Postdanmark reviews

Postdanmark reviews

Acceptable
6.1
from 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Review company
16341 Trustpilot review(s)
|
Latest review
ShowHide Rating distribution
Rating distribution

Reviews

About

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Pakkeboksen svigter ofte

Har nu to gange oplevet at modtage forsendelse i pakkeboksen (jkan se det i ePosthuset), men ikke modtaget koder på sms/mail.
De søder damer hos kundeservice kan intet se og kan ikke hjælpe, og er ikke klædt på.
Efter 14 dage er pakken returneret til afsender med stempel: Ikke afhentet
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Elendig service som altid

Igen igen formår Post Danmark ikke at udføre deres eneste opgave med noget minder om professionalisme. For det første viser deres track and trace to forskellige ting afhængig af hvilken funktion man bruger, for det andet påstår deres kundeservice vidt forskellige ting afhængig af hvem man lige får fat i, og levering samme dag som pakken indgår til deres distributionscenter er åbenbart for meget at forlænge, så man må være hjemme hele dagen uden noget formål andet end at være til grin på Post Danmarks forlangende.

Vedrørende track and trace, den ene viser:
Dato Kl. Registrering
14. april 2014 04:51 Ankommet til 704 Københavns Pakkecenter
14. april 2014 08:08 Ankommet til omdeling 1501 PakkeCity
14. april 2014 11:43 Pakke uden omdeling 2400 Nordvest Posthus

Den anden viser:
Hændelser
Dato/tidspunkt Sted Hændelse
14-04-2014 08:08 Vesterbro Pakke og Erhverv, Danmark Forsendelsen er klar til at blive omdelt
13-04-2014 11:45 KOMPLETT.DK, Norge Elektronisk oplysning om forsendelsen er modtaget

Det undrer jo lidt at "Pakke uden omdeling" kun står noteret på den ene af track and trace listerne, og at især at den skulle være pakke uden omdeling da der specifikt er bestilt med omdeling.

Forespurgt til jeres kundeservice svarer nr 1:
"Du må tage fat i afsender" - som sagt så gjort, komplett refunderer fragtgebyret fordi de åbenbart godt ved at Post Danmark er elendige til deres job
Nr 2:
"Den står som på vej til omdeling i mit system, så du burde få den i dag"
Nr 3:
"Du vil nok få den i dag eller imorgen, men vi omdeler frem til kl 21"
Nr 4:
"Ja, den er nok ikke kommet på bilen imorges, så vi prøver imorgen, den burde blive forsøgt omdelt frem til kl 14, og hvis det ikke lykkedes kan den hentes på posthuset om eftermiddagen"

Det vil sige, at mellem jeres kundeservicemedarbejdere er jeg blevet fortalt at det skal ske i dag, mens andre siger imorgen. På nuværende tidspunkt er imorgen nok mere sandsynligt. Nogen påstår der bliver uddelt frem til kl 21, andre siger kun frem til kl 14.

Det er satme svært at betragte Post Danmark som andet end nogle amatører, og fremover kan det være det er en bedre ordning at køre til Stamholmen for at hente tingene direkte hos komplett, det virker da i det mindste bedre end "levering" med Post Danmark.

Edit: Det viste sig så at pakken aldrig er forsøgt omdelt, grundet en fejl hos Post Danmark. Samtidig vil jeg dog gerne udtrykke min store glæde over Helle fra Post Danmarks Kundeservice's arbejde. Hun har virkelig styr på tingene og det lyder som om der bliver fulgt godt op på sagerne! Grundet hende, og den fine undskyldning har jeg derfor rettet min anmeldelse fra 1 til 2 stjerner, det er stadig et skidt forløb, men de følger i det mindste bedre op på det end de fleste virksomheder!
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Loke

Du får en uforbeholden undskyldning herfra.

Din pakke var ganske rigtigt en pakke med omdeling, men pakkebudet har begået en fejl og har behandlet den som en pakke uden omdeling.

Når informationerne om, hvordan pakken skal håndteres, ikke stemmer overens med hvad pakkebudet rent faktisk gør, så er det lidt svært for mine kolleger, at regne ud, hvor pakken er på vej hen, og hvornår du kan forvente at modtage den.

