Super-Smoke.com reviews

Hej Jan

Tak for din fine anmeldelse - det er super flot at du allerede har halveret dit røgforbrug og jeg er sikker på at du efter sommeren får det endnu længere ned og til sidst en dag stopper.

Venligst
Philip
Super-Smoke kundeservice

Hej Hans
Tak for din fine anmeldelse. Jeg er glad for at du fik produktet til at virke - en gang i mellem er man uheldig med det filter man vælger, men så er det godt at du gav det en ekstra chance. Hvis bare alle gjorde som dig ville der være færre rygere i dag :-)
Hvis du skriver til vores mail kundeservice@super-smoke.com kan vi give dig en rabatkode svarende til det ødelagte filter sådan at du ikke "bliver snydt" for et filter.

Venligst
Philip
Super-Smoke kundeservice

Hej Lasse
Jeg ved ikke helt hvad du har forventet, men vores produkt har hjulpet rigtig mange mennesker til at nedsætte deres cigaretforbrug eller helt stoppe rygning, så jeg er ked at du føler dine penge er spildt.

Måske er der en fejl på det filter el. batteru du har prøvet, eller også skal man måske lige vende sig til den? Jeg har i hvert fald sendt dig en mail hvor jeg prøver at beskrive hvad du kan gøre.

Hvis ikke du vil give det en chance er du velkommen til at returnere produktet og få pengene igen - adressen står i mailen.

Venligst
Philip
Super-Smoke kundeservice

Hej Regina

Tak for din fine og meget nuancerede anmeldelse.
Mange gange held og lykke med dit rygestop.

Venligst
Philip
Super-Smoke kundeservice

Hej Susanne
Tak for din anmeldelse.

Hvis du føler der kommer meget lidt røg ud er der enten noget i vejen med filteret, batteriet eller din sugeteknik da vores produkt normalt producerer masser af røg.
Hvis du skriver en mail til kundeservice@super-smoke.com vil jeg gerne se på hvad der kan være i vejen.


Jeg er ked af at du har overset når vi skriver produktet ikke indeholder nikotin. Man kan dog godt bruge det til rygestop alligevel - se f.eks. http://super-smoke.com/da/content/8-rygestop-stop-rygning


Husk også at vi giver ekstra returret hvilket betyder at du kan returnere produktet og kun betale for de filtre du har brugt - se http://super-smoke.com/da/content/10-returpolitik (men jeg håber at du vil give det en chance og skrive til os først).

Venligst
Philip
Super-Smoke kundeservice

Hej Morten

Tak for din fine anmeldelse.
Jeg håber du hænger i med rygestoppet og ønsker dig mange gange held og lykke.

Venligst
Philip
Super-Smoke kundeservice

Hej Per
Tak for den fine anmeldelse og STORT tillykke med dit rygestop.

Venligst
Philip
Super-Smoke kundeservice

Hej Anne
Tak for din anmeldelse.

Vi har rigtignok haft lidt problemer med at nogle filtre har ligget og blevet lidt fugtige i pakken. Når man har brugt e-cigaretten i lidt tid kan den også blive lidt sværere at suge i - prøv at tag forstøveren ud og pust i den, det burde hjælpe lidt.

Du kan også prøve vores nye filtre som har indbygget forstøver. De er "2. generation", og er netop lavet for at afhjælpe problemet med at filtrene bliver våde og forstøveren bliver slidt. Jeg har sendt dig en mail med mere info.

Fortsat held og lykke med dit rygestop.

Venligst
Philip
Super-Smoke kundeservice

Hej Torben.
Vores produkt er rigtignok sort som man også kan se på hjemmesiden.
Vores batterier holder til ca. 1½ times brug, hvilket er nok til en dags rygning for mange af vores kunder.
Hvis dine batterier kun holder strøm 2 min. er der selvfølgelig tale om en fejl på batteriet, så hvis du skriver til vores kundeservice bytter vi den selvfølgelig med det samme.

Husk også at du har mulighed for at returnere produktet inden for 14 dage selvom du har åbnet det - læs mere på http://ecigworld.eu/da/content/10-returpolitik

Venligst
eCigworld kundeservice

Tak for den fine anmeldelse, og hvor er det dejligt det går godt med dit rygestop.
Vi fikser det selvfølgelig sådan at du får 2 cigaretter der virker - jeg kunne ikke komme igennem på telefonen men har lige sendt en mail i stedet.

Venligst
eCigworld kundeservice

Tak for den fine anmeldelse, og mange gange held og lykke med dit rygestop.

Venligst
eCigworld kundeservice

Hej Rolf

Batteriets levetid er ganske rigtigt 1,5 times rygning, hvilket er standard for den model vi sælger. Derfor kommer alle vores startpakker også med et ekstra batteri så selv dem som ryger meget på den kan brugen den en hel dag.

Vi har testet det returnerede produkt, og har haft svært ved at genskabe fejlen. Det kan være du måske ikke har brugt og opbevaret cigaretten vandret, da det godt kan få væsken til at løbe "nedaf" og ind i munden?

Vi har ikke blevet gjort opmærksom på eventuelle fejl eller misforståelser inden produktet blev sendt retur, og har således ikke haft mulighed for at rette dem.
Vi har måttet kassere varer for 799 da batterier, opladere og resterende filtre var gennemsyret af lugt fra tobaksrøg og derfor ikke kan bruges som udstillingsmodel.
Alligevel har vi kun opkrævet svarende til én forstøver og 2 pakker filtre (mindre end hvad der er brugt).
De resterende 572 er sendt retur, og er vores kompensation for din dårlige oplevelse. Det synes vi er rimeligt.


Det ville have været dejligt hvis du havde kontaktet os med det samme så vi sammen kunne finde og udbedre fejlen, hvad enten det var i produktet eller brugen. Når det ikke er sket synes vi det er rimeligt at kompensere næsten 600 kr. for et produkt vi efterfølgende må kassere pga. røglugt.


Jeg er ked af at du har haft en dårlig oplevelse, og jeg håber at du en dag vender tilbage til den elektroniske cigaret, hvad enten der er her eller hos et andet firma. Når først man vender sig til den er den guld værd.

Venligst
eCigworld kundeservice