Winnersmoke reviews

Fusker Firma

Winnersmoke lever ikke op til det de lover, jeg bestilte deres prøvepakke den kom også, der efter skulle jer modtage ders måneds pakke, den kom ikke, skrev til dem ikke noget svar, skrev en gang til stadig ikke noget svar, men der kom en rykker for deres måneds pakke, som jeg ikke har fået, jeg betaler ikke en krone til dem, de har heller ikke den styrke og man kan ikke selv vælge hvor kraftig man ønsker dem.

OPDATERING

Den 21/8 2012 modtog jeg en pakke med posten til en Gert Buhl på min adresse, det vidste sig at den var fra Winnersmoke, jeg har ikke bestilt noget hos dem i det navn og der bor ikke nogen af det navn her, er det normalt for jer bare at sende noget til folk. Jeg kan godt forstå at folk er gale over den måde i føre foretning på, nu er jeg spændt på om der også kommer en rykker for den.

OPDATERING

Den 23-08-2012 modtager jeg igen en pakke fra Winnersmoke, ( SOM JEG HELLER IKKE HAR BESTILT ), godt nok med mit navn på men adressen er til en længere oppe på den vej jeg bor, hvor længe skal de havde lov til at sende pakker ud til folk som det passer dem, jeg er nået der til at jeg vil gå til forbrugerambudsmanden for at høre hvad jeg gør. Jeg mener at de bør lukkes og ikke havde lov til at drive virksomhed når de ikke overholder loven. Jeg er nu spændt på om der kommer flere til den adresse, men de kan godt glemme at jeg VIL BETALE FOR DEM, jeg betaler kun for det jeg selv kan stå inde for ikke for noget der bare kommer ind af døren til mig uden at jeg har bestilt det.

Parviz Goli found this review useful

28 July 2012

Reply from winnersmoke.dk

Kære Alex,

Ud fra din anmeldelse her på TrustPilot er det desværre umuligt at kommentere på din specifikke sag eller tilbyde yderligere hjælp, da vi ikke desværre kan finde dig i systemet ud fra de angivne oplysninger. Vi anbefaler, du kontakter support@winnersmoke.dk, så vi kan undersøge din sag nærmere eller angiver dit kundenummer her på siden.

Dog kan der knyttes følgende kommentarer til dit indlæg:
1. Såfremt du har skrevet til os på samme e-mail, som du har registreret hos os, kan du på www.winnersmoke.dk under My Pages følge den korrespondance, som du har sendt eller modtaget hos WinnerSmoke. Dine log-in detaljer finder du i dit velkomstbrev eller du kan få det tilsendt på mail ved at klikke på "Gendan adgangskode" linket, som du finder på My Pages log-in siden. Husk at anvende samme e-mail adresse, som du registrerede ved bestilling af dit produkt.
2. Vi besvarer i øjeblikket e-mails indenfor 2 - 4 hverdage, så du bør eller burde have modtaget svar fra os. Venligst check dit spam filter eller My Pages, som nævnt ovenfor. Vi håber at høre fra dig igen.
3. Såfremt du hverken har modtaget startpakke eller månedspakke, vil vi naturligvis undersøge, hvorfor du ikke har fået svar. Det kan skyldes en simpel fejl i din adresse ved bestilling, hvorfor pakken går retur til leverandørens internationale lager, hvilket kan tage flere uger. I mellemtiden fremsendes din næste pakke uden leverandørens vidende, at der er fejl i adressen. Vi vil naturligvis i et sådant tilfælde kreditere rykkere og tilbyde at fremsende nye pakker.
4. Du kan vælge mellem smagsvarianterne;
American Original: Mild tobaksmag (som Marlboro)
Turkish-American Original: Kraftig tobaksmag (som Camel)
Cool Menthol: Klassisk mentolsmag

I startpakken får du følgende prøver:
2 stk. Rød = American Original
2 stk Gul = Turkish American Classic
1 stk. Grøn = Cool Menthol

4 filtre leveres i fuld nikotin styrke og den gule markeret med - er nikotin-fri.
Der kan i øvrigt vælges mellem styrkerne light og ultra-light (18 og 16 mg nikotin).Du behøver blot sende os en e-mail med ønske om ændring af smag eller styrke.
Med venlig hilsen
WinnerSmoke Support Danmark

