Sweetdeal reviews

Godt udvalg i mange byer

Har brugt det flere gange, indtil viedere uden problemer.
Dog kunne det godt tænkes der blev søgt flere tilbud op i Ringsted, Sorø og Slagelse.
Har selv tilbudt at deltage i arbejdet, dog uden slutsvar- gætter på det var svar nok..hehe
Men selve dealsne er fede og bruger det flittigt til gaver. :=)

Godt de gange jeg har brugt det :)

Det har altid fungeret de gange jeg har brugt det. :)
Tør dog ikke rigtig købe ting til over 500 kr, bange for noget går galt..

SWEETDEAL er SWEETDEALS..

har købt mange gode ting og oplevelser - og ALTID været meget godt tilfreds :-)

The Dining Room

Købte The Dinning Room -dealen til 5 personer.
TOPklasse oplevelse. Suveræn betjening og mad. Ikke nogen "i-er-nogen-fattigrøve-med-jeres-sweatdeal" - fornemmelse fra tjenerne. Kan varmt anbefales!

Købt Samsung mobiltelefon Galaxy s3 26/8-12 for 3299

Pengene bliver trukket samme dag, og først onsdag den 5 september bliver det oplyst at "deres leverandør" ikke kan levere telefonerne. I mellemtiden har jeg købt div. Samsung tilbehør, og vil ikke acceptere at telefonen ikke bliver leveret. Som kunde der har lavet en handel, hvor varen er købt og betalt, må sweetdeal skaffe telefonerne fra en anden udbyder, de er jo tilgængelige stort set alle steder, blot 1000 dyrere..

Sweetdeal prøver at løse problemet, men efter opringninger dagligt for at høre status, føler jeg ikke rigtigt at der sker noget i sagen. Derfor blot 1 stjerne, i håb om en hurtigere sagsbehandling og levering af den købte telefon..

14 September 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Flemming

Tak for, at du benytter Sweetdeal.

Jeg må I nogen grad referere til vores svar på Henrik Thierrys anmeldelse, når det handler om de faktiske forhold ved denne sag.

Vi kunne i sagens natur ikke oplyse om problemet tidligere, end vi blev bekendt med det. Faktisk sendte vi mailen allerede d. 31/8, men udsendelsen fejlede grundet en fejl på vores mailserver.

Når det så er sagt, så har du rigtig nok ringet til os flere gange og været temmelig insisterende. Jeg beklager, at vi ikke har kunnet løse sagen straks, men det er klart, at vi står med en udfordring, når noget sådan som dette sker, og vi beder dig om at udstrække os lidt yderligere tålmodighed.

Jeg kan love dig, at du hverken er glemt eller gemt af vejen. Du hører fra os snarest.

De bedste hilsner

Johan
Sweetdeal

Ad din kommentar Flemming

Vi er desværre stadig i gang med at finde en løsning til dig.
I mellemtiden har vi refunderet dig beløbet, så vi ikke holder på dine penge. Det påvirker selvfølgelig ikke sagen i øvrigt.

Du hører fra os, og vi tager resten af kontakten via kundeservice.

Mvh

Johan
Sweetdeal

Forsøger sig med ulovlig ansvars fraskrivelse og hæver pengene uden at sende vare

Skulle have købt en Samsung Galaxy SIII til en super pris ved Sweetdeal.dk.

Det var jo også meget godt. Men efter at have foretaget købet - på mastercard, man ved jo aldrig.

Så kom jeg til at undre mig over at der ikke stod nogen som helst kontakt oplysninger på den partner der skulle sælge sende varen. Så måtte igang med Google. Her finder man så Yeshmedia - nyoprettet firma der ikke har nogen hjemmeside eller nogle kontaktoplysninger. Når man så ringer til Sweetdeal får man afvide at det er Best Bundles Ltd, som er leverandør af dette produkt.

Men da jeg siger at det lyder lidt mystisk lover de at undersøge sagen og ringe tilbage lidt senere. Der er nu gået en uge og JEG HAR INTET hørt.

Så prøver at google Best Bundles Ltd. og finder følgende Ejeren hedder David Alan Phillips og har tidligere haft firmaet Flash Incentives Ltd som er erklæret insolvens. Jeg anbefaler evt. interresserede i at Google firmaer HVER gang man køber noget fra (notso)SweetDeal. For de undersøger ikke deres partnere.

Men så er det jo godt at det er Sweetdeal der står med alt ansvaret - så går ud fra at der ligger en Galaxy SIII i min postkasse på fredag... NOT...

Hvis folk har noget at indvende mod dette indlæg synes jeg at man skal se/gense kontant fra tirsdag d. 4/9 2012 på dr.dk.

----
efter kommentar fra SweetDeal.dk d. 6/9-2012
Det ændre jo stadig ikke ved at i forsøger at undgå at stå til ansvar overfor forbrugerne ved at sige at alle problemer med handlen og produktet skal man tage med jeres partner. Det er jo direkte i strid med loven. Ydermere så hævede i pengene på kundernes kort på trods af at i havde oplyst at jeres partner først ville sende varen inden for 10 hverdage - det er også ulovligt. I må først hæve pengene på kundens kort når varen er afsendt. Ja i må gerne reservere pengene men I må ikke hæve pengene ved kunden.

