Varerne er modtaget, og er som de skal være

Jeg modtog min bestilling i dag, efter 12 hverdage, plus minus. Jeg bestilte d. 7 Maj, og der har derfor været nogle helligdage imellem.
Jeg har haft skrevet og rykket på bestilling, af den grund at jeg følte det tog for lang tid med forsendelsen, men fik en forklaring som jeg kan se holder vand. Dog kunne det være forklaret bedre på deres hjemmeside, da det hurtigt leder til forvirring.
De skriver blandt andet at forsendelsen tager 3-4 hverdage, mens de et andet sted skriver 8-10. Sidstnævnte er så hverdage til at pakke varen i, hvilket man også kan læse sig frem til et helt tredje sted. Så intet er gjort af ond mening, men det kunne som sagt have været forklaret langt bedre og mere tydligt.

Men jeg fik da trods alt mine vare, og når alt kommer til alt, så kom de da til tiden. Og de er lige som de skal være :) Kommunikationen var efter min mening også ganske udmærket, og jeg fik hurtige svar fra kundeservice, som var ganske behjælpelig.

HAR IKKE FÅET SVAR OM DER VAR FORSINKELSER

AFVENTER MED SPÆNDING

god oplevelse

Jeg bestilte stof for 800 kr den 20/4, jeg var lidt betænkelig ved det da jeg før har været ude for at der er gået lang tid, men deres stof er rigtig god kvalitet og de har et stort udvalg. Jeg valgte dog at bestille vare som var udgået da jeg så gik ud fra at de måtte have det på lager og jeg fik en meget hurtig respons på min ordre og jeg havde varene ca. 4 dage efter. sådan var det også de første gange jeg bestilte men så havde jeg et par dårlige oplevelser der betyd at jeg ikke har bestilt i lang tid og kun bestiller hvis jeg kan vente på stoffet. Deres stof er virkelig værd at vente på og jeg venter gerne 10- 14 dage på at få det hjem men flere måneder kan jeg ikke vente. Men denne gang gik det godt så derfor giver jeg 5 stjerner både for kvalitet, hurtig levering og god service

pengene er trukket stadig ingen ordre efter 1,5 mdr

Har fortsat ringet og skrevet til alle deres emails og telefonnumre. Ingen kontakt eller respons. Pengene er trukket d. 15.4 og ordren blev foretaget 31/3, idag d. 3/5 stadig intet sket eller mulighed for kontakt med dem!!!

Elsker trustpilot found this review useful

virkelig dårligt

Jeg bestilte stof for 800 kr. d. 7/12. Noget af det bestilte skulle bestilles hjem fra leverandøren. Jeg modtager løbende mails om, at de vil få stoffet hjem om 5-10 dage. I januar kontakter jeg dem, for at høre om jeg kan ændre min ordre til noget, som de har på lager, eller om jeg kan annullere den. Jeg er i mail korrespondance med en medarbejder, som jeg mistænker for at bruge Google translate. I hvert fald er hendes mails uforståelige. Vi kan ikke finde en løsning, jeg kan acceptere, så jeg skriver tilbage, at jeg ønsker at annullere. Denne gang går der EKSTREMT lang tid, før jeg får svar retur. Hun vender tilbage med besked om, at min oprindelige bestilling er afsendt og pengene trukket på mit kort. Nu krydser jeg så bare fingre for, jeg modtager varerne.

Note til mig selv... husk altid at tjekke trust pilot, inden du handler. Det kunne have sparet mig for en masse besvær denne gang

Elsker trustpilot found this review useful

PAS PÅ !

Bestilte stof, som der stod de havde på lager, får en email om det ikke kan leveres før til januar engang, ca. 2mdr. efter jeg bestilte.

Jeg kan så vælge at vente eller også kan jeg vælge at annullere ordre. Jeg annullerer, og venter på det beløb de har reserveret.

Jeg skriver til dem utallige gange på mail og hører intet. Til sidst finder jeg et nummer og ringer. Jeg kommer igennem hver gang, men hver eneste gang er der ventemusik i 6-7 minutter, så bliver jeg smidt af.

Handl IKKE her, det er vist fup !

-Jeg venter spændt på mine penge endnu, og de skulle så heldigvis blive frigivet af banken d. 28. dec. !

Pas på de tager dine penge

Bestilte stofprøver, pengene blev trukket fra min konto, men har stadig kun modtaget en stofprøve. Har forsøgt at kontakte dem, men de svarer ikke. Heldigvis har jeg ikke mistet så mange penge, da det kun var stofprøver, men jeg ville aldrig turde bestille noget hos dem. SÅ PAS PÅ med dem.

Elendig service

Har bestilt stof her og modtaget faktura, men stoffet udsolgt. Bliver ideligt ved med at sende mig leveringsopdateringer, selvom jeg har forsøt at annullere min ordre.

Telefonen bliver IKKE besvaret, røret må være taget af.
Handel ikke her.

