Lamentable. On dirait FREE au début, mais en pire .....

Si vous êtes un habitué des 3 Suisses, faites comme moi : cloturez votre compte et fuyez les...

Je m'occupe d'une association, et nous avons souhaité commander 240 draps pour la saison à venir (montant 2500€). J'ai passé commande avec mon numéro perso. Les ennuis ont commencé ....Impossible de finaliser la commande par internet,. Il a donc fallu que je la passe par téléphone (à mes frais bien sur). Depuis, on me dit que la commande est en attente, soit parce qu'on attend de voir le stock, soit parce qu'on attend la confirmation carte bleue. Depuis 10 jours, j'ai appelé 6 fois et on ne m'a jamais dit pareil ! on m'a baladé de service en service pour avoir des explications. On m'a promis 6 fois que la commande était passée. On m'a confirmé 6 fois qu'elle était en attente.....Les conseillers (ères) sont certainement en Tunisie ou au Maroc et récitent bêtement ce qu'ils ont sous les yeux. Aucune compréhension du problème. Ils m'ont même envoyé sur un service "entreprise" en me disant que seul ce service pouvait valider ma commande. Je me suis fait éjecter (poliment pour une fois) car je n'étais pas un professionnel. Bref, après une dernière promesse "Oui, Mossieu, vous allez avoi la confimation de commande bintot. Vous auez le mail dans 1h c'est cetain" j'ai attendu 6 h !!! et j'ai appelé pour annuler ma commande (toujours à mes frais...).

On m'expliquait que c'était normal et que j'aurai bientôt ma commande. Il a fallu que j'insiste pour qu'on me la supprime. Comme la somme était importante, j'ai demandé un mail de confirmation de suppression. Et bien non !! Ce n'est pas la procédure ! Si on ne peut pas s'écarter de la procédure, autant mettre un robot qui fera la même chose !!

Je n'ai pas eu mon mail, et n'ai aucune certitude de la suppression réelle de la commande. Je verrai surement un prélèvement de 2500€ dans quelques jours pour bien prouver l'incompétence totale des 3 Suisses.

Conclusion : si vous voulez commander un Tee shirt à 9,90€ avec un code spécial vous permettant d'obtenir les frais de port gratuits, foncez les 3 suisses sont vraiment La société qu'il vous faut. Pour toute autre demande, circulez y a rien à voir........

3SUISSES, peu sérieux. A fuir!!!!!!

J'ai passé une commande sur le site des 3SUISSES pour un article qui était soit disant disponible. J'aurais dû recevoir l'article en point relais 2 ou 3jours plus tard, mais pourtant je n'ai rien reçu, et dans mon suivi de commande il n' y avait aucune précision. Je patiente donc un peu, et fini par envoyer un mail au SAV pour appendre que l'article était en fait indisponible, et qu'il me fallait attendre une quinzaine de jours pour le recevoir. Il m'a donc fallu faire la démarche moi même de leur envoyer un mail pour savoir que mon article était indisponible. Je ne comprends pas comment les articles peuvent être marqués comme étant disponibles alors qu'ils ne le sont pas en réalité. C'est tout simplement incroyable! Mais le pire c'est que je ne suis pas la seule à attendre une commande depuis des semaines, car sur leur page facebook d'autres clients sont dans l'attente de leur commande depuis plusieurs semaines maintenant, voir plusieurs mois... J'avais commandé les yeux fermés sur ce site en pensant que c'était une enseigne sérieuse, mais je suis extrêmement déçue. Bref, je ne recommande pas du tout les 3SUISSES et je ne commanderai plus jamais sur ce site! Une ex cliente des 3SUISSES

nul et zero A déconseillé fortement

j'ai commandé plusieurs articles meme taille marque 3 suiises. Je recois bien des articles mentionné S mais 2 sur 5 tailles en XS.
J'ecris une reclamation, un mois apres aucune réponse. Les 3 suiises, bref a déconseiller service lamentable avec un service client nul a 30cts la minute.
J'ai perdu 21 euros pour 2 articles itrop petits

NUL !!! Plus aucun sérieux !!!

De pire en pire chez les 3 suisses, le temps de livraison des commandes est interminable, les produits n'arrivent pas en totalité ou défectueux, quand on les appelle pour réclamer ils sont au courant de rien et ne rappellent jamais pour donner d'explications, depuis qu'ils sous-traitent avec du personnel étranger c'est vraiment le bordel chez les 3 Suisses, je pense que je ne vais plus commander chez eux .....

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Bien!

