Viaplay reviews

Kan ikke ses i udlandet.

Vi havde bla. købt pakken, fordi vi skulle holde ferie på Grand Canarie medens der blev spillet slutspil i ishockey, men vi kunne godt have sparet os at slæbe PC'en med på ferie, for vi blev noget lange i hovedet da vi have købt internet på hotellet og loggede os forventningsfulde på ViaPlay, for at konstatere at det ikke kunne ses i udlandet, så var den aften ødelagt.

04 April 2013

Reply from Viaplay

Her Erling,

Desværre er det ikke muligt at tilbyde indhold på Viaplay uden for Danmarks grænser. Dette er ikke fordi vi ikke vil det, men derimod fordi dem der sælger sports-rettighederne kun gør det til de enkelte lande og kun ønsker at vi kan tilbyde det inden for Danmarks grænser.

Vi er kede af du havde en dårlig oplevelse, men lige på dette område kan vi ikke gøre så meget.

Beklager

Viaplay

For dyrt

Desværre er det alt for dyrt at få adgang til Sportstjenesten, da man kun kan få adgang til den, ved også at tilkøbe TV og Film.
Indholdet i deres TV afdeling er næsten udelukkende dårlige realityprogrammer, og filmsektionen mangler nyere titler.
Kvaliteten af stream er helt i top, og jeg nyder at kunne følge fodboldkampe på farten. Men sammenlignet med en fuld pakke fra yousee, får man for lidt for sine penge.

04 April 2013

Reply from Viaplay

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse.

Vi arbejder hårdt på at tilbyde det bedste film-udvalg i danmark på en streaming-tjeneste, og er også den tjeneste med det største udvalg af nye film inkluderet i et abonnement. Dette skyldes vi bl.a. har eksklusive aftaler med Disney, Sony og Universal.
Vi tilføjer også løbende gode amerikanske serier som Spartacus, Desperate Housewifes (til konen), Two and a half men, Weeds, Walking Dead og andre.

Vi tager din feedback omkring den for høje pris med tilbage til produktudviklerne.

Fortsat god dag

Viaplay

viaplay.dk

jeg har prøved at opleve at ville afspille en film efter at have lejed den og den ville ik starte. og skriver her efter til kunde service og får mine penge igen, og fejlen rettet . jeg har skulle bruge kundeservice et par gange nu (enheder tilsluttet mit abo) og kan kun sige det er den beste kunde service jeg har fået nogensinde, har enda en måndet fået gratis abo fordi det havde drilled lidt . jeg kan kun sige goe ting om viaplay.dk . jeg oplever fler problemer på netflix.dk end på viaplay.dk

04 April 2013

Reply from Viaplay

Hej Jesper,

Tak for en dejlig anmeldelse. Hele vores kundeservice-team smiler nu !

Hav en fortsat god dag

Viaplay

Lejet film

Nu har jeg lejet en film. Expendabels 2 på via play. De har hævet penge på min konto. 'Men kan ikke se filmen. Den starter ikke. Kan se alle andre film. Det er ko latterligt at tage penge for noget der ikke virker. Jeg opsiger mit abonnement. Så hellere køre ned i byen og få en film med hjem der virker.

04 April 2013

Reply from Viaplay

Hej Thomas,

Vi har prøvet at kontakte dig direkte på mail, og har tilbagebetalt de 39 kr du havde brugt på filmen. Vi har netop testet den og her virker den fint, så jeg håber du har været i kontakt med vores kundeservice på support@viaplay.dk

Med venlig hilsen

Viaplay

Simpelthen en tilbagegang a massive proportioner!

Viaplay virkede rigtig godt for nogle måneder siden, men nu har de en ny app til Samsung SmartTV som er næsten udueligt, indeholder ingen HD versioner af film, synkroniserer ikke undertekster ordentligt og flere film virker simpelthen ikke når man vil se dem.

Alt i alt en katastrofal udvikling, hvordan man kan gå fra en god app til en decideret fejlagtig og manglende app, kan jeg simpelthen ikke forstå?!