Sweetdeal har afgivet et tilbud. Og er faktisk bundet til at finden en anden partner til at levere pågældende produkt til udbudte pris.

Gert Brandsborg Sørensen, Heine K and Tina found this review useful

06 September 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Henrik

Der skal ikke herske nogen tvivl om, at vi beklager denne sag dybt og meget gerne have været den foruden.

Vi har ikke oplevet noget af denne karakter tidligere, men vi har i vores optik været udsat for bedrageri. Hvorvidt vi skulle have opdaget dette tidligere kan jo diskuteres.

Du har jo skrevet til os. Vi har refunderet dine penge og tillige givet dig en kompensation som beklagelse.

Denne sag er dog stadig særdeles på uheldig, og endnu en gang må vi beklage den dybt.

Med venlig hilsen

Johan
Sweetdeal

bondefangeri

Køber gennem sweetdeal den 13/8 en USB stick til kr. 99,00 + porto 39,00. Jeg har i dag så bestilt den ovennævnte USB stick hos udbyderen af denne sweetdeal (MYsecurityCenter) - og undrer mig da de kun beder om kr. 29,00 i porto.. men ellers ser alt ok ud. Jeg betaler, og afventer min ordrebekræftelse/faktura som vil blive tilsendt til min mail med det samme.
Da jeg åbner denne, er der trukket kr. 87,00 - da jeg har tegnet et abonnement!? på PC rensning til kr. 39,00 samt et MYTuneUp til kr. 19,00.... JEG HAR INTET AF DETTE BESTILT! - Vær opmærksom hvis i påtænker at gøre brug af dette tilbud.. Ringede med det samme til sweetdeal og gjorde opmærksom på dette, men et hurtigt svar om at "det kunne de da ikke hjælpe med" - da det ikke var hos dem jeg havde købt varen...... = total fralæggelse af ansvar.. en "sweet deal" kan være knap så sweet... pas på!

31 August 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Thomas

Tak for dit køb og for, at du benytter Sweetdeal.

Jeg kan godt forstå, at du ikke er tilfreds med, at der ender ting i din kurv, du ikke har bestilt. Jeg skal ikke kunne sige, hvordan det er sket. Det er tilsyneladende en fejl hos MySecurityCenter. Jeg vil gerne beklage på deres vegne, men samtidig udtrykke undren over, at du ikke kontakter dem.

Vi har solgt dig en kampagnekode, som skulle bruges til et køb hos MySecurityCenter. Det er hos dem, dette køb er foretaget, men som jeg kan se, at vi svarede på din mail, er du meget velkommen tilbage, hvis MySecurityCenter ikke tilbagebetaler dine penge for det ikke-bestilte. Så skal vi nok hjælpe til. Men MySecurityCenter er altså det mest naturlige sted at henvende sig som en start.

MySecurityCenter er generelt et velanset firma med en Trustscore på 9.2, så jeg er selvsagt lidt forbløffet over denne sag.

De bedste hilsner

Johan
Sweetdeal

14 dage uden svar fra Sweetdeal og dårlig behandling.

Jeg ovenud glad da jeg så man kunne købe en Derma babypakke fra To-door til 99 kr + fragt. Jeg stod lige og skulle bruge sådan en pakke. Jeg havde nøje læst betingelserne på dealen, for at være sikker på at jeg ikke blev taget ved næsen (for det gør man ofte ved deals hvis man ikke læser det med småt), og de skrev at denne deal kunne leveres til HELE Danmark. Det var kun hvis man ville have flere produkter fra To Door, at man skulle sørge for at man boede i Storkøbenhavn. Det skulle jeg dog ikke og købte derfor dealen i god tro.

Fra 14 dage siden, da jeg så skulle ind og have min deal tilsendt, kan jeg ikke vælge Esbjerg, hvor jeg kommer bor, og kan derfor ikke få min deal tilsendt (som lovet).
Jeg ringer derfor til sweetdeal for at høre hvad der er galt og hvad jeg skal gøre. Jeg får af vide at de godt kan se problemet, at de ikke forstår hvorfor jeg ikke kan vælge Esbjerg, at de vil undersøge sagen nærmere og vende tilbage til mig på mail eller telefon inden for et par dage.

Da der var gået en uge og jeg stadig intet har hørt (og jeg stadig skal bruge de produkter), skriver jeg en mail til dem for at sige at jeg gerne vil have mine penge tilbage (man har vel returret som med alle andre køb), da jeg jo skal bruge produkterne og derfor selv er nød til at gå ud købe dem - hvilket nu vil sige jeg ikke længere har brug for den deal. IGEN hører jeg intet til det. Og ja jeg har tjekket min spam indbakke!!!