Jeg skal nok kontakte din lokale pakkedistribution og fortælle dem, hvor meget forvirring fejlen var årsag til.

Hvis du ikke er alt for vred, kan du så ikke hjælpe mig med at finde ud af, hvor du har set de forskellige Track & Trace oplysninger? Jeg vil gene følge op på, om vi kommunikerer forskellige oplysninger i forskellige kanaler.

Du kan skrive til mig på tpost@post.dk.

Med venlig hilsen

Helle fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Mit porcelæn var en stor bunke skår!!

:-( jeg modtog en hel kasse - men indholdet var knust
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Hanne

Det er jeg ked af at høre.

Kan du ikke sende mig en mail på tpost@post.dk og fortælle mig, hvad det drejer sig om? Hvis du har et foto af det skadede indhold, så må du også gerne sende det med.

Med venlig hilsen

Helle fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Forfærdelig service på posthuset

Servicen på posthuset i Greve centeret er som altid totalt forfærdelig. Medarbejderne er komplet idioter og er overhovedet ikke service-mindet. Medarbejderne taler ned til en og forventer at man ved alt om postvæsenet. Man føler sig slet ikke velkommen og har aldrig set en eneste medarbejder trække på smilebåndet i mens jeg har været tilstede. Dårlig service, langsom service og dårligt indstillede medarbejdere.
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Benjamin

Jeg er ked af at høre, at du ikke har fået den service, du burde forvente, på posthuset i Greve.
Vi regner naturligvis ikke med, at vores kunder ved lige så meget om post, som vi selv gør.

Du er altid velkommen - også i Greve, og jeg har sendt din anmeldelse videre, så medarbejderne i Greve kan læse, at de ikke signalerer lige så meget imødekommenhed, som de måske selv tror.

Med venlig hilsen

Helle fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Godlevering

Hvis jeg kunne, så ville jeg altid vælge post Danmark.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dovenskab???

Jeg bestiller reservedele 10/04-2014 til en trailer som skal være færdig fredag,
den 11/04-2014 kommer den med posten ,men tager pakken med igen tros det at firmaet har MODTAGERFLEX så kommer der en mail fra postdanmark den 12/04-2014 om at de kommer med en pakke til mig den 11/04-2014 som de jo tydeligvis har været her med da de havde lagt en seddel i postkassen om at den kunne hentes i boksen hos Kvickly 12/04-2014 efter kl. 10.00.
der står ovenikøbet på deres håndskander at der er MODTAGERFLEX på adressen er det så DOVENSKAB eller hvad, blev traileren færdig til tiden NEJ tak til postdanmark .
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Thomas

Jeg tror såmænd ikke, at det skyldes dovenskab - snarere uopmærksomhed. Det er forståeligt nok, at du undrer dig, det ser også mærkeligt ud.
Pakkebudet burde have afleveret pakken på din adresse, ganske som det er aftalt i Modtagerflexordningen.

Noget er under alle omstændigheder gået galt - og det må du undskylde.

Jeg sender din anmeldelse videre til dit lokale distributionscenter, så de kan læse, hvilket besvær det gav dig, at pakken blev forsinket.

Med venlig hilsen

Mette fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ringe service

Jeg undrer mig over et par ting i jeres koncept for pakke-levering:
Når i kommer på omdeling med pakker, og man ikke er hjemme, hvordan kan det så være at man først kan hente sin pakke dagen EFTER??.... Er det ikke muligt at det kunne lade sig gøre efter kl. 16 fx??...
Jeg oplever ofte urimelig lang ventetid på udlevering af pakker i min lokale Kvickly, i er de dyreste på markedet - er det ikke muligt at gøre noget ved dette??
Når jeg handler på nettet, og selv kan vælge mellem forskellige leveringsmetoder, så bliver i valgt fra, hvis muligheden er for det - jeg vælger gerne GLS Pakkeshop, det virker hver gang - og til tiden + at jeg bliver mødt af nogle smilende servicemindede mennesker på min lokale Shell Servicestation - det kan man ikke just kalde dem jeg møde i postbutikken i Kvickly... Igen, i er dyrest = God service, eller "rettidig omhu", stram op, må være opråbet herfra :)
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Chano

Tak for din anmeldelse. Dit opråb er hørt og noteret.