Dårlig service

Har bestilt stof hvor jeg efterfølgende får besked på at det ikke er på lager, efter 1 måned vælger jeg at annullere min ordre og da jeg har skrevet det til dem 3 gange at den skulle annullleres og jeg ville have mine penge retur og jeg efter 1 uge stadig ikke har hørt fra dem, skriver jeg igen at jeg ville kræve pengene retur via paypal som jeg havde betalt igennem, så går der 1 dag og jeg får at vide at pengene er sendt retur til paypal. Jeg ved at deres stof kvalitet er rigtig god så det er derfor ærgerligt at servicen er så dårlig, jeg har en forsendelse mere som jeg bestilte d. 2/10 og den har jeg heller ikke modtaget så det ender nok med at jeg også må annullere den. :- ((((

0 stjerner: Hvad sker der for deres "kundeservice"

Mage til en dårligt organiseret webshop! Er 1 ting ikke hjemme, må man vente eller annullere!!!!
Jeg bestilte i MAJ!!!! og har nu - i midten af SEPTEMBER, stadig ikke modtaget de varer!!!!

Jeg har ændret min ordre 1 gang, fordi nogle ting var udsolgt. Men nu er der så problemer med andre produkter, jeg ikke vil slette fra min ordre!
Lige nu er min ordre gået i sin dødscirkel igen. Når den ting der var udsolgt, kommer på lager igen, er der sgu noget nyt der er udsolgt. Øv en møgshop. Og øv at jeg bare synes de har noget fedt stof, som jeg virkelig godt gad have! Jeg har bestilt for 1000,- DKK så kan virkelig ikke forstå hvordan den forretning kører rundt, når de ikke tager ordentligt imod bestillingerne!
Har ikke haft deres produkter i hænderne endnu desværre. Men håber da jeg får det snart. (de siger 5 dage til tingene er på lager, hvilket der er sagt siden maj)!

Jeg har intet positivt at ytre om dem indtil videre! De har ikke fortjent den ene stjerne man bliver nødt til at give. Men håber en gennemførsel af handlen vil godtgøre den. ARGH

Elendig kundeservice

Bestilte en lynlås hos dem den 26. april og har i dag, 6. maj stadigvæk intet modtaget. Jeg har prøvet at skrive til deres kundeservice, men får bare mailen retur med beskeden om at mailadressen ikke findes.

Jeg har heller ikke fået nogen ordreupdate, som der ellers stod i den første mail, at jeg ville få 2. maj.

6. maj skriver jeg på deres facebook side at jeg ikke kan komme i kontakt med dem. 11. maj får jeg svar via facebook at de ikke kan forstå at jeg ikke kan komme i kontakt med dem. Jeg giver dem mit ordre nr. og den 14. maj modtager jeg så en mail fra dem.

I mailen står der at min ordre blev sendt afsted 2. maj og burde være kommet. Det var den som sagt ikke. I næste mail står der så at DHL har forsøgt at afleverer den, men at jeg ikke havde været hjemme og at DHL har forsøgt at kontakte mig. (De må så være det eneste firma i verden der ikke kan finde ud af at ringe til en mobiltelefon eller smide en seddel ind af brevsprækken...).

Jeg beder om at få Track and trace nummerret og får det senere samme dag. Da jeg søger efter pakken, kan jeg se den har ligget i Danmark i uge, men det er jo emmervæk svært at hente en pakke man ikke aner er kommet.

Bottom line: Brug ikke Stofkiosken.dk hvis din ordre haster og du hader langsom og besværlig kundeservice.

Hurtigt levering.

Jeg bestilte 3 m stof tirsdag kl 13 og fik leveret pakken onsdag kl 9. Hurtig levering og varer som ønsket.

Super godt stof

Jeg faldt over siden, og fandt mørlægningsstof i 35 farver. Nu er gardiner til hele førstesalen syet, og for filan dét er kvalitet. Jeg har ledt i flere år, og anbefaler VARMT deres stof.

Jeg skulle forhøre mig om tilhørende tråd, men som andre nævner, er telefonisk kontakt umuligt... Jeg opgav efter meget lang ventetid i røret.

Forsendelsestid kunne også være bedre, der gik 3 dage før de afsendte.
Så derfor 4 stjerner for kvaliteten.

Stofprøver - levering som aftalt

Købte 9 stofprøver og fik dem leveret efter 5 dage som beskrevet.
De første 5 er gratis, herefter 1 € pr styk, forsendelse gratis, Dvs for 30 kr sendte de mig 9 stofprøver. Prøverne var i den beskrevne størrelse og de var markeret med nummer.

Bestiller nu 6 m stof og håber på det bedste - satser på det er på lager siden de kunne sende stofprøver og jeg derfor ikke for problemer med manglende varer og umulig kommunikation...

Fik uden problemer leveret de 6m stof

Fup og svindel!

