændre tone. Og der er ikke blevet ændret på nogen rykker betingelser du har modtaget 2 rykkere fra systemet og en påmindelse fra vores personale.

Vi beklager at du har fået en dårlig oplevelse og vi håber selvfølgelig at du vender tilbage til os senere hen.

Under AL kritik!

Jeg bestilte i god tro et spil på Oneplay.com. Der var to købsmuligheder; man kunne købe spillet som download eller købe det med levering efter 1-2 dage.
Da jeg skal bruge det til julegave vælger jeg selvfølgelig at købe spillet med levering 1-2 dage senere.
Jeg skriver til firmaet nogle uger efter, eftersom jeg ingenting har modtaget. Jeg får den besked, at jeg har fået en kode pr. E-mail, som kan aktivere mit spil på nettet. Dette var dog IKKE hvad jeg ville og grunden til, at jeg trykkede 'køb med levering 1-2 dage efter' i stedet for 'download. jeg beder derfor om at få mine penge retur! Det kan ikke lade sig gøre og de henviser til en FORKERT paragraf i aftaleloven! Jeg mener ikke den paragraf kan bruges, men før ingen ordentlig uddybning eller forklaring! Samtidig reklamerer de på deres hjemmeside med fuld returret, da jeg skal oprette mig som bruger ved købet! Denne returret er IKKE til stede i handlen og jeg forstår ikke hvorfor! Firmaet prøver samtidig med dit køb at få dig til at indgå en abononementsaftale og deres service er elendig, eftersom man ikke kan kontakte dem på telefon- selvom de reklamerer med at holde åbent mv. (Jeg har ringet adskillige gange til en telefonsvare).
Jeg vil derfor på det kraftigste fraråde folk at handle med dem, da de åbenbart ikke kender hverken aftalelovens eller købelovens regler!

Claus thrane found this review useful

26 December 2012

Reply from

Kære Camilla,

Vi leverede i god tro spillet til din email da det "TYDELIGT" fremgår på vores hjemmeside at spillet leveres som en digital ydelse. Og dette er ikke et genus produkt som du forsøger at antyde.

Jeg indsætter gerne ordlyden igen her :

"Dette produkt leveres som (CODE BY EMAIL)

Når du køber Code via email varer hos Oneplay, modtager du kort tid efter koden til varen via email. Der bliver IKKE fremsendt nogen fysisk vare med posten, uanset om du trykker på Køb/Download knappen. Du aktiverer blot varen online og er derfor igang med det samme."

Som Jurist burde du også vide at vi kan anlægge injurie sag for de falske påstande du offentliggøre på trustpilot.

Vi fortæller intet om at der er returret på digitale ydelser. Tværtimod står det tydeliget beskrevet i vores handels betingelser at der ikke er retturet. Hvis du havde undersøgt loven dybdegående ville du opdage at det er standard vilkår på alle digitale ydelses handler på nettet.

Når vi først har sendt koden kan vi ikke sælge den igen da modtageren altid kan have gemt en kopi. Så derfor kan koden have mistet sin værdi.

Vores telefon support er åben i eftermiddagstimerne samt vi har live chat support. Og vi besvare altid mail inden for 24 timer.

At du udtaler dig om vores lejeservice uden rent faktisk at have benyttet den står vi uforstående overfor.

Vi beklager at dit kendskab til købloven omkring levering af digitale ydelser har været med til at du fik en dårlig oplevelse.

Fint

Det viker ganske fint. Man skal dog bare være opmærksom på selv at vælge abonoment fra efterfølgende. De har gode priser og svarede på mine mails hurtigt.

Raimo Bruster found this review useful

Sender ikke den købte vare så jeg må rende ud efter julegave i sidtse øjeblik

Trods flere forsøg lykkes det mig ikke at bestille et spil UDEN at få et gratis prøveabbonoment, med det er måske min fejl. Til gengæld lykkes det ikke Oneplay at få sendt det købte spil, så jeg nu står uden julegave til min nevø, og må ud og købe et i [external link removed] til 150 kr mere PLUS besvær. Handler aldrig igen hos Oneplay

22 December 2012

Reply from

Vi kan se i systemet at Jesper kun forsøgte at oprette sig 1 gang.
Det er også kun teknisk muligt at forsøge 1 gang. Han afmeldte uden besvær abonnementet via sin konto 2 dage efter.

