[REPLY]
Har nu handlet hos pink mule pr. gange efter hånden. Og det er perfekt hver gang. Plus som et lille ekstra ting, får man altid næsten en ekstra væske med sin ordre. Det er fandem super service. Deres leveringstider er typisk 3-4 hverdage. De sender med det spanske post væsen til Danmark, hvor Post Danmark overtager pakken derfra. Deres kunde service er i top. Man får email's fra dem om, ordren er modtaget, ordren er afsendt osv. Typisk bliver ens pakke afsendt samme dag, når man har bestilt noget hos dem. Min sidste ordre var på 1.716,00kr.- hvor jeg købte en eVic mod med en masse Viva Nova tanke, samt nogle trips og en masse væsker. Alt dette er modtaget idag med post Danmark, hvor jeg bestilte det i Torsdags dvs 3-4 dage om at sende det fra Spanien til Danmark. Det er fandem iorden. Har virkeligt ikke noget at sætte en finger på dette firma. Marianne som står for deres shop, har virkeligt styr på sagerne. Kan varmt anbefaledes at emaile hende, hvis man er itrivl om noget. Da de har meget travlt, kan det være de svare først dagen efter. Men til gengæld får man et serøst svar. Og man kan også kontakte dem via deres telefon. ( men det koster at ringe til Spanien. ) så derfor er en email meget bedre. ;) Anbefaler pink mule til alle jeg kender efterhånden. Da alt de har er billigt, samt kvaliteten er iorden. Vil helt sikkert handel her fremover og for altid.
Steen Jakobsen found this review useful
Jeg har ved flere tilfælde handlet hos Pink-Mule, og det har gået lige smooth hver gang. Desværre var jeg så uheldig at min iTaste VV gik i stykker efter kun en måneds brug. Jeg kontaktede herefter kundeservice, og fik hurtigt svar.
Det endte med at en af deres kundeservice agenter skriver: "Jeg skynder mig at sende et nyt batteri til dig.".
Helt vidunderligt.
Det eneste jeg er lidt skuffet over, er at jeg har brugt lang tid på at tage det perfekte billede af det defekte batteri, men aldrig fik lov at vise det. :P
www.pink-mule.com kan absolut anbefales.
Bestilte torsdag aften og modtag i dag mandag. Fantastisk. Mange tak!
Gav dem en chance mere og sørme om ikke hele ordren kom ganske som i gamle dage. Bliv ved med den gode service, så bliver vi faste kunder igen.
I torsdags ringede de til mig fra Pink Mule. Meget venlig mand som gerne ville høre hele historien, og fortalte at de netop har revuderet deres arbejdsgang og ansat nye medarbejdere.
Fik i dag endelig den manglende ordre og det var der sørme alt sammen.
Afventer nu at få den sidste manglende vare. Når den er i hus overvejer vi at give dem endnu en chance, for efter vores samtale er vi da noget mere positivt stemt.
I starten (august 2012) var vi virkelig imponeret af Pink Mule. Stor hjælp til at komme igang og meget hurtig levering, men men men det fik hurtigt en ende.
Vi bestiller i september nogle mizere, hvor 2 ikke duer da de kommer. Efter lang lang mail korrespondance, hvor jeg føler mig talt ned til, sender de endelig 2 nye. Nå, alt er godt igen - troede jeg.
i oktober bestiller jeg en cone til min mizer, bare for sjov, men når vi nu alligevel skal have væsker. Den var bare ikke med ordren, og trods mange mails har jeg stadig ikke modtaget den.
Så blev det værre. Bestilte 7. december en ordre med 10 vare, 4 mizere, en halsrem og 5 væsker. 4 dage senere kommer der en lille bitte kuvert med de 4 mizere og én væske. Skrev straks via hjemmesiden at jeg manglede noget på ordren, og fik straks svar at det var en fejl og resten var afsendt. Og så skete der ikke mere. Skrev igen en uge efter og 2 uger efter. Fik svar igen lige før jul at de beklagede meget og at jeg selvfølgelig ville få resten af min ordre samt den cone der var bestilt i oktober. Tja, den er stadig ikke modtaget, så hvad skal jeg sige...
