Anwb reviews

ANWB: Ridders en redders in geel!

Normaal ben ik erg behoedzaam als het gaat om autozaken. Meestal word je zo precies mogelijk uitgekleed wat betreft onderhoud of reparatie. Het zit vaak net op of over de grens van wat er eigenlijk aan de auto gedaan moet worden en uit de zakken van klanten gehaald kan worden. ANWB is een bedrijf wat qua betrouwbaarheid hierover gewoon ver bovenaan de rangorde staat.

Op Hemelvaartsavond van 9 mei kreeg mijn auto kuren bij het gasgeven. Ik kom nog wel aan bij mijn bestemming, maar er is duidelijk iets aan de hand. ANWB gebeld en die was er al na een half uur. Diagnose ging vrij snel en gemakkelijk via het uitlezen en mij werd de oplossing aangeboden om diezelfde (hemelvaarts)avond nog bij het ANWB servicecentrum de bobine te vervangen.

Ik ga hierop in en dus ben ik met een stotterende auto naar het servicecentrum in Utrecht gereden. Daar was het al tegen sluitingstijd. Toch werd mijn auto gelijk gerepareerd en was de prijs zeer redelijk. Andere garages rekenen hier makkelijk 100 euro meer voor en dan ben je de auto ook nog eens een dag kwijt. Nu was mijn auto binnen 2 uur na defect weer zo goed als nieuw! Een snellere, betrouwbaardere en voordeligere oplossing als de ANWB bestaat niet!

Misled, ignored, extremely desapointed

I used to trust ANWB until i actually needed them last thursday, I called for a jump start around 10:30 am a guy came started my car and told me to drive around for 1 hour after that and all would be fine. Then about 400 meters up the road my car started acting strange and stopped again, i called the service line and waited another hour and someone else came, a nice friendly guy, (who spoke in english at all times, since i am in Holland and dont speak dutch) he told me all i needed was a new battery, offered to sell me one, which i told him wow 149 its expensive, then i explained the problem with the car he insisted i get a new battery because its not made just to start a car but also to give resistance and reassuring me that it had 3 years warranty and as i purchased the new battery he filled up the form alone asked me for my bank card and then told me where to sign. Well i believed him since that is the reason why i pay this membership because i dont understand about cars. Well within the next 15 minutes driving i felt same problem and decided to stop at my neighborhood kwik fit, to find out my car had a much more serious problem, which resulted me in calling anwb again asking if someone could come get the battery back since i would sell my car to a junk yard, the advice i was given was to then get the battery and sell it separately since they dont take it back, i complained and was given a complaints dep email. Well i followed the advice i was given and took out battery and said goodbye to my car, well now the complaints department tells me they can't help because my warranty is over since someone not from ANWB took it out and maybe i can give it to a friend or family!! That is the service they provide, i now have no car, and a 149,00 euros battery with warranty sitting in my storage! Very heartbroken!!

Waardeloze opzegservice

Lid worden is makkelijk, maar opzeggen ongelofelijk lastig. Als je voor november niet opzegt dan zit je gewoon een jaar aan een abonnement vast (ZELFS ZONDER AUTO :P) Reken maar dat ik ze 7x per jaar ga bellen!

Slecht geregelde rijopleiding!

De instructeurs zijn echt prima maar de lessen staan allemaal zo dicht op elkaar gepland dat ze of te laat aankomen omdat ze iemand naar huis moesten brengen, of je moet steeds zelf iemand anders naar huis brengen. Ik zou donderdag 6 december afrijden maar omdat de lesauto geen winterbanden had kon dat niet. (Terwijl ze altijd iedereen aanraden om ze er op tijd onder te zetten!!) Nu moet ik twee weken wachten totdat ik weer kan proberen af te rijden en met HEEEEL veel moeite heeft de ANWB geaccepteerd mij twee keer per week gratis lessen te geven tot die tijd. (Blijkbaar vonden ze dat het mijn schuld was dat er geen winterbanden onder zaten...?)
Betrouwbare bronnen zeggen dat ze over een paar week nieuw auto's krijgen en daarom geen zin hadden om de banden van de oude auto's nog te verwisselen... IK HAD ANDERS NU MIJN RIJBEWIJS GEHAD en had op wintervakantie stukken kunnen rijden, waar ik me erg op had verheugd. Je wordt bedankt ANWB.