Jeg kan godt forstå, at det er irriterende, at man først kan hente pakken den følgende dag, hvis man ikke er hjemme, når pakkebudet kommer forbi.

Da der er en hel del modtagere, der ikke kan være hjemme, når vi omdeler pakker, har vi sat en del løsninger i søen, der skal sikre, at det stadig er muligt at få pakken i hånden samme dag.

Pakken kan f.eks. sendes uden omdeling, så den bliver lagt til afhentning på posthuset uden at skulle med på pakkeruten. Du kan også vælge, at få den leveret i en Pakkeboks i nærheden eller med Modtagerflex på et aftalt sted på din ejendom.

Mulighederne er mange, men uanset, hvad du vælger, så skal du opleve, at få en god service og blive mødt af imødekommende og servicemindede medarbejdere.

Jeg kontakter din lokale kundechef og beder hende om at tage din anmeldelse med på det næste møde med postbutikken i Kvickly, så de kan læse, hvad du synes, de skal skrue lidt på.

Med venlig hilsen

Helle fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Er ret træt af postdanmark

Og som forbruger har jeg jo ikke mulighed for selv at vælge hvem der skal sende brev/pakke til mig, når jeg køber på nettet. Jeg har ellers holdt mig i skindet de sidste par gange Post Danmark har fejlet, men nu gider jeg ikke mere...
Post danmark roder simpelt hen rundt i det når det drejer sig om forsendelser uden omdeling. Jeg tror sgu bevidst at PD forsinker disse, for at forbrugeren bliver så godt træt af det at vi til sidst vælger den dyre løsning og får det sendt med omdeling.. Nøj hvor der klokkes i det...
Her i området kan PD ikke finde ud af at jeg vælger at få det tilsendt til den lokale kvickly. Ofte smider de det ned i døgnboksen og jeg får sms-koder, som så ikke virker og jeg må have fat i PD nede ved døgnboksen, midt i alt trakfiklarmen, for så at få at vide at den sørme er sendt til kvickly.. Men jeg har ikke fået besked på det. Næste gang tænker, ja men så lad mig da få det til døgnboksen, det er åbenbart der de gerne vil have mig til at hente det. Jeg får sms-koderne og lågen springer op - men boksen er tom. Igen må jeg have fat i PD damen, som så fortæller mig at der vil gå op til 2 dage - 2 DAGE, inden de ved hvor min pakke er... Hvordan fanden kan det tage 2 dage at spore en pakke... Det kan højst tage 30 min....!!!
Og nu er der så sendt en pakke afsted til mig i går... og den skulle så gerne være i min lokale kvickly i dag.. Men næh nej. Den er slet ikke registereret host PD.. Hallo sig mig hvad laver I???
JEG ER TRÆT AF POST DANMARK. BASTA. Det er bare min meinig. I må se at komme op i gear. Det er simpelt hen for sløvt.
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Bi

Jeg er da ked af at læse, at du er af den opfattelse, at Post Danmark bevidst forsinker pakker uden omdeling.

Da jeg ikke har pakkernes stregkodenumre fra dine tidligere oplevelser med Pakkeboksen, så bliver det kun gætværk, hvis jeg skal forklare, hvad der er sket - det vil jeg ganske enkelt afholde mig fra.

Med hensyn til den pakke, du omtaler nederst i din anmeldelse, kan jeg fortælle, at Post Danmark modtog pakkens elektroniske forsendelsesoplysninger fra afsender fredag den 11. april kl. 16:12.
Pakken blev behandlet i vores pakkecenter søndag den 13.april, ankom til dit lokale omdelingscenter her til morgen, og du skulle gerne have fået besked på, at pakken ligger klar til afhentning. Så alt er gået helt efter bogen.

Hvis du mod forventning oplever problemer, når du skal hente denne pakke, må du meget gerne skrive til mig på tpost@post.dk

Med venlig hilsen

Mette fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dårligste service i alle henseender!

