Humac A/S reviews

Super service.

God kontakt mellem kund og service arbejderne, super god kontat via chat på humac's hjemmeside, desamme med service af min computer. Rekommanderes, fik service på Vesterbro humac butik.

Lagsomt overholder ikke aftaler og færdiggørelse af rep.

Man kan ikke får nogle klare svar når man spørger til en reperation.

23 April 2013

Reply from Humac A/S

Hej Morten

Vi er kede af at høre at du ikke er tilfreds med hastigheden hvormed vi afsluttede din reparation.
Du indleverede din maskine d. 22.03.13 og vi sendte dig en sms om at maskinen var klar til afhentning, fire dage efter d. 26.03.13.
Vi er heller ikke helt glade for fire dages reparationstid, men da vores teknikere ikke arbejder lørdag og søndag, kunne det desværre ikke være anderledes.

Vi håber dog ikke dette betyder at du ikke vil give os muligheden for at hjælpe dig en anden gang.

Med venlig hilsen

Humac A/S

fint arbejde, hvad man må forvente af en forretning

fint arbejde, hvad man må forvente af en forretning

Fantastisk oplevelse med daglig status på fremdrift

Indleverede min telefon til service. Dagligt fik jeg SMS besked om fremdrift i processen. Det vidste sig at telefonen var helt død og jeg fik derfor en ny. Der gik mindre end en uge fra indlevering til jeg stod med en ny telefon i hånden. Perfekt.

fint

god service - hurtig betjening

Elendig hjælp fra "Sælger" i Århus

Mødte en særdeles venlig og hjælpsom sælger ved BMW - Egå, lørdag den 23. marts d.å.
Fortalte hvad jeg skulle bruge et stk. iPad 3 - hvis det var muligt. Det mente han godt han kunne skaffe, om jeg lige ville sende en mail til ham så ville han vende tilbage meget hurtig. Allerede her begyndte det at gå lidt galt, idet jeg først fik svar tirsdag den 26. marts, hvor han pr. mail glad og fro fortalte at han havde to stk. Allerede en halv time senere mailede jeg tilbage at jeg gerne ville have dem begge to. 1½-time senere får jeg at vide at den ene er en Demo. Men OK jeg vil gerne se dem begge selv om jeg får at vide at prisen er den samme for demoen som for den anden.
Mit hovedproblem er at få dem inden Skærtorsdag da jeg skal bruge den/dem som gave- det skulle vi nok kunne nå mente medarbejderen, hvilket jeg så håbede, og aftalen blev at jeg ville komme og hente dem dagen efter.
Ringede dagen efter mange gange for at få bekræftet at de var kommet. Det var de så ikke.
Nå skidt så måtte jeg jo bare finde en løsning på dette, og aftalen blev så at de stadig skulle komme og jeg måtte så hente dem efter påske.
Mange opringninger senere her i dag mandag den 2. april bliver jeg så endelig kontaktet af medarbejderen der nu fortæller 1. at de begge er DEMOER og 2. at de fortsat ikke er kommet.
Så blev jeg gal. Nu havde den såkaldte "sælger" og venlige unge mand holdt mig godt og grundig for nar, og jeg blev nok en smule skarp i telefonen som han så valgte at smide på.
Så min oplevelse med Humac - Århus, eller i hvert fald den pågældende medarbejder blev meget DÅRLIG.

Super hurtig reparation!

Min harddisk var stået af. Jeg havde tilkøbt applecare, og afleverede den derfor til reparation hos Humac på Vesterbrogade om onsdagen. Hvor ofte har man ikke hørt om folk, der har stået med en reklamation og skulle forklare og kæmpe for sine rettigheder. Hos Humac var der fejl på produktet (dog ikke købt hos Humac), og fejlen blev straks udbedret. Torsdag fik jeg sms'er med status på reparationen og fredag var harddisken skiftet og mac'en klar til afhentning. Langt hurtigere en forventet. Og samtidigt meget venlig og engageret medarbejder, som gav super god service.

Klasseservice

Fleksibel og imødekommende support der holder hvad de lover.

Super hurtigt og rigtig god service!

