Reply from Tdcmobil
[REPLY]
- Reviews (17)
-
- Flemming Jacobsen
- Fredericia, DK
- 6 Reviews
Super god kundeservice, altid glade medarbejdere
Modsat de fleste her har jeg faktisk ingen problemer med TDC. De er måske lidt dyrere end de andre men jeg får altså en bedre og mere dybdegående service ved TDC end jeg nogensinde har fået alle andre steder. Har aldrig problemer med min telefon og de få dækningsproblemer jeg har, ja dem har jeg også set findes hos de andre leverandører så er ikke noget man kan klandre TDC for.
Desuden fik jeg en super god hjælp for nogle dage siden. Jeg havde 2 mobilbredbåndsabbonnementer som jeg ville opsige og så have flere simkort til samme konto sådan at min tablet og mit MiFi kunne dele det data jeg havde på mit mobilabbonnement.
Og sjovt nok var TDC den eneste der kunne og ville gøre det, ud af de 3 udbydere jeg ville bruge. Så jeg har kun gode erfaringer og ros tilovers for TDC :)
-
- Karsten Bo Jensen
- Vorbasse, DK
- 2 Reviews
Tdc har ikke styr på noget som helst.
Tdc burde investerer i et meget mere pålidelig regnskabsprogram der er ikke styr på noget som helst de laver uoverskuelige fakturaer, deres priser stemmer ikke og har man Max saldo skal man ikke stole på det virker de har også dårlig dækning, de ignorere kunderne bare kig her de gider ikke engang at kommentere de dårlige oplevelser kunderne har her, har nu skiftet til super godt og billigt selskab med super god kundeservice nemlig oister
- Chanette Pedersen
- 9 Reviews
TDC kundeservice : uacceptabel oplevelse med urimelig behandling
Jeg kommer til at tænke på "neverending story" når jeg hører om mine forældres kamp med TDC.
Jeg forstår godt at det er proceduren at man efterfølgende bliver ringet op vedr. TDC´s kundeservice, når man har talt i telefon med en af Jeres medarbejdere. I har virkeligt et problem, endda et stort et af slagsen.
Mine forældres sag starter i april sidste år hvor de opsiger deres fastnet abbonnement. Det eneste de beholder hos TDC er deres mobile bredbånd, men TDC kan ikke finde ud af det. De bliver ved med at sende regninger, og rykkere, og pludselig har mine forældre også 2 kontonumre. De har gentagne gange ringet for at høre hvad de 2 kontoer dækkede, uden at nogen har kunnet give dem et svar.
Endelig en dag har TDC fundet ud af hvad der er gået galt, de vil undersøge hvor meget der er blevet betalt for meget, og ringe tilbage samme eftermiddag. Mine forældre sidder klar ved telefonen, men TDC ringer aldrig.
Ugen efter havde mine forældre samlet kræfter til endnu en gang at ringe til TDC. Min mor får at vide, at hun selv skal finde ud af hvor meget de har til gode, og "damen" fra kundeservice vil ringe tilbage nøjagtig 1 time efter - men det sker så heller ikke.
Endelig d. 29. januar får de tilbagebetalt næsten 950 kr. (efter også lige at være blevet sendt i TDC´s fysiske butik hvor medarbejderen ringede op til en anden medarbejder, som min far selv skulle tale med). Mine forældre var lykkelige, endelig var det hele gået i orden - troede de ! Så let skulle det dog ikke gå, for i lørdags modtag de 1 regning på 347,43, og trusler om at blive sendt til inkasso.
Jeg syntes hele sagen er så pinlig. Det kan godt være, at I mener at de skylder Jer penge, men så må I da i det mindste kunne give en forklaring. Det er jo også utallige gange at jeres kundeservice (eller mangel på samme) har svigtet.
-
- KMJ
- Breum, DK
- 13 Reviews
Den uendelige historie - manglende dækning
Jeg giver TDCmobil 2 stjerner, da det er en rigtig dårlig oplevelse, men uden at jeg tror der er ondt tro ind over det.
Bliver fortalt af en TDC medarbejder, at der er god dækning i mit område. Det er dog en sandhed med modifikationer, da jeg som oftest er på det oldnordiske EDGE netværk og altså ikke 3G. 4G er stadig ren scient fiction i mit område nær Skive.
Prisen vil jeg ikke knytte nogen kommentarer til, den ved man jo hvad er på forhånd. Er TDC for dyre, så lad være med at oprette et abonnement hos dem.