Når der skal leveres pakker eller hentes på posthuset er jeg altid blevet skuffet over jer og kan simpelthen ikke forstå det fortsætter. Jeg har sendt 2 klager, hvor jeg skulle få svar mellem 4-6 hverdage. Efter 4 uger, venter jeg stadig!?
Når jeg ikke er hjemme, kan PostDanmark finde på at give pakken til hvem som helst i opgangen og så må jeg jo håbe på, at vedkommende leverer den til mig. Da jeg ringer for at finde ud af, hvor min pakke er, siger I, at det ser ud som om der er kvitteret for den, men at man ikke ved hvor den ellers skulle være. Super! Jamen så lader vi den da bare ligge det!
En anden gang leveres en pakke på posthuset og jeg står i kø i 45 min på en lørdag for at få pakken, så mener de ikke, at de har den og at jeg skal gå hjem og finde ud af hvordan pakken ser ud!?! Seriøst??? Det er da ikke mit ansvar at sørge for, at jeres pakker ligger på de rigtige hylder. Det betyder, at afhentning af en pakke, kan tage mig mere end 2 timer på trods af, at jeg bor under 1 km fra posthuset på H.C Ørstedsvej på Frederiksberg. Synes det er så ringe og hvis jeg havde muligheden for aldrig at benytte jer, så gjorde jeg det!
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Christine

Jeg kan se, at der er registreret henvendelser til os, der handler om en forsendelse, der er blevet fejlafleveret i din opgang.
Dine henvendelser er blevet behandlet som en efterlysning, og da det fremgår, at pakken er blevet fundet, så er din sag blevet lukket.
Det er derfor, du ikke har hørt fra os.

Jeg kan godt se, at du har skrevet, at du forventer en forklaring, og det beklager jeg, at du ikke har fået.
Pakkebudet har begået en fejl, da din pakke blev afleveret til din nabo - ingen tvivl om det. Din adresse er ikke skrevet korrekt på pakken, og det kan være der, at fejlen er opstået, men i tilfælde af tvivl burde budet have sikret, at adresse og modtagernavn stemte overens..
Jeg kan desværre ikke komme en forklaring nærmere, men du må naturligvis undskylde besværet.

Ud fra formuleringen i din anmeldelse lyder det som om, at det er et gentagende problem, og hvis det er tilfældet, så må du meget gerne skrive til mig på tpost@post.dk, så jeg kan kontakte din lokale pakkedistribution.

I første omgang er din anmeldelse sendt videre til chefen for dit lokale posthus, så hun kan tage en snak med medarbejderne om, hvordan de nemt finder pakkerne til kunderne.

Med venlig hilsen

Helle fra Kundeservice

This review has been reported to customer service by a Trustpilot user for referring to other websites or companies.

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

100% fejlleverance der endte godt.....

Hvad sker der lige Post Danmark hvad gør i ved vores pakker og HVOR ER DE HENNE????? 87701676834SE an00929882023
Den ene er returneret efter 2 timer, den anden er scannet ud til forkert postbutik men forefindes ikke på stedet i følge brugsuddeleren..?????

DET HER ER RIGTIG T`RIGTIG MEGET TRÆLS, jeg vil gerne have udleveret det jeg har betalt for og helst i forgårs og i går....

Hej Birthe
Tak for din henvendelse...
Så er jeg glad igen, kørte ned på posthuset som aftalt og fik min pakke udleveret. De to søde postpiger Kirsten og Lone (tidligere kollegaer) tjekkede påny den anden anmeldelse og wupti så dukkede den pakke også op:) De kan ikke fortælle hvad der er gået galt men vi har fået løst problemet med et smil, trods det større detektivarbejde...
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Heidi

Jeg kan ikke fortælle dig hvad der er sket, men jeg har snakket med postbutikken og de har din pakke.
Du kan altså bare hente den.

Det eneste jeg ved er at vi i hvert fald har lavet en fejl i forhold til scanningen.

Jeg har indtalt en besked på din telefon og håber du høre den.