Hvis der ikke sker forbedringer i de kommende måneder, er jeg nødstaget til at opsige mit abonnement og finde mig en anden film streaming udbyder.

Super

Gode serier/film , billig og ingen reklamer.

Kan stærk anbefale det til andre.

Ubeskriveligt

Ven: Hej hvad laver du?
Mig: jeg ligger og ser film på Viaplay.
Ven: hvad er det for noget og gør du ikke tit det.
Mig: Viaplay er super tv, man kan se alle ens serier uden reklamer og man kan vælge lige hvad man vil se hvornår.
Ven: koster det noget.
Mig: ja koster en del, men du kan selv vælge for hvor meget du vil, men det er pengene hver, der film serier til lige slagt humor du er i, også kan du tænde og sluk nå du vil.
Ven: det må jeg prøve.
Mig: god ide. Held og lykke, nu vil jeg ikke forstyrres sidder og prøver finde ud af hvad jeg vil se som jeg nu har gjordet en time. Der så meget af vælge imellem. Viaplay til dagens hygge, ja lige lidt sjov (:! Der kan dog være lidt problemer, mit Viaplay fucker hvis jeg går ind på det på "nettet" men hvis jeg henter en app ned virker det som det skal, og prisen kunne godt falde lidt. Også sådan som mig der ikke er super til engelsk syntes det syndt der ikke er under tekster.
De første dage hvor jeg lige havde købt viaplay, ja faktisk hele det her månede næsten, kunne jeg se max 2 serier og alt andet kunne jeg ikke se, blev ikke klogere ved kontakte kundeservice. så det var lidt penge ud af vinduet.
Min anmeldelse med lidt sjov..

:-) ok

Har Ikke på noget tidspunkt haft problener med viaplay.
Men let lidt på prisen for at få den sidste stjerne..

Dårligt udbud og for dyrt

Jeg synes Viasat er alt for dyrt. Jeg vil bare gerne se noget bold, men for at få adgang til sportspakken skal man købe både tv- og film pakken.

Tvpakken er ret ringe, mest dårlig reality og serier, og så er det svært at finde det man leder efter.

Filmpakken er lidt bedre, og man kan nok godt finde en god film, men man kan sjældent finde den man søger. Og så har jeg oplevet flere gange, at når man så endelig fandt én, så var lyden urimelig lav, og så røg dén filmoplevelse ligesom.

Sporten er god, men som sagt er det alt for dyrt, når man er tvunget til at betale for tv og film samtidig. Så ligeså snart jeg finder en anden løsning, som er billigere, er jeg dén, der er smuttet.

ikke godt nok- produktet er lanceret uden at være finpudset

Ja konceptet fejler intet , men brugergrænseflade er en pæn smule uoverskuelig end på fek.s netflix - Billedkvalitetn er ringe , der er meget lidt HD indhold og jeg er i min prøvetid ikke stødt på surround sound , kun 2 kanals stereo , og hvem gider det når man har et sourround anlæg . Desuden er filmudvalget begrænset ,. Jeg søgte på Serien Game of thrones - og resultatet var sæson2 - hvem vil gå igang med sæson 2 hvis ikke man har set sæson 1.
summa summarun valget blev netflix - trist at man får prøvetiden inden at konceptet ikke er ordenligt oppe at køre.
svar set fra en tidliger review
Men vi arbejder hårdt på at forbedre videokvaliteten generelt på SmartTV, Xbox 360 og Sony Playstation. Forhåbentlig vil i løbet af 2013 begynde at se store forbedringer.
nu er det snart april .

Damir Cilovic found this review useful

Det er rigtig godt dog med få gange hvor lyden har hakket lidt, men ikke til den helt store irritation

Viaplay har et stort udvalg af film og serier. I sportspakken får du alle superliga kampe, premiere league kampe, Champions league kampe og meget mere andet sport. God lyd og billedkvalitet. Dog meget få gange har lyden og billedet hakket, men ikke til den store irritation.

Manglende undertekster er bondefangeri.