Jeg kan så nu yderligere se herinde på TRUSTPIOLET at man ikke bare får sine penge tilbage, men at man får dem ind på en SKIDE konto hos sweetdeal. Dvs at jeg nu får penge stående ude på en konto jeg rent faktisk ikke vil have, og at det oveni koster 10% i administrationsgebyr!!! Hvad fanden er det for noget!!!

Nu er der gået yderligere en uge og jeg har igen igen ringet over til dem for at skulle forklare sagen endnu en gang. Jeg er igen blevet lovet at jeg ville blive kontaktet hurtigst muligt. Jeg spurgte endda hvornår jeg ca. ville få svar, og fik af vide at det nok ville blive på mail senere i dag.... Jeg er SÅ utilfreds.

Sweetdeal har fra starten ikke haft en skid styr på deres leverandør, og det er vel deres ansvar, at det de skriver på DERES annoncen, bliver overholdt. Hvis de skriver denne deal kan leveres til HELE danmark, så har de tydeligvis ikke tjekket To Doors betingelser eller hjemmeside. SÅ DET BURDE VÆRE SWEETDEALS ANSVAR OG JEG BURDE FÅ MINE PENGE RETUR. (jeg ved nemlig sweetdeal ofte fraskriver sig alt ansvar ved at give leverandøren af produkterne skylden hvis varen mangler - men lige netop denne sag burde sweetdeal have undersøgt tingene inden de lavede annoncen)

Jeg har valgt at skrive herinde, da jeg endnu engang ikke gider sidde og vente i 14 dage på et svar. Jeg er garanteret ikke den eneste der sidder i samme situation. Så nu burde de reagere og få fingeren ud..... Magen til dårlig kundeservice....

21 August 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Sabrine

Først og fremmest tak for, at du har benyttet Sweetdeal.
Jeg kan se, at du har købt ganske meget hos os gennem tiden, og jeg håber, at du generelt har været tilfreds med dine køb. Jeg undrer mig lidt over den hårde medfart du giver os på baggrund af en enkelt dårlig sag, når du i øvrigt har købt 15 andre deals, som du ikke har kontaktet os om.

Jeg må beklage dybt, at du ikke har fået svar på dine henvendelser. Din mail af den 14/8 er blevet arkiveret ved en fejl uden at være blevet besvaret. Tillige skal vi naturligvis vende tilbage, når vi lover det. I øjeblikket svarer vi mails indenfor 24 timer, så jeg undrede mig noget over, at du ikke havde fået svar. Jeg kan se, at vi har svaret dig alle andre gange, du har henvendt dig pr. mail.

To Door-dealen kan leveres til hele landet, selvom To Door normalt kun leverer til Storkøbenhavn. Der har dog været lidt usikkerhed omkring proceduren på To Doors hjemmeside, men egentlig skal du blot vælge en tilfældig by men anføre korrekt postnummer. Dette burde To Doors kundeservice kunne informere dig om. Så jo, dealen kan godt indløses.

Vi håber selvfølgelig, at du stadig vil indløse dealen, men hvis du vil annullere, kan vi godt klare det. Henvend dig blot til kundeservice pr. mail, så skal jeg nok holde øje med indbakken og tage sagen straks.

De bedste hilsner

Johan
Sweetdeal

Ad. din kommentar Sabrine

Jamen, vi kan udmærket forstå, at du er utilfreds med forløbet af denne deal, og som jeg også har skrevet til dig, er det noget vi vil følge op på internt. Noget af denne sag burde dog også kunne have været løst gennem vores leverandør, da problemet til dels var valg af by på deres webshop.

Jeg synes nu stadig, at du er vel hård i din kritik, når man betænker de mange deals, du har nydt uden problemer.

De bedste hilsner

Johan
Sweetdeal

Ingen fejl eller mangler

Jeg har et par gange købt deals igennem sweetdeal, og har ikke noget at klage over, det har fungeret upåklageligt. :)

Når rammen mangler - endnu en sur-deal

Jeg købte den 11. april en deal for at få pudset familiens vinduer. Vi plejer at benytte en vinduespudser hvert forår for at få vasket vinterens snavs ordentligt af, så selvom det ikke var en imponerende deal, så tænkte jeg at det var nemt og hurtigt at booke en aftale på nettet, og det tiltalte mig. Berlingske Media, som ejer sweetdeal, trak da også mine penge straks - og jeg gik samme dag på den nævnte hjemmeside og meldte mig til bestemte pudse-dage.

En måned senere havde jeg intet hørt. En henvendelse til Berlingske Media/sweetdeal henviste mig til at kontakte vinduespudseren. Denne praksis oponerede jeg straks på - for jeg har ikke købt noget hos en vinduespudser. Jeg har købt noget hos Berlingske Media, som da også står som modtager af mine penge.