FORBRUGEROMBUDSMANDEN

Jeg har i dag skrevet til forbrugerombudsmanden vedrørende winnersmokes metoder.
Jeg bestilte selv et sæt til 99 kr fra en annonce set på FB.
I denne annonce stod der intet om et 3 mdrs abonnement.
Da jeg modtog min første pakke skrev jeg til Winnersmoke at jeg ikke ønskede mere, men alligevel er næste pakke dukket op nu. Ingen returadresse på pakken!
Og som så mange andre har oplevet, så svarer de ikke på mail, og man kan ikke fange dem på telefon.
Jeg vil ikke hverken åbne eller betale for denne pakke, så derfor har jeg i dag skrevet til forbrugerombudsmanden.
De får ikke flere penge herfra, for jeg har aldrig lovet dem andet end de 99 kr!

sanne and Parviz Goli found this review useful

PAS PÅ DETTE FUP FIRMA

hejsa
er desværre havnet i kløerne på winnersmoke,sendte varen retur ,og hørte intet lige indtil idag så kom der sørme et mindre pænt brev fra et svensk incasso firma,men siger bare glem det de får ikke en krone herfra

alex andreasen found this review useful

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Hej Susan Petersen,

Vi har modtaget din bestilling via nettet d. 25.05.2012, og har sendt dig en bekræftelse på den registrerede e-mailadresse samme dag. I denne bekræftelse har vi også gjort dig opmærksom på fortrydelsesretten, og forklaret hvordan man kunne opsige abonnementet.

Vi har modtaget din opsigelse d. 7.6.2012, og bekræftet den d. 8.6.2012, og samtidig bedt dig om at sende resten af prøvepakken retur.

Det undrer os at du samme dag bekræfter at du vil betale 99 kr. og en måned efter skriver ovenstående på Truspilot, uden at vi har yderliger mail eller klager fra dig... ? Vi ser i vores system at du kun har modtaget en prøvepakke, så der kan ikke være tale om en anden regning, eller en næste forsendelse ...

Med venlig hilsen,

WinnerSmoke Danmark.

FUSKERFIRMA

Ja, jeg er så også en af de "heldige" der er kommet i kløerne på Winnersmoke. Lo... firma.
Man kunne få en prøvepakke og en gratis. Fedt tænkte jeg. Ja, indtil jeg så modtog 1 pakke til med regning på kr. 799,00. De har aldrig informeret mig om at man skulle binde sige for 3 mdr. Og den gratis pakke går også ind som abbonement.
Jeg er rasende. Har modtaget 5 pakker og 2 ligger til afhentning på posthus. Og ved ikke hvilken adresse jeg skal sende til.
Har lige skrevet mail til dem ang. en evt. politianmeldelse.
Synes efterhånden også der er et problem på Facebook med de her annoncer.
Jeg gik også i fælden med den der fantastiske creme, og man skulle há 2 cremer,. Ja fint. De nåede at lænse vores konto med kr. 1500,00.
Der er også en anden annonce med at tabe fedt omkring maven. HOLD JER OGSÅ LANGT FRA DEN.
Jeg bliver så rasende.

alex andreasen and Parviz Goli found this review useful

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Hej Lisbeth Karm,

Det må have været meget "fedt" med en gratis prøvepakke, siden du har bestilt to ... Men jeg kan oplyse dig at begge ordre blev bekræftet samme dag hvor du har bestilt, på mailadressen karm@mail.dk. Og i begge bekræftelser har vi gjort dig opmærksom på din fortrydelsesret, og informeret dig om hvordan du kunne annullere din bestilling. Returadressen står i denne mail, og kan ligeledes findes i vores salgsbetingelser, der står på produktets hjemmesiden.

Det sker at vores kunder ikke har læst vores salgsbetingelser inden de bestiller. Men det er brandærgerligt at det også sker når de har modtaget dem to gange via mail. Og det er endnu mere ærgerligt hvis man vælger at skrive på Trustpilot at man aldrig er blevet informeret, og nævner vores produkt i forbindelse med to andere tvivlsomme produkter.

Med venlig hilsen,

WinnerSmoke Danmark.

Det her er ren bondefangeri.