Ringede til dem i dag, men de svarede ikke.
Jeg sidder her og føler mig så dum, for ud over varmt at anbefale jer til alle, har jeg oven i købet bedt og fået visitkort fra dem, som jeg har delt ud. Det stoppede jeg med midt i december og jeg vil klart anbefale alle at handle andre steder. Det kan godt være det er lidt dyrere, men jeg har aldrig hørt om så dårlig kundeservice.
Jeg arbejder selv i et postordrefirma og ved udmærket hvordan man skal behandle sine kunder og hvilken lovgivning der gælder, det skulle i prøve at sætte jer ind i!
Jeg håber at denne anmeldelse får dem op af stolen og at de enten sender mine manglende varer eller i det mindste refunderer mine penge.
Christina found this review useful
Har fra dag 1 fået en fin behandling, der var et lille problem med en levering men de ringede til mig og alt blev løst, så jeg er en meget tilfreds kunde.
MVH.
Finn.
Der er ingen grund til at kaste sig ud i store skuffelser / ærgelser eller sidde inde med en følelse af at være snydt eller røvrendt fordi du har købt et produkt hos en forhandler som ikke kender til kundeservice.. Du undgår dette ved at handle hos Pink Mule som er en forhandler der udlukkende kun vil det bedste for kunderne, på bedste måde og til fornuftige priser.
Så hvorfor sidde med et dårligt produkt og sule : Kig Dog på siden hos Pink Mule..
Trods fejl og en defekt vare, viser Pink-mule sig fra en fantastisk side og løser problemet tilfredsstillende. Tak :)
Marianne har snart alt, og jeg har været med siden åbningen. Den er vokset stor butikken og hun har altid travlt. Kan virkelig ikke forstå folk ikke modtager noget eller kan kontakte hende. Du kan både mail og endda Ringe til hende. tænk på hvordan hun skal besvare 250 emails om dagen ??? alene kvinde
Der har aldrig været bøvl og jeg har altid fået byttet til nyt hvis uheldet har været ude for defekte vare mm. Perfekt..
Lavede en bestilling hos Pink Mule i torsdags i sidste uge. Modtog min pakke her til morgen.
Utroligt at de er i stand til at få en pakke fra Spanien til Danmark på så kort tid. Og så endda hen over en weekend mellem jul og nytår. Utroligt.
Produkt:
Ja, der er ikke særlig meget at sige her. Deres E-væske fra Dakang er bare i orden! perfekt damp, og perfekt smag. Og så til en fair pris.
Købte også en Zmax, og ja. Den spiller bare max, må siges at være den ultimative Provari dræber, til den halve pris. Og deres Vivi Nova tanke kan klart anbefales!
Kundeservice:
Virkelig virkelig god kommunikation. Alle de gange jeg har haft skrevet til Marianne fra pink mule, har jeg fået svar indenfor et par timer. Og så endda på en søndag. Så de folk der brokker sig over at de er langsomme til at svare, kan jeg kun sige at der har været en god grund til det. For det har ikke været tilfældet i alle de gange jeg har haft skrevet til virksomheden.
Det eneste minus jeg kan komme på, skulle være den pakke/brev, tingene kommer i. Kunne godt ønske mig at de overvejede at sende pakker, der var bedre sikrede imod stød. Især når man fx køber dyre ting, som Provari og Zmaxen. De holder bare ikke til den måde post DK behandler deres pakker. Så mit råd ville være at droppe bobleposerne, og sende tingene i pakker, der var fyldt med stødabsorberende materiale.
Michael Villumsen and Dawid Pauszek found this review useful
Super dejlig service - sød og omsorgsfuld.
Dejligt udvalg af varer og masser af farverige sommergejl til el-cigaretten!
Jeg bestildte fredag d. 28/12 en Lambo Robust.
