Arrogant og nedværdigende kundeservice!

Fik en Christian i røret da der var problemer med redelegering. Der blev ikke lyttet på nogen måde til hvad problemet var, og der blev talt sarkastisk og ekstremt nedladende! Supporteren havde ret i, at det var en bruger fejl i dette tilfælde, men lyttede slet ikke da jeg prøvede at forklare hvordan samme problem var opstået tidligere hvor det ikke skyldtes en bruger fejl - hvilket egentlig var det jeg søgte en forklaring på.

Jeg er glad for deres produkt, og ser mig selv som en god kunde, bruger det til langt over 100 domæner - men den kundeservice er fuldstændig til grin, og burde ikke kunne finde sted i et seriøst firma - så vil jeg hellere ligge mine penge et andet sted.
Med den service kan de ikke forvente at man vil betale for det, jeg vil nærmest have penge for at skulle blive talt til på den måde!

Elendigt!

Ringe og arrogant kundebetjening.

Fik en opkrævning på fornyelse af et domæne, som vi ikke skulle bruge mere, så jeg slettede domænet og skrev at vi ikke skulle bruge domænet mere. Men det kunne man ikke for de havde betalt, så derfor skulle vi betale.

Vi har betalt 299,- for fornyelse af et domæne, vi aldrig har bedt om fornyelse af, bare for at slippe for spam fra GratisDNS / Larsen Data ApS
Nu har jeg så prøvet at sende en mail med en opsigelse af domænet og få en bekræftelse af dette, intet svar.

Nu vil vi flytte alt væk fra GratisDNS / Larsen Data ApS for det er dog det værste firma vi har mødt længe, og vil varmt anbefale netsol.com og moniker.com, fedt interface, får mail før ens domæner udløber, så man kan tage stilling til, om man ønsker at forny.

Opfordrer alle til at flytte væk fra GratisDNS / Larsen Data ApS, så de kan forstå, at det alle firmaer sælger i dag er service, for der er altid et andet firma, der kan det samme.

Bedst i test!

Der er ALDRIG problemer med GratisDNS, så Thumbs Up for dem!!!

meget tilfreds

man kan kun være tilfreds her.. det virker bare og servicen er bare i top... kan kun sige top doller..

Love 1

Love 1... og så er det gratis. :-)

Virker bare

Jeg har ikke brugt kundeservice for det har ikke været nødvendigt for deres services er ret simple at anvende.

Virker som det skal.

Venter stadig på mine domains.

D. 27 Bestilte et .EU domain, som kom meget hurtigt op!
D. 27 Bestilte et .AT domain, som endnu ikke er kommet op. De har dog trukket pengene.
D. 28 Bestilte et .PM domain, som endnu ikke er kommet op. De har dog trukket pengene.

D.29 Skrev jeg en email til salg for at hører omkring status på disse 2 bestillinger, eftersom de ikke var oppe endnu... Intet svar modtaget.

Jeg oprettede et spørgsmål i "bruger til bruger" omkring hvorvidt et .AT og/eller .PM skulle aktiveres ligesom et .DK domain skal... det spørgsmål blev smidt i "Off-topic - Her har vi det sjovt » Snik snak". Syg form for humor!

De har blokeret for brug af Gmail på deres forum, grundet "spam",.. dog alligevel har de 2 anti-bot filters. CAPTCHA og et spørgsmål. Jeg havde heldigvis et domain på Google Apps, som jeg kunne bruge i stedet og ironisk nok, så smider Gmail GratisDNS Forum mails i SPAM ;)

Deres web interface stinker, så at sige. De gøre alt for meget brug af form POST, som gøre at man ikke kan klikke på Tilbage knappen,... samt at ens brugernavn og password bliver smidt ind i disse form post, som dog heldigvis bliver sendt via SSL.

Man skal huske IKKE at bruge sin private email til denne service, da den bliver smidt ind i DNS SOA Record,...

Normalt (ved .DK domæner) så plejer de at være gode nok.

Fantastisk

Fantastisk produkt og service. Har handlet med dem flere gange, og brugt deres gratis service adskillige gange.

Gode Service

Gode Service.

men er dov ligt dyre med der priser på domain navn. både købe og fornyelse.

Hilsen
Stefan Meller

god service

at udbyde...

Super service

Man kan jo dårligt forlange noget når det er gratis, men de leverer alligevel varen. Rigtig god service, som jeg tit bruger til pålidelig DNS hosting.

super dns service og domæneleverandør

Jeg har gennem flere år benyttet GratisDNS.dk som DNS til mine domæner og har aldrig oplevet nedetid og det er helt gratis, det også et super godt sted at købe nye domæner..

....

Billigt, hurtigt, god support.