Jeg var så dum at bestille deres prøvepakke, 10 minutter efter jeg havde bestilt pakken kom jeg til at fortryde det. Så skrev jeg en e-mail til deres kundeservice og opsagt min abonnement, samme dag fik jeg en bekræftelse på at de havde modtaget min opsigelse og den sag var ud af verden.
Nogle dage efter fik jeg til min stor forbavselse tilsendt prøvepakken, jeg har efterfølgende skrevet 4-5 mails til dem uden at får svar tilbage. Jeg har desuden skrevet en mail til Aros Kapital som står for opkrævning, men heller ikke de, har svaret tilbage.
I går modtog jeg endnu en pakke og den her gang kræver de 838 kr. jeg kommer under ingen omstændigheder at betale for noget jeg ikke har bestilt. På deres hjemmeside under betingelser skriver de:
” 6. Fortrydelsesret
Ifølge Fjernsalgsloven og dørsalgsloven (2005:59), har du som kunde ret til at annullere din abonnementsaftale inden 14 dage. Denne ret gælder derfor kun for din velkomstpakke og ikke på de løbende pakker i abonnementet. Hvis du som kunde ønsker at anvende din fortrydelsesret og returnere varen, skal du meddele vores kundeservice skriftligt via e-mail. E-mail-adresse til vores kundeservice vil du finde på fakturaen. Nederst på siden finder du også telefonnummeret til vores kundeservice.
Bemærk! Denne ret gælder kun, hvis varen returneres ubeskadiget og i original emballage. Hvis du har brudt forseglingen på produktet, bortfalder din fortrydelsesret. Som kunde dækker du selv omkostningen for returfragten.”
Jeg opsagt mit abonnement inden prøvepakken blev sendt og fik også bekræftelse på det, men på trods af det og de efterfølgende mails har jeg nu fået pakke nr.2. For mig giver det ingen mening.
De skriver desuden på deres hjemmeside:
” 19 . Kontakt os
Vi kan hjælpe dig, hvis du har spørgsmål om vores produkter, din ordre eller andre spørgsmål med smil væk.
Hvis du ikke kan finde svar på dine spørgsmål i vores Betingelser, kan du skrive til os via email. Vi vil svare dig, så snart vi kan inden for 2 hverdage fra vi modtager din henvendelse. Hvis spørgsmålet ikke kan besvares inden for den angivne tid, vil vi give dig besked med grunden til, at vi ikke har haft tid, og hvornår vi forventer at kunne besvare din forespørgsel.”
Men det er endnu engang en løgn. Det er stort set umuligt at komme i kontakt med dem.
Kan det virkelig være rigtigt at sådan nogen mennesker med så lav moral kan snyde befolkningen som det passer dem???

Stine Guldhammer Fuglevig and Parviz Goli found this review useful

manglende service

Fik bestilt en prøve pakken, men opladeren til cigaret batterierne duede ikke. Har nu sendt to emails en 8. og 13 juni, me anmodning om kvittering for læsning, men har ikke fået noget svar eller kvittering for læsning. På deres hjemmesiden står at der er et telefon nummer nederst på siden, men det er der ikke, så man kan heller ikke ringe.
Udover det mener jeg ikke have set, at jeg hæftede mig til et abonnement. Jeg fik en pakke med 30 stk. til en sum af kr.838,00. Jeg har lige afmeldt abonnementen, men jeg bliver først afmeldt efter endnu en pakke til samme pris.

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Hej Tessa.

D. 01/07-2012 svarede vi din mail ang, din oplader.
Vi skrev til dig at vi sender dig en ny oplader.

Ang. dit abonnement:
Da du bestilte din starts pakke sendte vi dig samme dag en ordrebekræftelse til din e-mail med oplysning om abonnementsbetingelserne.
I denne mail står der bla. hvordan du opsiger, hvis du ikke ønsker et 3 måneds abonnement.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Danmark

Hvad gør man lige ??

jeg har modtaget en pakke hvor der ikke står andet på en min addresse og navn på, lukker så pakke op, og ser det er en pakke fra winnersmoke og en faktura på 838 kr. bliver sgu sådan lidt hmmm over det, har så ikke lukket selve pakke op, ser så i min mail at der er en mail fra dem hvor man ønsker mig tillykke med min tilmælning i winnersmoke. lukker så mail op for at se hvad det er, ser i mailen de har sendet til mig, at pakke skulle havde kostet 99kr. men fakturan står der 838kr. på. har så prøvet i 3 dage nu at få kontakt til dem, uden held, for lige at finde ud af hvor de har min mail navn og addresse fra på, efter som jeg ved med 100% at jeg ikke har tilmeldt mig der,
har så nu modtaget en mail fra dem...
=================
(Please reply above this line only)

[2012-08-04 17:42]
Hej Kaspar

Tak for din mail.
Vi har registeret dig d. 25.05.2012 hvor du har foretaget en bestilling af en winnersmoke prøvepakke.