Der er adgang til mange film, sportsbegivenheder m.v., som jeg ønskede mig, da jeg besluttede mig for at købe adgang til viaplay, men jeg synes det er bondefangeri, at det ikke er beskrevet (jeg kan ikke finde det), at der ikke er adgang til AirPlay fx Apple TV, som jeg benytter mig af. En film uden undertekster er for mig ubrugelig. Jeg fortsætter helt sikkert ikke mit abonnement.

Dejlig brugervenligt

Dejlig bredt udvalg når det passer mig

Lovende, men...

Efter et par dages brug af min gratis måned har jeg været meget positivt overrasket over flere ting. Jeg har set Viaplay på min iPad og min 37" fladskærm via Airplay, og billedkvaliteten har varieret fra "god analog" på nogle udsendelser til "meget tæt på HD" på andre. Meget mere forventer jeg ikke af en streaming-tjeneste på min trådløse 10 Mbit-forbindelse. Jeg har ikke oplevet problemer med "hakkende" billeder, og det er mit vigtigste krav til en tjeneste som Viaplay.

Jeg har også kun godt at sige om kundeservice, som jeg kontaktede, fordi der var blevet trukket penge fra mig ved en fejl, da jeg bestilte min gratis måned. Kundeservice svarede på min mail indenfor 24 timer, og tilbageførte straks pengene til mig. Så også et plus til Viaplay dér.

Alligevel vælger jeg at opsige mit abonnement, når den gratis måned udløber. Min interesse i Viaplay skyldes udelukkende tjenestens (imponerende) udvalg af sportsudsendelser, som det desværre ikke er muligt at teste i den gratis prøvemåned. Jeg har hørt mange skrækhistorier om dårlig billedkvalitet på Viaplays sports-streams, og jeg har ikke umiddelbart lyst til at smide 229 kroner i et produkt, som mange kritiserer (søg evt. på "viaplay fodbold kvalitet" på Google), og som jeg ikke har mulighed for at prøve på forhånd.

Min opfordring til Viaplay må derfor være, at når I nu tilbyder en gratis prøvemåned, bør det være muligt for kunden at prøve HELE produktet, og ikke blot film/tv-delen. Jeg kan for så vidt godt forstå, hvis I ikke vil tilbyde en hel måneds gratis adgang til sportspakken, men så tilbyd dog en uge eller blot en dag i stedet. Sports-streams er mere krævende end tv-udsendelser, så man kan ikke blot antage, at fordi kvaliteten er i orden på "Paradise Hotel", er den det også på fodboldkampe.

Tilbage står, at hvis det er tv-programmerne og filmudvalget, man er interesseret i, så kan jeg kun anbefale Viaplay på det varmeste. Men så længe jeg ikke har mulighed for at tjekke kvaliteten på sporten, så bliver der ikke noget af min plan om at opsige kabelpakken og dække mine tv-behov med HBO og Viaplay. Desværre.

Rimeligt, men ikke mere.

Meget fin sports del... Men desværre ikke imponerende film og tv del. Det er jo ganske trist når man er tvunget til de to dele for at få sporten. Der er afgjort plads til forbedringer.
Til slut må det siges at være tåbeligt at man tvinges at købe et Playstation + abonnement for at køre det på PS3... Latterligt når Netflix kan køre uden dette, med et betydelig bedre udvalg på film.

Vi skulle have tilmeldt os for længe siden !

Endelig kan drengen se Champions League, hvorfor har vi ikke tilmeldt os for længe siden. Det var noget af det letteste at blive tilmeldt.....og samme aften virkede det. Fantastisk! Og kvaliteten er super god :-) STOR SMILEY herfra.

Sport, fim og serier så man revner!

Gode film, og masser sport. Dog kunne der godt være mange flere tegnefilm mv. til ungerne!

Mangler også flere nyere film og sportsdelen måtte være billigere - måske skulle man betale for den sport man vil se?

Og nu virker kampen mellem FCM-FCK ikke! Det er dyre penge, når det er den kamp man vil se?

viaplay er meget bedre end netflix

flere muligheder for at se film, sport, tegnefilm og serier!

