opskrifter365.dk reviews

Svindere

Bestilte et kort abonnement, hvor jeg også fik en velkomstgave. Det var i starten af oktober og i her i midten af januar har jeg stadig ikke fået nogen gave og kontakt til kundeservice ender med svar som "vi har ikke flere på lager, du får din velkomstgave når den kommer på lager".

De prøver at benytte sig af smuthul

Jeg tilmeldte mig deres abonnement, så jeg kunne få en velkomst gave i form af en tablet.
Der går så de 14 dage, som er den forventede leveringstid - uden at have hørt fra dem. Jeg kontakter dem så på mail. De siger så, at de ikke vil sende noget, da der ikke er blevet trukket penge. De siger så, at jeg har tastet mine oplysninger forkert ind (og dermed frafalder retten til en gave), men at jeg kan tjekke det på et link (som de sender i mailen). Jeg følger linket men kan intet se om det derinde. Jeg ringer så ind for at høre ad. Hun siger først, at det altså står derinde. Jeg går så derind igen og vil have hende til at guide mig. Hun sætter mig på standby og vender tilbage med følgende ord: "Du har altså tastet dine kortoplysninger forkert ind, men vi har ikke tilladelse til at se dem". Jeg spørger så, om jeg ikke selv kan komme til at se det, men det kan hun desværre ikke hjælpe med?
Det prøver virkelig bare at benytte sig af deres hul i betingelserne - så gør de bare sådan, at man ikke selv kan se, hvad man har tastet ind, og så påstår de bare, at man har tastet forkert. Det er lidt besynderligt, at hun vidste, at jeg havde tastet forkert, når hun ikke havde tilgang til mine oplysninger - samt at de to uafhængige steder henviste til det samme sted - men der kunne jeg selvfølgelig ikke set det.

Digitalkamera for 2 kr!

Jeg tilmeldte mig en af Opskrifter365.dk's kampagner, hvor man kunne få et digitalkamera for kun 2 kr., men da denne desværre var udgået fra lageret, har jeg modtaget en tilsvarende i stedet.

Jeg har ikke oplevet problemer, og jeg vil påstå at dem som oplever problemer, ikke har læst betingelserne ordenlig igennem.

19 October 2012

Reply from opskrifter365.dk

Hej Jonas

Vi takker for din anmeldelse og håber du får taget en masse gode billeder.

Mvh.
Kundeservice - Opskrifter365.dk

Fin service

Jeg så en annonce om et prøve-medlemsskab og en velkomstgave for 8 kr. Meldte mig ind og der var ingen problemer. Få dage efter modtog jeg mit gavekort med posten. Brugte siden nogle dage og fik nogle gode opskrifter som jeg har fået prøvet af. Efterfølgende opsagde jeg mit medlemskab, da jeg ikke rigtig kommer til at bruge siden pt. Ingen problemer i forbindelse med min opsigelse, så kun positive kommentarer fra mig :)

Ikke muligt at afmelde sig igen.

Jeg tilmeldte mig deres service, da jeg i den forbindelse ville modtage et gavekort til Sunset Boulevard på 150 kr. Ikke dårligt.
Det eneste jeg skulle gøre for ikke at betale ekstra, var da bare at afmelde mig igen inden 14 dage. Så nemt var det så ikke.
Da jeg skulle afmelde mig på deres hjemmeside www.opskrifter365.dk, så virkede deres afmelding sjovt nok ikke.
Jeg sendte derefter deres firma en mail, der forklarede situationen og ventede derefter på et svar... Der så ikke blev besvaret. Der gik et par dage og uden stor hjælp fra deres hjemmeside eller deres kundeservice fandt jeg ud af at man skal melde sig ud via http://abo.noviento.dk, hvilket belejligt ikke stod særlig tydeligt nogen steder. Nu var det så sent henne i processen, at de ville trække pengene for næste måneds abonnement blive trukket dagen efter, hvilket svarede til 295 kr.
Jeg betalte derfor i alt 295 kr. plus de 8 kr. det ville koste at sende gavekortet, hvilket jeg aldrig modtog.
Nogle af disse firmaer der lokker med lækre produkter eller gavekort virker rent faktisk. Det gør det dog IKKE med Noviento's hjemmesider, hold jer væk!