Efterfølgende har vi ikke modtaget en opsigelse og returforsendelse af denne, og derfor er du bundet af abonnementet der som udgangspunkt løber i 3 måneder efter modtagelsen af din prøvepakke.

Uden en opsigelse fra dig har vi ikke en chance for at vide at du ikke ønskede abonnementet.

Jeg skal gøre opmærksom på at returforsendelse af prøvepakken og andre pakker ikke er en gyldig opsigelse.

Hvis du mener at du ikke har tilmeldt dig, foreslår vi, at du politianmelder sagen. Vi vil være politiet behjælpelig med at oplyse IP-nummeret hvorfra bestillingen er foretaget, så sagen kan blive undersøgt til bunds, sådan at politiet kan finde ud af hvem der ejer den computer hvorfra bestillingen kom.
Lige så snart der foreligger en politianmeldelse, kan vi kreditere dig alle dine regninger herinde fra. Desuden kan vi viderebringe regningerne til den, der har foretaget bestillingerne.
Du bedes, inden du politianmelder, sikre dig, at du er den eneste der har haft adgang til computeren. Det ville være uheldigt, hvis det viser sig at bestillingen kom fra din egen computer og andre har haft adgang til den.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Support Danmark
---------------------------------------------------------------------------------
jamen for satan dette kan man jo ikke kæmpe imod. efter som de ikke vil svare tilbage på mails hvor man beder dem en en addresse så man kan sende deres ting tilbage til dem.. selv om man har gemt alle sendte mails o.s.v. er de jo total ligelad..
men er da nået der til nu at det hele sendes til forbrugerrådet i håb om de så kan gøre noget ved det... og vil da andbefale andre om at gøre det samme
------------------------------------------------------------------------------------------
Efter nogle mails mere frem og tilbage mellem mig og Winnersmoke firmaet modtager jeg en mail.
[2012-08-07 17:27]
Hej Kaspar

Tak for din mail.
Efter at have kigget nærmere på dine forsendelser kan jeg rigtig nok se at du har fået tilsendt 2 månedspakke i stedet for 1 prøvepakke og 1 månedspakke.

Vi har krediteret dig for begge pakkerne, hvis du blot vil returnere dem til;

Kentucky Rose
Ryttervænget 2-4
5900 Rudkøbing
Danmark

Du vil ikke fremover modtage flere pakke.

Vi beklager det besvær du måtte have haft

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Support Danmark
------------------------------------------------------------------------------------------
Super tænker jeg så efter et tons mails frem og tilbage med ventet på svar o.s.v har man enlig fået fat i en der forståd hvad man skrev, Og at man nu var færdig med alt dette pjat varen sendt tilbage til dem så nu ville der ikke være mere, JUBIII.

MEN NEJ
d.13-09-2012
kommer der så et brev fra Aros Kapital (winnersmoke)
hvor man så nu gøre en opmærksom på at de har overtaget sagen, og vil sende det til Inkasso.

jeg har så igen d.24 fået en ny rykker fra Aros Kapital
MEN har så nu fået kontakt til
Aros Kapital som så viser sig at være en kundesuport til winnersmoke efter hvad manden i Tlfèn sagde. og nu viser det sig så at de nu mener at de ikke har modtaget paken..............

Jamen for helvet i satan en forpulet folk aber. syntes sgu godt nok dette er alt for meget nu. men kære Aros Kapital/winnersmoke send lortet i retten og lad os se på det der.... fjolser

Parviz Goli found this review useful

Hjælp

Jeg har just modtaget en pakke fra dem med deres winnersmoke samt en opkrævning på 99,-
Jeg mindes ikke jeg har bestilt hos dem men jeg mindes jeg kom til at give mailadresse til en side på nettet som lovede gratis ditten og datten. Efterfølgende blev jeg tæppebombet med mails fra alverdens firmaer som tilbød alskens.
Hvordan griber man dette an? Jeg ønsker ikke deres produkt og jeg ønsker ikke at betale noget som helst for et produkt jeg ikke ønsker. Skal jeg sende det anbefalet retur og dermed miste penge i porto eller skal jeg skrive til deres kundesupport at de skal sende en frankeret svarkuvert?