Hele vejen igennem professionelt

Vi har brugt Gratisdns siden 2004 og der har på intet tidspunkt været problemer af nogen slags.

Al form for support sker via et forum, hvilket måske ikke er det mest hensigtmæssige men man skal lige tænke på at denne service som Gratisdns tilbyder er *GRATIS*

Jeg tror ikke vi i kongeriget Danmark finder en online service der er 100% gratis, hvis lige vi ser bort fra tillægsydelser, mig bekendt findes det ikke - joh bevares der er mange men så er de ikke helt gratis.

Så fem stjerner er skam ikke for lidt for noget der er gratis og som samtidig virker og som næsten alle kan finde ud af.

Oplevede ringe og arrogant kundebetjening.

Et domæne som vi slet ikke havde bestilt fornyelse af, blev fornyet uden vores accept. Herefter blev vi spammet dagligt med opkrævninger om en faktureret ydelse.
En opringning til GratisDNS gav beskeden betal eller ryg til inkasso.
Absolut intet ønske om at forstå sagens fakta.

Vi har endt med at betale 499,- for fornyelse af et domæne, vi aldrig har bedt om fornyelse af, bare for at slippe for spam fra GratisDNS, og fordi vi ikke orker at skulle besværes yderligere med GratisDNS's hoven og arrogant behandling.

Daniel Bang, Per Mejdal Rasmussen and Mikjaer found this review useful

man kan ikke være utilfreds

Super service og det er gratis!

Martin found this review useful

Nemt, hurtigt og stabilt

Jeg kan ikke undgå at blive lidt harm over de negative anmeldelser der står undervejs. At folk kan blive negative over manglende service når de i samme sætning skriver gratis eller billigt.

Kodeordet ved gratis dns er netop gratis dns og de har aldrig lagt skjul på at de ikke yder support. Har man brug for hjælp er der et rigtig godt forum hvor der er sidder rigtig mange klar til at hjælpe. Mod ekstra betaling kan man dog også få hjælp af deres support hvilket er helt fair.

Jeg kan efterhånden ikke tælle hvor mange gange jeg har benyttet GratisDNS, både privat og på arbejdet. Det fungerer barer og det er faktisk ikke så svært at betjene som mange tror. Design - tja.... så længe de virker er jeg ret ligeglad med farver, form osv.

Holder 100%

Jeg har brugt GratisDNS i flere år og de leverer altid det jeg efterspørger.

Mange af mine sider - og dem jeg laver for folk har hjemmesiden liggende et sted, mens mail f.eks. ligger hos Google Apps.

Det er nemt og det virker fra første færd, når jeg bruger de gratis services, som gratisDNS stiller til rådighed.

Som jeg læste den anden dag, så tror jeg på at gratisDNS er det største eksporteventyr der kommer fra Samsø.

Godt gået!!

Super og ja stabilt!

Har brugt gratisdns i mange år nu, og det virker bare! Utroligt man i dagens danmark stadig kan få noget der bare virker og så er det GRATIS!

Og en lille note til Faerch: Så har jeg aldrig oplevet deres navneservere har været nede i 6-7 år! Der er vist rigtig mange af dem og om en eller to er nede i en time eller to betyder absolut intet. Og hvad angår netplads og mxhotel bruger jeg begge og det hænder der er udfald, men ikke mere end andre (så held og lykke det nye sted) Og kundeservicen er fin, på mail kan den være lidt langsom og i forum får man den hjælp man skal bruge (med mindre man er total idiot! Læs: Ude af satnd til at tænke selv.)

Okay....

Oplever ikke rigtig noget godt, men heller ikke noget dårligt. Køb og registrering af domæner sker efter tidsplanen. DNS Opslaget sker omkring efter de 24-48 timer. supporten er dog ikke noget at fejre...

Stabilt? 80-99% oppetid er årsagen til at jeg flytter til anden udbyder.

Jeg forstår ikke helt hvordan adskillige af anmeldelserne her under kan indeholde ordene 'gratisdns' og 'stabilt' i samme kontekst?? Men hvis kravene ikke er så høje så...

Er der noget gratisdns ikke er, så er det stabilt!

Jeg har benyttet stort set alle deres services (gratisdns, netplads, mxhotel mm.) i mange år og til flere virksomheder såvel som privat og de sidste ca. 3 år har stabiliteten været mildest talt svingende med konstante nedetider. Og her taler vi også tjenester til tusindvis af kroner pr. år!

Jeg benytter (ud over kundernes klager) hosttracker til at registrere oppe-/nedetid på det ene af mine webhoteller og resultaterne er ynkelige med et årsgennemsnit på omkring 99%, hvilket i min verden er uacceptabelt.
Nu er 2012 ikke så gammel i skrivende stund, men 'oppe'-tiden ligger omkring 80% med pil nedad. Pt. er alle services nede, hvilket de har været on/off hele Julen/Nytåret. Selv deres dns-servere har tydeligvis problemer!