Alligevel begyndte jeg så en ørkenvandring af opringninger og mails til det pågældende firma. Én gang fik jeg telefonisk kontakt med løfte om en konkret aftale senere samme eftermiddag - hvor han så igen ikke svarede på telefonen. Så var min grænse sådan set nået, og jeg kontaktede påny Berlingske Media/sweetdeal - denne gang pr. mail. Jeg fik mail retur, hvor man undskyldte med at vindues-pudse-firmaet havde travlt. Jeg skrev tilbage, at det var jeg sådan set ligeglad med; at jeg i endnu højere grad, end da jeg købte dealen havde brug for at få pudset mine vinduer, og at jeg ønskede at annullere handlen. Jeg fik igen en mail, som denne gang tilbød mig en sweetdealkonto, dog minus 10% i administrationsgebyr?!?! Jeg skrev tilbage, at jeg ikke kunne acceptere hverken administrationsgebyr eller den nævnte konto. Jeg har på alle punkter opfyldt min del af en aftale om en handel, og det vil jeg ikke betale ekstra for. Så fik jeg en ny mail, hvor administrationsgebyret ikke længere skal betales?!?! Jeg skal tilsyneladende fortsat belemres med en konto, som jeg absolut ikke ønsker. Jeg vil ganske enkelt have mine penge retur.

MINE PENGE - fordi jeg faktisk ikke har fået nogen vare eller service leveret, og det derfor stadig må betragtes som MINE PENGE!

I skrivende stund er det den 4. august, og jeg har stadig intet hørt fra hverken vinduespudser eller sweetdeal/Berlingske Media.På dette tidspunkt har jeg for længst truffet andre pudse-aftaler, og her kommer mine pointer: Når jeg køber mælk i Føtex, og mælken er sur, så skal jeg gå til Føtex for at reklamere. Jeg skal ikke kontakte Arla eller andre. Det er Føtex´ ansvar, for det er dem som har solgt mig varen, og deres navn der står på regningen. Når sweetdeal/Berlingske Media sælger mig en ydelse, som ganske tydeligt og helt uden tvivl ikke leveres inden for det, som Forbrugerklagenævnet kalder rimelig tid, så er det stærkt odiøst og ubegribelig ringe kundeservice ikke at tilbyde mig mine penge retur. Det mellemværende som eventuelt er mellem sweetdeal og deres leverandører kan aldrig være mit problem. Det må afgøres mellem dem. Som forbruger kommer man imidlertid gevaldigt i klemme i sådan en aftale, som den jeg desværre er kommet til at indgå i. For jeg har ikke været opmærksom på, at der i praksis ikke er sat en ramme for, hvornår jeg kunne forvente at få mine vinduer pudset - dvs at det behov for en forårspudsning, som var det dealen blev solgt på - i virkeligheden bygger på at man får dem pudset når det passer sweetdeals leverandør og ikke når jeg som kunde har brug for det. Jeg vil stadig have mine penge retur.....og jeg vil absolut ikke have en konto, som forpligter mig til flere sweet-deals! Så pas rigtigt godt på aftalerne - en sweetdeal kan meget vel ende med at være meget mere sur, end du troede.

06 August 2012

Reply from sweetdeal.dk

Kære Ann Dorte

Først og fremmest mange tak for, at du benytter Sweetdeal.

Vi beklager, at denne deal ikke er gået, som den skulle.
Vores partner, som kørte denne deal hos os, blev desværre overvældet af den mængde værdibeviser, han solgte. Derfor blev der nogen ventetid på at få indløst værdibeviser.

I dette tilfælde har der været uacceptabel lang ventetid og derfor tilbød vi det fulde beløb på en Sweetdealkonto. Det var en fejl, at du ikke blev tilbudt det fulde beløb i første omgang.

Hos Sweetdeal vil vi meget gerne formidle gode oplevelser, og derfor tjekker vi også op på kvaliteten hos vores partnere - også når det kommer til leveringsevne.

Vi betragter det dog som leverandørens ansvar at levere den købte ydelse. På dette punkt lægger vi os således på linje med alle andre dealsites.

De bedste hilsner

Johan
Sweetdeal

Nemt og overskueligt

Har benyttet Sweetdeal flere gange og alle gange med fuld tilfredshed. Benytter gerne konceptet igen når det rette bud melder sig.

God service og nem side

Siden er overskuelig og nem at bruge.. Hvis man får problemer, er sweetdeal ofte hurtige til at reagere og hjælper en langt hen ad vejen.

Let at tabe på en sweetdeal

Jeg købte deal til fodpleje ved sweetdeal, og henvendte mig efter køb da det viste sig, at udbyderen ikke kunne levere det jeg havde købt - der var ingen ledige tider før 4 mdr, senere, og der ville dealen være udløbet. Jf. Sweetdeal er det bare ærgerligt, de betragter sig kun som annoncør og tager ikke ansvar for sælgere der sætter ting på sweetdela, som de ikke kan levere. Jeg har drøftet sagen med sweetdeal, idet jeg ikke ser dem som annoncører alene, når de også formidler betaling, men ingen hjælp at hende. Jeg har købt en deal der ikke kan leveres, og det er der ingen der tager ansvar for.