Med venlig hilsen
Birthe fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ufatteligt ringe

Bærer fortsat præg af de gode gamle dage hvor monopolet var gud. Venter i "røret" i ca. 45 min før nogen overhovedet gider svare. Lyder totalt overrasket over at man kan finde på at "rykke" når pakken "KUN" har ligget på lager siden igår morges. Prøver at redde situationen ved at henvise til evt. toldbehandling!!!!! Hallo, hallo - vi taler om en pakke fra Tyskland. Hvor er det lige at toldbehandling kommer ind i billedet her !!!!
Det er bare så ufatteligt ringe, inkompetent, amatøragtigt og ubeskriveligt uprofessionelt - at man stadig har folk ansat der administrerer som i de gode gamle monopol dage. VÅGN NU OP FOR H......
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Evald

Så må jeg hellere til at vågne op.

Jeg kan se, at du har modtaget din pakke på adressen i dag ca. 14.45.

Jeg syntes ikke vi bærer præg af gamle dage med monopol, tværtimod gør vi meget for at hjælpe og servicere vores kunder.

Det betyder ikke, at du ikke kan have denne oplevelse, men det vil jeg så følge op på så det ikke sker igen.

Jeg vælger derfor, at dele din anmeldelse med chefen for kundeservice som med det samme følger op på det, som du kalder inkompetent, amatøragtigt og ubeskriveligt uprofessionelt og vende det til det modsatte.

Med venlig hilsen
Birthe fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Din pakke er desværre forsinket en dag... Ahhh og så lige på en fredag!

Ifølge t&t har pakken ligget på distributions centeret hele fredagen, mens jeg har ventet på leveringen. Denne rating er givet ud fra en forventning om at post.dk IKKE har tænkt sig at rette sin egen fejl ved ekstraordinært at bringen pakken ud på en lørdag. Hvis man kunne vedhæfte en billede kunne I se min ældste tude over at hun ikke får sine nye sko på til farfars 60 års fødselsdag!
Skulle de mod forventning dukke op i morgen vil jeg justere ratingen.

Det sender jeg lige til jer. Det ville godt nok være dejligt hvis det kunne lykkes!

Rating er rettet efter at post.dk har rettet deres fejl med mindst mulig forsinkelse. Tak for det.
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Casper

Ja vi har lavet en fejl.
Jeg finder en løsning på, at du får din pakke i morgen så I kan få gang i skoene.

Men for at det lykkedes for mig må du meget gerne sende mig til telefonnummer på tpost@post.dk.

Med venlig hilsen
Birthe fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Det tog lidt tid, men nu virker det .

Mange nethandler gør Pakkeposten u- undværlig. Pakkeposten fungerer fint, når alt går efter bogen, men ved fejl, er det grundet telefon ventetiden en umulig opgave at få svar. Det ender så med en retur til afsenderen, men det sker efterhånden meget sjældent
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

igen igen ingen pakke på dagen .-(

Tja igen en fredag hvor pakkens track nummeret siger
" Forsendelsen er klar til at blive omdelt "
men ingen postbud eller pakke selv om pakken ankom til den
lokale Distributions center, Danmark kl 06:35 har ikke engang set en postbud eller bil i dag.

Ved ikke helt hvorfor man bliver ved med at bruge postdanmark men nok fordi de fleste webshops man bruger kun har post danmark eller afhentes i butikken

syndes det er uacceptabel man skal betale for sådanne en service
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Martin

Det er helt korrekt, at du ikke har set postbilen, for den har ikke været der endnu.
Postbuddet er endnu ikke kommet tilbage fra omdeling.

Jeg er helt sikker på, at du modtager din pakke her sidst på dagen.

Med venlig hilsen

Birthe fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God service

Bestilte mit flipcover igår på og fik det i dag. Strålende service.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Endnu en manglende omdeling.

