Reply from Alinea
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- Reviews (5)
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- Patrick Chevallier
- 1 Review
Bon avis sur le SAV d'une table Lathy
Alinéa a un gros problème avec cette table dont les lattes ne tiennent pas aux intempéries : elles se décolorent et accrochent la saleté. Le SAV du magasin de ReimS-Cormontreuil a été à l'acoute de ma réclamation, et honnête sur le fait que le produit est (ou sera bientôt) retiré de la vente pour ce défaut de qualité. On m'a immédiatement (et sans rechigner) proposé de me rembourser mon achat sans problème. Pour ma part, j'ai décidé de garder la table parce que c'est la seule qui soit à mon goût, y compris chez les concurrents. On m'a fait une offre de remise intéressante, et je fais mon affaire de trouver une solution en changeant les lattes ou en les protégeant des intempéries.
L'attitude positive du SAV efface en partie la mauvaise qualité du produit.
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- Yosh
- 47 Reviews
Alinéa cousin français du Suédois Ikéa DOIT revoir sa copie
On ne va pas se voiler la face, tout le monde s'est qu'Alinéa est une pale copie d'Ikéa, et oui la concurrence nourrit la concurrence.
Je ne vais pas parler du site, mais plutôt du magasin en lui même :
Des meubles assez design, pour tous les goûts, en laqué par exemple, mais le prix fais grincer des dents, c'est un peu dommage.
Sinon, le luminaire hors de prix dès que l'on tape dans le design et l'original.
Le plus serait des vendeurs plus disponibles, donc plus au service du client, et en plus grand nombres, car j'aime pas leur courir après, ni attendre comme une plante verte.
Un peu plus de stock et revoir les emballages en s’alignant sur le même concept qu' ikéa serait une chose logique afin de s'aligner sur son concurrent.
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- Cec
- Narbonne, FR
- 8 Reviews
Très mauvaise réactivité
Le service client n'est joignable que par mail, il n'y a aucun autre moyen de communiquer. Les réponses qui sont apportées sont extrêmement longues (5 jours en moyenne).
L'expédition est très longue aussi. Il n'y a aucune case qui permet d'annuler sa commande en cas d'erreur.
Exemple: Commande passée le 19/04/12, annulée le jour même, réponse du SAV le 25/04/12 qui me dit que la commande est annulée, et quelques heures plus tard, un mail qui m'annonce l'expédition du colis alors que la commande est censée être annulée...
- Loic Lafarge
- Paris, FR
- 7 Reviews
Pale copie d'ikea
Cette evaluation ne concerne pas le site alinea, mais leurs magasins. Un choix de meubles plus large que chez ikea, mais des vendeurs moins disponibles, des stocks mal rangés, en rupture, des cartons mals pensés qui se déchirent, sont mal dimensionnés.. seul point positif, un rayon cuisine avec des references intéressantes
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- Deschamps
- Paris, FR
- 7 Reviews
Une qualité de produit et un large choix dans les couleurs
Bonjour, mon évaluation ne concerne pas un achat sur le site alinea mais en boutique physique. Je tiens à signaler que la gamme de produits alinéa propose beaucoup de couleurs contrairement au célèbre concurrent Ikeo. La qualité des produits semble meilleur chez Alinéa et de ce fait, le prix est un peu plus élevé. Un bon investissement me concernant pour une commode. Je recommande sans aucun soucis les produits de cette marque.
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