Reply from Photocite
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- Mauvi
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Mauvaise qualité et pas de réponse
Album photo de mauvaise qualité renvoyé 2 fois et depuis je n'ai pas de réponse du service client pour m'en renvoyer un autre. AUCUNE réponse à mes mails!!!!
Reply from Photocite
Je suis Marine, la community manager de Photocité. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre expérience avec nos tirages photos.
Pour solutionner votre problème il nous faudrait un numéro de téléphone au quel vous êtes joignable entre 8h et 18h. La référence client renvoi à une commande effectuée en juillet 2012 est bien cela ?
si vous ne souhaitez pas communiquez votre numéro de téléphone vous pouvez prendre contact avec notre service client au 09 69 39 75 08 (Tapez 1 ou 3) pour résoudre votre situation (cette appel n'est pas surtaxé).
cordialement,
Marine Le Fichant
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- Dolores Dutour
- Maignaut-Tauzia, FR
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NE DEVELOPPE PAS LES PHOTOS AU FORMAT COMMANDE
Cela fait maintenant deux fois que j'écris au service client du site PHOTOCITE pour une commande de 1662 photos commandées en 11x15 et reçues en 11x17. Bien sûr c'est la faute de mon appareil photo et non pas de leur site où rien n'est expliqué. J'ai demandé en vain un geste commercial (car j'ai quand même déboursé plus de 100€ + tous les albums en 11x15 !!!). Je suis très déçue car cliente de puis plus de deux ans je n'ai jamais eu de problème avec les albums et là rien...
Fuir ce site et leur SAV si vous voulez développer des photos car on vient de me le confirmer ce sera toujours comme ça quelque soit le format que je commande j'aurais toujours du 11x17.
- Bernard DAVID
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R-A-S.
veuillez noter que depuis un an environ, je n'ai effectué aucune commande chez Photocité et je m'étonne donc de recevoir votre questionnaire non justifié
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- Cécile Aymerik Daffe
- Aulnoye-Aymeries, FR
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très contente du produit reçu
faciliter du logiciel, satisfaite par le produit reçu, frais de port peut cher, je le recommanderai à pleins de gens
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- Manuela Curiel Garcia
- Belleville, FR
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- Gudul
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Petit poster mais grand effet
Pour "meubler" un pan de mur dans l'entrée, un petit poster personnalisé fait tout son effet. Je l'ai choisi monté sur plaque rigide, sans cadre, ce qui le rend agréable à regarder. Un tout petit moins : il est en finition "brillant", je l'aurais préféré en mat, mais le mat ne se fait presque plus....
- Patetanne
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Facile - Rapide - Parfait
Je bénéficiais de l'édition d'un album gratuit et j'en ai profité. Je ne regrette pas, le site est convivial, la création de l'album est simple, il y a beaucoup de choix de modèles. La préparation de ma commande et l'expédition ont été ultra-rapides !
Le résultat est très sympa et conforme à mes attentes. J'ai un chouette souvenir des dernières vacances sous forme de livre photo avec présentation et commentaires de mon choix.
Je recommande à ceux qui ont envie d'une création à partir de leurs photos préférées !
- Liliane GUIGNETTE
- 1 Review
un album avec photocité, mes photos pour la postérité.
je suis satisfaite de cette collaboration avec photocité. Mes photos mises en valeur en album sont à la disposition de mes amis et de ma famille. Je suis heureux des félicitations que je reçois pour mes prises de vues mais je sais que photocité m'a permis de les améliorer et les met en valeur.
- Vincent BAR
- 1 Review
Simple, rapide, pratique. Résultats à la hauteur des attentes
Permet de mettre en valeur ses meilleurs souvenirs familiaux, de vacances....
- Patrice BESNIER
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logiciel photocité
je suis plutôt satisfait de votre logiciel, qui pour moi est un des meilleurs, mais voici quelques remarques qui mériteraient une attention pour l'améliorer si c'est possible :
- lorsque la touche entrée du clavier est utilisée, elle bloque souvent le logiciel
- lorsqu'on est sur le site photocité il impose toujours de télécharger le logiciel, il serait bien qu'il y ait la possibilité d'un lien lorsqu'il est déjà téléchargé
- on ne peut inverser l'ordre des pages qu'en double page, se serait bien que cela puisse être page par page pour éviter de tout refaire
- lorsqu'on fait sans modèle il serait bien que les pages soient totalement vierges
Pour la confirmation de commande elle arrive parfois un peu tard surtout lorsqu'il y a des promos avec des délais, et on ne peut pas annuler une commande qui vient d'être envoyée (par erreur par exemple).
