Planio reviews

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About

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Planio makes it Work!

I wanted to find a projectplanningtool that makes my life easy. I found Planio and I am very glad I did. It works great and the support is better then I expected.
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One step setup & register. What can I say ... it just works!

I really can't say anything bad. For 9$ (silver plan) it's a great product. It's always working, provides what I need for CMS and I can't ask for more!
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Gute Ansätze, in Teilen verbesserungsfähig, leider kein Handbuch!

Bis zu einem gewissen Grad ist Planio intuitiv zu bedienen. Für alles, was hinter dieser Grenze kommt, ist eine gute Kenntnis von Redmine - vielleicht sogar Programmierkenntnisse - wahrscheinlich Bedingung.

Aus meiner Sicht größte Einschränkung ist, dass es kein Handbuch gibt. Was den m.E. nicht sehr umfassenden FAQs nicht zu entnehmen ist, muss sehr zeitintensiv mit dem Support geklärt werden. Der Support ist durchaus gut. Aber derartige Aktionen nehmen einfach zu viel Zeit in Anspruch.
Planio GmbH

Reply from Planio GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Henkel! Planio wird mittlerweile von weit über 100.000 Nutzern regelmäßig aktiv verwendet. Es gibt natürlich -wie bei allem Neuen- eine kleine Einarbeitungszeit, aber wir beobachten regelmäßig, dass auch Nutzer ohne jegliche Vorkenntnisse absolut großartige Dinge mit Planio realisieren. Insbesondere werden für Planio definitiv keine Redmine- oder gar Programmierkenntnisse vorausgesetzt!

Planio bietet in der Tat kein Handbuch im klassischen Sinn, wohl aber einen umfassenden online Support- und Hilfe-Bereich, den Sie über https://plan.io/hilfe erreichen. Des weiteren bemühen wir uns stets sowohl unsere Dokumentation weiter auszubauen als auch unsere Kunden bei individuellen Fragestellungen schnell, kompetent und kostenlos per E-Mail, Chat und auch telefonisch zu unterstützen.

In diesem Sinne stehen wir Ihnen auch in Zukunft gerne jederzeit zur Verfügung. Beste Grüße

Jan Schulz-Hofen
Geschäftsführer
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Excellent service

Fast at support, Plan.io provide a great full featured issue reporting system. Always polite and always helpful they even anticipated our request to map a new sub-domain when our company re-branded. In short this has taken the hassle out of many of our project management hosting issues and allowed us to concentrate on managing projects instead of managing our project management!
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Wonderful tools for projects and project teams!

We have found Planio to be an excellent suite of project tools for managing our geographically distributed software development teams.

Planio helps our engineers in different geographic locations and timezones communicate and collaborate effectively and provides all the information needed by business and project managers with ease.

The Planio team have been extremely helpful, friendly and responsive at resolving a couple of minor issues we had.

Thank you for such an excellent service! I would be happy to recommend Planio.
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Flexibles, schnelles und nettes Team, so macht das Arbeiten Spaß!

Wir nutzen Plan.io nun schon fast zwei Jahre und ich bin nach wie vor begeistert über den Support und das System. Volle Empfehlung von Exinit!

Jan-Claas Glindemann
Exinit GmbH & Co KG
www.exinit.de
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Quick and accurate response

Holger replied quickly and had my issue resolved right away.
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Thanks for the prompt assistance

I asked to help me with the settings of plan.io
How it became clear, redmine has to be updated to resolve my issue. However, guys from the support team, did it for me immediately.
Great thank you for that!
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Amazing Customer Service

Planio is an amazing company with great customer service. Despite me working in the East Coast and a roughly 5 hour time difference. They were able to address and resolve my issue in a timely manner. I contacted them on Friday afternoon, by Monday morning my problem was resolved! Great Job Planio, Keep up the good work
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Plan.io = Great application, excellent service

We've been using Redmine in our own installation, and as the overhead of maintaining that became a real burden, we switched over to Plan.io's service. Everything about the engagement has been positive:

(1) The trial was easy
(2) The migration of our system (from a very old Redmine) to the Plan.io system was flawless.
(3) The follow-on support as we dealt with differences due to the Redmine versions was timely and effective.

It was a no-brainer for us to decide to make the switch permanent.

Keep it up.
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Super fast, friendly and really useful support, as well as a great product

I would recommend planio to anyone, who's not fast enough to run away.

They have a unique product, which is really useful in organizing the work of small and medium sized teams. It's also great for developers in that they offer a solid source code hosting service.

