LYVER FOR KUNDERNE

DE burde ha minus 5000 stjerner her fra værre lort har jeg aldrig oplevet, først får jeg IKKE de kanaler jeg har bedt om . ligesom jeg kun får tv i et rum selvom det skulle ha været 4 så jeg måtte lige vente yderligere 2 uger på det .... og så fik jeg afhvide INDEN jeg oprette mig som kunde hos deres lorte selvskab at det var gratis at få instalerret lortet men alligevel modtager jeg en regning på 1900 for teknikkerne har været her yderligere mere modtager jeg en regning på 248 kroner for et mobil nummer jeg ALDRIG har modtaget, flot det klades AT LYVE OG stjæle for kunderne FJOLSER , ikke nok med det så mener TDC også det er normalt vi skal betale 900 krioner i måneden for tv og internet og begge dele går ud MINDST 3 GANGE I UGEN i MANGE TIMER , første gang jeg ringer ind får jeg fat i en idiot der spørger mig 7 gange om hvad problemnet er selv om jeg har forklaret ham det fatter han det ikke VÆRRE LORT findes vist ikke .... og heyt TDC jeg betaler IKKE for ting jeg blev lovet var gratis og ting jeg ALDRIG har modaget så vi ses vel i retten fjolser

TDC skulle skamme sig

TDC er dyrt, dårligt, langsomt, elendig kundeservice.
Havde home trio i 6 måneder. Fik regninger hvor en gratis tjeneste kostede penge, fik dog mine penge tilbage. Alt koster ekstra. TDC plays brugerflade er elendig og det kan ikke bruges på Sonos hvilket TDC er fløjtende ligeglade med trods adskillige henvendelser. Da jeg opsagde fik jeg aldrig den returkasse jeg skulle sende udstyret tilbage i, og da jeg rykkede for den sagde TDC jeg skulle skynde mig at aflevere det i en butik da jeg ellers skulle betale for det pga manglende aflevering.

TDC home trio nedbrud og manglende service

Skærtorsdag en 28. marts 2013, stoppede alt home trio med at virke. På tv' er et TDC logo, med teksten: "Dit tv konto bliver ikke genkendt - kontakt venligst Hotline", internettet og tlf. virkede simpelhen ikke.
Min kone er opereret for kræft og kan få brug for at ringe til hospitalet, på min fastnet - telefon, da der kan være meget dårlig, eller ingen dækning, på mobiltelefonen i Hornsherred.
jeg kan ikke kontakte TDC før langfredag kl. 10, hvor bokse gennemgås og får at vide, fejlen må ligge uden for huset. Da min nabo har samme fejl, kan det meget vel tænkes. TDC lover en tekniker (SMS) vil starte den 02.04.13 kl. 09.30 - 11.30 og her skal jeg være hjemme, da TDC tekniker ikke arbejder i påsken? - altså først hjælp om 5 dage efter fejlen er opstået.
Er det ikke bare horribel dårlig service? Jeg køber et produkt der bryder sammen og kan i 5 dage ikke bruge produktet- og det er trods alt et produkt man efterhånden er rimeligt afhængig af (i hvert fald tlf. og internet), som redaktionsmedarbejder DANSKTOPPEN SUBNET. Det er under al kritik, efter min mening. Flot Teleselskab at være bundet til.
Nu har jeg haft TDC Home Trio siden sommeren 2009, og siden er prisen steget med raketfart med ca. 67 procent. Jeg bad ligeledes TDC om at kontakte min nabo, da han havde fuldstændig det samme problem, med det kunne eller ville man ikke, det kan han selv gøre? (han er pensionist).
Jeg giver omkring 11 - 12.000 kr. årligt til tdc home trio samt mobil, men her er der også problemer med meget dårligt/ingen dækning i Hornshered, og man burde have kompensation i prisen, men TDC er hverken til at hugge eller stikke i - betal fuld pris for én vare der ikke bliver leveret.
PS: Da vores tlf. samtale var slut (efter 5 afbrydelser p.g.a. dårlig mobildækning) og medarbejderen ikke kunne hjælpe, så kom der pludselig tv, internet og fastnet-telefon? Så slap jeg med skrækken denne gang, men med en kedelig oplevelse rigere!