Jeg bestilte en god omgang metervarer og fik en mail om at 3 ting var ikke på lager, det ville tage 10 dage før det var bestilt hjem, de ville ikke sende min ordre før alle var varer var hjemme, men hvis jeg ønskede at de skulle sende uden de tre varer, så skulle jeg skrive tilbage. Jeg svarede at så måtte de sende uden de tre ting, for jeg stod og manglede det andet jeg havde bestilt. Intet svar fik jeg og 9 dage efter skrev jeg at de skulle annullere ordren, for nu havde jeg købt det andre steder, de svarede ikke. Dagen efter får jeg en mail om at de nu havde sendt mine varer, jeg skrev tilbage at det skulle de jo ikke, stadig intet svar. Varerne kommer frem og jeg skriver til dem at jeg ikke vil have dem så jeg sender dem retur. Endelig får jeg svar hvor de skriver at de beklager fejlen, at jeg kan beholde mine varer OG får mine penge igen, denne mail får jeg d. 23. juni. Jeg har stadig ikke idag, 14 dage efter fået mine penge, og de svarer endnu engang ikke på mine henvendelser...

Ingen varer - umulige at kontakte

Bestilte varer hos Stofkiosen.dk den 11. februar 2011. Fik kvittering på mail, at varerne ville komme efter 8-10 dage. Har ikke hørt yderligere. Har flere gange prøvet at maile og ringe til dem uden resultat.
Jeg kan ikke anbefale stofkiosken.dk

superkvalitet stof

jeg vil sy en fleece dragt til min hund, og da jeg googlede på stoffer, dukkede denne side op. Jeg kunne dog se, at der var andre brugere på trustpilot, der ikke har haft så gode erfaringer med firmaet, så jeg var faktisk ret usikker. Anyway hjemmesiden opgiver vægten på fleecekvaliteten, det er der faktisk ingen andre stof hjemmesider der gør, så man ved hvor tyk fleecen er. Jeg vil gerne have en dejlig tyk fleece, og prisen på metervarerne er meget rimelig, så jeg besluttede mig til at "give it a try" . Ved første øjekast ser hjemmesiden dansk ud, men obs, at det er en virksomhed, der er hjemmehørende i Tyskland, og de skriver da også tysk i de mails, jeg har fået fra dem, så hvis man skal i kontakt med dem, så skal man nok skrive tysk. Jeg bestilte et ordentligt læsfuld fleece, og efter 7 dage ankom det skønneste stof, pænt pakket i en stor kasse med silkepapir. Jeg fik 2 mails fra firmaet, en bestillings bekræftigelse, og en mail, da varerne blev afsendt.
Jeg synes det er en god ide, at man kan bestille stofprøver, hvis man vil se og føle på stoffet før købet - Alt i alt en god oplevelse, hvor kvaliteten på stoffet faktisk oversteg mine forventninger positivt, så jeg vil helt sikkert bestille hos firmaet igen.

Blondie found this review useful

Ingen problemer

Jeg har lige modtaget mine varer fra stofkiosken.dk uden problemer af nogen art. Det tog ca en uge før statussen på min ordre ændrede sig til afsendt, jeg modtog en mail med trackingnr og 2 dage senere ankom varerne. (sendt fra tyskland)

Så 5 stjerner herfra!

Dårligt, Dårligt

Jeg bestilte først vare for ca. 400 kr., lige da jeg havde fuldført ordren modtager jeg en email om, at en af varene ikke var på lager, selv om der stod det modsatte inde på varen. Der stod at varen ville komme igen ca. 10 dage efter. 10 dage efter forsætter jeg med ikke at høre noget nyt. Så venter jeg ca. en måned uden der sker noget. Herefter begynder jeg så at skrive til både email, kontakt systemet på deres hjemmeside og deres danske facebook-side. Men efter 20 dage har jeg stadig ikke modtaget svar. Så prøver jeg at skrive til deres tyske facebook-side, og pludselig 3 dage efter svare de på mine email som var sendt for ca. 25 dages siden. Jeg skriv så lidt frem og tilbage og de fortæller at det manglende stof først skal laves hos fabrikanten (og det er ikke blevet gjort i de 2 måneder hvor min bestilling har eksisteret) og først vil kunne blive sendt om 10 dage. Jeg beder dem så om at tilbageføre mine penge, fordi at sidste gang tog langt over 10 dage da de ellers sagde at det var hvad det ville tage. Heldigvis har jeg nu fået mine penge tilbage. Men kan bestemt IKKE anbefales!

Lise found this review useful

0 stjerner om muligt! ingen kommunikation ingen varer

Her er hændelsesforløbet;
21/11 Bestiller for ca 1000kr varer
får mail at de mangler 1/2 meter(50kr) og de sender ikke resten af ordren, men lover varerne d 31/11
9/12 mail at nu er varerne afsendt.
19/12 forsøger 1. kontakt-intet svar på hverken mail eller tlf.
Ringer 3-4 gange i "åbningstiden" hver dag-alle er optagede!!!
23/12 5 julegaver kan ikke afleveres, ingen mail eller opringning

Jeppe found this review useful