Grunden til at i ikk får 5 stjerner er fordi jeg synes det er en smule små dyrt.. :-)

God påske.

Jesper Ørskou found this review useful

Mangler undertekster. ved brug af Appel TV!

Det er sku lidt surt, at I ikke har fået lavet dette. Jeg haft kontakt med kundeservice, hvor de siger, "der arbejdes på det"
Desværre er der en hel del film der ikke kan afspilles på appel tv.

Godt, men sportsdelen er simpelthen for dyr!

Jeg er super tilfreds med indholdet. Prisen er fin for tv+film-delen, men det er sådan set kun sportsdelen jeg vil have, og den kan man ikke engang købe alene (derudover synes jeg sportspakken er ret dyr). Desuden savner jeg film i HD, da de bliver grynet på et 46" samsung smart-tv.

ok service

Rigtig dårlig billedkvalitet.på live fodbold
har 40/5 mbit forbindelse og 55 " LED samsung
på små skærme er kvalitet ok men meget langt fra HD

Det meste indhold kan kun ses live

Det giver ikke rigtig mening. Det meste sport vises kun på live tidspunktet - så det er ikke TV hvor du vil og NÅR du vil.

27 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Thomss,

Vi har tidligere tilbudt at sport kunne ses forskudt, men ingen benyttede sig af det. Feedback vi fik fra brugere var at sport skal ses live.

Når det er sagt kigger vi faktisk på hvordan vi evt. kan tilbyde at se sport op til 24 timers forskudt. I dag kan du f.eks. på Viaplay via en PC/Mac starte sport og spole op til 4 timer tilbage, men dette er svært at implementere på alle platforme.

Med venlig hilsen

Viaplay

Velfungerende underholdning

Rigtig god sammensætning

Mange timers god underholdning, men stadig lidt dyr pakkepris

Der er adgang til mange timers god underholdning, hvis man vælger den fulde pakke. Prisen 229 kr for en måned er dog fortsat i den høje ende, hvis Viaplay vil have, at man fortsætter i flere måneder. Benytter man AirPlay til at se film på tv, er der flere film, hvor der en begrænsning således man kun har mulighed for at få lyden via sit tv, mens filmen skal ses via IPad, Mac eller lign. Det burde kunne gøres bedre til prisen. Ellers fungere Viaplay ganske fint, også på de forskellige Mobile enheder, hvilket er fedt. Alt i alt en rigtig fornuftig løsning.

Jeg er meget tilfreds

På trods af at jeres service, til tider har det med at buffe utroligt langtsomt, så er det måske 1 ud af 20 gange hvor der er bøvl. Så derfor i ikke får 5 stjerner, syntes også det er nogle lidt underlige film i har og vælge imellem.

Kunne dog godt tænke mig at i havde en pakke, kun med sport.

Virker fint, men mangler HD i Samsung TV app

Viaplay virker sådan set ok - og leverer også det indhold de lover. Men jeg måtte have fat i Kundeservice før de kunne fortælle mig at de havde fjernet HD funktionen på programmer afspillet via Samsungs indbyggede app på deres Smart TV. Det var sgu lidt en skuffelse, for den generelle kvalitet egner sig ikke til Full HD tv. Desuden er der flere programmer hvor den bare kommer med et fejlprompt når man prøver afspilning.

27 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse.

Desværre blev vi nød til at fjerne vores HD-indhold fra Samsung TV, da de ikke understøttede den 5.1 lyd vi anvendte via deres "SmartHub".

Men vi arbejder hårdt på at forbedre videokvaliteten generelt på SmartTV, Xbox 360 og Sony Playstation. Forhåbentlig vil i løbet af 2013 begynde at se store forbedringer.

God påske

Med venlig hilsen

Viaplay

God kvalitet og lever op til mine forventninger

Gode og aktuelle film og sportesoplevelser, live sport er i god kvalitet, mangler dog at jeg kan gå tilbage og se tidligere sportsoptagelser, Viasatgolf er svær og finde.