Min pakke er sendt d. 28/12, men da jeg ikke har modtaget noget trackning-nummer på pakken, har jeg skrevet til dem om man ikke modtager sådan et nummer når den er sendt med Track & Trace..
Modtog pakken d. 31/12
Ps: Rigtig god side med mange damp ting & god service :~)
Svar:
Hej Michael
Jo det kan du tro du gør, men vi får dem ikke samme dag som vi sender, først når vi kommer ind med post dagen efter.
Du ønskes et rigtigt godt nytår
Bedste hilsner/Best regards/saludos
Marianne
Er vildt imponeret over at mine to ordrer som jeg har bestilt idag, allerede er afsendt.
Det er en kæmpe forskel fra dampshop.dk hvor jeg desværre kom til og bestille fra først.
Der er ikke kommet nogen varer endnu, selvom det snart er tre!! uger siden jeg har bestilt.
Det var en fejl og bestille derfra, men det er også sidste jeg gør det.
Glæder mig vildt meget til og se hvornår mine ordrer pink-mule kommer, men det skulle da slet ikke undre mig, at de kommer før varerne fra damshop.dk.
God service giver glade kunder og man vil blive ved og vende tilbage, tak pink-mule :-)
1/1-2013
Ganske som jeg troede, pink-mule har gjort det igen!
Modtog mine væsker i lørdags og stadig ingen varer fra dampshop.dk. Utroligt at der skal gå så lang tid og sende et produkt fra Sverige, når varer der blevet bestilt senere i Spanien kommer først.
Nu mangler jeg mine e-cigaretter, så er jeg en glad mand
Jeg bestilte et startsæt sammen med noget væske hos Pink-Mule, hvor at det ene af batterierne havde en defekt og en af væskerne kom i 16mg, men havde bestilt den i 6mg.
Jeg kontaktede derefter Pink-Mule og fik derefter den bedste kundeservice man kunne forestille sig. Marianne fra Pink-Mule svarede hurtigt tilbage at de beklagede at der var sket en pakke fejl men de ville sende et nyt batteri og den rigtige væske med det samme.
Kom forbi Pink-Mule pga. venners omtale og priserne, og bliver her pga. den service de yder. Dette firma bliver det eneste sted jeg handler fremover når jeg står og mangler diverse ting og sager!
Bestilte min e-smøg et andet sted, og den kom altså hurtigere.. Så skulle jeg lige vente to dage på tobakken herfra, men det er god kvalitet - og jeg nyder det.
Lidt hurtigere levering næste gang! Ellers udmærket!
Bestilt Fredag
Modtog Onsdag.
Jeg er kun blevet mødt med god service og venlig og hurtig betjening. Ved reklamation har jeg oplevet at jeg er blevet taget alvorligt og får mine ønsker opfyldt til fuldt.
Har flere gange bestilt varer her. Både CE4 og masser af vædsker samt alt muligt andet tilbehør. Der er rigtig god leveringstid, specielt når man tænker på de bor i Spanien. 3 dage er imponerende. Det er der mange firmaer i DK der ikke kan klare.
Jeg har modtaget 1 defekt vare. Da jeg fandt den RETTE e-mail fik jeg den ombyttet med det samme uden problemer. Der er bare det at hvis man svarer på de mails man får fra deres hjemmeside, så får man intet svar da det er E-mail adresser med "no reply" på, så de er "Døde". Det er bare ikke beskrevet godt nok, hvilket kan medføre forvirring.
Pengene bliver trukket med det samme hvis man betaler med Paypal, men det har man jo accepteret ved at bruge paypal, så det kan man ikke gøre så meget ved.
Det eneste rigtige forbehold jeg har ved Pink-mule og grunden til de kun får 4 stjerner er at de ikke overholder gældende lovgivning. De giver kun 24 timers garenti på hoveder fra modtagelsen og det er bare ikke i orden.
Super Hurtigt og sikkert!
Jeg Bestilte D. 16-04-13 og fik den 18-04-13!
