Hold jer væk

Danskere der køber MSI-bærbare, skal tænke sig godt om, før de smider penge efter deres produkter.

Der ydes ikke support direkte hos MSI, men derimod hos InfoCare, som er helt håbløse. Folk kan blot slå InfoCare op her på Trustpilot og få et nys om, hvor skandaløse InfoCare er. Alene at de bruger InfoCare, som jeg har haft den uheldige fornøjelse af, at skulle stifte bekendtskab med to gange nu, burde være grund nok til ikke at købe bærbar hos MSI.

Desuden er håndværket ikke noget at råbe hurra for. Jeg betalte 12.000 for en af deres umiddelbart store bærbare, men håndværket var så ringe, at jeg havde lyst til at sende det skidt tilbage. Flere af panelerne sad ikke fast, nogle af genvejstasterne fungerede ikke (bl.a. genvejstasten til DVD-drevet, som var den eneste måde, at åbne drevet på, da der ikke var den typiske knap på selve drevet), det såkaldte "surroundsound" fungerede eller eksisterede ikke, og til sidst kan man også nævne, deres markedsføring af tastaturer, der indeholder anti-ghosting - ja, man kan holde ASDW nede + en vilkårlig tast på tastaturet, og det er så det.

MSI GE 620 DX

Min 3. MSI maskine - 5 sek. efter start kan jeg surfe -

I Surf after 5 sec.

For ringe kvalitet på løsdele og support.

MSI GT460, skærmkort, defekt efter 1½ måned, forhandler vælger enda at ombytte til anden model for at undgå flere problemer.

MSI P67A-C45, bundkort, Liveupdate 5 software opdatere alle drivere, samt en bios opdatering, som gør at min bios nu er defekt på det kort, deres recovery tool virker ikke fra bios.
MSI support afviser at hjælpe men henviser mig til forhandler, som ikke kan garantere at jeg kan stå skadesfri i reparationen af bundkortet, da det skal sendes til MSI for afgørelse.

Har prøvet at skrive til dem flere gange og bliver bare afvist med mindre end 2 linjer tekst fra dem.

Kan/må ikke få kontakt information på det såkaldte værksted som det skal sendes til, så jeg i det mindste kan høre hvad der er normalt i sådan nogle sager, da jeg på ingen måde er interesseret i at skulle betalt for en fejl, skabe at MSI's egen software program.

Slechte service

Op 24 mei een laptop ter reparatie aangeboden in een servicecentrum van MSI in Barendrecht.
Na twee weken wist men niet te vertellen hoe lang het ging duren voor een onderdeel binnen was. Na 3 weken blijkt dat het reparatiecentrum opeens in Polen zit en na 4 weken blijkt dat de laptop niet meer gerepareerd kan worden. Ivm garantie een nieuwe laptop geeist, komt men natuurlijk niet zelf mee.
Wacht nu nog steeds op een vervangende laptop, ondanks toezegging. Laptop inmiddels 6 weken weg. Zeer gebrekkige communicatie via Polen. Mijn advies geen MSI aanschaffen, i.g.v. reparatie gaat je laptop naar Polen en zie je hem nooit meer terug!

Deres bærbare er bare fantastiske

Jeg kan ikke rigtigt fortælle om servicen, da jeg ikke fik brug for hjælp til reparation eller noget andet. Den var let at lære at kende, brugsanvisningen var ligegyldig da produktet var nemt at lære at kende ''for nogen''.

Børstet metal godt indhold.

Not the best but

I have to say that the thing that really makes them different from competition is price to quality ratio. I mean you really need to know what and how much you paid for. And for the price poducts do the job.

Worst customer service and products ever!

Like the last review, I have had my laptop for 18 months. Within 4 weeks of having it, the webcam stopped working due to a driver fault, along side this the mouse pad also developed a fault. The laptop was replaced by the retailer as it was deemed a manufacturing fault.