Det er 100% uacceptabelt at vælge pakkeomdeling til døren, når PostDanmark ikke engang gider ulejlige sig til at dele pakken ud men blot skriver at de nu har forsøgt at aflevere pakken. Det har de ikke og jeg har ikke tal på hvor mange gange jeg har oplevet at være hjemme når pakke skulle være ankommet for blot at finde en seddel i min postkasse. Der er ikke blevet ringet på dørtelefon, ringeklokke eller banket på. Alligevel tillader PostDanmark sig at fortælle mig at de "forgæves har forsøgt at aflevere pakken".
Denne gang var det ikke så vigtigt at jeg ikke kan vente en ekstra dag og selv hente pakken på posthuset, men når jeg vælger omdeling til døren, så gider jeg ærlig talt ikke skulle vente ekstra, tage ind på posthuset, stå i kø og selv bringe min pakke hjem.
Øv hvor er PostDanmark bare elendige!
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Thomas

Jeg kan godt forstå at du syntes vi er elendige, hvis du har oplevet det så mange gange.

Jeg kan se, at pakkebuddet har været på din adresse den 11. april kl. ca. 13.35.

Da det ikke er lettere for pakkebuddet at tage pakken med retur, tror jeg der er sket en misforståelse.

For ikke at denne misforståelse skal gentage sig deler jeg din anmeldelse med den lokale chef, som vil følge op på kvaliteten og servicen.

Beklager den oplevelse du har haft.

Med venlig hilsen
Birthe fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Desværre ikke 1. gang, - mottoet kunne være hent din post længst væk

Jeg har omkring 700 meter til Domus Vista hvor jeg "normalt eller nogle gange" kan hente mine pakker , denne gang skulle jeg istedet til Frederiksberg Postbutik
Nordre Fasanvej 25, Frederiksberg 1500 København V, det er totalt uforståeligt både adressen ? og afhentningsstedet der vel nærmest ikke kan komme længere væk fra mig, - og dog ! har inden for det sidste halve år skullet hente post i Frederiksberg Centeret og i Postbutikken på Sdr. Fasanvej. Hvad er det lige der sker ?.

At jeg så oveni har været så dum ikke at læse min sms , og er cyklet til Domus Vista hvergang er selvfølgelig min egen skyld , men man skulle synes, at det er totalt udelukket at man skal hente sine nogle gange tunge og uformelige pakker på cykel så langt væk.

Så det synes jeg er så total dårlig service eller mangel på samme, - og priserne har I da tjek på, - man skal ikke betale porto for mange pakker før man kunne tage en taxa på indkøb


Hej Mette

Jeg forstår simpelthen ikke, at du allerede i første linie af dit svar sår tvivl om afhentningsstedet, jeg har medsendt pakkenummeret på min seneste fejlplacerede pakke.

Når jeg handler på nettet bestemmer jeg jo altid selv afhentningssted, -så tag det dog seriøst.

Alle de andre steder jeg har hentet pakker der var fejlanbragt har jeres eget personale reageret med alt fra hovedrysten og dybe suk til opfordringer om at jeg skulle klage, helt uden, at jeg har ytret noget. Sidste gang kom det prompte "hvad i alverden laver du dog her", - og ja det var bare det jeg også spurgte om.

Noget andet er at I sender en sms med en total uforståelig adresse: Nordre Fasanvej 25, Frederiksberg, 1500 København V.

Med ønsket om en god påske

Jette Malskær
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Jette

Det er ikke meningen, at du skal hente dine pakker tre forskellige steder, med mindre de er adresseret til et specifikt afhentningssted, for så er det nemlig det, vi retter os efter.

Jeg sender din anmeldelser til de to distributionscentre, der omdeler dine breve og pakker - så der kan komme orden på det.

Beklager, at du har måttet køre en ekstra lang vej, for at hente dine pakker.

Opdatering:
Jeg er ked af, at du har den opfattelse, at jeg ikke tager din henvendelse seriøst. Min formulering kunne måske have være mere skarp.

Din anmeldelse har været til kommentering i de to distributionscentre. Begge centre undskylder, at de ikke har været opmærksomme ,og har noteret sig, at dine pakker skal leveres til Domus Vista, hvis ingen anden leveringsadresse er angivet.
Pakken du refererer til i anmeldelsen er adresseret til din privatadresse - og den skulle netop have været lagt til afhentning i Domus Vista.