Svar til Sweetdeal :
Synes det meget, meget trist, at jeg skal denne vej, før der tilbydes at gøre noget i forhold til forhandler. Hvorfor fik jeg ikke dette tilbud i den dialog der var med Sweetdeal, da det gik op for mig jeg havde købt et ubrugeligt produkt?

Når I sælger et ubrugeligt produkt burde jeg kunne få mine penge tilbage. Jeg har ikke tillid til Sweetdeal, og de mange lunkne anmeldelser herinde gør ikke dette bedre - jeg kan jo se der er tale om en gennemgående, tilbagevendende og generelt problem.. Jeg ønsker ikke at bruge Sweetdeal igen, men alene jeres konkurrenter, som jeg har haft meget positive oplevelser med. Jeg har derfor ikke brug for en konto hos jer, men mine penge tilbage!

Ann Dorte Ahrenskjær found this review useful

12 July 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Pernille

Først og fremmest er vi glade for, at du har valgt at benytte Sweetdeal.

Vi beklager meget, at du er løbet ind i et problem med en af vores deals. Der kan fra tid til anden være kapacitetsproblemer hos vores partnere hen imod slutningen af deals, da mange indløser lige mod slut.
Dog, 4 måneder uden tider, som du nævner, lyder dog ret voldsomt, og den ville vi meget gerne tage med partneren for dig. Jeg beklager, at du ikke er blevet tilbudt det i første omgang. Den tager vi lige internt.

Hvis du i øvrigt skulle opleve problemer med, eller glemme, at få indløst en deal, tilbyder vi at sætte beløbet ind som kredit på din profil - normalt mod et adminstrationsgebyr på 10% af prisen. Men er der problemer med partner, sætter vi 100% af beløbet ind.

Vi vil meget gerne tage fat i partner for dig. Er du interesseret, skal du blot kontakte kundeservice, så skal vi nok se på det.

De bedste hilsner

Johan
Sweetdeal

10/07/12

Hej igen Pernille

Som nævnt vil vi meget gerne tage fat i udbyderen. Det er en fejl, at vi ikke har tilbudt dette i første omgang.

Jeg mener ikke, at der er nogen anledning til bekymring ved at benytte os. På vilkårssiden ligger vi blandt de allerbedste i branchen.

Jeg synes, det er bedst, om vi tager beslutninger om den konkrete sag med os i kundeservice i stedet for på Trustpilot.

Vi hører meget gerne fra dig.

De bedste hilsner

Johan
Sweetdeal


Opdatering 12/07/12

Hej Pernille

Jeg har haft kontakt med vores udbyder, som ikke mener, at du skulle have fået besked på, at der var 4 mdrs ventetid. De medgiver at have en måneds ventetid nu, men det skyldes alene sommerferie frem til 7. august.
Der er rigeligt kapacitet til at modtage dig i øvrigt.

De bedste hilsner

Johan
Sweetdeal

Kanon service & bedste deals.

Sweetdeal er nok den største deal hjemmeside, og yder utrolig gode deals end alle de andre. Køber forsat herinde, lækkert! :)

Super Deal

Jeg har købt flere tilbud på Sweetdeal og er super tilfreds. Husk at læse "det med småt" med hensyn til leveringstid osv så er der intet at tage fejl af.
Fantastisk koncept og altid gode tilbud i Århus.

God service fra Sweetdeal

Jeg har købt flere Deals og været rigtig godt tilfreds, men Hotel Vægtergården har ikke været nogen god oplevelse.
Jeg har forsøgt at ringe til hotellet adskillige gange på alle tidspunkter af dagen i flere dage for at bestille bord, som dealen foreskriver, men telefonsvareren opgiver en mailadresse- Når man så bestiller pr mail kommer der svar, ALT OPTAGET, selv om bestillingen er foretaget 3 uger før vil ville bruge den.
Efter henvendelse til Sweetdeal er hele beløbet overført til min Sweetdeal konto,
Flot af Sweetdeal, dårligt af Hotel Vægtergården

Super deals

Her kan man gøre mange gode deal`s, det benytter jeg mig ofte af!

Husk at undersøge "normal" pris og vilkår inden du køber på Sweet deal

Købte en sweet deal til en klipning af værdi på DKK 550 til halv pris og det synes jeg var helt fantastisk i øjeblikket.
Da jeg bestiller tid, finder jeg ud af at når man -som jeg -har købt en sweet deal kun får ½ times klip mod den normale 1 time (som ville koste mig DKK 550). Jeg synes faktisk at det er falsk markedsføring.

L. Nielsen, Ida Julie, Loni Nedergaard-Larsen, Joanna Zatopek and Elsebeth found this review useful

Super service

Jeg har købt op til flere deal´s og altid fået hvad jeg har købt. En gang var firmaet gået konkurs inden jeg fik indløst dealen, men ca. 10 dage efter var beløbet indsat på min konto. Det virker, kan kun anbefales;-)

Gode tilbud

Gode tilbud og fin hjemmeside

Skønt koncept!

Nemt at betjene - god kundeservice! Man kan ringe til dem og kan rent faktisk tale med en medarbejder som løser, hvad man end måtte have problemer med. Rigtig mange gode besparelser!

