www.SPIL-APS.dk reviews

quick-service

Ingen telefonventen - god information og utrolig hurtig effektivisering af min lille ordre.

god og hurtig betjening

Jeg kan kun anbefale at handle hos spil aps

Lynhurtig levering - alt er perfekt

Varen kom allerede dagen efter bestilling. Godt emballeret.

Henning Mathiesen found this review useful

Vupti sikken service

jeg er meget begejstret stod og manglede pool baller jeg ringede og vupti dagen efter var varen der det kalder jeg service

Henning Mathiesen found this review useful

Fint

Hurtig levering - ingen problemer

Super service

Super hjælpsom og hurtig betjening. Super kvalitetsbord. Tak for det :-).

Håb at du ikke har reklamation

Jeg købte et løbehjul, som der senere var problemer med.
Det har taget 1/2 år hvor vi har skulle undvære løbehjulet en del af tiden og selv har skulle rykke og rykke.
Normalt så plejer sådan nogle reklamationer at foregå ved at "send det tilbage til os" - og så modtager jeg noget nyt efter 1 uge.
Her skulle de først snakke med leverandøren og skulle der ske det ene og andet osv. og efter lang tid kunne jeg få lov til at sende det tilbage.
Så var der så intet respons overhovedet og jeg ringede efter 1 måned for at sikre mig at de overhovedet havde fået det. Der fik jeg lovning på at der skete noget, men det gjorde der ikke.
Nu har jeg fået et nyt løbehjul, men jeg har efter flere rykkere endnu ikke fået refunderet portoen for returneringen. Jeg forventer at det kommer - det har de lovet, men det har alt i alt krævet alt for meget arbejde fra min side og jeg har haft en datter der har måtte gå i skole istedet for at bruge løbehjul i 2 måneder.

Opdateret: Nu har butikken været så fræk at skrive at jeg har været langsom og min anmeldelse er ukorrekt.
Jeg har alle mails i min indbakke og er dermed fuldstændig sikker.
Spil skriver: "Ved din reklamations henvendelse, fik du at vide, at vi var udsolgt og Stiga i Sverige var udsolgt."
Dette er ikke korrekt. Det første svar jeg modtog var at sagen var sendt videre til Stiga (januar), Næste svar beder spil om at vi sender det tilbage (februar), men ved en telefomsamtale i marts får vi at vide at det nok først kommer med en ny sending.

Spil skriver: "Vi ventede i en rum tid, før du fik sendt løbehjulet tilbage til os."
Svar: Det var først efter at have rykket jer telefonisk og på mail at i bad om at det blev sendt til jer. I bad om at sende det tilbage den 14. februar og vi sendte det den 15 februar. Det er da ikke en rum tid, men løgn.

Faktum er at jeg har skrevet den 1 januar og været en dag om at sende løbehjulet når de har bedt om det. Alligevel gik der altså 3 måneder før jeg fik det ombyttet. Heraf gik 1,5 måned med ingenting, da løbehjulet end ikke var returneret til spil-aps - og først efter 2 rykkere fik vi lov til at returnere det.

Med hensyn til fragt: der er mange steder der automatisk sørger for at betale fragt. Det er nu ikke noget jeg forventer sker automatisk.
Jeg skriver den 3. april og beder om refusion af fragt, inkl. beløb og konto nummer. Den 23. april rykker jeg for svar og penge. Samme dag beder spil om en kvittering, som jeg sender en uge efter. Nu er der gået en uge efter at Spil-aps har modtaget kvitteringen og 1 måned og 1 uge siden jeg sendte den første forespørgsel på fragt refusion. Heraf er jeg skyld i 1 uge.

Som jeg skriver i toppen: håb at du ikke har reklamation, for så kommer du til at bruge en masse energi på det.
Jeg vil dog lige understrege at jeg har fået et nyt løbehjul og jeg også forventer at få refunderingen af fragten og jeg har ikke skulle diskutere om de overhovedet har ville ombytte det. Men det er stadig ikke godt nok, og det bliver ikke bedre af at de sætter min oplevelse som usand her på trustpilot.

07 May 2013

Reply from Spil ApS

Hej Lars S
Ved din reklamations henvendelse, fik du at vide, at vi var udsolgt og Stiga i Sverige var udsolgt. Samt at den nye sendingen, først ankom ved forårets komme Medio April helt præcis. Vi bad dig sende Creator 200 retur, så vi kunne sende den til Sverige.
Vi ventede i en rum tid, før du fik sendt løbehjulet tilbage til os.