Lokker med gaver, tager dine penge og efterlader dig tomhændet

Jeg faldt over et link (http://abo.noviento.dk/?pid=28&sid=39&msfld=000039.AC28) der førte mig til en side hvor jeg kunne betale 8 kr. i porto for et 150 kr. gavekort til Baresso, hvor jeg oveni ville få 7 dages prøvemedlemskab hos Opskrifter365. Det lyder jo som en formidabel aftale tænkte jeg.

Som altid er der et hav af betingelser man skal læse igennem og prøve at forstå, for til sidst at give sin accept til. Dette gjorde jeg så og fandt betingelserne fornuftige.

Den 26. maj 2012 var jeg dermed blevet medlem af Opskrifter365.dk, godt nok kun på prøve basis og med lovning om en velkomstgave.

Idag, den 16. juli 2012 har jeg stadig ikke modtaget mit gavekort, jeg er blevet trukket 8 kr. som aftalt, har fået 8 kr. tilbageført og er så endnu en gang blevet trukket 8 kr. Dette forekommer mig mærkeligt, hvorfor hæver de, tilbagefører og hæver igen?

Jeg har i denne lidt under 2 måneder lange periode haft kommunikeret med deres support. Første gang jeg prikkede til dem og efterspurgte hvor min gave blev af var 19. juni 2012, altså over en måned efter jeg tilmeldte mig og ca. 3 uger efter jeg skulle have modtaget min gave jf. deres betingelser (se appendix A). Her får jeg så af vide at jeg ikke har indtastet min adresse, dog har jeg allerede haft modtaget en mail om at jeg vil modtage min gave. Dette spiller slet ikke sammen i min verden, hvordan kan de fortælle mig at jeg vil få min gave hvis de ikke har de nødvendige oplysninger, dette giver en falsk forhåbning om at jeg vil modtage min gave uden at skulle gøre mere. For at gøre det hele endnu værre har jeg prøvet mange gange, under min prøveperiode, at ændre mine oplysninger inde på deres side. Men det kunne jeg ikke, sidens funktionalitet gjorde det ikke muligt for mig. Jeg kunne ikke gemme mine oplysninger, de kunne indtastes men dataene kunne ikke indsendes til siden fordi gem knappen var utilgængelig. Det kan ikke passe at de skal kunne nægte en at indtaste de oplysninger man skal indtaste for at få sin gave. Support er dog så flinke at de manuelt indtaster mine oplysninger, dette burde dog bare ikke være en nødvendighed (se appendix C).

Stadig uden at have set skyggen af min gave væbner jeg mig med tålmodighed, men kan ikke vente længere og kontakter dem så igen den 8. juli 2012 og spørger efter min gave. Der får jeg så af vide at jeg kan ringe til dem efter 1. august fordi nu er de altså på ferie. Jeg bliver sjældent hidsig, men her var det hele ved at koge over for mig. Jeg har betalt for forsendelse af min gave, jeg har ventet 2 måneder på at de skulle sende den afsted, alt i mens jeg har kommunikeret med deres support og prøvet at få bekræftelse på at de vil afsende den, for til sidst at blive afvist og få af vide at jeg kan ringe til dem når de er tilbage fra ferie. De bør slet ikke tage på ferie når de ikke har færdiggjort deres handel.

Jeg kan ikke se hvordan det kan være lovligt at indgå en handel med en kunde og ikke give det kunden har betalt for.

Ydermere var jeg inde på Novientos abonnements side for at afmelde mig abonnementet. Dette gik fint nok, men da jeg kigger på siden nogle dage senere står mit abonnement til at skulle blive gentaget igen (se appendix B). Jeg fik derfor den opfattelse at de havde genaktiveret mit abonnement og ville trække penge igen. Jeg måtte derfor skrive til deres support og bede dem bekræfte at jeg var afmeldt eller afmelde mig deres abonnement hvis det ikke var sket via deres online system. Dette var de behjælpelige med, jeg fik svar om at mine abonnementer var afmeldt (se appendix C).