Stort udvalg men store mangler med layoutet.

Det er mange gode ting at se med viaplay men der er næsten lige så mange irritation over dårlige menu, programmer man skal hente, og for at bruge det på sin ps3 skal man ha PlayStation+ konto som jo sjovt nok heller ikke er gratis. Stort flot udvalg, men samlinger man med netflix så køre det utroligt dårligt og er meget træls at bruge.. Har det selv kun for at se Formel1..

Udemærket sportsstreaming.

Godt udvalg af fodboldkampe. Steaming kvalitet kunne være bedre.
Ok udvalg af film.
Streaming af serier virker ikke ret godt. App'en kan ikke hold forbindelsen. Har ikke mistet forbindelsen under sportsbegivenheder.
Irriterende at man ikke kan vælge en ren sportspakke!

Ingen kundeservice

Jeg bliver jo desværre nød til at skrive her. For kan se nogle har haft succes med at gøre det, og der igennem fået kontakt til Viaplay.

En betalt lejefilm var uden undertekster... Og det gjorde filmen total ubrugelig da jeg ikke lige talte de sprog som var i filmen. Flere forsøg på at gøre opmærksom på dette har været uden resultat.. Eneste kontakt fra viaplay har været til min bankkonto hvor pengene er blevet trukket for en film jeg ikke har set.

Jeg syntes det er under alt kritik at man ikke høre en skid fra VIaplay... opfattelsen man få er bestemt at her er en virksomhed der er pisse ligeglade med sine kunder... men meget glade for deres penge.

Penge får de ikke flere af fra mig, og en kunde har de mistet, men flere mulige kunder har de helt sikkert også mistet.

Jeg fortryder sgu at jeg ikke gik på trust pilot inden jeg betalte for en vare hos viaplay. Men håber andre gør det... for en lektie er blevet lært :)

27 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Brian,

Vi svarer gerne på alle mails indenfor 24 timer, og du skulle også gerne have fået svar og dine penge retur?
Vi kan se du har skrevet 2 mails siden formiddagen igår, så det er vel en lettere overdrivelse at vi er ligeglade med vores kunder? :)

Det er normal praksis at skriftlig henvendelse kan tage lidt tid at besvare.

Hvis det haster mere end dette kan du altid ringe til Viaplay hverdage 13-22 og weekender 12-19.

God påske

Med venlig hilsen

Viaplay

I den grad dårligt

Dårlig info vedr. opstart.
Ikke mange nye film.
En betalt/lejet film kan ikke genstartes. Email som er sendt til support i den forbindelse er ikke blevet besvaret, så vi har lejet en film, som vi ikke kan se færdig!
Enhver on demand tv udbyder vil være bedre end viaplay!

26 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Ole,

Vi har sendt dig en mail for at finde ud af hvor kommunikationen er bristet.

Vi har også refunderet de 39 kr, og håber vi sammen kan finde en løsning da vores brugere normalt ikke har de problemer du beskriver. Vi vil jo helst have du får den oplevelse med Viaplay som er hensigten.

Med venlig hilsen

Viaplay

hmm..

Det fungerer fint, ingen problemmer overhoved, mangler dog en WP8 app, også må jeg indrømme at udvalget er relativt kedeligt, men bedre end HBO og Netflix!

26 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Daniel,

Tak for din anmeldelse. Vi kigger på at udvikle en WP8 mobil app, men vi kan desværre ikke sige noget om hvornår den evt. kan være klar. I øjeblikket er markedet domineret af Apple IOS og Android og derfor er fokus naturligt nok på at forbedre disse apps først og fremmest.

Vi synes også vi har bedre indhold end både HBO og Netflix, og heldigvis tilføjer vi jo nye film hver uge!

Med venlig hilsen

Viaplay

Dårligt

Kan sjældent spole i en film på min ps3 og underteksterne virker heller ikke hvergang. Ellers fint program

26 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Ronni,

Vi har desværre nogle kunder der oplever problemer med Viaplay via Sony Playstation 3. Dette skyldes en fejl i Sonys videoafspiller, og vi arbejder sammen med Sony på at løse problemet så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen

Viaplay

For mange film, der er utydelig.