Quel étonnement toutes ces mauvaises notes! Je n'ai eu aucun soucis avec ma commande du mois de Mars. Reçue rapidement, certains articles ne m'allaient pas donc je les ai renvoyés gratuitement et j'ai reçu mon remboursement par chèque 1 semaine et demi après. J'ai appelé le service client pour quelques renseignements et ils m'ont répondu avec sourire. Le reste des produits correspondaient à mes attentes!

HONTEUX : service après vente compliqué et peu efficace

Ca fait plusieurs années que je suis cliente chez 3 suisses et je suis d accord avec ceux qui disent que le service se dégrade!!
Ma dernière commande de Noël a été désastreuse et c'est limite de ma faute si je n'ai pas été livré en temps et en heure!!
Avec un code spécial, ils promettaient une livraison avant Noël. Je commande donc le 17 décembre, une nappe et les serviettes assorties pour offrir et un T shirt pour moi (120€ environ).
Après validation de mon panier, je m'aperçois que la livraison se fera pour le 27 décembre. 1er mensonge!! Et je ne reçois aucun mail de confirmation de ma commande.
Comme je devais partir en famille, je décide alors de changer l'adresse de livraison pour me faire livrer chez mon père qui habite à 200km de chez moi, chez qui nous devions faire Noël. 1er appel au SAV : on attend, on appelle plusieurs fois pendant les heures de boulot au risque de se faire prendre par son boss. et au final, on tombe sur un "conseiller" qui nous répond que l'on ne peux pas changer l'adresse de livraison quand on a valider la commande!! je prends mon mal en patience et je me dis que je renverrai la commande quand je l'aurai reçue, et que j'offrirai une autre nappe pour Noël.
Je vérifie quand même que ma commande est bien passée vu que je n'ai reçu aucun mail de confirmation : sur le site 3 suisses, c'est bien en attente et sur mon compte bancaire, l'argent est bien tiré (ouf, heureusement qu'ils ont pensé à tirer l'argent sur mon compte, je voudrais pas leur faire passé un mauvais Noël!!)
Noël se passe, janvier arrive, je surveille donc l'arrivée de mes articles.
1er arrivage le 16 janvier : les serviettes et le T-shirt. Le bordereau de renvoi est rempli, je conserve l'autre partie sur laquelle ne figure pas la nappe qu'il manque. Je n'y prête pas forcement attention et je renvoie donc les serviettes et même le T-shirt qui finalement était vraiment moche!! Je reçois sous 15 jours un chèque de remboursement pour ces articles renvoyés et j'attends toujours la nappe à 75€.
Pas de problèmes me direz vous!! Alors la suite est explosive!!
2ème arrivage le 25 janvier (plus d'un mois après ma commande, promise avant le 25 décembre et reçue 1 mois après : tout va bien!!)
Je reçois donc enfin la fameuse nappe, dans un paquet tout blanc, sans facture, ni bordereau d'envoi, ni aucune trace que j'ai acheter cette nappe, sauf sur le site internet. Sauf que sans le bordereau, on ne peut pas renvoyer ni se faire remboursé. Alors je ressors l'autre bordereau (avec les serviettes et le T-shirt) et aucune trace de cette nappe en attente. Que Faire?? On appelle le SAV!! et c'est repartit!! Plusieurs appels, attente, la facture téléphonique qui gonfle, je m'énerve et enfin quand on obtient un conseiller, il me répond : oui, nous avons bien la trace que vous avez payé cette nappe, faite un courrier explicatif avec la nappe et on vous remboursera sous 15 jours. Ah ouf!! je fais donc tout ça et ramène la nappe dans un point relais. Puis j'attends... 1 semaines, puis 2, puis 1 mois et rien!!
Rebelote, je prends mon téléphone et appelle le SAV!! j'arrive a parler à quelqu'un qui me dit "on va faire une enquête, nous n'avons pas reçu la nappe, un conseiller vous rappellera sous 48h". Mais, il 48h chez eux, c'est... et bien... jamais.
Au bout d'une semaine, je rrrrrapppelle le SAV et je pète un plomb quand le conseiller me dit qu'il vont faire une enquête et qu'il me rappelle sous 48h!! Je demande à parler à quelqu'un de compétent, que ça fait 2 mois que j'essaie de me faire rembourser un article, que ce sont des escrocs, que le temps que je passe au téléphone (payant) est du temps et de l'argent perdu...
Au final, quelqu'un m'a rappeler l'après midi même, ils ont bien la nappe, ils m'ont quand même remboursé début mars et je leur ai surtout demandé d'oublier mon nom, mon adresse et mon mail!!
Aujourd'hui, 21 avril 2013, je dois commander un protège matelas 70x160 sur leur site car il n'y a qu'eux qui font ce format (ca m'irrite de passer par eux mais pas le choix!!) Ça tombe bien, il est en promo! Je le mets dans mon panier puisque ce produit est marqué "disponible". Quand je valide mon panier, le produit disparait du panier et la raison est : ce produit est en rupture en ce moment!! Comment il peut être DISPONIBLE puisqu'il est en rupture. Quel gestion de MERDE!!!
Ne commandez plus sur ce site!!
HONTEUXXX!!
j'abandonne...