Parviz Goli found this review useful

IKKE en krone mere end de 99.

Dette er hvad man ser på facebook, og der står ikke noget om næsten 900 kr pr måned, men de kommer bare så ser jeg dem i retten.


Du kender det – hvor tit har du ikke glemt at få købt et produkt, du ellers er glad for? Eller opdaget, at du ikke længere kan få produktet, der hvor du plejer at handle? Vores mål er bl. a. at gøre det nemmere for dig, så derfor tilbyder vi vores kunder en lang række udvalgte produkter og tjenester i abonnement. Det gør produktet let tilgængeligt og du modtager dine produkter med posten, så længe du ønsker det og altid i rette tid og mængde.



I din prøvepakke finder du alt, som du behøver for at prøve WinnerSmoke;



Winner æske med plads til 5 filtre og som lader dine batterier (mobil lader)
3 filtre (mundstykket)
2 e-cigaretter (batteridelen)
1 oplader til stikkontakt og 1 USB lader




Hvert filter giver ca. 250 – 300 sug på e-cigaretten, hvilket svarer til ca. 20 – 25 stk. almindelige cigaretter. Modsat mange billigere alternativer, anvender vi kun de bedste kvalitetsfiltre, så du får flest sug, størst smag og en ægte oplevelse af røg. Samtidigt tilbyder WinnerSmoke markedets stærkeste batteri, som holder op til 33 % længere end andre batterier.

WinnerSmoke er også markedets mindste e-cigaret og måler kun 88 mm, hvilket giver den helt rigtige fornemmelse af en rigtig cigaret.



WinnerSmoke er ikke blot et sundere alternativ til vanlig cigaretrygning. Det er også en økonomisk fordel. Med WinnerSmoke er din pris for et helt filter op til 33 % mindre end en almindelig pakke cigaretter. Samtidigt ryger den ikke sig selv, så du får optimal fordel af indholdet. Faktisk sparer du op til over 50 % i forhold til dine almindelige cigaretter.

Parviz Goli found this review useful

Bondefangeri

Simpelthen det ringeste køb jeg nogensinde har gjordt til dato. Man bestiller noget på en forventning, og man får noget helt andet. Synes simpelthen det er uacceptabel markedsføring, og det er bare ikke i orden. Man accepterer en prøvepakke, for 99 kr, og man siger ja til 30x refill for 26 kr stykket om måneden, men de skriver så bare ikke at man er bundet til et abbonement hos dem i 3 måneder for 800 kr om måneden, inkl forsendelse og adminstrerende gebyrer....

Tsk tsk, kan ikke vente på at få de 3 måneder ud af verden.................

Hanne Antonsen, Lone Gregersen and Parviz Goli found this review useful

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Hej Casper

Da du bestilte din prøve pakke på WinnerSmoke, sendte vi dig samme dag en bekræftelse mail.
I denne bekræftelse, bekræfter vi din bestilling af abonnementet og gør dig opmærksom på din fortrydelsesret, og forklarer hvordan man kan annullere sin bestilling.

I denne mail står der bla. at når du modtager din prøve pakke har du 14 dage til at prøve varen og til at opsige.

Eftersom vi ikke modtager din opsigelse indenfor de 14 dage sender vi den første måneds pakke i godtro om at du ønsker den.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Danmark

Advarsel! Pas på

Jeg er også blevet bondefanget, troede ikke engang, jeg havde bestilt, kiggedce kun på prøvepakken, men mener ikke jeg bekræftede ordren. fik 2 pakker, ingen afsender, tænkte hvad er det? opdagede det var prøvepakker, jeg prøvede syntes det var ok, gav min veninde den anden pakke, som hun prøvede og SÅ opdagede jeg det med små boksstaver, jamen det var jo kun en prøvepakke. snydt snydt. vil kontakte forbrugerrådet og måske kontant i tv om at tage det op, tror der er mange, der føler sig snydt... har printet hele siden ud og min mail

Lone Gregersen and Parviz Goli found this review useful

Skod firma!!

