Smileaway reviewed by

Aalborg, DK

13 Reviews

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Savner svar

Kan ikke få bekræftet at det jeg aldrig har bestilt, ikke længere vil blive leveret.
Det er desuden et problem at deres leverancer leveres i anonyme pakker/breve. Man har ingen chance for at vurdere, når man modtager mange pakker, om det er noget man har bestilt, og så ender man med at kvittere for modtagelsen af noget man aldrig har bestilt...!!!!
Deres svar efter jeg venligt gør opmærksom på at jeg aldrig har bestilt deres vare:
"Vi kan ikke gå inn og stoppe ditt abonnement fordi du sier du ikke har bestilt. Du hadde 14 dagers fortrydelsesrett på startpakken, vi mottok ingen oppsigelse innen den perioden.

Et abonnement hos oss er et løpende abonnement på 3 måneder som består av 1 startpakke og 3 månedspakker.

Ditt abonnement vil bli sagt opp etter du har mottatt månedspakke nummer 3"

Jeg skal ikke opsige noget jeg aldrig har bestilt.

Nu har jeg så fået et inkassobrev fra et svensk firma, selv jeg d. 17/7 protesterer og INTET har hørt fra nogen af firmaerne!!!!

Update!
6/8:
NY regning! Denne gang UDEN inkassokrav???!!!???
På trods af at jeg har bevist overfor dem at jeg har opsagt i god tid og har fået bekræftelse på dette i tidligere mail.
Nu begynder det at blive latterligt, for henvendelser ignoreres nu!
Jeg er på arbejde i det tidsrum deres kundeservice har åbent, så har kun mulighed for at sende en email, og når man ignoreres her, ja så er det fandme op af bakke...

Update 20/8:
Nu svarer de ikke længere på henvendelser trods gentagne rykkere. Flot...

Nu med retlig inkasso varsel.
De skriver i brevet jeg ikke har kontaktet dem, men jeg har både ringet og skrevet mails og har alle sendte mails stadigvæk,så hvem tror i taber i denne sag?
Og dette firma (Aros Kapital) har fejl i deres mailsystem, så post kommer ikke frem...
Se:

Følgende e-mail adresser fejlede (The following address(es) failed):

krav@aroskapital.se
retry time not reached for any host after a long failure period
danmark@aroskapital.se
retry time not reached for any host after a long failure period

Så virker mail adressen igen. Har idag haft fat i smileaway, der lovede svar idag vedr. min sag. Her kl 19 har jeg intet hørt!
Aros Kapital lovede svar igår og heller ikke her har jeg hørt noget.

Men Smileaway indrømmede at have modtaget min besked om opsigelse 11 dage efter varen var sendt, hvilket er indenfor de 14 dages fortrydelsesret man har på nettet, så de har åbenbart store problemer med at se hvad kunderne skriver til dem eller også sletter de bare post de ikke gider svare på...

26/9 - det nytter at holde på sin ret.
=================
(Please reply above this line only)

[2012-09-26 12:38]

Kære John,
Tak for din mail.

Alle dine månedspakker er blevet krediteret.

Med Venlig Hilsen
Smileaway Support Danmark

Aros Kapital har dog sendt flere regninger, men jeg gør intet ved det.
Det eneste svar jeg har fået fra Aros er:
Meddelelsen

Til: krav@aroskapital.se
Cc: 'John Stigers'
Emne: Inkassokrav??? kundnr 26277
Sendt:21-07-2012 21:23

blev slettet uden at blive læst den 27-07-2012 14:44
3
Heidi Abramsson, Ion Marqvardsen and Julia Nedergaard found this review useful
    Comment (?)