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Produits indisponibles - service lamentable

Commande de deux articles passée le 22 février :
livraison prévue pour le 6 mars !!!!
- un article livré le 22 mars
- un article en attente de livraison (prévue pour fn avril)

Aucune information transmise, aucunes excuses, aucun geste commercial.
Réponse laconique : délais de livraison donnés à titre indicatif.

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Service Perdu ! du Jamais vu!

Je boss en logistique et j'ai jamais vu ça... 3 semaine de retard et incapable de retrouver ma commande de 600 euro ! Parti ou pas... Le fournisseurs sait rien... Ils savent pas ! Après annulation de la commande, un livreur veut me livrer les clic clac... N'importe quoi ! Donc j'annule et je dois attendre encore 1 semaine de remboursement pour la réception du retour... Merci donc pendant 1 mois mon ami a dormi par terre chez elle ! Elle se souvient des 3 suisses et de ses 1ère semaine en france...

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livraison terrible - pas comme promis sur leur site

Bonjour
Je suis toujours en attente de livraison d'un comand fait trois semaines auparavant. J'ai été informé qu'il était prévu la livraison 15/03/2013. Après de nombreux courriels m'a donné une référence pour le suivi Collissimo ce nombre n'est pas trouvé par Collissimo. J'ai reçu de nombreuses «raisons», mais pas apologie - aucune information quand je recevrai mon comand mais ils ont mon paiement. Je sais que Collissimo peut être suivie à partir du moment où il est donné une référence. Le français n'est pas ma langue maternelle donc c'est difficile
Un article que j'ai fait une comand de 15/03/2013 à partir d'une autre société est arrivée aujourd'hui le 19/03/2013 collissimo refence pourrait être suivie immédiatement à la livraison
Trois suisses jamais encore! client 834913208 commande 333030705

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3SUISSES ET LES PRODUITS VOLUMINEUX NIET....fini.....!!!!!!!!!plus jamais

Commande passée le 12 janvier un canapé d'angle livraison sous 1 a 2 semaines 3 semaines après pas de nouvelles premier coup de téléphone: vous aurez un appel du transporteur.Je me dit j'attends. 3 jours après pas de nouvelle je rappelle j'annule ma commande elle m'explique (l'opératrice que je serai remboursé sous 78 heures) ok la semaine d'après toujours rien je rappelle on m'informe que le transporteur va etre informé de mon annulation que j'ai faite il y a plus de 2 semaines déjà que, je serai remboursée après que le transporteur soit informé de mon annulation!!!!!!.......??????en plus pas gratuit le service après vente qui se trouve a l'etranger. commande n 304236663 a 733.25 enfin franchement déçue surtout qu'au niveau vestimentaire je n'ai pas eu de problemes aussi grave je ne recommanderai pas 3 suisses pour des produits volumineux!!!!!!!!!!!!! plus jamais en attendant j'aimerai etre remboursée de mon argent afin de m'acheter mon canapé enfin car c'est le 2 eme site marchand qui me déçoit! nous sommes quand meme le 5 mars.....aujourd'hui 6 mars j'appelle le service clients de nouveau prise rapide du telephone le meme blabla ah non elle me dit que la situation a été débloquée hier bien sur mon remboursement se fera par cheque donc surement la semaine prochaine...

Horreur et à la limite de la légalité, je pense....

Bonjour à tous,
Jamais de la vie, je ne recommanderai ce site à quelqu'un!

ci-dessous mon courrier que je souhaite faxer au service client des 3 suisses : or, après 6 essais infructueux (soit disant le numéro est toujours occupé), j'ai du me résoudre à les appeler. De plus quand je demande le numéro de fax à la chargée de clientèle, elle ne le connait pas. Je lui demande de se renseigner et apparemment, c'est trop compliqué pour elle. LA BLAGUE!