And they have a super helpful support team which is always standing by and helps - even with not so regular use cases and questions.
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Umstellung von Jira auf PlanIO: unheimlich schnell und äußerst professionell

Wir sind von Jira auf PlanIO migriert und dies ging innerhalb eines Tages. Keinerlei Vorbereitungen waren notwendig, alle Einstellungen und Inhalte wurden sauber und ohne Probleme übernommen.
Wenn Sie also Interesse an einer Migration haben, und professionellen Support geniessen möchten, dann sind Sie hier richtig! Die Hotline ist sehr freundlich, kompetent und stets hilfsbereit. Da gibt es andere Unternehmen, die verlangen da Unmengen Geld für Selbstverständlichkeiten. Aber hier bei PlanIO fühlen wir uns wohl, und hätten schon viel früher gewechselt, hätten wir vorher davon gewusst.
Planio GmbH

Reply from Planio GmbH

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit bei uns zu melden.

Beste Grüße

Jan Schulz-Hofen
Geschäftsführer
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Excellent solution but could have a few more killer features

plan.io is fantastic with regards to ease of use and available features. My team consists of people of varying techy abilities yet all have raved about the usefulness of plan.io system.

From my perspective I would like to see, and would happily pay for, the following;

1. More robust bug/issue tracker
2. Project management software
3. Integration between 1 and 2
4. More substantial file management and sharing
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Good team and service

I have been happy to work with this guys. They are very attentive to customer needs. Excellent job.
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Super Kundenservice....fast wie im 5 Sterne Hotel! :)

Unsere Anliegen wurden sowohl per Chat (kleine Fragen) als auch Telefon (grössere Themen) optimal und schnell gelöst. Frau Engel war jederzeit sehr zuvorkommend und freundlich zu mir und meinen Kollegen.
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Fast, efficient.

Just done and fast.
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Excellent support!

The support team provided a workaround for a third party client that wasn't authenticating correctly. Very patient and methodical troubleshooting through the chat feature.
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Excellent service quick to respond to queries

Totally reliable service imported all our old content from a custom Redmine install and mapped all the data correctly. Seemless and perfect migration! Would recommend these guys to anyone interested in using Redmine without the hassle of supporting it themselves. They always respond to support requests within an hour or two and I suspect faster if you're on the custom enterprise level tier.
Planio GmbH

Reply from Planio GmbH

Thanks so much for your kind words. We're happy to hear that you're satisfied with the migration from Redmine and our support. During business hours, we try to respond within a few hours usually - sometimes faster. Our support level is the same for all clients, be it in the free Bronze plan or the full Enterprise tier. Our support staff handles every request with the same attention and timeliness.

Jan Schulz-Hofen
CEO
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Gutes Fundament - Hohe Entwicklungsmöglichkeiten!

Planio bietet zu einem günstigen Preis ein recht ordentliches und zuverlässiges System. Einige weitere Funktionen sind in Zukunft wünschenswert, außerdem könnte die Benutzeroberfläche etwas stärker in unsere Zeit geholt werden, da Sie noch sehr schlicht und einfach gehalten ist.

Wenn die Entwicklungen weiter geführt werden und nicht eingestellt werden freuen wir uns auf eine hervorragende Arbeitsoberfläche.
Planio GmbH

Reply from Planio GmbH

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Planio Ihnen gefällt. Wir arbeiten fortwährend an Planio und verbessern uns Stück für Stück. Wir versuchen dabei natürlich immer mit bestehenden Eigenschaften konsistent und kompatibel zu bleiben und Planio nur um Funktionen zu erweitern, von denen auch möglichst alle unsere Kunden profitieren.

Wenn Sie konkrete Anpassungswünsche haben, können wir diese natürlich auch im Rahmen unseres Enterprise-Tarifs individuell für Sie umsetzen. Sollte das interessant für Sie sein, melden Sie sich gern bei uns!

Beste Grüße

Jan Schulz-Hofen
Geschäftsführer
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Für große und kleinere Projekte genau richtig

Nachdem wir selbst mal mit redmine rumgebastelt haben und uns mehrfach das Ruby etwas unrund vorkam sind wir froh über diesen tollen Service.

Es löst genau die Aufgaben die wir haben und lässt sich jedem Kunden einfach erklären.

Kennengelernt in einem Kundenprojekt nutzen wir es nun selbst für unsere Kundenprojekte und sind froh, dass wir hier einen zuverlässigen Partner gefunden haben.

Danke.
Planio GmbH

Reply from Planio GmbH

Vielen Dank, Herr Wendhausen, für Ihr Lob. Ich freue mich sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und Planio in Ihrem Umfeld so rege genutzt wird!

Jan Schulz-Hofen
Geschäftsführer

Planio GmbH Support

Über unseren Support

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Support

Write to: support@plan.io
Call us on: +49 (30) 577 0000-0
We live here: Rudolfstr. 14
10245 Berlin
Germany

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