Snowinn reviews

snabb leverans

Mycket snabb leverans o bra produkt.

Rückgabe der Falschlieferung auf Kosten des Kunden

Es wird behauptet, die Ski seien ohne Bindung bestellt worden, aber die Unterlage fragt für die Montage der Bindung nach Sohlenlänge der Skischuhe, Gewicht, und Können des Skiläufers. Wieso dies wenn keine Bindung und Montage? Zunächst erhalte ich eine Entschuldigung für die Falschlieferung mit dem Angebot von 25,-- für Montagekosten (aber die Bindung fehlt!!) Dann akzeptiert man die Rücksendung, aber auf meine Kosten! Der bezahlte Preis entspricht ziemlich genau dem anderer Onlineshops inclusive Bindung, Monatge und teilweise auch Lieferung.

Das war wohl meine Kundenbeziehung zu Tradeinn!
NZ

09 May 2013

Reply from Snowinn

Hallo Nikolaus,


erstmals ein großes SORRY für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für das Feedack!

Nach Rücksprache mit unserem Snowinn Produktmanager,muss ich Ihnen leider mitteilen, dass der Ski ohne Bindung von uns angeboten wird! Es tut uns sehr Leid, dass Sie durch unsere Angaben, bezüglich der Bindung verwirrt wurden!

Wir hoffen, unseren Service schnellstmöglichst verbessern zu können!

Herzliche Grüße
Simon

Alles perfekt!

Bin Neukunde und vom Service vollkommen überzeugt.

09 May 2013

Reply from Snowinn

Hallo Eleonora,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
Sie bald wieder bei TRADEINN begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe
Simon

KALASPRISER OCH EN SNABBIS

Helt enkelt supernöjd då prsiet var det bästa i Europa + att det gick med concordfart + att DHL var kanontrevliga!

Perfect

J'ai commandé des skis Atomic panic qui sont arrivés dans les délais et parfaitement protégés avec une sangle scratch en prime !!
Auparavant j'avais fait un mail pour obtenir des précisions, j'avais eu une réponse adaptée sous 24 heures
Le prix était topissime !!!
Bravo !!! Continuez !!

Super * * * * !

Gute Kommunikation, sehr guter Preis. Die Lieferung nach Deutschland dauerte (von Bestellung bis Eintreffen) 18 Tage; über den Status wurde ich per e-Mail informiert.
=> Jederzeit gerne wieder!

02 May 2013

Reply from Snowinn

Hallo Roland,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
Sie bald wieder bei TRADEINN begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe
Simon

Excellents prix, excellent site

Je trouve souvent les meilleurs prix chez snowinn quand je recherche du matériel de glisse. Livraison très rapide et beaucoup de choix.

Perfect!

Good and fast delivery.

fatal... casi un mes esperando el material comprado

- desde el 10 de abril esperando dos mochilas
- en un mes nadie se ha puesto en contacto, cuando en la web pone que en 10 días está el material en tu casa
- si no tienen el producto disponible por lo menos que se pueda pagar cuando llegue, así no me tendría que preocupar tanto
- aún así reconozco que tienen buenos precios y he caído en la trampa ya 4 veces, de las cuales sólo una me ha llegado el producto, otra me han devuelto el dinero y en 2 aún estoy esperando
- NO RECOMIENDO ESTE SERVICIO A NADIE!!!!

13 May 2013

Reply from Snowinn

Hola Raúl,
Disculpanos por las molestias que te hayamos podido ocasionar. Siempre hacemos todo lo posible para entregaros el material en los tiempos estipulados en nuestra web. Sin embargo en algunos casos en los que al momento de hacer la compra no está el producto en estock, necesitamos unos días más para que nuestro proveedor pueda entregarnos el material.

En breve contactaremos contigo para resolverlo.
un saludo

perfekt

schnell , artikel wie bestellt.

02 May 2013

Reply from Snowinn

Hallo Klaus,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
Sie bald wieder bei TRADEINN begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe
Simon

Rápido y sencillo

La compra fue muy sencilla y el envío rapidísimo.

Vi tyckte att det funkade bra, snabb frakt, kommer att köpa mer gjejor där!

Bara positivt, bra priser, snabb frakt!

muy bien

Toto pasado bień de compra de unas bitwa de esqui seriedad y profesionalidad

Bra priser och snabb leverans

Jättebra pris på de pjäxor jag köpte. Inga konstigheter med att betala. Snabb leverans och lätt att följa paketet.

parfait, livraison ok

Bien, à faire connaitre

Oujee

Fast delivery to Finland thumps up!

Have not got my order!!

