tripsta.pl reviewed by

1 Reviews

Review by confirmed purchaser
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

skandaliczna

Ociaganie z wykonaniem polecenia anulacji (pomimo wydania jasnej dyspozycji 3 razy bylam pytana o potwierdzenie, za kazdym razem tracac dzien na odpowiedz, co moglo miec na celu chyba tylko zmniejszenie kwoty do zwrotu).
Nieakceptowalnie niska kwota zwrotu anulowanego biletu, warunki anulacji w regulaminie wprowadzajace w blad.
Nieakceptowalnie dlugi termin zwrotu pieniedzy.
    tripsta.pl
    TrustScore 8.1 / 10
    272 Reviews

    Reply from tripsta.pl

    Szanowna Pani,

    Serdecznie dziękujemy za dodanie opinii.

    Jest nam bardzo przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań.
    Bilet został wykupiony w taryfie restrykcyjnej, i w przypadku anulowania można otrzymać zwrot tylko części opłat lotniskowych, informacja ta była podana podczas dokonywania rezerwacji w warunkach linii lotniczych.
    Nasi agenci w ramach bezpieczeństwa oraz weryfikacji, muszą otrzymać pisemną zgodę na dokonanie anulacji oraz akceptacji określonej kwoty do zwrotu. Cała procedura nie miała za zadanie opóźnić anulację oraz zmniejszyć kwoty zwrotu. W przypadku biletów bezzwrotnych, data anulacji nie ma wpływu na wysokość zwrotu.

    Za wszelkie niedogodności spowodowane zaistniałą sytuacją proszę przyjąć nasze przeprosiny.

    Zespół Tripsta
    Comment (?)