Post reviews

Post reviews

Low
4.8
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
4 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Het lijkt de laatste maanden snel bergafwaarts te gaan met Post.nl

Ik woon in een appartementencomplex op IJburg in Amsterdam. De afgelopen periode twee maal meegemaakt dat ik thuis was om een pakket in ontvangst te nemen en twee maal een briefje in de bus gekregen dat ik "niet thuis" was. Mijn deurbel is niet stuk aangezien FedEx (fantastische service trouwens!) en Albert wel gewoon aan konden bellen op dezelfde dagen.

Ook al twee keer een stuk waarvoor moest worden getekend (SIM kaart) zo in mijn de brievenbus aangetroffen.

Als bezorgers bij mij aan de deur zijn om een pakje af te leveren heb ik twee keer meegemaakt dat ze vroegen of ze bij mij een pakje voor de buren af mochten geven terwijl die buren op dat moment gewoon thuis waren. Dan ben je dus opzettelijk bezig met een slechte dienstverlening.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fout door Post.nl erkend maar geen schadevergoeding!

Een Villeroy & Boch wastafel in de originele verpakking met piepschuim retour gezonden. Krijg ik van het sanitairbedrijf twee dagen later een e-mail dat zij de zending niet kunnen accepteren? Bijlage met foto's waaruit blijkt dat de doos gescheurd is en de wastafel in barrels! Mooie oranje stickers erop met Sorry wij hebben het gesloopt en daaag! Van de inhoud hebben wij geen kennis genomen? Je kan zo zien wat erin zit?
Vervolgens krijg je uitwijkmanoeuvres als neem contact op met de fabrikant voor een schademelding??? Ik en Post.nl zijn partij in deze en niemand anders. Zij hebben schade veroorzaakt, deze erkend en ik als benadeelde heb recht op schadevergoeding zijnde bijna € 500,-
Na twee rondes van heen en weer mailen, telefoon ..., met als strekking heel vervelend maar we doen niets en dan wordt er verwezen naar de Voorwaarden en dat ik verantwoordelijk ben voor de zending? Waar zijn zij verantwoordelijk voor? Ik dacht een aflevering van een pakket in dezelfde staat als dat zij aangeboden is? Waar betaal je dan überhaupt voor?
Had het kunnen verzekeren zei men mij, was mij niet bekend, ten eerste dat het niet verzekerd was en ten tweede werd ik er niet op geattendeerd op het postkantoor dat het mogelijk was. Zeker gezien de opslag, € 1,30!!!! had ik het natuurlijk gedaan bij zo'n bedrag. Laat ze dit in vervolg standaard erop plakken scheelt heel veel frustratie en ergernis. En Post.nl is ook goedkoper uit doordat men veel minder personeel nodig heeft om klachten standaard af te wijzen
Dus samenvattend één ster is nog teveel voor dit bedrijf.

Nb. Ik heb geen foto hoeven op te sturen, ze wisten blijkbaar al genoeg.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Without a doubt the worst courier service in NL

Where to start? Regularly i receive a card saying they tried to deliver something, but have been home all day and no-one has rung the doorbell (yes, i have tested to see if the doorbell is working on these occasions). They refuse deliver the package to my door (i live on the 3rd floor), not a problem generally, but it resulted in several packages being delivered to the local postkantoor (or sent back to the company) while i had a broken leg (where i couldn't collect them from because i had a broken leg). They are the ONLY company that i have experienced who do not bring the packages to the door. I've even been threatened by the delivery driver for taking too long to put my shoes on to go collect a package from him (he claims he wasn't threatening me, but it remains unclear why he would then tell me that he was going to come and visit me in the night with his Iranian friends). The time it took me to put these shoes on was about 2 minutes. The only way to change a delivery time is to register my details on their website - why they should need my personal details to do this is a mystery to me.

I wouldn't use this company for anything, and if any online retailers do use them, then i make sure not to use there retailers again. There are several courier companies who offer superior services, and i am happy to pay a little extra to have a basic level of customer service, and to not be threatened on my own doorstep.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Snel, betrouwbaar, en steeds beter te volgen via track & trace

Het mag ook wel eens gezegd worden: Ik heb nooit klachten gehad over dit bedrijf, en al mijn bestellingen én zendingen zijn doorgaans de volgende dag afgeleverd! Je staat er niet altijd bij stil, maar het is toch altijd weer een klein feestje als al je fijne en gemakkelijke internet-bestellingen de volgende dag al aan de deur worden afgeleverd!

Je merkt vaak wel wie er bestellingen rijdt, de ene bezorger is wat inventiever dan de ander (de eerste levert mijn pakjes na één keer overleg verderop bij mijn beste maat af als ik er onverhoopt niet ben, bij de andere moet je domweg naar het afhaalloket met een briefje) maar het wordt toch allemaal maar gedaan. Elke keer weer netjes en op tijd!

De track & trace is veel beter geworden, je zien nu heel exact wanneer bij je wordt afgeleverd en wanneer een verstuurd pakket is afgeleverd, voor zover van toepassing zelfs met online handtekening.

De smartphone-app kan nog wel iets uitgebreid worden. Zou mooi zijn als die net zoveel functies krijgt als de website!

***TIP: geef in www.mijnpakket.nl de mogelijkheid om ook (incidenteel) bij niet thuis af te laten leveren bij een aldaar opgegeven tweede afleveradres. Dat alternatieve adres kun je nu ook al opgeven, maar IIRC wordt daar nu alleen maar bezorgd als je dit vooraf als gewenst afleveradres opgeeft. Wat ik bedoel is wat die eerste bezorger uit zichzelf al doet: ben ik een keertje niet thuis dan geeft hij het automatisch op dat andere adres af... Dat zou m.i. een goede verbetering zijn waar iedereen van profiteert: de bezorger rijdt maar één keer en de klant heeft direct beschikking over de bestelling!

Maar al met al een pluim voor Post.nl!

Is Post your company?

Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.

Claim this company Learn more

Is this your company?

Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, it's absolutely free to respond to reviews. Learn more

Claim this company

post.nl Details

About this company

Visit Post

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.