Mon problème : j'ai commandé des chaussures pendant les soldes. Or, après quelques jours, un mail m'avertit de l'indisponibilité des produits. Je me dis que cela arrive et que je n'ai pas de chance. Je vais tout de même sur le site et là, SURPRISE : les produits sont bien disponibles, EN TOUT POINT, pointure et couleur. Je fais une simulation d'achat, je vais jusqu'à la validation du panier et du mode de livraison et là, j'apprends que je peux être livré sous 48h seulement. Sur ce, j'appelle le service client qui me confirme que ce que je dis est vrai (merci, je le savais déjà!), les produits sont effectivement disponibles. Mais qu'elle peut juste faire une demande de réclamation au service concerné, le service commande. C'EST TOUT. elle ne peut rien faire de plus! En aucun cas, je suis sûre d'avoir mes produits au prix où je les ai commandé et non au prix d'aujourd'hui (soit près de 60% en plus!).


Mon courrier:
Melle Pham Claire
N° de client : 85 98 39 614
N° de commande : 136 053 380 0444
Adresse : 1 Rue ramey 75018 Paris
Tél : 06 16 34 17 20
OBJET : demande de livraison immédiate
A Paris le 20 février 2013,
Madame, Monsieur,
Je souhaite que vous m’envoyer au plus vite ma commande décrite ci dessous :
En effet, je viens de recevoir ce mail comme quoi vous étiez dans l’impossibilité de me livrer au vu de vos stocks.
Or, si je vais aujourd’hui, sur votre site, je peux commander TOUS ces produits EXACTEMENT DANS LA COULEUR CHOISIE ET LA TAILLE VOULUE (forcément qui ne sont plus en soldes, donc pas aux mêmes prix que je les ai commandé) et être livrés selon mon bon vouloir en colissimo, en point relais…
Ci-joint LES PREUVES (captures d’écran de votre site internet ce jour, mercredi 20 février à 10h30).
Merci de bien vouloir régulariser au plus vite ma situation et de m’envoyer ma commande, sous peine de plainte auprès de 60 millions de consommateurs et autres sites d’avis de consommateur (trust pilot, les arnaques.com ou autres). Je suis même allée jusqu’au moment où je dois juste payer ma commande et choisir le mode de livraison ! Comme quoi, vous pouvez le faire. JE CROIS EN VOUS !
Bien cordialement,
Claire Pham

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Flirt avec escroquerie

Pour compléter une chambre à coucher, nous tentons pour la 2eme fois de commander une armoire référencée depuis 18 mois et indispo jusqu'à ce mois de janvier (dispo 4 sem) : espoir.
Les faits : rejet de l'article sans contact du client, 15€ de téléphone et une chambre à coucher incomplète.
Catalogue gonflé, pas de relation client DONC 3 suisses ou chouchou.com = A FUIR

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pas ravie du tout !

plusieurs commandes avec retour !
les couleurs (linge de lit) ne sont pas conformes au site, et les délais de livraison trop longs et pas 48 heures comme ils le promettent!
bref, je renonce à commander chez eux !

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j' adore

parfait c'est j'aime les produit et les prix et parfait

pffffffffff

rien ne va jamais ne ressemble jamais aux photos toujours décu cher plus aucun respect du client

3 suisses se dégrade de plus en plus...et les prix sont affolants!!!!

Expérience mauvaise chez 3 suisses, les codes pour remise ne fonctionnent pas, ceux pour les frais de port gratuit non plus.
(j'avais 51€ de remise pour 90€ acheté, résultat je me retrouve avec ma commande plein pot ou vos code ne fonctionnent pas, seul le petit cadeau, la ménagère en faux laguiole, pffff, je n'en veux pas)
Résultat : annulation de mon panier donc de ma commande....
Dommage pour vous, vous n'aurez plus un cent de ma part.
Est ce pour inciter le client à acheter, qu'on vous nargue de la sorte.

Ce que je déteste le plus c'est : si vous chaussez du 38, vous payerez vos chaussures par exemple 75€, si vous chaussez du 46/47 comme moi, pour le même modèle la même marque vous en aurez pour 90/95€.
Idem pour les vêtements....prix rikiki pour les petits, prix maousse costo pour les grands.
Je trouve que cela est abusé, voir même de trop...et ces prix qui me font peur, même mon porte monnaie en tremble!
Et ce qui me fais rire, ce sont les frais de port déguisés en frais de préparation.
Je préfère loin de là, leurs concurrents La Redoute ou tout ce manège n'existe pas, et ou il y a un prix par produit pour toutes les tailles, ou les code remises fonctionnent, ou les frais de port sont gratuits pour le relais colis, ou etc...etc...
Si vous connaissez vous me comprenez je pense....
Adieu les 3 Suisses, je n'aime pas être pris pour ce que je ne suis pas et svp arrêter de m'envoyer vos courriers comme je l'ai demandé...Je ne suis plus intéressé!