Jeg påbegyndte allerede sidste år så småt flytning af mine domæner og webhotel og må nok desværre indrømme at jeg flytter alt.

Hvad kundeservice angår er den ofte grov og uforskammet (primært signaturen med samme navn som en italiensk pølse), men det kan man jo kun grine af. Når tingene brænder på og man virkelig har brug for i det mindste lidt information er den blot totalt fraværende - Servicemails? Det kender de ikke til.

Jeg siger tak for mange års 'sam'-arbejde og beklager virksomheden ikke levede op til mine forventninger.

netplads.dk nede

gratisdns.dk nede

Design og Opsætning

Har for nylig købt et domæne hos dem, og det blev opsat rimeligt hurtigt.

Til gengæld er deres side-design lidt dårligt, og det er ikke helt tydeligt hvad man rent faktisk skal gøre for at få sit domæne op og køre.

Efter at have bestilt mit domæne kunne jeg ikke forstå hvorfor det ikke fremgik på min profil, at jeg havde købt domænet. Fandt så selv ud af man bare skulle indsætte det selv, hvilket virker lidt underligt når man har købt det igennem siden.

Standard DNS

Gode muligheder med gratisdns.dk, men det er godt nok besværligt rent teknisk og meget kunne automatiseres.

Det virker bare

GratisDNS er den billigste måde at anskaffe sig et nyt domæne på, uanset om man benytter deres DNS service eller ej.
Selv efter redesignet er siden dog ikke så brugervenlig, som man kunne ønske, men det skal ikke gå ud over deres tildeling af 5 stjerner.
Det går hurtigt, og det virker!

Stabilt og virker, og så accepterer man interfacet

Gratisdns er rent faktisk gratis dns - ingen fælder. De tjener penge på salg af domains, hvad de gør billigt, og efter reglerne.

Til gengæld er deres brugerinterface virkelig kluntet (selv efter redesignet), men forstår godt, at de ikke har lyst til at fixe noget, der virker. De små hjælpetekster rundt omkring på siten er klar og tydelig kommunikation med tonen "Hvis du ikke forstår, hvordan DNS'er virker, så er det ikke vores skyld, men lad vær' med at lave *Den Her Ulykke*. RTFM." Egentlig OK, og sært befriende i en verden af alt for meget brugervenlighed.

Jeg køber mine domains igennem dem, fordi de er billige, de virker, og de er *ikke* også en host. Klar interessekonflikt afværget lige dér.

Ualmindeligt dårlig sikkerhed.

GratisDNS.dk's sikkerhed er under al kritik. Jeg vil i fremtiden aldrig stole på dem eller købe nogen af deres produkter. De fleste tilfældige private websider har bedre sikkerhed.

Jeg ændrede mit password til et med special-tegn. Deres system accepterede ændringen, men da jeg skulle logge ind med det nye password fik jeg en "Ulovligt password" fejl og kunne ikke logge ind.

Efter at have kontaktet deres support sender de mig mit gamle password i klar tekst, i en ukrypteret email!

Det vil sige at:
1. Fejl ved brug af passwords der indeholder special-tegn
2. Ved at sende password i klar-tekst kender halvdelen af internettet potentielt mit password.
3. Dette betyder så også at de gemmer mit password i klar tekst på deres servere,
OG
4. Deres medarbejdere har direkte adgang til alle kunders passwords.

Det er under al kritik og totalt uprofessionelt! Jeg ville stole mere på en tilfældig 10-årig at holde mit password hemmeligt.

Lasse Brandt, Mikkel Andersen, Jacob Kristensen, Bjarke M. L, Johan Hempel, Per Mejdal Rasmussen and Ole Bergmann found this review useful

Stabilt

Har haft gratis dns i lidt over et år nu. Det er bare stabilt og 0 udgifter.

Jeppe Blæsbjerg found this review useful

enkelt og biligt

Bruger GratisDNS.dk både privat og på arbejde. Systemet er let og hurtigt at bruge.

Netshopper found this review useful

Nema problem

Opsætning: Nemt
FAQ: Ja
Forum: Ja
Support: Ja

Det spiller bare.. Har kun haft problemer når jeg selv har præsteret at forkludre min opsætning. Ellers spiller det bare :-)

Dejligt professionelt nørdet virksomhed :-)

GratisDNS yder (tadaa) gratis DNS-service. Det er en af landets mest stabile og professionelle services.
Derudover sælger de bl.a. domæner BILLIGT. Supporten er forum-basseret, så du hurtigt kan finde andres svar på lignende problemer. Uden tvivl dem jeg bruger, når jeg køber domæner!