Nyt TDC Play - klar forringelse

TDC TV er, efter at det er placeret i TDC Play, blevet ringe fsv. angår billedkvaliteten:
Uskarpt m. slørede kanter. Ingen mulighed for kvalitetsvalg (skala op til HD).
DR live TV rangerer himmelhøjt over mht. billedkvalitet - men viser jo kun egne kanaler.
TDC Play er osse blevet meget ringere mht. downloadning - og nærmest ikke til at finde ud af.

Fornuftig service men meget dyrt!

Fik home Trio ved et af deres tilbud og jeg blev hurtig oprettet og der gik ikke lang tid før en montør ringede til mig og sagde hvornår han ville komme og han kom også til tiden så intet at sætte der syntes det hele køre fint! har ikke givet den sidste stjerne med på grund af de priser de køre med som jeg syntes er i overkanten men indtil videre er jeg tilfreds! men håber de sænker prisen inden ret længe da jeg overvejer at skifte selskab og kun satse på bredbånd da Netflix bare er det billigere! :)

Virker Fint - Alt for dyrt. Især for sports interesserede

Jeg vil starte med at skrive at min erfaring med tdchometrio er at det som udgangspunkt virker fint. Kun med lidt små problemer med at genstarte den boks man får med.
Men det er som også det eneste gode der er at sige om det.
Prisen er latterlig høj. Hvis du f.eks er sports interesseret og vil se Tv3+ og Tv3 Sport er prisen om månenden 514 + 199. Det er selvføgelig inkl internet, men alligevel dyrt.
Hvis man så ønsker at se nogle kanaler i HD, ja så er det lige 79,- mere om måneden og her er det ikke muligt at se HD kanaler på to tv samtidigt. Og vil man have mulighed for at se på flere tv ja så er det lige 69,- mere om måneden.
Også hvis man er familie med flere tv + bærbar, IPad, Iphone osv er det en kæmpe ulempe at tvet bruger din internet forbindelse.

Så 514 + 199 + 79 + 69 = 861,-

For at jeg skulle overveje tdchometrio igen skulle de lave en pakke hvor man ikke er tvunget til at købe dyre film kanaler for at se sine sports kanaler.

Fin samlet løsning - med fin service

Hvor bliver jeg ked af at læse alle de negative indlæg omkring TCD Trio. Jeg har haft det i ca. tre år, og jeg er rigtig glad for det.

Jeg har haft et par småproblemer med løsningen i løbet af de tre år, men så er det fedt, at TDC rent faktisk har en virkelig god teknisk support. En boks skulle på et tidspunkt skiftes, og den kom dagen efter med posten!

Jeg er selv teknisk velfunderet og prisbevidst, og jeg har ikke tænkt mig at skifte udbyder. Indrømmet, jeg synes, at det er mange penge hver måned, men når jeg regner efter hos de andre udbydere, er TDC-løsningen samlet set ikke dyrere - i hvert fald ikke meget.

Jeg kan kun anbefale TDC Trio. Prisen er rimelig, men selvfølgelig ville jeg gerne have den længere ned... :-)

Elendigt

Er nu for xxx gang uden internet/TV/telefon. Dette er en alt igennem dårlig oplevelse. Sidste uge havde jeg et døgn uden forbindelse, men brugte flere timer på at ringe og snakke med tdc teknikere, uden at det havde noigen effekt. De kunne ikke finde nogen fejl udover at skidtet ikke virkede. Fik tiksendt en ny VDSL HomeTrio boks for 3. gang. Er i dag igen uden nogen forbindelse med internet/TV og telefon. Kan først ringe i morgen og kun med min mobil, men hjælper det ?????

Forbindelsen kommer og går som vinden blæser og TDC siger at jeg ikke kan få mere hjælp end den jeg nu engang får, fordi sådan er min aftale med tdc. Men jeg har altså ikke lavet nogen aftale om at det ikke behøves at virke. ØV ØV

Må hellere se at finde noget andet end dette L...

TDC låner dine penge rentefrit og lukker tjenester du har betalt for før tiden.

Det bliver mere og mere lawsi.
Vi har betalt 25 kr. pr. mdr. for en lille tjeneste der hedder vis nummer. Da de fleste bruger vores mobiler er det kun få opkald der kommer der.
Vi har valgt at sige det fra.
Vi har betalt for december ud, men da 1. januar er helligdag, ville man komme til at give os 1 dag gratis, det vil man ikke resikere, så derfor lukker man det den 29. december altså 3 dage før udløbet af vores betaling, det bliver spændende at se om de laver en refusion.