Jeg er super stolt over jeres Support, i er meget hjælpsom!
Jeg Bestilte 6 slags smag og 2x Ce4 Single Sæt
Kan VARMT Anbefales!
Tror jeg har haft ca. 10 bestillinger hos pink-mule, og har aldrig haft dårlige oplevelser. Har bestilt til venner, og familie og en del til mig selv. Væskerne er ikke min kop the, men kender mange andre der kan lide dem. Kan ikke finde varene billigere nogen andre steder, og hvis jeg har haft et defekt batteri, er det blevet byttet uden problemer. De problemer folk har oplevet, er måske fordi der er kommet utroligt mange nye erygerer til, og det måske er svært at følge med efterspørgelsen?
Ud fra mine erfaringer, kan jeg i hvert fald sagtens anbefale pink-mule...
Har aldrig oplevet bedre service nu! De ringer til mig for at følge op på min tidligere dårlige bedømmelse.... og wupti, nu fik vi det squ ordnet!! :)
JEG HANDLER HELT KLART HOS JER IGEN! :)
Jeg bestilte 2 kombisæt ce4 pensæt og en masse væsker. Jeg bestilte en søndag og allerede onsdag var det fremme. Cool tænkte jeg, men jeg pakkede den op viste det sig at det ene sæt ikke havde pentop. Den ene lader kan man ikke se hvornår batteriet er opladt.
Væskerne der var bestilt, var nogle af dem byttet ud med nogen jeg bestemt ikke havde bestilt.
Jeg skriver så til dem men har stadig intet hørt.
Der er nu kommet svar og forklaring så nu er der styr på det:)
sad i et par dage og ville bestille men da jeg så fik det jeg gerne ville bestille efter 4 dage må jeg nu nok sige at det bare var fint
Jeg var lidt utryg ved at bestille af Pink-mule i første omgang, efter at have læst de dårlige anmeldelser her over Trustpilot.
Men en kollega havde anbefalet hjemmesiden pga. de billige priser og hurtige levering valgte jeg at prøve.
Så søndag aften valgte jeg at bestille 4 slags nikotin væsker og 2 nye væskebeholdere til min e-cigaret.
I dag, torsdag, har jeg fået et kort fra Postdanmark om at der ligger en pakke til mig på posthuset, som kan hentes i morgen, også kun derfor de kun får 4 stjerner indtil videre, men hvis min ordrer er okay, så er de helt klart 5 stjerner hver!
Dog ang. afsendelse.. lad vær at brug 108,- på Track and Trace.. brug det spanske postselskab, for jeg brugte track and trace, men fik intet nummer til jeg kunne følge min pakke.. og netop det med hvilken afsendelse man burde vælge, ledte jeg længe efter uden resultat.
Men helt klart et sted jeg vil anbefale til andre.
Det er simpelthen så træls.. for flere uger siden bestilte jeg 5 atomizer hoveder fra dette firma, sammen med nogle andre ting. Da hovederne ikke var med i sendingen, gjorde jeg opmærksom på det, og fik af vide at de ville blive sendt hurtigst muligt. De er stadigt ikke modtaget, efter flere mails. Virkelig træls service.. Der bliver blandt andet spurgt; om jeg står og mangler dem? Ville de da komme til tiden, hvis jeg kunne have haft påvist et akut behov? Stjerner er udelukkende for væsker, som jeg ikke har oplevet problemer med. Men køber aldrig andet end væsker fra dette firma igen.
Opdatering: Hoveder kom først, da.jeg bad om dem (igen igen) fordi jeg bestiller en ny sending af væsker... ca 1,5 md efter...
Jeg er vildt skuffet, for ville så gerne være begejstret for det her firma. Men det hjælper heller ikke på mit syn på dem, at de kun tager sig af udvalgte Trustpilot anmeldelser, og fuldstændigt ignorerer andre...
Bare de bedste, når man skal bestille el. cigaretter og væske hjem punktum.