Hold Jer langt væk fra dette firma, er kun en kæmpe pengemaskine og kundeservice ved de ihvertfald ikke hvad er!

Lone Gregersen and Parviz Goli found this review useful

bondefangeri

Kan ikke se ud fra den annonce eller reklame at man binder sig for 3 md. abbonoment og heller ikke at man skal betale porto hvis det skal sendes tilbage og det er jo her du binder dig til at modtage prøvepakke til 99 kr.

Vilkår og Betingelser

Lone Gregersen, Lone Christiansen and Parviz Goli found this review useful

dårlig markedsføring - utilfredse kunder

I annonce om gratis prøvepakke - kr. 99,00 ialt for fragt, bemærkes det, at abonnement kan opsiges inden 14 dage. Ja, tak, under betingelser skrevet på engelsk, på ordrebekræftigelse,står skrevet, at der følger et abonnement med på 3 mdr. til kr. 799,00 pr. måned. Mange har, ligesom jeg, set os blinde på dette. Dette er alt for dårlig markedsføring - ingen er interesseret i at betale så mange penge - det er jo kun prøvepakken, som er interessant. Og den kan kun returneres uåbnet. Meget dårlig markedsføring. Alt er ødelagt for mig - sommerferie - alt. Hvor skal jeg skaffe pengene fra? Håber firmaet har en dårlig smag i munden.

Lone Christiansen and Parviz Goli found this review useful

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Hej Lone

Da du bestilte din prøve pakke på WinnerSmoke, sendte vi dig samme dag en bekræftelse mail.
I denne bekræftelse, bekræfter vi din bestilling af abonnementet og gør dig opmærksom på din fortrydelsesret, og forklarer hvordan man kan annullere sin bestilling, hvis man ikke ønsker et 3 måneds abonnement.

I denne mail står der bla. at når du modtager din prøve pakke har du 14 dage til at prøve varen og til at opsige.

Eftersom vi ikke modtager din opsigelse indenfor de 14 dage sender vi den første måneds pakke i godtro om at du ønsker den.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Danmark

Hold dig LANGT væk fra dette firma

På trods af opsigelse af abonnement fortsætter de med at rykke for varer jeg ikke har modtaget. Netop modtaget et ubehageligt incassobrev - guhjælpme'mig på svensk. Produktet er i øvrigt alt for dyrt og dårligt. Synd man ikke kan give nul stjerner.

Lone Gregersen and Parviz Goli found this review useful

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Hej Erik Thomsen,

Du har aldrig henvendt dig til os i forbindelse med din "svenske" rykker eller manglende vare. Det er AROS der har gjort os opmærksom på at der var et problem, og i den forbindelse har VI kontaktet DIG via mail. Vi har sendt dig en liste over alle vare vi har sendt, hvilken regninger der fulgte med, og om regninger var betalt eller ej. Det har vi gjort d. 27.06, samme dag hvor AROs har gjort os opmærksom på problemet. D. 8.7 har du svaret at du ville gå på ferie den kommende måned, og at du selvfølgeligt ikke vil betale for vare du ikke har modtaget. Vi venter stædig spændt på at få at vide hvilke vare du ikke har modtaget, når du en gang kommer tilbage fra ferie.

Med venlig hilsen,

WinnerSmoke Danmark.

Egentligt et godt produkt, meeeeeeen...

umuligt at komme i kontakt med firmaet. Bestilte en prøvepakke, og var klar over at man skulle betale abonnement i 3 måneder.
Bestilte så en anden type - end dem jeg fik første gang, for de er alt for stærke og jeg får hosteanfald af dem. Dette er så og sige umuligt, selvom jeg blev oplyst at jeg bare skulle sende en mail. Næste pakke blev så også de forkerte og jeg skrev at jeg ikke vil betale for returporto, når de har lavet en fejl. Nu har jeg så modtaget 3. pakke, stadig de forkerte og jeg hører intet fra dem. Endvidere er betalingsopkræver nu et nyt firma, hvor man heller ikke kan komme igennem pr. tlf. - rigtig ærgeligt, for jeg tror faktisk at det her produkt kunne få mig til at ligge smøgerne på hylden!