Den er da helt galt med postnummer og by i SMS'en. Det skal vi have rettet i en fart. Hvis du stadigvæk har Sms'en vil jeg blive glad, hvis du sender den til mig
på tpost@post.dk

God påske

Med venlig hilsen

Mette fra Kundeservice
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

HÅBLØS SERVICE FRA POST DANMARK

Kl. 10.25 modtager jeg en mail, om posten forgæves har været for at aflevere en pakke, og at denne kan hentes på udleveringstedet.

Pkt 1 - der har været nogle hjemme hele tiden, og derudover er der i huset en vagthund, som gør rimeligt kraftigt, hvis nogen banker på døren.
pkt 2 - kl 10.31 efter at have ringet til Post Danmark og klaget over dette, modtager jeg en sms, hvori der står at Post Danmark er på vej med en pakke til mig.

Hvorledes kan man før man har sendt en sms om at der er en pakke på vej, sende mig en email om at jeg ikke var hjemme ????

Ydermere er jeg tilmeldt pakkeflexordningen, hvor man har instruks om at lægge pakken et forud aftalt sted, når jeg ikke er hjemme ?????

Mon ikke det kære Postbud bare skulle have haft en fridag ???

Leo
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Laangsomt

Hvorfor skal pakkerne ligge og hygge sig i "Internationalt pakkecenter" i over en uge?

Jeg kan se, at en pakke jeg skal modtage kom til postdanmarks pakkecenter den 03-04-2014. Idag den 11-04-2014 ligger den der stadig.
Det er godt nok ringe.
Post Danmark

Reply from Post Danmark

Hej Jacob

Din pakke ligge slet ikke og hygger sig i Danmark. Den hygger sig i postcentret i afsenderlandet, og jeg har desværre ikke mulighed for at undersøge, hvorfor den ikke er sendt videre til Danmark endnu.

En teknisk fejl gør, at der dukker en tekst op på Track & Trace, der fortæller, at pakken er scannet her i landet.

Det er noget rod, og du kan ikke vide, at det forholder sig sådan, så jeg kan godt forstå din reaktion.

Vi arbejder på at fixe fejlen, men teknikken driller.

Med venlig hilsen

Helle fra Kundeservice

Post Danmark A/S

Om os


Vi gør det nemt, at sende og modtage forsendelser.

Vi har over 1000 udleveringssteder i Danmark, og vores postruter bringer os forbi samtlige adresser i landet.

Vil du være sikker på, at modtage din forsendelse selvom du ikke er hjemme, når vi kommer forbi, så tilmeld dig Modtagerflex eller Pakkeboksen.

test

Modtagerflex er for dig, der bor i villa eller rækkehus. Er du ikke hjemme, når vi kommer forbi, så stiller vi din forsendelse på et aftalt sted på din adresse.

Pakkeboksen giver dig mulighed for at købe pakkelabels og hente og sende forsendelser alle ugens dage. Vi er i fuld gang med at sætte nye Pakkeboksen op i 300 dagligvarebutikker og på udvalgte steder over hele landet.

Med Track & Trace kan du følge din pakke tæt, fra den bliver sendt af sted, til den bliver afleveret hos dig. Er du på farten, kan du spore din pakke via vores gratis app, som du kan hente til din smartphone. Du kan også bruge vores app, når du vil oprette dig som bruger af Pakkeboksen eller finde nærmeste posthus eller postbutik og meget andet.

Mulighederne er mange og fleksible. Vi glæder os til at høre om dine oplevelser med os.

Læs mere, tilmeld dig Modtagerflex og Pakkeboksen og hent vores app på www.postdanmark.dk.

Velkommen til Post Danmark.

Visit Postdanmark

Kontakt

Write to: tpost@post.dk
We live here: Tietgensgade 37
1566 København V
Denmark

Trustpilot's Commitment

Trustpilot is committed to ensuring better online shopping experiences for everyone, which means we work hard to fight fake reviews. Find out more.

If you notice fake reviews on this company profile, we want to hear about it. Please contact Trustpilot here.

Trustpilot Subscriber

This company subscribes to Trustpilot Business services. Read more about our services for companies here.

No companies can delete or otherwise censor reviews.