-
- Michael Von Bulow
- Copenhagen, DK
- 8 Reviews
superhamrende dyrt mobilabonnement
I forbindelse med jobskift skulle mit nuværende arbejdsnummer flyttes til privatnummer. Der blev udfyldt skemaer op og ned fra TDC - jeg bad om et af de mindre dyre pakker - men nej da - jeg blev flyttet til et abonnnement, hvor der betales efter forbrug pr. dag. Jeg orkede ikke at brokke mig (de er nu nummer 56 i køen og ventetiden er en halv time). Jeg skiftede herefter abonnement til Bibob. Det tog en måned+ at skifte abonnement blive frigjort fra TDC. Jeg har nu modtaget en regning, der er ca. 4x størrelsen på mit Bibob abn. SUK -1300 kr for havlanden måned - 9 timers taleforbrug, ca. 100 sms samt 1Gb dataforbrug. Jo tak - TDC's CEO udtalte at han ville melde sig ud af priskrigen - det har han gjort - han glemte at fortælle, at kunderne med deres fulde sansers brug også melder sig ud af guldtårnet.
Til sidst var der ingen rådgivning tilbudt i forbindelse med skift - en hjemmeside og et flyttedokument er alt hvad der tilbydes.
-
- Christian Sørensen
- 7 Reviews
Opkrævning til ikke abonnent!
Siden april har jeg modtaget rykkerbreve for en imaginær telefon!
Jeg gik fra TDC for ca 5 år siden, men primo 2012 vågnede noget op og jeg har modtaget brev på brev med opkrævninger! Jeg har besvaret alle henvendelser med brev og på TDC hjemmeside. Ingen henvendelser er besvaret , hvilket jeg syntes er særdeles arrogant.
Jeg har dog i det lange sagsforløb været telefonisk kontaktet en gang og blev meddelt , at sagen lignede et flop og at den var frafaldet.
Dags dato , 12 okt 2012 har jeg igen modtaget regning på denne imaginære telefon , nu er den åbnet igen for 200 kr i åbnings gebyr og regningen steget til 449 kr, det er jo alt sammen "dummebøde" for jeg har jo ikke nummeret og kan ikke åbne noget jeg ikke har!!! Jeg er undervejs blevet truet med inkasso , lukning af telefon m.v.men det med at true med at lukke en telefon som ikke eksisterer er jo lidt robotagtigt.(fortsættes)
Dags dato 17 oktober 2012 modtog jeg endelig et svar fra TDC via deres elektroniske hjemme side . Sagen frafaldes og jeg bliver" krediteret " 449 kr , da jeg ikke er regnskabskyndig forstår jeg jo ikke hvad dette kan medføre ! Jeg håber sagen nu er ryddet af vejen, men gemmer svar fra TDC , så er jeg klar, hvis nu sagen skulle gå til inkasso en gang til . Jeg skrev også breve til to adresser, som var angivet på TDC regningerne , som "info" til forbrugerombudsmanden , måske var det derfor jeg endelig fik et svar !
Jeg har en fæl mistanke om , at denne "mafiaagtige" opkrævningsmetode , hvor man blot stadig kræver ind, uden at svare kunden, har kastet lidt penge af til TDC, man kan jo blive usikker og blot betale disse små beløb af skræk for at komme i "Ribers"! Så måske er de manglende besvarelse gustent overlæg !!!
-
- B. And
- guldborgsund, DK
- 20 Reviews
dårligt dårligt TDC men bedre nu
1 okt. Her kl 8,45 er det over 20 timer siden at man ikke har kunne købe mobil online hos selskabet TDC.
TDC skriver med røde bogstaver
"""Bemærk:Der er i øjeblikket problemer med at tanke taletid. Vi arbejder på højtryk for at løse fejlen""
Højtryk, hvad er det???
NU er der gået over et døgn og intet er sket
TDC ER ET SERVICE SELSKAB
breaking news breaking news
I går skulle mobil optakning virke og jeg førsøgt og det fejlede igen.
I dag den 2 okt. er der nu dkr 850 kroner ind på min mobil nummer (200 x 4 + 50 x 1 optakning)
Det underlige er at tdcsiden går i sort og man får ingen email om at mobiltid-købet er gennemført!!!!
Hvad fanden sker der?????
jeg vil have mine penge tilbage ellers bliver et medie (ekstra bladet) rodet ind i sagen
6 okt 2012
Har nu fået svar fra TDC om at de tilbageføre 600 kroiner så nu kan jeg smile igen
- Jeppe
- Aarhus, DK
- 3 Reviews
Rigtig dårlig kundeservice
Efter gentagne henvendelser fra TDC lod jeg mig til sidst overtale til at flytte til dem, virkelig dårlig beslutning.