Lone Gregersen and Parviz Goli found this review useful

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Kære Vibeke,

Idet vi kun finder dit fornavn her på siden, kan vi ikke identificere dig som kunde, og derfor heller ikke kommentere den konkrette sag. Men vi kunne godt tænke os at du kontakter os via Support@winnersmoke.dk, og fortalte os hvorfor du tror du har modtaget de forkerte vare...

Generelt kan vi sige at vi har mulighed for at ændre styrken på vores filtre, og at alle vores supportere er godt instrueret i hvordan man gør det.

Med venlig hilsen,

WinnerSMoke Danmark.

Ang. Winnersmoke

Jeg har dags dato indgivet en klage til forbrugerombudsmanden ang. Winnersmoke og deres metoder. Jeg håber inderligt der er flere der følger trop.

Jo før nogen gør noget, jo bedre......

Jørgen Jessen, Lone Gregersen, Lone Christiansen, Gita Meya Jensen and Parviz Goli found this review useful

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Hej Susanne Juul,

Vi kan se i vores system at du har bestilt en WinnerSmoke abonnement, og kørt det færdig igennem tre måneders. Efter modtagelsen af den sidste forsendelse har du sendt os en mail og forklaret at du d. 2.3.2012 skulle have sendt en mail for at ændre på smagen. En sådan mail kan vi desværre ikke finde tilbage i vores korrespondance. Du har heller ikke givet udtryk for at du ønskede nogle af de tilsendte pakker byttet...

Det er lidt svært at lave om på ting, når man først bliver gjort bekendt med dem elleve dage efter det sidste pakke er sendt.

Med venlig hilsen,

WinnerSmoke Danmark.

Bondefangeri

Ja jeg fik dobbelt op pga. frossen hjemmeside ,blev forbavset da jeg modtog prøvepakken x2 med et par dages mellemrum .Jeg betalte desværre for begge og har siden erfaret at jeg blev taget i R.... og skal betale for begge abo. skrev tilbage til dem, men har ikke hørt fra dem.
Hvor i består det at prøve, hvis man ikke kan prøve uden at binde sig Man skal sende prøvepakken retur ubrudt hvis man ikke vil have abonnement dvs. uden at prøve !!?
Er det forøvrigt ikke pudsigt at vurderingerne enten er 1 stjerne (de fleste) eller 5 nogle få som ikke nævner hvordan man bliver narret men kun nævner produktet. Tja bedøm selv...


Svar til Winnersmoke kommentar
Det er korrekt at I har besvaret de spørgsmål som du selv nævner men jeg endnu ikke hørt fra jer angående pakkerne jeg sendte retur og som var betalt!! Det var måske dumt at betale men jeg gad ikke Ribers for noget så banalt jeg kunne desværre ikke anmelde firmaet til Ribers for ikke at betale mig tilbage ...

sanne, Lone Gregersen, Lone Christiansen and Parviz Goli found this review useful

13 August 2012

Reply from winnersmoke.dk

Hej Tommy.

Jeg kan ikke forstå at skriver vi ikke svare tilbage på dine mail, når jeg i WinnerSmoke's system kan se du har sendt os en mail som vi svare dig på og som du efterfølgende svare os tilbage på.

D. 09/02-2012 svarer vi din mail, hvori vi skriver at vi opsiger det ene abonnement, men at du bedes sende starts pakken retur.
Vi skriver ikke noget om at pakken ikke må være brudt.

Samme dag svare du tilbage, hvor du spørger om du kan sende den retur når pakken er brudt.

Dagen efter ( d. 10/02-2012 ) Svare vi at det er helt ok at pakken er brudt, og at du bare skal sende den retur.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Danmark

PAS PÅ!!!!!!!

det er det rene fusk..... Du binder dig for 3 mdr. Alt ialt 2500kr

Lone Gregersen, Lone Christiansen, sanne and Parviz Goli found this review useful

fusker firma og bondefangeri

Jeg er desværre også hoppet på den vogn at over facebook dukkede en annonce op på at du kunne få E-cigaret med refill til 99 kr og der kun var få der kunne være test personer...... Hold da kæft noget lort at så åbner du pakken og wupti så er du bondefanget til 800 kr i 3 mdr, jeg syntes da vi bliver nødt til at stå sammen og lade vær at betale for det kan da ikke være lovlig markedsføring :-(