På vegne af Post Danmark vil vi godt beklage at ordren ikke nået frem til Jul.
Prisen hos FONA kan vi kun undre os over.

Køb dit spil et andet sted

Ved køb af spil bliver du tilmeldt deres abonnementsservice, som koster €5 om måneden. Det er ikke umuligt at opdage, hvis man læser alle de mails de sender dig igennem, men en mere kundevenlig forretningsmetode havde unægteligt været at lade folk tilmelde sig abonnementet, i stedet for at man som her aktivt skal framelde sig det. Jeg vil anbefale at man køber sine spil hos et selskab hvor tingene i højere grad foregår på kundens vilkår.

22 December 2012

Reply from

Henriks udlægning er ikke korrekt.
Du bliver på intet tidspunkt påtvunget et abonnement.

Du kan som kunde FRIT vælge det til og fra inden du køber dit produkt.
Det er tydeligt vist i indkøbskurven, plus at du altid kan opsige det via din konto.

Du bliver desuden også informeret særskilt på email omkring abonnementet, hvis du som Henrik valgte det i forbindelse med købet. Og hvis du har valgt abonnementet, så har du 30 dage til at opsige det uden at det har kostet dig noget.

Vi vil anbefale alle at prøve at handle hos os da vi er sikre på at pris og service hænger godt sammen hos OnePlay.

OnePlay opfordre som andre virksomheder ikke til at benytte Trustpilot og du ser derfor kun udtalelser fra meget få brugere.

Vil du have et bredere billede af brugernes opfattelse kan du se her :
http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay

Fremragende service.

God service, især tak for hjælpen til [name removed]. Koden kom indenfor 1 min efter at betalingen var gået igennem.

Den værste service jeg nogensinde har oplevet!

Jeg bestilte i god tro et spil på denne hjemmeside. Der var to købsmuligheder, enten kunne man købe spillet som download eller købe det med levering efter 1-2 dage.
Da jeg skal bruge det til julegave vælger jeg selvfølgelig at købe spillet med levering 1-2 dage senere.
Jeg skriver til firmaet inden mit køb, da jeg er i tvivl om jeg har gjort det rigtigt, at jeg ikke vil have spillet med mindre der bliver leveret til min adresse. Denne besked vælger de dog at overse og sender mig et link til downloading af spillet. Det er jeg selvfølgelig ikke interesseret i , da spillet ikke er til mig selv og jeg skriver derfor til dem for at annullere mit køb. Det kan ikke lade sig gøre, da de åbenbart ikke kender aftalelovens regler! Jeg vil ikke opfordre nogen til at benytte denne hjemmeside med mindre de gerne vil snydes. (Firmaet prøver samtidig med dit køb at få dig til at indgå en abononementsaftale)

20 December 2012

Reply from

Trustpilot har valgt at genaktivere og publicere denne anmeldelse selvom OnePlay kan dokumentere at kundens udlægning er direkte usand.

OnePlay bliver derfor nødsaget til at bruge ressourcer, som tages andre af vores kundehenvendelser til at besvare disse usandheder.

Vi har her indsat hele kundeforløbet med kunden fra vores sags system.

Hvis du vil er tvivl om OnePlay kan du se vores rating hos Pricerunner.
http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay

Alice kontaktede os ikke inden købet og vi skriver tydeligt følgende tekst i vores produktbeskrivelser.

Dette produkt leveres som (CODE BY EMAIL)

Når du køber Code via email varer hos Oneplay, modtager du kort tid efter koden til varen via email. Der bliver IKKE fremsendt nogen fysisk vare med posten, uanset om du trykker på Køb/Download knappen. Du aktiverer blot varen online og er derfor igang med det samme.

Download STEAM Installer her.

Se evt. vores FAQ for hvordan du aktivere dit spil.


----------------------------------------------------------

Her er korrespondancen med Alice.