De flyttede mit nummer og herefter virkede mit internet ikke, efter at have hængt på hold i deres kundeservice i en uendelighed besluttede jeg at gå ned i TDC butikken, her mødte jeg en medarbejder der trods alt var meget smilende kunne forklare mig at der ikke var data i mit abb !! jeg havde ellers på skrift at der skulle være i GB data med, hun sørgede for at åbne for data da jeg stod og skulle på ferie.
Jeg forsøgte igen at kontakte TDC for at få styr på det, det viste sig at det de havde lovet mig overhovedet ikke var det som stod opført hos dem, jeg havde ennda gentaget aftalen i den elektroniske fuldmagt for at være sikker på at det ikke gik galt, efter utallige henvendelser til TDC har jeg fået den besked at de ringer tilbage, den unge pige i kundeservice var direkte flabet og skældte nærmest mig ud fordi jeg ikke havde styr på deres abb, ja undskyld mig men det er dem der har kimet mig ned for at få mig til at flytte mine telefoner.
Jeg har endnu ikke hørt fra TDC og betaler i øjeblikket langt mere for varen end lovet.
Jeg skulle ALDRIG have flyttet til TDC, vi kan alle lave fejl, men det er måden vi håndterer dem på der viser vores sande kundeinteresse.
Ud over det har vi TDC bredbånd tre forskellige steder, her har vi kæmpe problemer med at det falder ud, her gider TDC heller ikke finde en løsning.
-
- Torben Hansen
- 29 Reviews
Men nu er det slut ALDRIG MERE TDC….
18.02.2013
Så den gal igen… Ok jeg fik betalt min regning for sent og der bliver lukket for udgående opkald, i dag er der så lukket helt for telefonen til trods for at beløbet er betalt den 11.02.2013. dette kan man så mistænke at de opkræver et gebyr for at genåbne på 200,-
Vi bruger for ca. 17.000,- om året hos TDC på bredbånd, mobil, og fastnet…
Men nu er det slut ALDRIG MERE TDC….
18. august 2012
• Bestiller Iphone 4S online hos TDC med abonnement.
20. august 2012
• Modtager telefon samt sender fuldmagt til TDC.
8. september 2012
• Er hos TDC butik i Slagelse hvor de vil undersøge hvor langt flytningen er.
9. september 2012
• Få en opringning fra TDC Slagelse som siger et der er en meget lang binding hos TELIA.
• Taler med Magnus Bentzen-Langballe fra TELIA som siger det er en fejl og beklager bindingen ophæves d.d. jeg få også en bekræftelse på mail.
• Ringer ti TDC og taler med Karina Ahlefeldt som beder mig underskrive en ny Fuldmagt - overførsel af mobilnummer til TDC som bliver mailet samme dag til e-fuldmagt@tdc.dk kl. 16.54
11. september 2012
• Magnus Bentzen-Langballe fra TELIA sender mig en mail hvor han gør opmærksom på at de ikke har fået nogen henvendelse fra TDC.
12. september 2012
• Ringer kl. 8.00 til TDC og forklare hele historien, men få den besked at TELIA altid prøver at bremse overflytninger af telefon nummer til TDC og det kan tag lang tid, jeg siger til ham at jeg er godt træt TDC historier og spørger til muligheden for at annuller min ordre hvortil at han svar med en vrissene tone ”det kan du ikke man det hele er på plads inden for 48 timer” vi aftaler for en god ordens skyld at jeg sender ham bekræftelsen fra TELIA til hans mail shsa@tdc.dk hvilket skete kl. 8.10 og han bekræftet over telefonen at han havde modtaget den .
-
- Heino Holdt
- Stenlille, DK
- 35 Reviews
TDC ER dyrt
Ja, TDC ER dyrt, men jeg er godt nok tilfreds. Synes bare mit abbonement måske er lidt for dårligt iforhold til hvad jeg bruger. Synes meget ofte, at når jeg går på nettet på mobilen, så tager det 1000 år om at komme på, men når jeg kører på WIFI herhjemme, så går det lynhurtigt.
Det er altså ikke helt godt nok.
-
- Claus Fonnest
- København, DK
- 29 Reviews
Meget bedre kundeservice end i 00´erne.
Overførsel (gratis) fra Telia uden andre problemer end dem jeg selv lavede.
Meget lav abn. pris som inkludere PLAY !
Super god kunde service hele vejen.