Jrg har et problem, som du måske kan hjælpe mig med, det er fordi at når vi skal se en film så er det tit at billede er utydeligt, altså man kan se alt for store pixels, eller hvad det nu hedder, er det noget du ved noget om.
Ellers syntes jeg at viaplay har et godt udvalg, ellers har jeg ikke noget at klage over.

26 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Kim,

Når man får vist et pixeleret video-billede, eller generel dårlig kvalitet - skyldes det gerne en af flere ting.

1. Din Silverlight "plugin" er ikke opdateret. Du kan tjekke her om du bør opdatere http://www.microsoft.com/getsilverlight/

2. Du anvender dig af et trådløst netværk, og det kan forekomme at en trådløs forbindelse til tider er ustabil hvorved kvaliteten på videoen skrues ned. Du kan med fordel prøve at bruge et kabel istedet. Vi anbefaler man mindst har 4 mbit Internetforbindelse.

Ellers er vi altid klar til at prøve at hjælpe dig hvis du skriver til support@viaplay.dk

Med venlig hilsen

Viaplay

WTF - lejefilms kvalitet er værre end ringe

Vi besluttede her til aften at leje en film via Viaplay - desværre uden at have researchet omkring emnet. Dét fortryder vi nu, da den kvalitet som filmen kom i var så skidt at vi endte med at droppe at se den ..

Kører normalt netflix/vudu/hbo via ps3/xbox/boxee uden nogen probs, så dette var godt nok en dårlig oplevelse og tydeligvis er vi ikke de eneste, der sidder tilbage med en usandsynlig negativ opfattelse af Viaplay

Vi prøvede naturligvis at ændre settings på opløsning mv, dog uden resultat og da vi så prøvede at gå tilbage til filmen, startede den helt forfra uden umulighed for at spole. Derudover hakkede, stoppede, loadede den også det meste af tiden

Godt nok pinligt at se der bliver brugt så meget mediespending fra Viaplays side på et produkt der er så ringe. Forstår pludselig hvorfor Viaplay ikke bruger facebook eller lign i deres kommunikation med bruger i Danmark. Dét ville være et meget grimt syn. Kontoen bliver naturligvis lukket igen herfra med det samme

25 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Katharina,

Vi har sendt dig en mail, og forklaret at nogle brugere desværre i øjeblikket kan opleve problemer med Viaplay via PS3. Problemerne kan forekomme som du beskriver. Vi arbejder sammen med Sony på at løse problemet.

Du har fået de 39 kr refunderet. Vi beklager den dårlige oplevelse.

Med venlig hilsen

Viaplay

Mangler undertekster på LG hjemmebio

Har stillet spørgsmål til hvornår det er muligt at få undertekster når man ser Viaplay via en LG hjemmebio. Svar fra Viaplay 4. februar - at der arbejdes på en opdatering men det er ikke muligt at oplyse dato. Og der er her 22. marts stadig ingen opdateringer tilgængelig.

Tina Nellemann Thrane found this review useful

25 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Anne,

Kan du oplyse hvilken LG-enhed det er du har? Det vigtigste er man tjekker om man har seneste software-opdatering installeret på sin boks/enhed. Dette kan du læse nærmere om på LG's hjemmeside.

Desværre har vi ikke mulighed for at opdatere softwaren på LG-enheder fra 2010 og 2011 yderligere. Men vi vil inden for de næste par uger forhåbentlig få godkendt en opdatering til Viaplay-appen på 2012 enheder.

Med venlig hilsen

Viaplay

Godt udvalg af film og serier

Men når det så er sagt, så er der også utrolige mange minusser at komme efter, som efterhånden er blevet et stort irritation moment:

1. Film/serier lagger utroligt meget under afspilning.
2. Buffering kan tage op til flere minutter og kan også finde på at gøre midt under afspilning.
3. Har oplevet flere gange at en film pludseligt går i stå og at man efterfølgende er nødt til at lukke browseren ned og starte forfra (hvilket til dels hellere ikke hjælper, da samme problem opstår kort tid efter igen).