Som det tydeligt fremgår kontaktede Alice os først efter købet d. 20/12 2012

alicefjordside
alicefjordside@xxxxxxxxxxxx
edit

Køb af spil
alicefjordside Dec 20 • Senest opdateret omkring en time siden
Solved Ticket #16034

Produktkode Football Manager 2013
alicefjordside Dec 19 • Senest opdateret 25 minutter siden
Open Ticket #15988

Dårligste service hvad salg af spil angår!

Meget simpel vurdering;

Jeg har aldrig fået mit spil, jeg kan ikke komme igennem på telefonen efter to dage med flere timers kø og de svare ikke på mine mails. Konklusionen bliver, at spillet jeg skal give i julegave nu bliver dobbelt så dyrt.

Jeg kan på ingen måde anbefale andre at handle her - brug hellere en konkurrent og betal det mere for servicen.

Daniel Motka

20 December 2012

Reply from

Trustpilot har valgt at genaktivere denne anmeldelse selvom OnePlay kan dokumentere at kundens udlægning er direkte usand.

OnePlay bliver derfor nødsaget til at bruge ressourcer, som tages andre af vores kundehenvendelser til at besvare disse usandheder.

Hvis du vil er tvivl om OnePlay kan du se vores rating hos Pricerunner.
http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay

Vi har her indsat hele kundeforløbet med kunden fra vores sags system.

Som det ses tydeligt blev kundens vare fremsendt d. 11/12 samme dag som købet blev gennemført.

Alle efterfølgende henvendelser er blevet besvaret i vores sagssystem.


daniel111111
daniel@motka.dk
edit

Produktkode Hitman Absolution
daniel111111 Dec 11 • Senest opdateret 5 dage siden
Closed Ticket #15317

Hitman Absolution (PC)
daniel111111 Dec 17 • Senest opdateret omkring 22 timer siden
Solved Ticket #15791

Hitman Absolution (PC)
daniel111111 Dec 17 • Senest opdateret omkring 22 timer siden
Solved Ticket #15792

Bliv væk.

Det er første og sidste gang, jeg anvender Oneplay.
Som så mange andre bedømmelser herinde omkring virksomheden, så er den *første overraskelse, at de har oprettet et abonnement for dig. Selvom du skal købe et fysisk spil.
*Den anden overraskelse kommer, når de har valgt at oprette en "ønskeliste" over spil som de mener du ønsker.
*Den tredje overraskelse kommer, når de synder sig at sende et spil fra ønskelisten INDEN du har mulighed for at opsige abonnementet. Dette kan nemlig først gøres efter 24 timer, men er ikke muligt så længe du har lejet et spil (hvilket slet ikke var ønsket fra starten af). Derved har de skabt sig et hul på 4-5 dage (så længe spillet er i posten), hvor du forhåbentlig glemmer dit abonnement og bliver fanget af betalingen.
*Den fjerde overraskelse kommer når spillet der er købt ikke overholder de antal leveringsdage, der er angivet på hjemmesiden. En uge efter købet er mit spil ikke ankommet endnu (det var ikke et "lige udkommet" spil, der blev købt).
Jeg forudsiger at jeg kommer til at bøvle med det her selskab i en rum tid endnu, da jeg kan læse hvordan andre har problemer med at firmaet selv trækker pengene for abonnementet. Men den tager vi til den tid!
Havde ligeledes konstruktivt foreslået ændringer til firmaet via deres facebook-profil, men kommentaren blev slettet (og jeg blev blokeret). De samler vist kun på ros og ikke ris.
Det er virkelig et Mickey Mouse firma det her.

Claus thrane found this review useful

09 January 2013

Reply from

Kære Bo,

Nu skal vi nok opdatere denne anmeldelse for dig da du jo må have "glemt" det.

1. Spillet er leveret og blev det 4 hverdage efter bestilling. Vi beklager de 2 dages forsinkelse.

2. Abonnementet valgte du selv. Og du har desuden opsagt det uden problemer.

Konklusion er vel at du fik varen plus at du ikke skulle "bøvle" med noget omkring det abonnement du selv valgte.