-
- Line Henriksen
- Nordborg, DK
- 3 Reviews
penge grisk
i år 2011 købte jeg en computer med deres mobil bredbånd på. vi aftalte jeg ville få regninger via posten og ikke mail. dette skete desværre ikke:( og regningerne hopede sig op trods gentagne gange henvendelse til Tdc om jeg ikke modtog mine regninger via posten som aftalt. så overtager min far den pc med deres bredbånd på og pludselig dumper der en regning ind af døren både til ham og jeg. til mig er det med rykkere og det hele på idet jeg ikke har modtaget en eneste regning fra dem i 5 mrd selvom der som sagt er blevet rettet henvendelse til dem flere gange. denne regning jeg så får er jo så selvfølgelig en der skal betales da det er den periode jeg har haft den pc så de 1000kr de forlanger i de 5 mrd er gode nok. men gud hjælpe om de ikke forlanger at min far skal betale op til 1000 kr for overtagelse af pc'en da der er binding på 6 mrd og han skal overtage den da der er gået 5 mrd. han havde der for inden selv ringet til tdc og fået af vide at det kun ville koste 2oo kr for ham og overtage den af deres kundeservice , og nu forlanger deres inkasso afd han pludselig skal betale 1000 kr for overtagelse.det falder så på plads og tdc siger der er sket en fejl. de 1000 kr indbetales til tdc som jeg skylder på det bredbånd i de 5 mrd jeg har haft den. alligevel 1 mrd senere dumper der endu et brev ind fra deres advokat at regningen ikke er betalt altså det beløb jeg skylder inden for den forlangte dato. de truer med inkasso gennem advokat hvis der ikke betales inden for 10 dage, trods regningen var blevet betalt til tiden på de 1000kr. deres advokat firma kontaktede jeg så og de sagde jeg bare skulle sende kviteringen fra net bank af at den var betalt så ville de kontakte tdc og høre dem ad om det var korrekt.nu sidder min far og jeg stadig en mrd senere og har endu ikke fået svar fra tdc eller advokat firmaet. de truer med inkasso hvis man ikke betaler inden for 10 dage trods de har modtaget betalingen men de må den anden vej gerne tage måneder om af svare. ja hvad kan man sige andet end penge grisk firma!!!det er sidste gang jeg får noget der har med tdc og gøre.
- Hanne Petersen
- Haslev, DK
- 5 Reviews
For dyre abonnementer
Jeg har lige skiftet til Waoo hvor jeg for 47 kr./md får 2 timers tale ingen opkaldsgebyr. Hos Tdc gav jeg 39 kr og ingen tale, der var opkaldsgebyr og minutprisen var 9 øre højere.
- Stephan
- Hedehusene, DK
- 9 Reviews
Klart den værste mobiludbyder...
Hold kæft engang bondefangeri...
Konen bliver lovet billigere månedspris...
Prisen på mobilen (Abn, tale sms mv.) ligger på ca. 300 kr om måneden før hun får det nye abonnement som skulle gøre at de totale omk. pr. måned skulle ligge på ca. 200 kr... Altså en besparelse på 100 kr. om måneden... FØRSTE Faktura fra TDC lyder på 700 kr, for en måned???... Skulle selvfølgelige betale 1,5 md forud... Her 6 mdr. efter kan vi konstatere en gennemsnitlig regning pr. md på 350 kr...
Hvilket har resulteret i ny mobilleverandør...
Stephan
-
- Finn Snedker
- 43 Reviews
TDC Mobil har inkompetente medarbejder
Vi ringede til TDC mobil i går, fordi de blev ved med at opkræve penge for sms media, vi fortalte ham klaphatten at vi ikke brugte det, så vores abb: skulle bare laves om til alm.
Fjolset sagde ok så stopper vi sms media, men her til morgen var telefonen lukket, phykopaten havde sku lukket hele telefonen og så forventer det svindler selskab at få penge.
-
- jan
- 8 Reviews
tdc mobil
jeg stå der om man skal skifter til en anden udbyder da tdc er blive for dyrt med de telefon og abonnement jeg har haft tdc mobil i mange år nu og været glad for at være kunde ved dem og så de Mobilpakke man kan
få ja det kan man ikke bruge til noget eller er det mig som ikke kan finde ud af det men sådan skal det nok være.
- Cykelmyggen
- 7 Reviews
IKKE brugervenlig hjemmeside.. ALT for svære adangskrav til selvbetjening!
Jeg skifter abonnement så snart det udløber.. Mit tlf abonnement skal være let og overskueligt.. Man har følelsen af at miste overblikket med TDC og opgive at holde øje med sin regning da selvbetjeningen er virkelig dårlig!
Is Tdcmobil your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