Lone Gregersen, Lone Christiansen and Parviz Goli found this review useful

Elendige forretningsmetoder

Jeg har også dårlige erfaringer med firmaet Winnersmoke. Der gik kuk i bestillingen da hjemmesiden frøs under bestillingen. Så bestilte jeg igen da jeg ikke regnede med den gik igennem. Flere dage senere kom en prøvepakke, som jeg betalte for, og produktet er rigtigt godt. Og det virker. Men deres forretningsmetoder er under al kritik. Jeg havde læst mig til, at jeg bandt mig til et abb. på 3 mdr. så det vidste jeg godt. Hvad jeg ikke vidste var, at deres system havde opfattet 2 bestillinger så ca 2 uger efter kom endnu en prøvepakke. Den returnerede jeg iflg. forskrifterne omgående uåbnet, som brev, ganske som den var sendt. Og beskrev det for deres support, der skrev at det var i orden, og at jeg så ikke hæftede for mere en en bestilling, hvor jeg snart ville få den første månedspakke på det abb. som gjaldt. Et par uger efter kom en rykker med rykkergebyr for den prøvepakke som jeg havde returneret. Jeg fløj til tastaturet og klagede til deres support, de skrev tilbage at jeg selvfølgelig skulle se bort fra rykkeren, og at min første månedspakke var på vej på det gældende abb. Det er 2 uger siden nu. I dag kom endnu en rykker med dobbelt rykkergebyr og trussel om incasso, igen for den prøvepakke jeg havde returneret. Jeg har svaret meget vredt tilbage at det vil jeg ikke finde mig i, og truet dem med at jeg vil gå til medierne, og at de jo så må slæbe mig i retten. Har ikke hørt fra dem endnu, og har i øvrigt heller ikke modtaget nogen månedspakke, selvom det er 1½ måned siden jeg bestilte. Jeg udbad mig i øvrigt også en mail ved afsendelse af denne, og opsagde abb. efter de 3 pakker jeg har forpligtet mig til, og begrundede opsigelsen med deres forretningsmetoder. Ærgerligt for produktet er ellers godt, de er også hurtige til at svare på mails, men har åbenbart ikke en skid styr på noget som helst.

Zuzero1010 and Parviz Goli found this review useful

BONDEFANGERI

Der er Total mangle på etik og moral hos winnersmoke jeg har benyttet mig af deres fortrydelsesret men fik via mail at vide at de have sendt min pakke og derfor selv skulle betale for returnering, 10 dage senere er der stadig ikke dukket noget på. så jeg betragter sagen som lukket fra min side.

Hos Winnersmoke gør de INGENTING for at oplyse din om at du binder dig til at købe cartomizers (filter) i tre måneder efter at du har fået deres "prøvepakke" og de er heller meget for at fortælle dig at du tegner et abb. for tre måneder af gange.

Min konklusion er: LAD VÆR find istedet en anden udbyder!!!!!!

Parviz Goli found this review useful

Plat bondefangeri

Jeg bestilte en prøvepakke ud fra følgende tekst:

"Ja tak, jeg vil prøve en WinnerSmoke startpakke
for 99 kr. inklusiv fragt. Herefter får jeg hver måned
30 refills til 26 kr. stykket. Der er 14 dages fortrydelsesret
og jeg kan altid afbestille nye forsendelser blot ved at
sende en email eller foretage en kort opringning."

I den mail jeg efterfølgende har modtaget som bekræftelse på bestillinger står der så:

"13. Termination
The subscription can be terminated at any time. Please note that once you have placed your order, received and opened your sample package, you are bound to your 3-month subscription. Your termination notice applies from when you have a confirmation from us that we have received your subscription cancellation."

Som jeg læser det, betyder det at jeg har "forpligtet" mig til at købe 3 refill pakker á kr. 799,- ud fra følgende tekst under betalingsvilkår.

"Within 2-3 weeks following your welcome package you will receive your next delivery of one month’s supply of the same product. This package costs DKK 799,00 plus a shipping and handling fee of DKK 39,00."

Lortet bliver returneret uåbnet for jeg har allerede fortrudt.

Jacob Jessen, Zuzero1010, Jørgen Jessen, Lone Gregersen and Parviz Goli found this review useful