TDC låner dine penge rentefrit, men prøv at skylde dem, uha uha.
Jeg havde et Viaskvat for 199,- det første år og derefter 299,- Da jeg begyndte at drømme om reklamepauser om natten opsagde jeg dette. Den 14-10-12 får jeg brev fra TDC at ændringen vil træde i kraft 1-12-12.
Da fakturaen der skal betales 1-12-12 kommer skal jeg betale for Viaskvat for 1-12-12 til 31-12-12.
Jeg ringede ind og fik at vide det var deres system LOL og at jeg fik pengene refunderet 1-1-13
Jeg er pensionist og bad dem finde ud af det eller slette mig som bruger.
De ville lave en kreditnota, nu ffår vi se.
Bare det man skal bruge tid og kræfter på deres LOL er for dårligt, de gør ikke en skid gratis selv.

Nemt

Tv guide på tv'et fremfor at man skal zappe rundt spiller! Nemt med filmleje via tv'et - få gange ustabilt i starten, men nu virker det. Har lidt for mange kanaler, vil gerne selv kunne fravælge kanaler.

God forbindelse men DYRT!

vi har ikke oplevet nogen problemer med vores tv eller internet.
Dog er det ret irriterende at man ikke kan vælge kun at betale for tv og internet- man skal betale for fastnet også! så vi betaler en smalet pris for noget vi aldrig bruger.. det er for dårligt!

priser bliver hele tiden hævet, hvilket gør at vi nu er oppe på 983 kr om måneden for tv og internet!!!

da vi ikke har andre muligheder, er HOmetrio vores eneste mulighed for tv:(

SVINSK BEHANDLING HELE VEJEN IGENNEM!!!

Min søn på 18 var med sin mor (ingen af dem ved så meget om internet) i TDC´s butik i Helsingør, for at købe en netforbindelse til hans nye lejlighed.
I samtalen med sælgeren sagde han flere gange at han ville have en stabil hastighed på 20 Mbit./s. i download, da han vidste at det kunne han uden problemer få hos Dansk Net som jeg har.
Sælgeren forsikrede ham om det selvfølgeligt ikke var noget problem, og viste ham kort på en pc-skærm, et billede af reklamen for 20/2 og sagde at det var den han så skulle have.
Det er ikke meget man kan nå og se på en skærm når sælgeren har travlt med at snakke for sin syge moster, og sælgeren scrollede selvfølgeligt ikke ned i bunden af hjemmesiden hvor der med små lysegrå næsten ulæselige bogstaver, står at "hastigheden altid er minimum 10 Mbit./s." noget sælgeren selvfølgeligt heller ikke fortalte ham, da han rablede sin salgstale af og ikke gav min søn tid til at læse hvad der stod på skærmen.
Min søn fik ingen papirer, kontrakt, ordrebekræftelse eller lignende (og har efterfølgende heller ikke fået en mail) med oplysninger om produktet, vilkår, kundenummer osv. som de er forpligtet til at give kunderne!
Da min søn jo tydeligt flere gange havde pointeret at han ville have en stabil forbindelse på 20 Mbit./s. og da det var første gang han selv skulle håndtere en sælgers ufine tricks, troede han naturligvis at han ville få det produkt han havde bestilt - Men sådan skulle det selvfølgeligt ikke være!

Da han tog forbindelsen i brug, målte han hastigheden mange gange, og den lå hver gang på omkring 12 Mbit./s. hvilket jo er meget langt fra de 2 Mbit./s. udslag som eksperter på området siger at man med rimelighed kan forvente og de der ved noget om den slags, ved at man ikke skal acceptere mindre end minimum 17-18 Mbit./s. på en 20 Mbit./s. forbindelse.

