Postdanmark reviewed by

Daugård, DK

7 Reviews

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Mange GODE alternativer

Får ofte pakker fra udlandet - og det er bare hver eneste gang, at LostDanmark skal ekspedere pakken det sidste stykke, at det går galt. Senest min bestilling på en iPhone5, som skulle komme via 3 i Sverige.
3 fortæller at der først tilknyttes et T&T nummer, når Posten har pakken i deres varetægt. Dette nummer sendes til mig mandag kl. 09.36. 1½ døgn efter er der ingen opdatering. OK, den er nok undervejs, men går der 1 el. 2 dage yderligere inden de gider levere? Ringer: Kø. Det' OK - der er sikkert mange der ikke har fået deres pakker til tiden. Går på chatten. Her sidder en robot og copy/paster de samme oplysninger, som fremgår af T&T siden. På spørgsmål ud over det sædvanlige, er svaret igen et maskin genereret svar: "Det har jeg ingen oplysninger om"...
Det er sq ikke i orden! Og hjælp kan man ikke kalde det: blot tidsspilde...
Jeg sender ikke brev mere: så hellere scanne ind og maile. Det er både hurtigere, bedre og billigere. På min arbejdsplads forsøger vi også i stort omfang at undgå PD til alt andet end hvad der absolut (!) er nødvendigt at bruge dem til.
De behøver ikke mere konkurrence - nej, det behøver nogen der fortæller dem, at selvom man har monopol, kan man godt levere både god service og rettidig omhu.
Please: tag jer sammen, PostDanmark!
1
Birger Stenstrup found this review useful
    Postdanmark
    TrustScore 6.1 / 10
    16,346 Reviews

    Reply from Postdanmark

    Hej Kim

    Jeg er da ærgerlig over, at du har fået oplyst, at din pakke vil være undervejs allerede mandag, og jeg vil selvfølgelig undersøge, hvorfor du har fået den oplysning. Hvis du vil videresende den mail, du modtog i mandags til tpost@post.dk, så vil det være en stor hjælp.

    Post Danmark har først fået oplysninger om din pakke tirsdag. Den ankom til sortering igår, og var med på omdeling og blev leveret til dig idag. Så det ser bestemt ud til, at den er blevet behandlet som den skulle, og det er derfor, at den medarbejder, som du var i kontakt med via vores chat, heller ikke kunne give dig flere oplysninger, end det Track og Trace fortalte dig.

    Med venlig hilsen

    Helle fra Post Danmark Kundeservice

    Comment (?)