Kan ikke anbefales (opdateret)

Hvis du ønsker at købe et spil her er det med at være klar i hovedet når du gør det. Jeg bestilte et købe spil og modtog ganske få timer efter en kode som der kunne aktiveres uden problemer. Men i den strøm af mails de fremsende har du lige med et sagt ja tak og godkendt at du nu også ønsker at tegne et abb på leje af spil fremover til ca. 40 om mdr. Har du betalt via paypal har du også sagt ja til de bare må trække beløbet som de vil. Når du så vil i kontakt med dem er telefon support umulig at komme igennem til. Og deres mail er kort og kontant, Dine penge er vores og du får dem ikke igen. Selv på facebook begynder de at diskutere med en når man skiver til dem. Så køb aldrig her, så har du gjort dig selv en tjenste. Måske er det billigt i først omgang, men regning kommer bagefter. Som forsvar mod denne anmeldelse herviser de til en anden side hvor de selv i deres egen mail har linket til du skal anmelde.

Opdatet..... I må under ingen omstændigheder begynder at skrive negativt på deres Facebook side, i bliver bare blokkeret. Så at vi har at gøre med et firma der ikke ønsker at lytte til problemstillinger

19 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

det virker :)

Jeg har købt bf3 og sniper 2 med download on line. fik jeg et key after en lille timer.

Oneplay er ikke til at stole på!

Efter jeg købte Black ops II, var jeg ligepludselig tilmeldt et abonement, som kostede 75 kr. i måneden, og det synes jeg bare ikke de kan tilade sig


Pas på, når i handler derinde!

Mvh. Simon Christiansen

07 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Forkert kode - langsom reaktion - tilmelding af abonnement

Jeg købte FM2013 2. november 2012 men fik tilsendt forkert kode. Da jeg også d. 2. november skrev en mail til kundeservice blev der først svaret 5. november.

Blev tilmeldt et abonnement jeg først var opmærksom på, da der blev trukket penge på min konto - jeg synes det er lusket at tilmelde kunder til et abonnement, de ikke selv vælger.

David Jensen, Martin Victor and Simon Christiansen found this review useful

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Fup Firma

Jeg oprettede et abonnement hos Oneplay.com og modtog efter et par dage et spil til en helt anden konsol, end det jeg afkrydsede i mine oplysninger.
Efter at have sendt spillet retur og adskillelige mails til firmaet har jeg intet svar fået, udover en bekræftigelsesmail på at de har fået det indsendte spil retur!

til trods for det har de stadigt været frække nok til at opkræve penge måneden efter, selv uden at sende mig et nyt spil.

Jeg kan udover det heller ikke slette min bruger på deres side, og abonnementet kan kun sættes på pause, hvor det automatisk sættes igang igen efter et antal dage

David Jensen, Martin Victor and Simon Christiansen found this review useful

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

God service, men ikke en hjemmeside i verdensklasse

Jeg fik en god service, men der var nogle problemer med deres hjemmeside, bl.a. at mit køb ikke stod under "Mine Køb". Jeg blev selvfølgelig bange, dog fik jeg hurtig og venlig support, der forsikrede mig om at købet var bekræftet. Senere da jeg havde misforstået release date, fik jeg igen hurtig og venlig support, og fik at vide at jeg havde misforstået datoen. Og da jeg ikke havde fået spillet om eftermiddagen, blev jeg igen hurtigt hjulpet af supporten, og fik at vide at spillet lige var lidt forsinket.

Så alt i alt en overraskende god oplevelse, i forhold til alle de dårlige rygter, desværre er hjemmesiden ikke så god, og OnePlay kunne godt overveje at smide lidt penge og tid i den, så den bliver mere brugervenlig.

onreliable, no refund, no information. dont sign up!!!!!

they cheat/pull you to join their service and dont do any refund when you realize your mistake