Jeg har prøvet lidt forskellige hjemmesider med e-cigaretter efterhånden, og blev henvist til denne af bekendte. Jeg var lidt skeptisk, for syntes at priserne var noget billigere end andre steder, især deres væsker. Dog bestilte jeg for over 1000 kr. første gang. Det var 2 sæt EGO-T cigaretter og en hel masse væsker. Levering gik fint, fik den et par dage efter. Alt var som det skulle være, bortset fra mit 1 stks. Tutti Fruit væske, som smagte af noget helt andet. Dette skrev jeg til dem, og få dage efter modtog jeg 2 stk nye Tutti Fruit som så var de rigtige. Dét kalder jeg service! Forstår ikke de folk der har haft uheldige episoder med dem. Jeg er i hvert fald utrolig tilfreds, og kommer stort set kun til at handle der på grund af deres gode priser, stort udvalg og god service :)
Jeg henviser i hvert fald de fleste jeg kender til denne side. Ingen af dem har været utilfreds indtil videre.
Væsker klar til at ryge giver dårlig hals og man mister stemmen, desuden Langsom levering nogle gange.
Jeg har handlet der mange gange, og har aldrig haft problemer. PM er blandt de aller billigste på markedet, og jeg har ikke oplevet noget dårligt ved kvaliteten eller reklamation.
Sidst jeg var her inde og anmelde fik de lidt af en sviner men må bare sige at jeg har ændret mening god service hurtig forsendelse gode priser mm
Godt PM
Kim
Bestilte en masse e-juice søndag aften, og leveret med posten torsdag.
Rigtig gode priser og god opdatering af ordre på mailen, kan kun anbefale andre at handle her.
Jeg bestilte onsdag d. 31. en lambo, lidt tilbehør og lidt aromaer osv. efter vejledning af pink mules telefon, da jeg aldrig selv har blandet før.
Undrede mig over at jeg ikke fik nogen mail med at den var sendt som jeg plejer fredag aften, så sendte en mail ind til dem, da jeg kun havde 2 ml væske tilbage så jeg blev utålmodig :) Lørdag aften modtog jeg så en beklagelse på mail, og fik at vide at pakken var sendt fredag morgen, da torsdag var helligdag i spanien..
PM er meget tilgængelige på skype og telefon, og kommer som regel også meget hurtigt med svar på mails. De har et stort udvalg både til erfarne og nye dampere, til en god pris, og deres service er helt i top! :) Derudover er leveringen hurtig, iforhold til at de sender fra spanien.
Fire STORE stjerner til pink mule, kan dog ikke blive til fem, da den sidste detalje, at de glemte at sende mig en mail, gør at jeg ikke kan beskrive dem som perfekt. (måske er det bare mig der er nikotin trængene og utolmodig, men det er kun sket én gang, og jeg har selv, og mine venner har handlet der nogle ganger uden at kunne sætte en finger på noget som helst)
Jeg vil HELT sikkert bruge pink mule fremover, jeg har før brugt non smokers, ecigaretten, totally wicked, men jeg holder mig til pink mule!
Jeg bestilte en masse ting hos pink mule, og ja jeg fik mine vare , men jeg skulle først
Undersøge om jeg kunne ringe dem op ...vilket jeg ikke kunne...
Skrev en masse mails om hvor mine vare blev af ...
jeg skrev 8 mails før de gad og svare mig ..¨
HANDLER ALDRIG DER IGEN !.....
jeg blev så tosset ...
KAN IKKE ANBEFALDES ...de er total ligeglade med ders kunder..
Det er uacceptabelt, at en virksomhed ignorerer enhver henvendelse vedr. status for køb og henvendelser vedr. garantisager!
Jeg har rettet adskillige henvendelser til Pink Mule og har ikke fået et eneste svar vedr. manglende levering, trods det at betalingen for de bestilte varer forlængst er trukket fra min bankkonto og der er gået to uger siden bestillingen.
Ved normal praksis trækkes pengene heller ikke før afsendelsen af varene.