Syntes at overstående er utrolig irriterende, da det er hver evige eneste gang man bruger viaplay. Det er en skam, at man skal have så mange problemer med siden, da jeg ellers syntes at udvalget er utroligt godt. Jeg syntes efterhånden at jeg prøvet alt, jeg har bl.a. skiftet min browser ud - hvilket der på ingen måder har hjulpet.

Malou found this review useful

22 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Nicoline,

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som om du enten benytter et langsomt/ustabilt netværk (måske trådløst), eller at din computer ikke kører helt hurtigt nok til at afvikle video streaming. Hvis film pludselig stopper eller man oplever meget buffering, er det gerne en lokal ting.

Har du været i kontakt med vores kundeservice? De kan give forskellige forslag til hvordan de problemer du oplever kan løses.

Men vi kan da lige anbefale følgende ting du kan prøve:

1. Prøv at anvende et kabel istedet for trådløst netværk.
2. Vi anbefaler Google Chrome som browser, da de fleste har den bedste oplevelse hermed.
3. Når du afspiller en video kan du højreklikke på videobilledet og klikke på "Silverlight". Herefter skal du under fanen "Playback" slå hardware acceleration til eller fra (modsat hvad du har nu) og se om det gør en forskel.

Du kan altid skrive til support på support@viaplay.dk

Med venlig hilsen

Viaplay

virkelig dårlig system - crasher efter 3 timers brug

Efter at have oprettet en profil på viaplay gik det hurtigt galt - efter en film og et par episoder serier, crashede den allerede! Da jeg snakkede med deres kundeservice, var deres råd, at jeg skulle skifte browser! Jeg er lidt gammeldags af sind, så har selvfølgelig internet explorer com browser, sikkert ligesom de fleste dansker har. Men de vil have jeg skal skifte browser, ellers må jeg vente til systemet kommer op at køre igen, det er bare ikke i orden! Man kan da ikke opbygg en streamingstjeneste, som ikke kan afspille i den browser som størstedelen af den danske befolkning bruger!
LORT PÅ LORT MED LORT I!
Netflix har en væsentligt bedre brugerflade!

Tina Nellemann Thrane found this review useful

22 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Jesper,

Ca. 20% af vores brugere anvender Internet Explorer, mens langt størstedelen anvender Google Chrome. Internet Explorer virker fint for langt de fleste sålænge man anvender den nyeste opdatering af browseren og Silverlight også er opdateret. Vi prøver så vidt muligt altid at understøtte alle browsere, men nogle fungerer bare bedre end andre.

Da vi ikke udvikler browsere, men derimod en streaming tjeneste der benytter en standard-software som Silverlight - vælger vi at anbefale de browsere der virker bedst med Silverlight.

Vi synes da bestemt heller ikke du er gammel af sind hvis du ønsker at prøve de nye streaming-muligheder af, så måske var det også på tide at prøve en ny browser? Du kan jo altid skifte tilbage til gode gamle Internet Explorer hvis det ikke virker for dig.

Vi håber du finder ud af det, da vi jo håber du gerne vil prøve Viaplay på den rigtige måde (uden crash).

Med venlig hilsen

Viaplay

Virker kun hvert 4. gang

Viaplays playstation 3 app, virker kun hvert 4. gang, Kun nogle gange kan man få lov til at pause og spole. Andre gange kan man få lov til at spole 1 gang, og så vil den ikke lade en spole mere. Andre gange mangler der ligepludselig alle afsnittene af en serie man er igang med at se.
Den husker heller ikke hvor langt man er kommet, i en film eller en serie.
Det virker ikke engang halvfærdigt. Forstår ikke man kan få sig selv til at sende sådan et ufærdigt produkt på markedet.
Indholdet er også rigtigt dårligt.
Viaplay stram op ! Lær af netflix, de klarer det nemlig ret godt.