Godt koncept!

Jeg benytter mig faktisk tit af "dagens sweetdeal", man kan spare masser af penge ved at købe varerne på denne måde :-)

Bare fantastisk

Har allerede nydt mange gode middage, frokoster m.m. Fin og tydelig info.

mange muligehed

mange ting og man følger sig som ny

gode deals

har købt en del deal hos firmaet og aldrig oplevet problemer med disse.
Så jeg kan ikke genkende de problemer andre har haft med kundeservice.

Uprofessionelt, utroværdigt.

Har normalt haft gode oplevelser med handel på nettet, dette var ikke en af dem, fik aldrig svar på hvornår den cirka ville komme (over en uge senere en ventet) og så kom varen endelig på den forkerte adresse hvilket er meget problematisk når man ikke har bil og der kommer 2 meget store kasser, leverandøren vidste intet og der stod ingen sted noget om at de skulle et andet sted hen.

Derimod var pengene trukket fra kontoen længe før hvilket virker uetisk og uprofessionelt i forhold til andre steder jeg har handlet, vil næppe benytte Sweetdeal igen, begik en fejl ved ikke at checke Trustpilot først.

16 April 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Chris

Først og fremmest tak for, at du benytter Sweetdeal.

Vi beklager, at du ikke har fået dine varer som forventet. Du skriver ikke hvilke varer, der er tale om, men ud fra beskrivelsen regner vi med, at der er tale om sækkestole fra Infurn. Der har desværre været lidt forsinkelser på leveringen af disse stole. Da vi kørte dealen, var der også en del blæst omkring dealen grundet forventninger til Infurns leveringsevne. Hos Sweetdeal lavede vi derfor den mulighed, at man i tilfælde af forsinket levering kunne få sine penge tilbage. Langt de fleste stole blev heldigvis leveret til tiden.

Vi undrer os en smule over din kritik af, at pengene for et køb på Sweetdeal trækkes straks. Det er jo en del af konceptet hos os og alle andre dealsites. Det mener vi også, at vi er meget klare omkring. Du får tillige en bekræftelse, så snart pengene trækkes. Herefter har du altid 14 dages fuld fortrydelsesret.


De bedste hilsner

Sweetdeal-teamet

For dårligt!

Købte 10 deals til Taverna Familia i Esbjerg og brugte i første omgang 3. Fik serveret et kyllingespyd og 2 kødboller samt lidt tzatsiki og pommes frites, som skulle forestille at have en værdi af 139,- kr, hvilket afgjort ikke stemmer med udbudet på menukortet. Ville have pengene for de øvrige 7 tilbage, da jeg ikke havde fået det jeg havde betalt for. Det kunne jeg ikke få. I stedet blev jeg tilbudt at få dealene annuleret og pengene sat ind på men sweetdeal konto. Dette er stadig ikke sket efter en måned, og de svarer ikke på mail. Føler mig røvrendt, både af Taverna Familia og Sweetdeal!!!

Har også købt en deal til et klippekort på Underground. Da jeg ville indløse kortet, var dealen på mystisk vis annuleret!! Jeg blev vred og skældte højlydt ud, og Underground lovede at undersøge sagen. Næste dag kunne jeg hente klippekortet. Hvordan fejlen er opstået, og hvordan den blev løst ved jeg af gode grunde ikke, men jeg ved, at service og imødekommenhed på Underground var helt i top, fem af de flotte stjerner til Underground.
Har ikke det, der ligner tillid til Sweetdeal.

Tina found this review useful

04 April 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Anette

Tak for din tilbagemelding.

Vi beklager, at du ikke var tilfreds med kvaliteten Taverna Familla. Samtidig må jeg beklage, at du ikke var tilfreds med vores tilbud om kompensation til Sweetdeal-kredit, men det er nu vores vilkår. Vi har dog indsat pengene som kredit. Det gjorde d. 6/3, 4 dage efter, vi havde aftalt det pr. mail.
Du må endelig kontakte kundeservice, hvis du er i tvivl om, hvor du finder det.

Med hensyn til Underground, skal jeg ikke kunne sige, hvad misforståelsen har beroet på. Der er ikke foretaget nogle ændringer på dit køb af denne deal. Jeg har søgt vores mailarkiver, og vi har ingen klager eller andet ujævnt trav på denne deal i øvrigt. Og vi er rigtig glade for, at du havde en god oplevelse på vores deal hos Underground.

Vi beklager, at du ikke har fået svar på din seneste mail fra d. 2/4 kl. 12.22. Vi er ganske enkelt ikke nået til den endnu, da vi desværre i disse dage er lidt bagud i forhold til vores mål på 24 timer.
Vi har dog svaret på dine øvrige mails, og jeg svarer dig selvfølgelig straks på den seneste.