- Sofia25
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Très bon site
Je recommande vivement ce site.... Tous les produits, pour en avoir testé une bonne partie, sont excellents... Très bon rendu ! Qualité d'image excellente !
Délais très courts, possibilité de rééditer les produits....
Et surtout, jamais de mauvaise surprise quant au résultat...
Bref ! Rien de négatif... Que du positif !
- Isabelle BARBET
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photocite le cite qui vous permet de conserver vos photos comme des livres dans une bibiliotheque
il est super génial
j'en ai deja réalise 45 et cela me permet de garder la memoire de mes photos
de les commenter et de les faire revivre
- Claudine JACQUES
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dégradation de la qualité
les premiers albums que j'ai commandé correspondait plus à ce que j'avais créé.
les derniers n'ont pas pris en compte le centrage de certaines photos.
Photocité a du abandonner les contrôles avant impression
Dommage
- Sandra R
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Cliente depuis longtemps et déçue de ma dernière commande!!
Cadeau de noêl devenu habituel, le livre photo a juqu'à présent fait fureur..mais cette année après l'avoir feuilleter plusieurs fois nous avons eu la dédagréable surprise de voir les feuilles nous rester dans les mains..
- Francine REDELSPERGER
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Bravo à l'agence Halles à Strasbourg
après avoir eu un probleme avec un livre photo, votre agence à Strasbourg
a régler le litige sur place, car l'appel me demandait de faire un mail ou je n'ai reçu aucune réponse.
aujourd'hui mon livre photo a été réimprimé et il est super.
Bravo à cette équipe.
- Martine PHILIPPE
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Remarque
Il y a environ 1 mois, suite à un appel téléphonique de vos services, une personne devait m'envoyer un mail me proposant une réduction de 20%. Ne recevant rien, j'a faitune commande il y a quelques jours avec une réduction de 10€ sur 82,30€. Et évidement le lendemain, il y avait proposition de -40% sur tous les produits. Surprenant et ce n'est pas la première fois que cela arrive!
Ce n'est vraiment pas sérieux de votre part et je ne vais plus utiliser vos services pour mes prochains travaux.
Cordialement
Martine Philppe
- Catherine COTONAT
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Avec les albums, quel plaisir de refaire son voyage.
Facile, ludique, quelle joie de créer ces albums qui sont si agréables à regarder et à faire partager.
- Jean-Louis SIMONET
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Des livres photographiques de haute qualité.
Je suis passé par Photocité pour réaliser mon premier livre-photo, ainsi que quelques autres qui ont suivi. La qualité est au rendez-vous. Et cela permet de garder des souvenirs qui, autrement risquent de se perdre dans les dédales d'un disque dur d'ordinateur et de pouvoir les consulter facilement, au gré de son humeur. Ou bien, comme ce fut le cas, de rester sous forme de diapos que l'on ne regarde jamais car c'est trop compliqué de tout mettre en œuvre pour la visualisation.
Par ailleurs, logiciel facile à prendre en main et permettant (presque) toutes les fantaisies de mise en page.
- Nathalie Vera
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Calendrier sympa mais logiciel pas assez pointu dans la mise en forme.
J'ai commandé mon calendrier, impossible de télécharger le logiciel et j'ai dû le faire en ligne. Pas trop de choix sans supplément par contre à la fin il y a 2€ de frais de traitement obligatoire.Logiciel en ligne pas très pratique, d'autres sites sont beaucoup mieux dommage.
- M IMB
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Bon logiciel, beaux résultats et bon service commande.
Logiciel facile à utiliser qui permet de faire des livres variés en fonction du thème: vacances, événements familiaux....Les formats offrent de nombreuses possibilités et sont sympas. Aucun problème de réalisation ni de suivi jusqu'à la livraison en mains propres au magasin. En un mot tout ok.