Mit batteri var helt færdigt, men jeg kunne på ingen måde undvære min computer pga. en eksamen. Så de rare mennesker bestilte batteriet, og 2 dage senere kunne jeg komme ind med computeren og få batteriet skiftet på under 10 min.
Super god service og det hele kørte meget hurtigt og effektivt.

49 timer fra indlevering til jeg kan afhente er imponerende.

Det tog meget mindre tid end forventet. Meget hyggelige mennesker at forholde sig til, og som sagt gik der ikke mere end 49 timer fra jeg indleverede den til den var repareret og jeg kunne afhente den. Rigtig godt!

God og hurtig service

Jeg fik skiftet mit batteri på den sidste dag før min Apple care udløb. Humac oplyste mig 5 dage og de klarede det på 3, så alt i alt godt tilfreds.

God service

De klarede min reparation (som var under reklamationsretten) til UG+. (Åboulevard afd.)

Super fed oplevelse

Jeg afleverede min Mac tirsdag lige før luk, og jeg kunne hente den igen torsdag eftermiddag, det er sq god service!

Flot og hurtig betjening og udbedring

Meget flot betjening og service og hurtig levering retur. En god oplevelse.

Venlig og professional service

Jeg anbefaler Humac meget varmt. Jeg havde et problem med min I-Pad, og 2 dage efter jeg leverede I-Paden til Humac i Lyngby fik jeg en tlf. opringning - en ny I-Pad var klar til at hente. Den gamle I-Pad som var 1 år gammel fejlede noget og kunne ikke repareres. 100% god service, og ingen regning til mig.

Service i særklasse

Oplader i udu. Havde ikke opdateret Mac lææænge. Den virkelig flinke, unge ekspedient opdaterede (og undskyldte oven i købet for ventetiden, selv om det på ingen måde var hans skyld, at jeg ikke har opdateret) og sørgede for at jeg var godt underholdt i de ca. 1 1/2 time (!) det tog. Opdateret Mac kunne køre test, som viste fejl på opladeren. Ny oplader udleveret med smil. Super oplevelse :)

Everything worked great - I got good service and my computer was fine in no time!

I was very happy with the service I got at Humac. I only think that the 1 year guarantee is too short a time for a computer. A computer is supposed to work faultlessly in at least 3 years - I buy mine with at least 5 years use in mind. I was very lucky with having my problems within the 1 year guarantee time!

Dybt utilfreds og manglende kvalitetstjek!

Da min oplader har lidt et knæk i enden med magnet-indføring, går jeg til humac service. Det er selve beskyttelsen rundt om kobberledningerne, som er flækket. Det gør at PSU'en ikke vil oplade batteriet, men kan stadig fungere som strømforsyning. De vil køre en test på computeren og sende den til reparation, og da jeg får den tilbage, fortæller de at batteriet er skiftet i computeren, men opladeren/PSU er den samme. Da jeg kommer hjem virker den stadig ikke! Jeg går til humac service igen, og de sender opladeren til reparation, hvorefter jeg modtager besvarelsen, at de kan ikke reparere den grundet fysisk skade. Det skal siges at jeg har en udvidet dækning på 3 års Apple Care, som jeg tilkøbte da jeg købte Macbook Air i sommer/2011. Men da jeg henter PSU' en igen, kan jeg se, at de ikke engang har forsøgt at tage tapen af det flækkede området og altså undersøge hvad der var galt med strømforsyningen.

Super flot at de da skifter et fuldstændig velfungerende batteri til en pris på 600 kr.!

Bo found this review useful

Fin service

Fin service og hurtig ekspedition.

Kan ikke gøres bedre !!!!!!.:-)

100% iorden. Ingen diskutioner og ingen pjank. Det hele klapper. Hurtig info og hurtig respons. Perfekt.

God kundeservice

Jeg har været meget tilfreds med kundeservicen!

Super god og professionel hjælp når man lige står og mangler det her og nu

Her køber jeg også min næste computer , bedre service fås ikke andre steder .

Perfekt behandling og færdig før tid

God vejledning og behandling i hele forløbet

god service og kompetente medarbejdere

Hvor er det dog sjældent man oplever virkelig god service "som i gamle dage" - det kan Humac. Også når produkterne skal en tur til service... Tak fordi i er som i er... det er en fornøjelse at handle hos jer.