Jeppe Blæsbjerg found this review useful

Ringe support!

GratisDNS er simpelthen det ringeste jeg nogensinde har set, når vi kommer til deres support.
Har haft problemer med at overføre mit domæne fra dem, og de lover mig så idag, at domænet vil være overført før her til aften, og jeg står stadig og manger at få mit domæne overført, samtidig med at jeg mangler at få det op så jeg kan smide fremlægning op for Nokia.

Skuffende support, hvor de så kræver 200,- kr for at overføre domænet hvis det skal foregå prompte, selv efter de lover at få det op til aften. Føj!

Ikke mere GratisDNS til mig.

Paw Hellegaard, Kasper H, Nik Shilenok and Mikkel Andersen found this review useful

Klippe stabilt

virker altid og tilpas nørdet

Jeppe Blæsbjerg found this review useful

Rigtig god service, som bare virker

Der er meget sjældent noget som man skal sætte op elle rændre, så alt i alt rigtig god service, som bare virker.

fedt begreb, pålidelig og velfungerende

Brugt gratisdns igennem flere år til mange domæner samt benytter mig af betalings postløsning.
Det kan være svært for ikke it-kyndige at administrere DNS for domæner, men der er et udemærket forum hvor alle svar findes.
Det eneste, der ikke er så godt er stavningen på sitetet, men det har ingen betydning for funktionaliteten overhovedet ;-)
Tak for gratis DNS til folket - virk'lig et fedt koncept. Så meget for så lidt.

Kræver tid at sætte sig ind i - men derefter godt

Skiftede til gratisdns.dk fra Speednames.com (og sparede dermed flere 1000 kr).
Det tager en del IT kendskab og tid at sætte sig ind i mulighederne og manglen på mulighed for direkte kontakt er et problem (men vel også derfor det er billigt).
Når først domænerne og tilhørende funktioner er sat op og man kender til systemet, fungerer det upåklageligt.
Har nu 22 domæner administreret af gratisdns (.dk, .com, .eu, .info) og har ikke oplevet problemer.
Hjemmesiden er lidt rodet og kunne godt trænge til en renovering.

Okay gratis service

Okay gratis service, men deres hjemmeside/selvbetjening halter enormt.

Paw Hellegaard found this review useful

Svær at overskue men god pris!

Registreringsprocessen er nærmest umulig at gennemskue. Betaling sker eksternt, sikkert men noget forvirrende. Brugerfladen og kontrolpanelet er helt ude i det blå, man mangler tit en pædagogisk beskrivelse. Ved forsøg til kontakt med GDNS' supportforum bemødes man af en ikke helt så venlig tone og man henvises til en s.k. brugervejledning der er mindst lige så forvirrende som alt det andet.

Generellt set god pris men mere fokus på at forenkle brugerfladerne og på at få support-folket til at bemøde folk med en venlig tone!

Nicolai and Paw Hellegaard found this review useful

Som forventet af en gratis service!

Det er endda over forventning, at en gratis service virker så upålageligt og stabilt, som GratisDNS gør. I over 3 år har jeg haft ca. 30 domæner hosted hos GratisDNS, og aldrig har jeg oplevet nedetid. Aldrig (!!)

Grunden til, at der kun gives 4 ud af 5 stjerner er, at jeg synes webinterfacet og kontrolpanelet kunne være bedre opbygget. Det er en smule forvirrende at gå til, og ikke særlig kønt at se på. Det er selvfølgelig bare min kedelige mening, men de ting går jeg personligt meget op i :-) Men på trods af, at dette er en (fantastisk) gratis service, kunne de godt have gjort lidt mere ud af designet på deres side og kontrolpanel.

Keep up the good work!

Virker upåklageligt

Jeg har brugt gratisdns til et par sites jeg selv hoster.

Priserne på DNS opretning er rimelige, og alt virker altid.

Hjemmesiden er ret teknisk, så man skal vide hvad man laver, men til gengæld kan man også det man vil.

Jeppe Blæsbjerg found this review useful

Rimelig godt

Jeg har haft adskillige domainer på gratisdns.dk. Både .dk, .com, .net, .info, .org og .biz domainer.
Jeg har ikke haft behov for at kontakte kundeservice. Har man nogen spørgsmål kan man som oftest finde svaret i deres gratis forum eller andre steder på nettet. Deres service er meget stabil og har rigtig gode priser. Der er også mulighed for at forny de fleste domainer gennem gratisdns.dk. De giver brugeren god kontrol over domainets opsætning. Udlevering af EPP koder og andet har ikke været noget problem. De varsler i god tid før et domaine udløber. Hurtig replikering. Der er ikke rigtig noget at sætte en finger på ud over deres lidt "specielle" web design.