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

utrolig dårlig internet butik:(:(:(

For halvanden måned siden bestilte jeg 4 spil hos Oneplay. Iflg Oneplays hjemmeside var det alle lagervarer med et par dages leveringstid, jeg har aldrig handlet hos firmaet før, så da jeg endnu mangler at modtage det sidste spil her godt 1.5 måneder after at jeg bestilte spillene og de andre spil også var længe under vejs før jeg modtog dem... kan jeg kun sige lad være med at bestille fra oneplay... endvidere er deres kunneservice utrolig dårlig til at besvare ens henvendelser...hvis man kunne give en dårligere anmeldelse en hvad jeg har givet udtryk for så ville jeg gøre det..
En meget meget utilfreds kunde
Jakob Erbs

David Jensen and Simon Christiansen found this review useful

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Danmarks billigste, hurtig leverig, og god service

Jeg bestilte forleden Hitman Absolution, hos Oneplay, da de var billigst. Havde lidt sprørgsmål vedrørende min bestilling / levering, og postede et spørgsmål på deres hjemmeside. Kort tid efter fik jeg svar og hjælp på min mail. Spillet havde jeg allerede på release dagen :-)

Damir Cilovic found this review useful

Utroværdigt firma, meget dårlig oplevelse

Den 8 November bestilte jeg et xbox spil, som ifølge Oneplays hjemmeside var lagervare med et par dages leveringstid, jeg har aldrig handlet hos firmaet før, så da jeg ikke modtager spillet, skriver jeg til kundeservice den 15 November, udover at jeg ikke har modtaget spillet, gør jeg Dem også opmærksom på at spillet stod og stadig står som lagervare. Jeg får svar fra en iøvrigt meget høflig, igennem hele forløbet, fyr, som svarer at varen er forsinket da en pakke fra England er forsinket. Fair nok tænker jeg, på det tidspunkt. Da jeg så den 20 November stadig ikke har modtaget spillet, henvender jeg mig igen til kundeservice, og gør opmærsom på at jeg stadig venter på mit spil, og gør endnu engang opmærksom på at spillet stadig står som lagervare på hjemmesiden. Jeg får det svar, at de stadig ikke har modtaget pakken, og som følge af det annullerer ordren, da de ikke kan oplyse om leveringstidspunkt. Det er sådan set ok, mit store problem er, at jeg synes det er utroligt usympatiskt, og bondefangeragtigt, at man ikke retter informationen på hjemmesiden, på trods af at jeg har gjort Dem opmærksom på det to gange, begge gange bliver det ignoreret i Deres svar. Jeg har idag den 21 November været inde og tjekke hjemmesiden, og nu har de sørme fået det rettet til, at det ikke er på lager, det var f..... også på tide.
Men det var så første og sidste gang jeg har forsøgt at handle hos Oneplay. Jeg bestilte forøvrigt spillet hos [external link removed], godt nok var det små halvtreds kroner dyrer, men til gengæld havde jeg det dagen efter.

David Jensen found this review useful

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Super, men lidt rodet.

Altså jeg har nu handlet der 3 gange og har alle gange har jeg haft super service! Alt er gået som det var beskrevet i de emails der blev sendt til ens konto. Siden er måske lidt rodet i den layout men man knækker hurtigt koden.

Så igen, super behandling men lidt rodet hjemmeside.

Mvh,
Mads Hermann

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Lidt rodet side, men utroligt god og serviceminded support!

Jeg bestilte et spil fra deres side, og skulle så have en kode for at kunne hente spillet over steam. Den kode jeg fik var imidlertid allerede i brug, og jeg sendte jo så en klage og forespørgsel på ny kode med det samme.
Da jeg om morgenen fik fat på supporten tog det os 5 min at løse problemet, og jeg forlod da stedet med et smil. Super fin support, det må jeg sige. Selvom det ideelle jo selvfølgelig havde været ikke at ryge ind i problemerne til at starte med.
4 Stjerner. Ingen diskussion

Raimo Bruster found this review useful

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Hold jer lang væk fra Oneplay

Jeg bestilte 4 fysiske pc spil hos oneplay den 11/11 og har endnu ikke modtaget noget fra dem andet end to emails med to cd-keys, hvilket jeg på intet tidspunkt har bestilt?? Jeg har prøvet at kontakte dem via mail og via deres online kontaktformular - og jeg har intet hørt. Pengene har de desuden trukket fra min konto???!?!