I`m waiting for my order, so what can I say! This is not good enogh!! And if it like this I cant not prefere this to someone else!

Great!

Very good prices, customers service, shipping and quality of items.
No any cons!

Alles Perfekt, Lieferung, Ware und Handhabung waren vorbildlich

Obwohl ich zuerst ein wenig skeptisch war in Spanien neue Skis zu bestellen, so einwandfrei hat alles funktioniert. Sogar die Zollformalitäten waren kein Problem und das bei einer Lieferung in die Schweiz! Die Ware entspricht dem Bestellten. Der Preis ist heiss. Was will man mehr. Einfach nur das bestellen, was auch an Lager ist, dann hat man keinerlei Probleme.

02 May 2013

Reply from Snowinn

Hallo Oliver,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
Sie bald wieder bei TRADEINN begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe
Simon

Price/availability was a lie! Poor supply, long delivery, for an order paid directly.

Order was paid for by credit card, No delivery 3 month later and an estimated delivery 10 months later. Not acceptable and very unsatisfactory.

retour en ESPAGNE D'une paire de chaussure de ski le 3/04/2013 34euros de frais de retour

J'ai d'abord du faire un retour qui s'élève à 34 euros car en Espagne pour une paire de chaussure de ski.
Je constate aujourd'hui que je n'ai toujours pas été remboursée.
Je suis un peu déçue et m'inquiète des relances que je vais devoir mettre en oeuvre.
C'était la première fois que je passais par ce site... Je ne sais pas si j'y reviendrais avec les frais de retour elevés et le remboursement que j'attend toujours.
20 jours plus tard.. on peut espèrer être remboursé?

29 April 2013

Reply from Snowinn

Bonjour Yasmina,

Nous sommes navrés de constater que l'un produit ne vous a pas satisfait. Comme indiqué sur notre site, nous sommes un entreprise d'origne espagnole (confère mentions légales) et en cas de retour pour non satisfaction il est mentionné, dans la rubrique retour, que les frais seront à la charge du client et à retourner dans un délai de 30 jours à l'adresse de notre siège social situé en Espagne.

Votre commande n'a pas été réalisée en France mais pour livraison en France.

Nous sommes désolés de constater le malentendu toutefois tous ces détails sont mentionnés sur le site et dans les conditions générales de vente.

Toutefois, nous vous confirmons que votre paire de chaussures de ski a bien été remboursée dès réception de la botte retournée.

Merci de votre compréhension.
A bientòt sur Snowinn.com

Top Online-Shop

Ich habe hier Skischuhe bestellt und innerhalb von vier Tagen erhalten. Die Auswahl der Ware, Bestellvorgang, Verpackung, Lieferung und Ware selbst waren mehr als zufriedenstellend. Ich kann diesen Shop empfehlen.

02 May 2013

Reply from Snowinn

Hallo Rastislav,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
Sie bald wieder bei TRADEINN begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe
Simon

Articles de qualité, à prix top et livrés rapidement

Les pompes de ski dont je rêvais étaient hors de prix chez Chullanka ou plus dans ma pointure chez Snowleader ou autres magasins en ligne.
Snowinn m'a assuré un prix correct et un service irréprochable.
Merci et comptez sur moi pour vous faire une publicité flatteuse.

whatever

Good range of products. Good prices.

Perfekt

Danke, Super

26 April 2013

Reply from Snowinn

Hallo Lilit,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
Sie bald wieder bei TRADEINN begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe
Simon

Avoid them! It was my worst customer experience in an online shop in last 2 years: 7 weeks after payment I have neither delivery of the skiboots I ordered, neither a refund. Just pending!

There is a total of 7 weeks from order cancellation and still no refund.

There is a Thomas Buve answering my email 4 weeks ago, who said my IBAN account is not the right format...
He seemed well intended, but come on...
He aknowledged later that my IBAN account was valid and verified

It makes me wonder how comes they do not know the IBAN format, or is it just a tactic to delay refund payments?

I'm extremely insatisfied with the experience!
A total of 7 weeks from order cancelation, and no refund!
They should be checked in much more detail. And avoided in the first place!

Dan M.

The initial message:
I ordered from www.snowinn.com a pair of ski boots Head Raptor The Overkill, size 27.5.
Order number was 1074932.
I paid on April 4th, 2013, by bank transfer, and confirmed the payment to the customer support, which was notifying me I have 7 days to make the payment.
Now, April 25th, I still did not receive either my ski boots or a refund.
What is worse is that I found in my SPAM folder an email from orders@snowinn.com confirming my order has been successfuly canceled at my request, which is highly disturbing since I did not request any order cancelation.