Min søn ringede den 19/06 (indenfor den 14 dages fortrydelsesret) til TDC og forklarede problemet til en supporter, supporteren bad ham vente et øjeblik, og smækkede derefter røret på!
Han ringede derefter endnu engang og forklarede igen problemet til en anden supporter, og endnu engang bad supporteren ham vente, hvorefter røret igen blev smækket på!
Han skrev derfor den 19/06 en mail til TDC hvor han igen forklarede problemet og skrev at han grundet den sløve hastighed og den svinske behandling fra supporternes side, ville ophæve abonnementet med øjeblikkelig virkning (hvilket han har krav på) og han fik en mail tilbage med besked om at han ville få svar inden for 6 arbejdsdage!
Den 28/06 altså 7 arbejdsdage efter han havde sendt mailen, havde han endnu ikke fået svar, så han ringede igen til TDC, og fik at vide at hans mail slet ikke endnu var blevet overført fra TDC´s indbakkesystem til den der skulle behandle sagen, det ville så blive gjort nu, og han ville så (måske) få svar i løbet af nogle dage!

Hvad er det dog for en svinsk måde at behandle folk på?
Min søn sidder med en sløv nethastighed, og kan ikke bestille net hos et selskab der vil give ham en ordentlig hastighed, fordi han ikke ved hvornår han kan komme ud af TDC´s grådige kløer.
De skider på kunderne og udnytter at folk ikke ved noget om det produkt de vil købe - FØJ!

Elendig internet og tv forbindelse

Jeg har haft tdc hometrio i 8 mdr nu, og jeg har endnu ikke haft en uge, hvor det har virket optimalt.
Jeg har nu min 3. tvbox i dette tidsrum, og det virker stadig ikke. Jeg kan ikke se tv, selvom jeg betaler en formue for det hver måned.
Derudover har jeg aldrig oplevet så dårlig en bredbåndsforbindelse i mit liv. Halvdelen af tiden virker den slet ikke og resten af tiden er den ekstremt langsom.
Jeg har nu givet op og opsiger mit abonnement.
Elendige produkter hele vejen igennem.
Derudover har de trukket for mange penge via pbs, men jeg skulle ringe dem ind og argumentere for min sag, før de ville indrømme, at de har trukket mellem 80 og 100 kr ekstra om måneden de sidste par måneder.
Hold jer langt væk fra dette selskab - du får intet ud af det, og kunne ligeså godt investere i en bog!

+25kr/md bare for "Vis-Nummer"!!?!

Min arbejdsgiver betaler KASSEN for en ok (ikke mere end det) bredbåndsforbindelse via TDC, og jeg betaler selv for forbrug på IP-telefonien.

Den IP-telefoni TDC leverer er et virkeligt basalt produkt, de viser ikke nummer på indgående opkald, ingen telefonsvarer. kun samtaler - langt under hvad jeg forventer fra en ordentligt teleselskab.

Jeg kan ikke tro at det er andet end en fejl, de må have glemt at krydse det felt af der gør at de ikke smider nummeret væk inden de stiller indgående opkald igennem.

Derfor ringer jeg til deres kundeservice for at de kan rette fejlen. Men jeg får fat i en næsvis medarbejder der siger at man kan tilkøbe sig en "tillægspakke", som bringer deres produkt op på niveau med konkurrende selskaber, FOR HELE 25DKK HVER ENESTE MÅNED!!!

Medarbejderen nærmest griner af mig når han giver mig ret i at det er tåbeligt at jeg skal betale for at TDC ikke smider nummeret væk inden jeg får opkaldet.

Det kan vel ikke være rigtigt?!?

Claus Elvekjær found this review useful

For dyrt

Når man først har fået hometrio begynder de efer et stykke tid at hæve prisen og jeg har op til flere gange oplevet at forbindelsen på telefonen pludselig er blevet afbrudt. derfor er abonnementet blevet opsagt.

Dårlig service, alt for dyrt

Når man betaler 800 og et eller andet antal kr i måneden må man forvente at alt funker til perfektion og hvis ikke, at man får den nødvendige hjælp til at løse evt. problemer asap. Dette er langt fra tilfældet hos TDC.

Min optage-funktion gik i stykker efter at harddisken var blevet fyldt op første gang. Den begyndte at slette alt jeg optog efter et par dage på trods af at der stortset intet var optaget på harddisken. Den slettede desuden alt hvad der var på harddisken da den blev fyldt første gang.