21 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Simon,

Vi er i tæt samarbejde med Sony Playstation om at løse de problemer nogle af vores kunder oplever. Det er selve den videoafspiller som Playstation anvender til at afspille vores video-indhold der er problemer med, og ikke selve app'en.

I forhold til indholdet nævner du ikke hvad du synes er dårligt, men dette er jo heldigvis en smagssag. Vi leverer et miks af danske programmer, amerikanske serier, det bedste film- og sports-udvalg.

Vi håber du vil prøve Viaplay en anden gang.

Med venlig hilsen

Viaplay

Fejl, fejl, fejl

Er kunde hos Netflix hvilket kører uden problemer. Oprettede et prøveabonnement hos Viaplay og installerede app'en på min Ipad (nyeste IOS version).
Jeg har aldrig haft en mere buggy app oplevelse end med Viaplay:

- Programmer starter pludselig forfra mens man er igang med at se det.
- I tide og utide melder app'en lige pludselig "NO CONTENT" lige meget hvilket sektion man klikker sig ind i.
- Der var f.eks. kun 5 afsnit af "Two and a half men" til rådighed med kort udløbsfrist
Jeg bliver ALDRIG kunde der


Svar til Viaplay: En produkt som jeres kræver naturligvis en velfungerende netforbindelse. Men... Jeg har ingen problemer overhovedet med Netflix. Så min konklusion er:
1: Da Netflix fungerer perfekt og har fungeret perfekt siden de kom til Danmark må min netforbindelse tilsyneladende fungere fint
3: Det er kan være jeres app som er elendigt kodet
4: Jeres server infrastruktur er ikke iorden og leverer ikke stabilt

At i endvidere ikke formår at lave bedre aftaler med jeres indholdsleverandører så i kun kunne tilbyde 5 afsnit af "Two and a half men" er vel svær at forsvare?
Men det er vel også svært at finde pengene til flere rettigheder når 99% af jeres budgetter går til at købe idiotiske fodboldrettigheder... Nej ikke alle danske mænd sidder klistret til skærmen for at se Champions League

21 March 2013

Reply from Viaplay

Hej Henrik,

Det lyder ikke som en god oplevelse, og det er vi kede af. Nu skriver du ikke hvornår du oplevede problemerne eller om du har været i kontakt med vores kundeservice, så det er lidt svært for os at undersøge hvad der kan være sket.

Viaplay via iPad og iPhone oplever vi ellers ikke problemer med normalt, og vi har også en rating på 4,5/5 i app-store. Men det betyder selvfølgelig ikke enkelte ikke kan opleve problemer.

Problemerne du beskriver med at indhold starter forfra og du får en besked om der ikke kan findes indhold forekommer hos andre kunder når det netværk de anvender er ustabilt. Det vil sige at f.eks. kan det være mange benytter netværket samtidig, eller routeren er placeret i et skab eller langt væk fra hvor du benytter din iPad.

Vi vil også anbefale at du tjekker du har opdateret til den seneste version af app'en som vi gerne opdaterer flere gange om måneden.

Svar opdateret:
Som sagt beklager vi det ikke virker hos dig, vi kan aldrig garantere vores apps/løsning fungerer hos alle kunder da vi ikke kan kontrollere hverken kundens forbindelse eller udstyr. Vores streaming fungerer fejlfrit for langt de fleste kunder via IOS (hvis man kører nyeste opdaterede app) - og du vil se vores App-store rating også afspejler dette. Viaplay har en rating på 4,5 mens Netflix har 3.0.
Heldigvis har vi jo en gratis prøveperiode på TV+Film-pakken, og sporten vælger man også helt selv om man vil inkludere i pakken eller ej.

Endnu en opdatering:
Vi har prøvet at finde frem til din kunde-informationer da vi gerne vil høre lidt nærmere om de IOS problemer du har haft - men da vi ikke kan få din mail her fra siden og da du ikke er den eneste med dit navn er det ikke lykkedes. Oplever du dem stadig eller var det kun i starten af denne uge?

Med venlig hilsen

Viaplay