-------------
Appendix
-------------

[A] Taget fra de betingelser man skal acceptere ved anvendelse af deres tilbud:
Der er en forventet leveringstid på op til 14 arbejdsdage, afhængig af efterspørgsel og produkt / gavekort type forbindelse med velkomstgaver. Velkomstgaver er betinget af indgåelse af prøvemedlemskab på Qfashion.dk og er ikke betinget af alm. abonnement. Har du ikke modtaget din velkomstgave inden for denne leveringstid, er der tale om en fejl og du bedes kontakte kundeservice, som med det samme vil tilsende dig velkomstgaven.

[B] Screenshot fra Novientos hjemmeside hvor mine abonnementer står angivet. Det fremgår tydeligt at jeg har afmeldt mig men de står til at blive gentaget:
https://dl.dropbox.com/u/10904455/random/noviento_andreas.png

[C] Screenshot fra min mail der viser at support var behjælpeligt med at indtaste mine oplysninger og bekræfte afmeldelsen af mine abonnementer:
https://dl.dropbox.com/u/10904455/random/noviento_mail_oplysningerafmeldelse.png

Anne Bloss found this review useful

Åh gud - Neeeej hvor fint!! :)

Jeg faldt for et af noviento Medias tilbud om et gavekort til Baresso på 150kr til 8 kr. Dette er 3mdr siden.
Jeg har jævnligt været i kontakt med deres kundeservice, som dog altid har svaret mig om end efter en 3 dage. Desværre har de udsolgt med hensyn til gavekortet.
jeg blev dog lovet de var på lager efter 14 dage. jeg kontaktede dem derfor igen efter 14 dage, men med samme svar at de stadig var udgået, og at der kunne gå noget tid inden de kom igen.
I mellemtiden havde jeg været så DUM at bestille fra endnu en af deres sider nemlig konkurrencer365 (SAMME ANMELDELSE KAN LÆSES PÅ DEN SIDE) hvor jeg blev tilbud 6 grand cru glas for 2 kr.
Da disse også var udsolgte og der også der kunne gå noget tid inden de kom, blev jeg i stedet tilbudt en 2.0 USB drive på 16 GB, som jeg absolut intet har at bruge til, da jeg gennem en anden kampange fik en på 32 GB til 1kr.

Jeg har nu så små opgivet at få mine ting og de spildte 10 kr. Det er ikke så meget de 10kr det er mere princippet i, at man burde, når lageret er tom, lukke kampanger man ikke kan opfylde kravet til, ELLER i det mindste tilbyde en kompensation som er lignende det man i første omgang skrev jeg op til...

Jeg har valgt at lave denne anmeldelse da jeg håber det kan sætte gang i tingene, og skulle dette ske, ændre jeg selvfølgelig MED DET SAMME, min vurdering!

Jeg har efterfølgende haft kontakt til kundeservice, da der blev lovet at den 1 aug. ville lageret være fuld igen. Her fik jeg desværre at vide at gavekort og glas ikke kom på lager igen, jeg fik derfor en liste, med 5 ting, hvor jeg kunne vælge 2 ting på, jeg valgte 2 biobillet inkl guf, og glædede mig til at modtage, en uge efter kontaktede jeg igen kundeservice, da jeg intet havde modtaget.. ØV... Jeg fik at vide at de var afsendt og det var så det. Desværre ligger de nu et sted hos post DK :(

Men så skete det. Den 28-08 blev jeg ringet op af en virkelig sød kundeservice mand, som gjorde alt for at tilfredsstille mig! :D
En virkelig sød og forstående mand, der lyttede til hvad jeg havde at sige, og hvordan jeg havde oplevet hele dette forløb og nogle af deres medarbejdere. Han spurgte om jeg var interesseret i at modtaget 2 gavekort til Matas på 100kr. Og jeg tænkte ved mig selv, ja så er det da overstået, mon jeg modtager dem?? Og det gjorde jeg!!

Jeg har valgt at ændre til 3 stjerner, oplevelsen i sig selv har ikke hele tiden været rar, men den har heller ikke taget min nattesøvn.

Jeg vil dog gerne give den søde mand fra kundeservice 5 stjerner, da han virkelig formåede at udvise ansvarlighed, handlekraft og har holdt sit ord!

2 matas gavekort er nu MODTAGET! :)

Anne Bloss and M A found this review useful