Det er rigtig, at med returneringen af dit fragt tilgodehavende, gik der længere tid end nødvendigt(vi var ferie ramt), efterfølgende gik der en del dage før jeg modtog kvitteringen for forsendelsen, fra dig som vi bad om.

super rare.

spil-aps er et super sted dejlig personale og godt udvalg af vare.
deres lagerman er super flink og yder en fin fin service
ikke sidste gang jeg handler der. ;-)

Super Service og Hurtig Levering

Jeg bestilte en gave som jeg ville være sikker på kom frem i tide.
Jeg bestilte desværre i sidste øjeblik men Drengene var super servicemindet og fik løst opgaven til et stort stort 10 tal.! Tak for Hjælpen gutter.

Mvh
En meget glad Onkel

Masser af sjove spil

Var ude forbi spil aps showroom og købe petanque kugler, jeg lavede en super handel og fik rigtig høflig betjening.

5 stjerner herfra.

Hurtigt - præcist og informativt

Jeg bestilte min ordre sent om eftermiddagen. Morgenen efter fik jeg orientering om, at bestillingen var ekspederet og næste morgen modtog jeg min bestilling.
Det har været en god oplevelse, at handle med jer.
I er et godt eksempel på hvordan e-handel bør foregå: hurtigt - præcist og informativt.
Det har været en fornøjelse, at opleve noget så positivt og kan varmt anbefale at handle med jer.
med venlig hilsen benni

De levere en superservice

Bestilte en poolkø 130 cm. desværre gik den i stykker under transporten, fik hurtigt tilsendt en ny, men desværre forkert længde 140 cm., skulle ikke sende den retur, men fik så tilsendt en ny på 130 cm., det kalder jeg for SUPERSERVICE og kan varmt anbefale andre at handle hos SPIL ApS.

Mvh. Kurt Laursen

Ombetræk af billardbord

Vores gamle billardbord trængte til nyt klæde, så jeg ringer til spil ApS, som straks sender farveprøver, så jeg har noget at vælge ud fra. Jeg vælger fushia-farve, som egentlig er pink! Super cool!!
Da farven ikke er helt almindelig, bestiller Henning den hjem fra Tyskland. 2 dygtige medarbejdere kommer til min adresse ved 14-tiden, og da bordet har en hel ramme, kan banderne ikke ombetrækkes enkeltvis. Derfor knokler de 2 mand løs i 6 timer.
Resultatet er super flot!!
Henning er super hurtig til at få sendt pink kridt, så jeg ikke får blå mærker på det nye klæde, af det gamle kridt.
Jeg er rigtig glad for mit "nye" billardbord, og kan varmt anbefale Spil Aps til alle!!

Henning Mathiesen found this review useful

tip top service

Det er altid en fornøjelse at handle hos Spil-aps, service er i højsædet og altid en god og venlig betjening, produkterne kommer som aftalt, ingen slingrer i valsen. Jeg har købt en del gennem årene og ikke en eneste gang, er jeg blevet skuffet.

Henning Mathiesen found this review useful

Kun gode erfaringer

Det var rigtigt hyggeligt at kigge forbi deres showroom i Rødovre, det kan varmt anbefales!

Henning Mathiesen found this review useful

Lynlevering af jukeboks

Vi skulle holde surpriseparty for en af mine gode venner i Hillerød en fredag i december. En pludselig indskydelse samme fredag formiddag fik os til at få ideen om at ville leje en jukeboks til at klare musikken.

En hurtig søgning på nettet og vi fandt frem til Spil-aps. Vi var godt klar over, at vi var sent ude, men Henning(?) fra spil-aps var overvældende frisk og allerede ved 15-tiden stod han foran festlokalet med den ønskede jukeboks. Han gav sig god tid til at instruere os i brugen af boksen, og jeg skal hilse og sige, at musikken gjorde stor lykke til festen. I betragtning af, at jukeboksen både blev hentet og bragt, er der bestemt heller ikke noget at sige til prisen.

Fortjent ros for god service

Jeg skulle bruge et bordfodboldbord til vores gildesal i beboerforeningen, og var ærligt talt meget i tvivl om, hvilket bord jeg skulle vælge. Jeg ringede til Spil-ApS og talte med chefen selv, og han forstod virkelig at spørge ind til, hvad vores behov var i forhold til brugerne, lokalet og det hele. Jeg fornemmede i den grad, at jeg blev taget alvorligt som kunde - også selv om jeg ikke bestilte noget under den første samtale. Da jeg ringede anden gang for at bestille, fik jeg den samme hjælpsomme og voksne behandling. Det var rart at tale med nogen, som virkelig har forstand på det, de sælger. Stor ros til Spil-ApS herfra.