Jeg har aldrig nogensinde oplevet så dårlig eller rettere udeblivende service andre steder.
Jeg må derfor konkludere at Pink Mule er en useriøs virksomhed, der ikke lever op til gældende handelsregler og god etik.
Jeg vil fremover ikke handle hos dem og kan bestemt ikke anbefale nogen andre at handle hos dem.
Jeg har set mig nødsaget til at starte en tvist hos PayPal, da jeg naturligvis vil have mine penge tilbage.
De giver mig ikke andre muligheder, da de ignorerer enhver form for kontakt.
Pink Mule er tilsyneladende ligeglade med deres omdømme og deres kunder. Så tænk jer grundigt om, inden i overvejer at foretage jeres indkøb hos dem.
Der er heldigvis mange seriøse alternativer til Pink Mule!
Lad os istedet, støtte de virksomheder der behandler deres kunder med respekt.
Henrik J. Haar
Finn Nikolajsen, Dan Bilbo Christensen and Niels C Pedersen found this review useful
Min ordre blev sendt indenfor 12 timer, og den kom til DK indenfor 2 dage.
Det kan ikke gøres hurtigere :)
Har kun testet 1 brænder, men den fungerer upåklageligt, så indtil videre en succes. Handler gerne her igen, hvis varerne ellers lever op til forventningerne de næste par uger
Jeg har handlet ved PinkMule de sidste par år og det er efterhånden blevet til en del bestillinger.
Jeg kan godt lide deres store udvalg og de får ret hurtigt de nye vare i deres shop. De svarer pænt hurtigt på mails og syntes det er super, at man også kan ringe til dem.
De få gange jeg har haft en reklamation, har de sendt en ny vare med det samme og et par gange med en lille gave vedlagt.
Jeg kender flere der også gerne handler der og har aldrig hørt noget dårligt om dem. Jeg anbefaler dem ofte til andre nye dampere i min omgangskreds med sindsro om, at de vil få en god behandling.
For det første er deres hjemmeside ganske godt, og deres priser er ganske fair.. Men det jeg syndes er bedst, er at jeg skrev en mail til dem. Fredag aften ved 22 tiden, angående et defekt batteri, fik svar med det samme og de sender et nyt batteri med det samme.... Det er sku ikke alle steder man får den service
Bestilte onsdag aften, orderbekræftet torsdag, ankom lørdag. 10% rabat oveni. +1.
Den 25 sep. bestilte jeg et batteri og et ego-t batteri hos Pink-mule. Tiden gik, og varen dukkede ikke op.
Jeg tog derfor kontakt til Jonas ved Pink-mule i starten af oktober, og vi aftalte at afvente om batteriet ville lande i postkassen.
Det gjorde den imidlertid ikke, og der blev afsendt en ny pakke uden beregning fra Spanien, som jeg modtog idag.
Det har taget noget tid..Resulteret i en del skriverier over mail, men faktum er, at jeg nu har varen, og at Pink-mule har levet op til deres ansvar. Det er god købmandsskik.
Ydermere synes jeg at de har nogle rigtigt gode/billige rygevæsker. ( Dog lidt meget glykol ), der damper og holder godt.
Meget billige Ego c4 startsæt, og udstyr i det hele taget.
De bedste anbefalinger fra mig.
Deres udvalg af produkter, specielt indenfor nikotinvæsker, er ganske fornuftigt. Leveringen var hurtig og der har ingen problemer været med produkterne. Dog smager alle ting ikke helt som forventet, og nogle er meget syntetiske. Hjemmesiden er lidt roddet og som nybegynder i e-cig universet er det svært at finde rundt.
Bestilte nogle varer som jeg umiddelbart afbestilte, modtog dog et svar om jeg blot skulle nægte at modtage varern, der er nu gået 3 uger og ingen refundering og ingen svar på mail, næste skridt er banken, møgirriterende
Ps hvis Pinkmule læser dette er ordre nr 26163
pink-mule.com er et rigtigt godt sted at handle dampsjov, og de går op i kundeservice