De bedste hilsner

Sweetdeal-teamet

Uanstændigt

Købte tapas til fougaz i torvehallerne -iflg dealen ku man ikke bestille bord men sku blot møde i "god tid" og min 1 time før lukketid.
Vi forsøgte i god tid 3 timer før lukketid -fl dage i træk -vi ku ikke få bord og vi ku ikke få lov at få maden med os.......pengene er allesammen tabt
-jeg køber ALDRIG mere en Sweetdeal (andre dels gir størstedelen
Af pengene tilbage)
I øvrigt så er Fougaz også gået glip af en potentiel storkunde der gør alle sine indkøb i torvehallerne til daglig.

02 April 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Anna

Tak for, at du benyttede Sweetdeal.

Vi beklager din oplevelse hos Fougaz. Vi har ligget en del i dialog med Fougaz de seneste dage. Der var nemlig rigtig mange kunder, der kom lige til udløb af dealen, så Fougaz havde simpelthen tidspunkter, hvor de ikke havde pladser nok. Det er ellers vores indtryk, at man gjorde, hvad man kunne.

Dine penge er dog ikke tabt. Vi indsætter meget gerne hele beløbet som kredit på din Sweetdeal-profil, som det også fremgår af vores betingelser.
Jeg har søgt vores indbakke, og jeg tror, at du allerede har skrevet til os. Hvis det ikke er tilfældet, må du selvfølgelig meget gerne lige skrive.

De bedste hilsner

Sweetdeal-teamet

I like it

prøv det..

Gode deals og god service

Jeg har benyttet mig jævnligt af sweetdeal siden det kom frem og har kun haft positive oplevelser. Ingen problemer med at få pengene retur ved fortrudt køb og super service, meget hurtig reaktion på mails. Er mere end tilfreds og vil fortsat benytte de fordelagtige tilbud.

Gode & mindre gode ting

Jeg har altid været rigtig glad for de tilbud jeg har købt hos Sweetdeal.dk
Det har været fine oplevelser og så længe man husker at læse det med småt omkring hvornår tingene kan bruges og indenfor hvilken tidsramme osv. så går det nok alt sammen.

Jeg kan kun klage over en ting, det er ikke altid at de firmaer sweetdeal laver aftaler med er så gode til at leverer den varer man har bestilt.
Restauranter & oplevelser er nemme at få brugt og de leverer (ifølge min oplevelse) altid det der bliver lovet.
Men produkter man kan bestille via shops på nettet, fx. infurn.dk/.com de har nogen gange rigtig dårlig service og er lang tid om at leverer, så når man får trukket pengene for dealen og ikke har sit produkt 1-2 måneder efter bestillingen er det ikke så smart.

Nadia Angelica Lambaa found this review useful

Dårlig service

Andre firmaer som er udbyder af gode deals giver penge tilbage når man ikke når at bruge sin deal. Men hos Sweetdeal er der intet at gøre, det den der har udbudt dealen der får betalingen. Og mange gange har du kort tid at bruge dealen på. Jeg har fraskrevet mig Sweetdeal. Der er bestemt ikke den service som andre kan tilbyde. Sweetdeal kunne som minimum sætte det ubrugte beløb ind på en konto hos sweetdeal, hvor man så kan bruge det på et nyt køb.

22 March 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Susanne

Først og fremmest er vi rigtig glade for, at du har valgt at bruge Sweetdeal.

Vores betingelser er nu ikke helt, som du beskriver.
Får du ikke benyttet dit værdibevis, kan vi indsætte beløbet som tilgodehavende hos os - dog minus et mindre gebyr på 10% af prisen.
Tjek eventuelt vores FAQ på: http://www.sweetdeal.dk/pages/faq

Kontakt endelig kundeservice, så skal vi nok finde ud af det.


De bedste hilsner
Sweetdeal

Ingen kvaler

Jeg har igennem to år benyttet mig af sweetdeals favorable tilbud, både hvad angår super restauranter til billige penge, og værdibeviser til fede special forretninger.

Jeg har fornylig benyttet mig af Sweetdeals kundeservice i forbindelse med et kursusudbud, hvor udbyderen ikke kunne gennemføre kurset grundet andre omstændigheder. Jeg fik valgtet at deltage i et andet kursus, eller at få pengene tilbage.
Jeg kontaktede Sweetdeals kundeservice, og få dage efter var beløbet ført tilbage til mit dankort.

Jeg har kun de varmeste anbefalinger, både hvad angår høj kvalitet i udbudet af deals, samt den bagved liggende kundeservice!

Fede deals - og god service!!

Jeg har købt værdibeviser hos sweatdeal.dk - og har kun været tilfreds - jeg sparede over 600 kr, på noget jeg skulle have haft ligemeget hvad.
Venter på flere gode deals til mig :)

Faktisk!

Søndeborg Sweetdeal lever op til forventninger!

100% i orden!

Super koncept

Jeg har gode erfaringer med sweetdeal, både som kunde og som annoncør.
Jeg fik mange nye kunder til min klinik, ved at lave tilbud på sweetdeal.
Jeg har også selv købt gode deals der flere gange. Modtaget og benyttet værdibeviserne uden problemer.

