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Mes commandes ne sont pas complètes : il me manque des articles

Bonjour,
J'ai bien reçu mes deux commandes qui n'.taient pas complètes.
Dans la première, j'ai reçu les gants mais pas le bonnet
Dans la deuxième il me manque de la vaisselle.
Je trouve également que les délais de livraison sont longs et que vous n'informez pas du délai pour les produits qui n'ont pas encore été envoyés,

De plus, la personne qui m'a parrainé n'a pas reçu les 10 euros prévus et j'avais cru comprendre qu'à la première commande, j'avais également le droit à 10 euros, ce qui n'a pas été le cas.

Merci de m'indiquer si cela est normal.

Vous en remerciant à l'avance.
Valérie DEMET
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