Jeg ringer til TDC og de får mig til at genstarte systemet fra mit hjem. Efter en uge må jeg konstatere at der ikke er sket en forbedring og ringer igen. Nu prøver de at genstarte systemet hos dem men igen uden resultat. Jeg siger begge gange at jeg gerne vil have en tekniker ud, men er åbenbart ikk noget de såen lige sender ud. Nu er optage funktionen så stået helt af og jeg kan ikke optage noget som helst.

Har bestilt internet/tv fra en konkurrent nu og til en meget billigere pris. Eneste minus er at jeg må undvære tv3, 3+ men såen er det. TDC tager 150 kr cirka for viasat pakken mener jeg, hvilket er helt ude i hampen. Man får 5-6 tv1000 kanaler med, men disse er faktisk værdiløse i det, de bare sender de samme film hver dag over en måneds tid.

Jeg krydser fingre for at dette pengegriske krejler firma snart går konkurs, medmindre de ligger stilen om. Men hvad er chancerne lige for det?

Sammensæt nu nogle flexible tv pakker så man ikke blir bundet alt muligt ubrugeligt på ærmet. Få nogle realistiske priser og skil jer af med, eller uddan, alle de unge mennesker der ikke er kvalificerede til at sidde og betjene en telefon hos jeres kundeservice.

I er sku et pinligt foretagende.

HomeTrio er bare det bedste!!

HomeTrio er den bedste tv løsning jeg nogensinde har haft

Mike Duvander found this review useful

Kan ikke anbefales

De er for dyre i forhold til hvad man får.
Og så er deres service noget skod, 2 dage før påske gik vores system ned, altså 2 hverdage før påske, og vi fik det først lavet torsdagen ugen efter, ingen undskyldninger ingen rabat intet, har klaget men de gider ikke engang svare. Så er de for dyre, vores nye pris er 1200 kr om mdr. altså lidt over 14000 om året, for den helt store pakke og internet, men om 10 dage er det slut. Jeg køber nu mit internet og tv (alle de kanaler jeg har i dag, plus lidt flere) og den årlige pris for alt incl div afgifter 7500,- det er næsten halv pris.

Per Hass Rasmussen found this review useful

Dårligt produkt, dårlig support! kan ikke anbefales!

Jeg har fået etableret tdc home trio, og ønsker at bridge -for ikke at benytte TDC's lowbudget udstyr.
efter 3-4 opkald og adskellige viderstillinger får jeg at vide det ikke kan lade sig gøre på private forbindelser.

Supporteren jeg talt med til sidst, mente ikke det var hans job at hjælpe mig overhovedet - hans kommentar var: Det er ikke det jeg er her for.

Er nu på jagt efter en anden udbyder.
TDC kan IKKE anbefales!

Værre produkt skal man lede længe efter...

Vi har ikke haft andet problemer siden vi fik TDC Home trio.
TV-billedet fryser, så forsvinder lyden, man kan ikke optage samtidig med man ser tv, man skal genstarte adskillige gange, den medfølgende fjernbetjening til boksen er ELENDIG og ganske rigtigt er de aldrig til at få fat på via kundeservice. Og er i øvrigt heller ikke særlige behjælpelige når man så ringer ind. Og regningerne er i øvrigt fuldstændig uforståelige. Og vi har altså ikke FAST TV, men almindelig TDC home trio over telefonnettet - som altså ikke virker meget bedre!!! Ville ønske vi kunne gå over til noget andet, da vi aldrig har haft værre tv-forbindelse. Der er KONSTANT problemer. Så hvis I kan finde et alternativ - så GØR DET!

Falske priser, vildledning og umulige at kommunikere med

TDC annoncerer med fornuftige priser, men når regningen kommer er det beløb, der slet ikke passer med det du har fået oplyst i annonce eller andet TDC-butik mv.
DCs regninger er et kapitel for sig - virkelig uoverskuelige. Jeg er økonom og revisor, men har aldrig oplevet noget lignende.

Regningerne er fyldt med oplysninger, der sikkert er velegnede til TDCs interne afregninger, men som er kunden fukdstændig uvedkommende. Hvis du har købt et produkt (TRIO) til x kr. får du det specificeret ud på mellem 20-30 linier .

Klager du telefonisk, bliver du afvist med henvisning til TDCs hjemmeside.

Klager du på hjemmesiden får du et standardsvar med besked om, at du kan anke afvisningen på din klage til Telestyrelsen.

Har du et alternativ til TDC - så brug det.

allan andersen found this review useful