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ça se dégrade...

Ma famille commande chez les 3 suisses depuis bien avant ma naissance. Mobilier, fringues, etc. tout y est passé. Mais autant j'adorais cette marque il y a encore quelques années, autant je trouve désormais que les coupes sont moins soignés et le choix plus limité. Je renvoie à tour de bras...Je préfère désormais la redoute.

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8/10

super
bravo continuer comme ça

De bons produits, mais un suivi de commande inexistant

Je commande régulièrement sur les 3 suisses. Si les produits proposés sont de bonnes qualités, je déplore le suivi des commandes et des articles en attente.
Pas de possibilités de les joindre par mail, par téléphone il faut attendre de longues minutes.
Pour les produits en attente de livraison, aucun suivi, pas de mail pour avertir si le produit est arrivé. J'ai attendu un article pendant 3 mois, et je n'ai jamais été avisé de son arrivée en relais. Le produit est reparti sans que je sois au courant. C'est seulement avec le relevé de compte que j'ai pu le constater.
Il faudrait une adresse mail de contact.

UN PEU DECUE..

je ne suis pas super accro de ce cite, un peu triste, deçue par mes achats ! bof...

Bien

Bon site. Passage de commande facile. Réception rapide mais articles trop souvent de mauvaise qualité et retours compliqués!

Nullissime!

J'ai attendu une livraison de housse de fauteuil pendant un mois pour enfin savoir que le produit n'était pas disponible et être remboursée.Pour moi les 3 Suisses, c'est terminé.

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Edmond Duysters

Grt genreand choix d'articles en tout genre

Deçu !!

Vraiment déçu par le site et ses fonctionnalités, même avec un mail et un contact au téléphone pas d'évolution.

super facile et efficace

Depuis plus de 30 ans jamais eu de problèmes avec eux. Commande, livraison, échange ou remboursement c'était parfait. C'est encore mieux maintenant en passant par internet. Le paiement et remboursement éventuel sans problème avec la carte Cofidis

NE M INTERESSE PLUS -

Non ce site ne me convient pas du tout ainsi que sa banque cofidis -

bon site

navigation conviviale

très bien les 3 suisses .

Fait parti de mes préférés, et jusqu'ici pas de problème . Donc que du bonheur ! Cordialement.

site sympa

site intéressant avec des promos sur pas de mal de produits de marques idem a la redoute :)

Grand choix de vêtements

Sur 3Suisses, on trouve toujours quelque chose qui peut plaire et pour tout les budgets ce qui est vraiment bien, seul Hic parfois le temps de livraison est long par rapport à d'autres sites.

Que de soucis dans les livraisons !

Si vous voulez avoir un colis à une date prévue, ne commandez pas sur ce site ! Les délais de livraison ne sont jamais respectés ....

bon rapport qualité-prix

je n'ai pas mis étoiles, c'est à cause de la livraison.
Il y a encore quelques difficultés dans le tracing, lors de la livraison en point relais: il faut appeller pour savoir si le colis est arrivé, car le magasin ne pense pas à flasher le colis à l'arrivée.
Sinon, grâce aux offres promo, on bénéficie d'un très bon rapport qualité-prix.

le bonheur a la portee de tous

rapidite de livraison beaucoup d avantages facilite de paiement carte a l annee vite rentabilisee j achete tous mes cadeaux de noel

Super article

Super article,quoi que parfois un peu chère,par contre délais de préparation,et de livraison assez long.

pas mal de choix

ma maman y commandée moi aussi grand choix de vetements décoration ammeublement electroménager facilité de paiement livraison et retour en relais

le choix mais reste chère

un grand choix , la qualité mais les prix ne sont forcement compétitifs et toujours des frais de livraisons élevées

SUPER PRATIQUE ET SIMPLE D'UTILISATION

SUPER PRATIQUE ET SIMPLE D'UTILISATION

J'aime les produit mais pas les frais de port!

Les frais de port trop chers alors que pour d'autre site gratuit! Domage parse que plusieur fois sa me bloque pour acheter!

vpc pas sérieux!!!!!!!!!!!

articles dispo lors de la commande mais plus à la livraison
taille commandée non respectée
article en attente toujours pas reçu(depuis le 10 mai!!!)
pas d'autre moyen de réglement autre qu'à la commande(carte bleue)
coloris pas toujours en concordance avec catalogue
et pour finir amabilité moyenne au téléphone.....
je n'y reviendrai pas
NOUNA71
i

decu

J ai commander des articles qui se revele de bonne qualité mais le delais de livraison affolant. Afin de ne pas convier mon entourage au meme probleme que moi je ne le recommande pas.