Super og ærlig betjening

Jeg har besøgt Henning i hans butik i Rødovre 2 gange. Jeg har købt 2 sæt snookerkøer samt 1 sæt snookerballer. Henning gav mig god vejledning hver gang, ikke noget med at sælge noget der var for dyrt, eller ikke tilpasset mit behov. Henning er en behagelig og tiltalende person. Jeg kan kun anbefale et besøg og køb hos Henning.

29 December 2011

Reply from Spil ApS

hej, tak for din lige fremme facon i anmeldelsen, det er da rart når kunderne føler sig godt behandlet ;-)

mvh
Henning

Sådan skal det gøres!

Bedre service skal man lede længe efter.
Som altid i sidste øjeblik når man handler ind til jul mangler man tid, men Spil-aps.dk klarede at få tingene hjem til tiden og servicen var helt i top. Det er et sted der klart kan anbefales.

29 December 2011

Reply from Spil ApS

hej, håber at gaven bragte glæde.

mvh
Henning

Service helt i top

Hos Spil-aps mærker man virkelig, at man som kunde får en betjening og vejledning, der passer til ens behov, enten det er over internettet eller ved personlig henvendelse, der handles. Der er hurtig ekspedition og spil-aps engagerer sig i at hjælpe kunden bedst og hurtigst muligt med særlige ønsker. Desuden har firmaet et kæmpe udvalg af spileartikler, ellers skaffer de det. Næste gang jeg anskaffer mig nye ting eller reservedele indenfor spillegenren, bliver det også hos Spil-aps.

Mvh.
Kjeld Piechnik

29 December 2011

Reply from Spil ApS

hej, det er altid sjovt at vejlede kunder der "ved" hvad de ønsker sig, men ikke er klar over hvad der skal til og hvad det kræver.

mvh
Henning

Fleksibel og serviceminded

Jeg bestilte slæder (dem man bruger til at kælke om vinteren) i august og fik dem inden for en uge. Det må man sige er godt arbejde. Jeg måtte dog ringe en del gange for at få leverancen istand.

01 September 2011

Reply from Spil ApS

Hej, vi beklager at DHL var 1 dag mere om leveringen end vi havde regnet med.
Vi håber at se dig i vores butik igen.

mvh
Henning

kompetent og venlig vejledning

Ved telefonisk henvendelse fik jeg hjælp til at finde præcis de produkter, der skulle kunne klare mosten i et luksussommerhus til 20 personer. Fra start til slut venlighed og villighed til at hjælpe.
Varene afsendt samme dag.

Henning Mathiesen found this review useful

God service, og hurtig levering

Billige priser. Leveret dagen efter bestilling.

Susanne S

Jeg er helt tilfreds - vognmanden var her ca kl 13 og nu glæder jeg til at komme til at lege når jeg får besøg af mine venner her i sommerhuset.
Jeg havde i forvejen et sæt kroket men det var kun til 4 personer dette sæt gør at jeg har flere muligheder og så er kvaliteten også betydelig bedre end det gamle sæt TAK
de bedste hilsener
Susanne S

konon

det er service i topklasse.....kan varmt anbefales her fra...mega hurtig levering, god kontakt, hurtigt respons.....kun plus her fra

Verdensklasse!

Jeg har nu flere gange haft kontakt med Henning Mathiesen, både ansigt til ansigt og via www.spil-aps.dk, og det har hver gang været en meget positiv oplevelse.

Servicen og ikke mindst den faglige kompetence har været langt ud over det forventelige, og jeg har hele tiden følt mig værdsat som kunde.

Henning kunne uden problemer opvatre et bord, som flere andre montører før ham havde opgivet. Han gav mig også en god brugtpris, da jeg grundet flytning var nødt til at sælge bordet.

Alt i alt er jeg en meget glad kunde og anbefaler jævnligt www.spil-aps.dk til venner og bekendte.

Super service!

Hurtig levering og god service.

Vi har fået et sjovere kontor miljø!

Hos Trustpilot kan vi godt lide at lege, og vores nye bordfodbold bord fra SPIL-APS indbyder til netop det. Det er næsten som om det lokker en op fra kontor stolen og wupti ,10 sekunder senere stå man med fråder om munden og kæmper for sin næste sejre. Bordet blev sendt godt indpakket og var supernemt og samle, ja og der var ingen dele tilbage da vi var færdig (Succes:-) ). PT er der er spillet 377 kampe og scoret 6007 mål på bordet og det står stadig som vi fik det.

Henning Mathiesen found this review useful

Kompetente, gode og hurtige!

Jeg brugte spil-Aps i forbindelse med nogle nye bordtennisborde og et bordfodboldspil. Der var god kundeservice og hurtigt levering. Siden har jeg haft kontakt med dem en enkelt gang, og der var de meget imødekommende og villige til at hjælpe og løse mit problem...