After receiving the replacement laptop, 6 months later the webcam stopped working again and the same problem with the mouse occurred. I sent the laptop away to the UK repair centre for it to be returned over 3 weeks later with damaged pixels on the screen and all of the dust covers for the card slots missing. I tried to get back in touch with them to report this, but had no luck.

A further 6 months after having the repaired laptop back, the screen pixel damage has got worse, the mouse pad has developed a fault again and now the hard drive is failing!

After 2 months of emailing and trying to call them, I finally got through to their customer service (which for a UK support centre had limited English vocabulary) to be told basically the UK repair centre wasn't good enough and if I sent it to the Netherlands they'd 'hope' it would get fixed there.

I then asked about a replacement, to be told only after 4 repairs of the same fault would they consider a replacement! In which I replied 'what if the laptop breaks again with the same, known faults 3 months later and it's outside of the warranty?' I was told it was tough and I would have to pay for the laptop to be repaired.

I can honestly say this is the worst laptop I've ever had and the worst customer service I've had to deal with! Looks like a Sony or Toshiba will be my next laptop, a brand that is reliable!

Hur dåligt får det vara?

Jag köpte en MSI bärbar dator, fungerar väl hyggligt. Att kalla något så uruselt för bruksanvisning är rent av löjligveckande. Inte heller står det på själva dator vilken AC adapter, vilken volt den skall ha. Denna information skall klart och tydligt framgå enligt mig.


Med vänlig hälsning


Magnus Sandell

MSI - et meget dårligt bekendtskab

Jeg har nu haft min MSI CX600 computer i 16 måneder. I den periode har den været sendt til reparation 3 gange. Senest har den fået isat en ny hard disc på garantien.
Første gang den måtte af sted var efter ca 3 uger, da web cam stod af.
Hvad der var galt anden gang husker jeg ikke, da der nærmest altid har været noget i vejen. Maskinen har ikke på noget tidspunkt fungeret fejlfrit.
Nu er det 3 uger siden jeg fik den tilbage med den ny hard disc, og for det ikke skal være løgn, så er batteriet netop stået af. Jeg orker næsten ikke at skal i gang med at slås med firmaet igen.
Via MSI´s reparatør i DK har jeg fået oplyst, at man først vil OVERVEJE at give mig en ny maskine 4. gang der bliver konstateret (den samme) fejl.
Selv om det er helt i strid med dansk købelov siger MSI, at de ikke vil forholde sig til dansk lov, men alene interne regler.

I øvrigt har MSI ikke nogen filial i Danmark, men henviser til deres hollandske afdeling. Den kan man ikke skrive email til, men kun ringe til - såfremt man taler engelsk...!!!!

MSI´s support tjeneste varetages af det danske firma, ADmire, der har været total håbløse i deres servicebetjening og vejledning af mig.
Reparationer varetages af firmaet, www.Infocare.dk
Det firmas måde at servicere MSI kunder på har været fuldstændig håbløs (tjek firmaet her på trustpilot)

SUK, heldigvis har jeg stadig min gamle ASUS maskine, der har overlevet (tapet sammen) 2 x 6 måneder på Nordpolen, 6 måneder i Helmands ørkenstøv, et utal af helikopter ture, og mere end 10 flyvninger til Sydamerika - og har aldrig voldt problemer....
Mon ikke jeg vælger en ASUS næste gang? Jeg tror det....

Sarah Louise Pickering found this review useful

nok den værste computer jeg har prøvet!

Jeg er selv ejer af en bærbar computer fra MSI, den er skam fin nok, men det er bare møg irriterende at den aldrig ALDRIG har en god forbindelse til netværket.. jeg sidder lige ved siden af netværks boksen og har stadig kun 3 striber.. når jeg har den med i skole sidder jeg ved siden af en 3 år gammel HP bærbar som har 4-5 striber, og det synes jeg bare er møg irriterende, og jeg er ikke den første med det problem i min vennekreds. Det er bare for dårligt!
men grunden til at jeg ikke har givet den mindre end 3 stjerner er fordi jeg synes at deres support er god.
men der falder sådan nogle gummi dutter af min bærbar, og de sætter ikke nye på efter den har været til reparation.