Ingen refusion af udløbne beviser

Desværre er Sweetdeal totalt ligeglade med sine kunder når de først har fået pengene for et bevis. Brug andre udbydere hvor man får næsten alle sine penge igen på en konto hvis man glemmer at benytte sine beviser.

10 February 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej RK

Får du ikke benyttet dit værdibevis, kan vi indsætte beløbet som tilgodehavende hos os - dog minus et mindre gebyr på 10% af prisen.
Kontakt endelig kundeservice, så skal vi nok finde ud af det.

De bedste hilsner

Sweetdeal

Udbyder lukket, ingen penge retur for mit køb

Jeg købte i januar sidste år et tilbud på pedicure og manicure hos Seven Pearls Clinic med 1 års gyldighed. Da jeg ringede og ville bestille tid i starten af januar, fik jeg fat i en telefonsvarer der meddelte at klinikken var lukket p.g.a. skybruddet i juni måned.
Jeg kontaktede derefter Sweetdeal, der ikke vil give mig mine penge tilbage, men sætte dem ind på en konto. Dette er jeg ikke interesseret i, da deres tilbud i lang tid ikke har været interessante nok.... Gennem en længere mailkorrespondace får jeg ligeledes at vide, at SD afregner med udbyderen efter 2 uger, så derfor har de ikke mine penge stående. Sjovt nok har en del udbydere meddelt, at de ikke får penge før de har indløst produktet.
Jeg vil stadig gerne have mine penge retur, da jeg har betalt for en ydelse, det ikke er muligt at få.
Det er ihvert tilfælde ikke hos SD vi lægger vores penge igen. Der er helt anden service hos f.ex. Downtown.

20 January 2012

Reply from sweetdeal.dk

Kære Annelise Henning
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med Seven Pearls Clinic.
Hvis du kontakter Kundeservice på sweetdeal@berlingske.dk eller tlf. 3375 3320, skal vi nok finde en mindelig løsning.
Mvh. sweetdeal

Manglende værdibevis samt tilbageførsel af pengene

Jeg købte tilbage i midten af december måned et værdibevis på et hotelophold for to, igennem sweetdeal. Idéen var at det skulle være en julegave. Jeg modtog imidlertid ikke værdibeviset inden deres berømte "24 timer efter udløb". Derfor skrev jeg en mail til dem, den 21. december. Siden da har de kørt i ring med spørgsmål, som er de samme hver gang, og som der er blevet svaret på 100 gange. Endvidere er det en ny "konsulent" hver gang, som svare fuldstændig i vest når resten af samtalen har været i øst. Nu siger de så at de ikke kan finde transaktionen, og bedte mig sende et referencenummer fra overførslen. Både nummer og screenshot fra netbank er sendt, svaret var: Kære Steffan. Tak for din mail. Vi kan desværre ikke finde noget under dine informationer.
Jeg er snart færdig som erhvervsjurist, og har tænkt mig at henstille sagen for retten. Har andre lign. oplevelser er de meget velkommen til at kontakte mig.

18 January 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Steffan

Hos sweetdeal er vi meget ærgerlige over denne sag. Vi havde jo helst set, at du blot havde fået dit værdibevis.

Der er dog ingen som helst grund til at true med retslige skridt, for vi har ikke dine penge. Du sender os i dag billede af din netbankstransaktion. Billedet rummer forklaringen på problemet. Som du kan se, står betalingen ikke som gennemført, men kun reserveret.

Ved nethandel reserveres pengene for en betaling altid 30 dage på din konto. Hos sweetdeal har vi aldrig trukket pengene – formentlig grundet en fejl i ordrebookingen. Så rent faktisk har du aldrig gennemført en ordre hos os. Reservationen på betalingen bliver slettet d. 20/1, og her vil pengene igen være til rådighed på din konto.

Det her er et problem, vi næsten aldrig oplever. Måske derfor overvejede vore medarbejdere slet ikke den mulighed, at bestillingen rent faktisk slet ikke blev gennemført. Vi vil bestemt bruge denne sag til at blive opmærksomme på netop denne problemstilling. Det er jo spild af din og vores tid at lede efter en bestilling, som aldrig er gået igennem.

Med venlig hilsen, sweetdeal

Manglende levering

ved bestilling af tilbud den 15. december 2011 ved Cafe Mandela blev betalingen trukket fra min konto den 16.12, det er hurtig ekspedition, men levering af anvisningen er i dag den 9.januar endnu ikkekke modtaget på trods af en mail, der erindre om tilbuddet.
Tage Andersen

18 January 2012

Reply from sweetdeal.dk

Hej Tage

Vi beklager, at du ikke straks modtog dine værdibeviser, men formentlig er de havnet i dit spamfilter. Vi har derfor netop genudsendt dem til dig.
Skulle problemet opstå en anden gang, er du mere end velkommen til at kontakte vor kundeservice på sweetdeal@berlingske.dk eller tlf. 3375 3320.
God fornøjelse på Café Mandela.

Med venlig hilsen
sweetdeal