- Marie Christine AGUD-POIRIER
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Les plus beaux livres photo du marché...
Amusant et passionnant à réaliser, résultat bluffant, qualité irréprochable. Un peu difficile à mettre en oeuvre sur son PC pour certains peut-être. Prix parfois élevé si l'on atteint un bon nombre de pages, mais il y a souvent des promos (40 % de réduc... très très intéressant). A récupérer en boutique pour éviter des frais de port élevés, pratique ! Pour les autres produits, je n'ai testé que les mugs photo, d'excellentes finition et qualité. Bref mon site préféré pour ce genre de travaux personnalisés.
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- Laura Hyvonnet
- Montpellier, FR
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tres bon calendrier
calendrier facile a réaliser
simplement les photos sont pas toujours de bonnes qualités il faudrait pouvoir insérer que celles qui soit de bonnes qualités, et pouvoir aussi agrandir ou diminuer les cadres
- Mme Nathalie Vinot
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calendrier difficile à réaliser...
J'utilise photocité régulièrement et c'est la 1ère année où j'ai du mal à réaliser mon calendrier, beaucoup moins de possibilités que les autres années, pas de possibilité d'insérer du texte ou alors très difficilement. En bref assez déçue cette année.
- provost
- breuillet, FR
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simple
J'adore le fait qu'il y est plusieurs gammes pour les photos.
De bonnes idées pour faire des cadeaux
- Teddy
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Irréprochable, ce que l'on envoit, on le recoit !
Pas de surprise ni sur la qualité ni sur la rapidité de livraison. Très satisfait.
- Madame Johanna VHEL
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Un rendu exceptionnel !
Le livre photo est vraiment de très bonne qualité.
Rendu parfait ! Mieux que ce que j'espérais !
Petit bémol, sur le suivi de la livraison... j'ai du appeler le magasin pour m'assurer que le livre était bien arrivé.
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- Sandrine Charpentier
- Olivet, FR
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ne développe pas les photos au format commandé !
J'ai commandé 352 photos 11x15 dans le but de faire des albums photos.
A l'arrivée j'ai la moitié des photos développées en 11x18, autant dire que ça ne tient pas dans les albums photos.
J'ai donc fait une réclamation au site. Réponse : ils développent les photos au format pris par l'appareil photo, et comme j'ai un de mes appareils avec un grand angle ...
pas de remboursement, pas de re-développement des photos au bon format ... merci c'est trop généreux. J'ai plus qu'à trier les 352 photos pour savoir lesquels je vais devoir re-faire développer par un autre site, comme si j'avais que ça à faire ....
Bref si vous voulez vos photos à un format précis, passez votre chemin !
Reply from Photocite
Je suis Damien, community manager de Photocité. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire quelques lignes à propos de votre expérience avec nos tirages photos.
Les photos sont effectivement développées au format pris par votre appareil photo et il se peut donc que les tirages ne correspondent pas au format que vous attendiez. Voici un article vous donnant des astuces pour avoir vos tirages au même format: https://www.facebook.com/notes/photocit%C3%A9/les-formats-de-tirage-avoir-toutes-ses-photos-au-m%C3%AAme-format/10151231177320694.
J'ai transmis votre demande à notre service client. un de nos conseillers devrait prendre rapidement contact avec vous.
Cordialement,
Damien
- Sophie
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Bonne qualitée, rapiditée de livraison
je le recommande pour tout ce qui aime garder en souvenirs les photos de toutes les manières possible de ce site !!
- Cliente de BREST 29200
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Livre photo papier photo brillant très bien
mais, 18 sur 100, des mêmes photos, développées en 11 x 15 par photocite, 2 ou 3 semaines auparavant m'ont été livrées avec les têtes coupées ! quelle déception !
Lorsque j'ai signalé l'incident à PHOTOCITE par email il m'a été répondu que mes photos étaient mal prises ou mon appareil mal réglé ! réponse pas très commerciale d'autant que sur l'album photo ce gros défaut ne s'est pas produit ! cherchez l'erreur !
- Madame Céline BARRIERE
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Ultra facile
On peut créer facilement un album sympa original en très peu de temps.