Hurtig effektiv garantireparation.

Prof. behandling og hurtig reparation under garantien - ingen eftervirkninger. Alt OK

Fremragende

Super service og det gik stærkt. 1 dags reparation og jeg kunne hente min computer igen.

Fremragende service!

Jeg må virkelig rose jer for jeres effektive service.
En enkelt dag tog det jer at få lavet min Macbook - fremragende!

Falsk oplader?

Jeg kommer netop fra Humac på Vesterbrogade. Jeg stod og manglede et iPhone 5 lightning stik. Jeg får det taget i brug og kan med det samme se at det ikke er et ægte kabel, men derimod det samme som jeg modtog 2 fra Kina af i forrige måned. Begge er gået i stykker. Forskellen er bare at dem fra kina kostede mig 19 kroner stykket & det jeg idag har købt fra Humac kostede 129?

Hvorfor gør i ikke opmærksom på at det ikke er et ægte kabel i sælger een? Jeg bad om en iPhone 5 oplader fra en MAC butik & forventede ikke at få sådan noget skrammel til samme pris som et originalt koster..

Bo and Stéphane Obradors found this review useful

Arrogant betjening og flabede kommentarer

Jeg havde problmer med min oplader og mit batteri, hvorfor jeg besøgte butikken på Gammel Mønt i København. Efter jeg har fortalt mit problem til en ekspidient, så tager det ikke 2 sekunder før han begynder at belære mig om alt hvad jeg har gjort galt med min MacBook. Det skal lige siges at jeg har haft MacBooks i næsten 7 år, så jeg ved efterhånden godt hvad jeg laver. Men alligevel tillader ekspidienten sig at åbne min MacBook og begynde at redigere i mine opsætning samtidig med at han fortæller mig at alle de programmer jeg har liggende er ubrugelige og dumme. Han ævler løs om hvor inkompetent jeg er, mens han prøver at sælge mig alt muligt jeg ikke har brug for, og dette til trods for at jeg bare skulle have et batteri og en oplader.
En handel der burde have taget 5 minutter, endte med at tage 25 minutter og efterlod mig med en dårlig smag i munden og en ærgelse over at jeg overhoved gik ind i forretningen.

Bo found this review useful

Fantastisk. Go' service og produkter er klar når man ønsker dem!

Konsulenter er nærmest 24/7
Walks that extra mile every time.
Reparationer foregår hurtigt og effektivt.

God og hurtig hjælp

Jeg fik udbedret fejlen på min computer på under en uge, og det var rigitg rart fordi jeg er meget afhængig af den i min hverdag.

God service krydret med venlighed

Dejlig oplevelse. Tak for imodkommenhed og god service. Mine forventninger er blevet opfyldt. Tak for det.

Mvh. Mohamed

Fint

Jeg er rigtig glad for Humacs service.

Super høj og hurtig service!

Service i top! Jeg skulle have skiftet harddisk i en iMac på apples udvidet garanti.
Humac opdagede at skærmen også havde en fejl og kørte, selv om produktet ikke var købt hos Humac, en reklamationssag for mig.
Afleverede computeren Lørdag, fik den retur Torsdag.
Super høj og hurtig service!

Holdte hvad de lovede

De reparerede min computer kvit og frit på reklamationsretten da det var en hardware fejl. At de så dernæst kom til at installere det forkerte styresystem så jeg måtte aflevere computeren igen, er jo hvad der kan ske :)

Superservice

Hurtige og effektive og i vores sag service ud over hvad man kan forvente.

Yderst tilfreds

Jeg var underrettet under hele processen, og det gik hurtig, så fuldt ud tilfreds.

God service

Min imac skulle have skiftet skærm, Alt perfekt, tog kun 2 dage og fik sms med status undervejs.

Lav en fængende overskrift for at få din anmeldelse til at skille sig ud

god service.

Ordentlig forventet service.

Inden min iPod blev sendt definitivt afsted til reparation fik jeg anvisninger til hvad mit problem måske kunne skyldes. Da det ikke hjalp fik jeg sendt den afsted og da der var en fejl på den modtog jeg en ny.