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Fejl i produkt kode

Jeg bestilte Hitman: Absolution fra OnePlay.com.
Deres priser er rigtigt gode, og det var også det der fik mig til at købe på trods af de ikke så gode anmeldelser her inde.
Jeg modtog koden til Steam, som jeg skulle hente spillet fra, ved 20 tiden dagen før spillet udkom og det var jo fint, så ville jeg være parat til når spillet udkom.
Men da klokken så blev 01:00 og spillet udkom ville koden stadig ikke virke. Det er er super irriterende når man har ventet så længe på en ny udgivelse, og så ikke kan komme igang med det samme. På det tidspunkt var jeg død skuffet over at jeg ikke bare havde købt spillet i GameStop, som jeg ellers havde tænkt mig.
Jeg sender dem en mail om problemet. (for deres live chat er hele tiden offline og deres telefoner gennemgår en opdatering i november måned) Den får jeg svar på dagen efter og der får jeg en ny produkt kode er virker.

Det var alt i alt ikke en særlig god oplevelse og jeg køber nok ikke noget hos Oneplay.com igen.

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

OnePlay køber stemmer på Trustpilot

Jeg har været kunde hos Oneplay siden februar 2012 og har egentlig været ganske tilfreds, men dags dato ophørte mit abonnement da deres forretningsmetoder kom for dagens lys:

Med løfte om 10% rabatkoder har OnePlay netop bedt deres kunde om at lægge 5-stjernede anmeldelser herinde, hvilket ikke blot undergraver hele idéen med Trustpilot, men også viser OnePlay's sande ansigt.

Så kig på alle fremtidige 5-stjernede anmeldelse med et meget kritisk øje, for det er højst sandsynligt købte stemmer...

David Jensen, Emil Blem and Sebastian Bjørnen Bryhl found this review useful

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Good job.

Bestilte FM12. Koden blev sendt en lille time efter bestilling, og til den billigste pris på markedet. God service.

Kan se at der er et par stykker der har problemer med et abonnement de ikke tror de har bestilt, men det fremgår tydeligt af indkøbskurven at du også bestiller abonnementet ved købet af dit spil - så det er bare med at være lidt opmærksom.

Ronni S Pedersen found this review useful

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Plads til forbedring

Jeg bestilte Fifa 13 d. 30/10 til PS3, en vare der ifølge Oneplay's onlineshop skulle være på lager (12 stk) jeg modtog en ordrebekræftelse men ingen leveringsdato oplyses, jeg tjekker efter 3 dage ordrestatus på OnePlay's hjemmeside og kan se spillet stadig ikke er afsendt og rykker efter forsendelsen, jeg får svar dagen efter at de afventer levering fra deres engelske lager og sender spillet hurtigst muligt. Herefter følger en mail d 8/11 altså 9 dage efter bestilling at spillet først kan leveres Onsdag d. 14/11. Dette sker dog ikke, men modtages først lørdag d. 17/11. Det er bare ikke godt nok OnePlay! Som minimum bør leveringsdatoen fremgå af hjemmesiden, og ved lagersvigt skal komunikationen til kunden ske langt hurtigere.. Dog gives 2 stjerner for den lave pris, og for at spillet trods alt nåede frem.

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay

Forkert vare

Vi havde bestilt et spil til XBox, men fik et spil til Playstation. Godt nok i den samme serie, men ikke den samme udgave. Nu må vi se, hvordan det går med ombytningen.

04 December 2012

Reply from

Tak for din anmeldelse.

OnePlay har valgt ikke at betale det meget høje abonnement som Trustpilot opkræver for at benytte Trustpilot proaktivt. Derfor er de anmeldelser du læser her ikke udtryk for den generelle købsoplevelse hos OnePlay, men blot talerør for de få.

De anmeldelser du læser på Trustpilot er derfor på ingen måde udtryk for den oplevelse du møder hos OnePlay.

TIL INFO: INGEN BLIVER TVUNGET TIL AT OPRETTE ET ABONNEMENT.

Du kan altid komme i kontakt med os via www.oneplay.com

Se vores anmeldelser på Pricerunner: http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay


Venlig hilsen

OnePlay