I think, in terms of customer experience, snowinn still has a lot to learn about basics.
It starts from raising unrealistic expectations, and ends with a customer care that is below basic needs.
The process is not traceable/transparent, neither looks fair if I read that email about my supposed cancelation.
I hope to have a fast resolution on my situation and a fast refund, but, as customer experience, snowinn has to learn a lot of basics on how to treat new customers and hopefully turn them into returning customers...
Dissapointing so far!
I do not see any reason to use them again!

Schnell u. Zuverlässig.Immer wieder.

5 Sterne,alles ok.

26 April 2013

Reply from Snowinn

Hallo Frank,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
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Alles Liebe
Simon

Well designed site, informative, good pricing, and reasonably good delivery system

I would really recommend this site to anyone. It is easy to use, has all or most needed information. One can buy good products at a fair, and sometimes nicely low price. The preparation of the order might take a bit more than announced (although in my case it could be just because the bindings had to be mounted on the skis). They have a fast and slow parcel-transport method (DHL or GLS); I took GLS and it came exactly in the time announced (4 days). In my experience, their database is up to date concerning when a product comes in or our of stock. I have bought only once, and everything went smooth. Perhaps, when you purchase skis with bindings, they could also ask in the desired mounting point. Many skis can be mounted more or less centered, depending on the intended use and preferences. I was pretty happy with the mounting of the bindings rather to the center, but I guess someone else would prefere other setting.

Risparmio ed efficenza in un solo click

Ottimo servizio e ottime offerte peccato non avere abbastanza soldi, altrimenti farei un ordine al giorno!

Tradeinn Italia found this review useful

Feel conned

Ordered from snowinn and it said 'free returns' on home page and customer services was a London number so felt ok ordering ski boots (already got measured at a local shop so those ordered should have fit in theory). Anyway, I waited ages for them to be delivered (longer than what I'd paid for) and turns out they were sent from Spain! This got me worried. Had to return them so filled in form but turns out not free delivery and had to post back to Spain! Lets just say it would have been cheaper for me to buy a plane ticket for them!). Feel robbed.

continuo esperando el material

muy mal! nunca recibi el material!

By the time they arrived from Spain the Scottish snow had gone

I ordered boots poles and skis . They advertised that they would adjust bindings for ability and weight but they didn't even adjust them for boot size or provide info . The only advise with regard to the bindings was in the "disclaimer" from Salomon who said they should be adjusted by Salomon dealers only.
The items otherwise were as described .
They also refuse to send any items that are in stock until the unavailable ones arrive which meant I was to wait three weeks.
I have,been in touch and they did apologise for not adjusting the skis and suggested that I have them adjusted locally and they will compensate me which seems sensible .

Schnelle Lieferung, top Ware

Top! Absolut zum Weiterempfehlen.

26 April 2013

Reply from Snowinn

Hallo Enrico,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
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Alles Liebe
Simon

Complimenti, sono sempre molto sodisfatta!

Ottimo rapporto qualità, prezzo e fiducia! Un servizio sicuro, veloce e di grande qualità. Consiglio vivamente a tutti!

Retail Tradeinn found this review useful

Cant be trusted!!

Claimed to have skis in stock but doesnt deliver. After I cancelled the order they still havent payed back my money after two weeks.

Dan M. found this review useful

Empfehlenswert!

Zwar sind meine Ski beschädigt angekommen, doch mir wurde angeboten dass ich wenn ich sie behalte eine Rückerstattung erhalte oder sie abgeholt werden..und da der Mangel recht gering war habe ich sie behalten... Super netter Kundenservice, sehr bemüht...

26 April 2013

Reply from Snowinn

Hallo Nela,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und hoffen,
Sie bald wieder bei TRADEINN begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe
Simon

Bought item and was later told it was not in stock

I bought the item as it was listed as in stock/shippable within 4 days. 10 days later I was. Told it was not in stock without a definite ship date. I cancelled the order and was refunded.

A NICE SPORTS DEALER

Snowinn is a priceable web dealer with good services.

Attenzione ai prodotti e alle taglie

Ottime offerte, ma non sempre fotografie e descrizioni sono fedeli. Attenzione alle taglie, è facile sbagliare specialmente sui prodotti USA, e in caso di errore si deve pagare la spedizione indietro, che è costosissima trattandosi di invio all'estero.

Retail Tradeinn found this review useful

Esempio per tutti

Perfetta ed affidabile oltre che essere disponibile nella richiesta di chiarimenti e consiglio. Da rendere come esempio e da utilizzare spesso.

Retail Tradeinn found this review useful