Bien sûr, à condition d'avoir auparavant sélectionné les photos qu'on veut voir apparaître (personnellement, le plus long a été justement de faire un choix...).
En quelques minutes on manipule le logiciel très aisément.
J'ai juste regretté qu'on ne puisse pas faire des cadres plus originaux (aspect déchiré, brûlé...) ou ne l'ai-je pas trouvé ?
- Monsieur RAPP Jean-luc
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Partage des émotions
C'est un vrai plaisir que de mettre en album des moments particuliers: trier, créer un fil conducteur, mettre en forme, faire les dialogues et commentaires.
Ce logiciel nous laisse une assez grande liberté dans la création des livres photo, il peut nous aider et nous conseiller.
Le résultat est parfait, photos de bonne qualité, livre bien fini, commande aisée et délai de livraison respecté.
- Monsieur G. B.
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Grande satisfaction !
Plusieurs commandes effectuées avec des logiciels dont l'emploi s'est simplifié, à ma grande satisfaction!
Bons résultats à chaque fois.
C'est simple et c'est bien.
- Monsieur olivier dutt
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- linda
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pas de surprise
Tout s'est bien passé mais j'aurai apprécié un message par mail ou par sms pour me signaler l'arrivée de l'album
- Monsieur SL
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Délai de livraison beaucoup trop long
On nous avait annoncé quelques jours d'attente. Au bout de 10 (quand même), on appelle le magasin qui était censé réceptionner notre livre photo. On nous répond qu'il n'était pas encore arrivé et que de toute façon nous serions prévenus automatiquement par mail dès sa réception en boutique. Deux semaines après, toujours rien, on se déplace directement et miracle, notre livre photo est là. Merci d'avoir prévenu !!!!
Presqu'un mois s'est écoulé depuis la commande. Problème du fournisseur ou du réceptionniste ??
Qualité photo moyenne. Peut être parce que c'était gratuit ?
Reply from Photocite
Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services. Concernant la livraison, je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le retard occasionné.
Par ailleurs, nous ne sommes pas en mesure (pour des raisons techniques) de vous signaler l'arrivée de vos commandes en magasin. Vous recevrez 2 emails de notre part: un confirmant votre commande et l'autre indiquant la sortie de vos produits du laboratoire.
Cordialement,
Damien
Community manager de Photocite.fr
- Madame GILBERTE AZEVEDO
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- Madame Célia Catel
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Très bon résultat
Je suis très satisfaite du résultat, identique à celui réalisé sur internet, j'ai choisis le papier photo et je trouve ça très beau.
Je vous le conseil
- Madame Chloé GIRIN
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Déçue
, je n'ai jamais été déçue par les albums photo. En revanche, les dernières commandes de calendriers et photos m'ont déçu. Les pages de garde de mes 3 calendriers devaient comporter une photo personnalisée et à la place, j'ai eu un fond noir...Ca fait tristounet et surtout ce n'est pas ce que j'avais demandé.Sinon le reste des calendriers étaient nickels. Pour ma dernière commande de photo, il y avait des petits points sur chaque photo comme une bavure d'impression, sur certaines photos cela ne se voit pas mais sur d'autres sans parler de la couleur orangee des photos ou sur certaines la fille ressort avec des cheveux roux alors qu'ils sont bruns et ce n'est pas un problème de photo. Et enfin sur une précedente commande, j'ai eu 2 photos ou on m'a envoyé un fond gris à la place... Bref, cela commence à faire beaucoup. J'espère avoir un retour de leur part et une explication.commandes 213669-860605
213669-860585
- Félix Aix en Provence
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Conforme à mes attentes et a fait le bonheur de ceux qui l'ont reçu
j'ai réalisé un livre, je l'ai commandé et il est arrivé tel que je l'imaginais pour sa qualité, tel que je l'ai créé pour la mise en page. Nhésitez pas à utiliser toutes les fonctions et options qui vous sont offertes.
La garantie 100% satisfait ou remboursé sur les livres photos
Avec un taux de satisfaction client proche de 95% sur nos livres photo, nous savons qu'il y a peu de chances pour que vous ne soyez pas satisfait. Si toutefois, c’était le cas, nous avons mis en place une garantie 100% satisfait sur les livres photo avec notre laboratoire photo CEWE COLOR