Binnenkort eindelijk lidmaatschap opzeggen!

Zorg dat je snel bent. Deze maand kan het nog

Hulp in nood

In Frankrijk kregen we een autoongeluk. We zijn door de A.N.W.B. geweldig geholpen. Door hun hulp hadden we weer vertrouwen in de toekomst.

Dure, maar goede dienstverlening.

Heel veel jaren lid; ook van de wegenwacht.
Nooit klachten gehad.
Alleen zoals hier boven beschreven erg duur.
Vaak kan men door elders te shoppen veel goedkoper en even goed terecht (b,v, verzekeringen). Ook is het mogelijk elders korting te krijgen als men lid is van de ANWB.
Dit is bijvoorbeeld het geval met Fietsned, een soort wegenwacht voor fietsers. Goedkoper dan de ANWB en nog eens korting als men ook ANWB-lid is.

prima vooral voor leden

je kunt zelf kiezen welke mail je wel en welke je niet wenst te ontvangen. informatief zonder schreeuwerig te zijn. daarnaast zijn de prijzen van diverse artikelen zeker voor leden heel redelijk.

echt super

zoek vaak deze site veel info

Een genot op de weg!!!

Prima ANWB als pechwachter! Altijd aanwezig en goede oplossingen.

duur en de service is maar zo zo.

anwb heeft een monopoly in nl. Als je geen auto hebt is een lidmaatschap duur en kun je geen gebruik maken van andere acties zoals campingcard, fietshulp etc.

Tevens in Zaandam erg slechte service bij de winkel, onvriendelijk en niet behulpzaam.

Goede klantenbinding door Uw blad met prima tips.

Vooral veel gehad aan de vakantie- cq dagtripjestips in uw blad en uiteraard ook aan de Wegenwacht!

Slechte service

Een tijdje terug dakdragers gekocht bij deze firma. Geen informatie op de website dat deze dragers te breed zijn voor standaard dakkoffers. Voordat we op vakantie gingen besloot ik de dragers op de auto te plaatsen en, ja hoor, te breed voor mijn dakkoffer. Dus anwb gebeld en omdat ik de dragers al een paar maanden thuis had liggen, kon ik ze niet retourneren ondanks dat ze gloednieuw waren en nog steeds te koop op hun website. "Probeer ze maar op Marktplaats te verkopen" was de aanbeveling. Daar ben je dan jarenlang lid voor. Slecht hoor.

bij de pech

had keer pech met de auto,stond langs autosnelweg stil.
Ging anwb op bellen,werd niet gehoplen toen,
werd er verteld dat ik zelf niet op de adres woonde.
Maar ik woonde wel op dat adres.te denhaag.
gelukkerig had ik nog wat geld opzak toen,om de sleepwagen betalen,die na mij huis brachte.op last moment kreegt ik geld weer terug van de man,had ook zijn baas opgebeld toen,hij legde uit,wat de probleem was.

routebeschrijving

Nog niet in bezit van Tom Tom dus heerlijk uitdraaien van routeplanner

Zeer uitgebreide en informatieve site

Veel informatie over de anwb en verwante is hier te vinden. Ze bieden naast wegenwachtservice ook het aanmelden bij een verzekering aan. Daarbij hebben ze een webshop die voor anwb leden extra voordelig is. Verzending gaat ook snel.

prima, zoals het hoort

Goede service, en precies zoals het hoort

Klachtafhandeling

Klachtenafhandeling duurde wat lang, maar geweldig gedaan!
Ik was erg boos op ANWB omdat ze mijn abonnement zonder dat ik het wist van jongeren omzette in een gewoon abonnement. Ik had het zelf natuurlijk ook in de gaten moeten houden. Ze hebben het super afgehandeld en ondanks dat ik geen auto heb zeg ik, ik blijf lid van de ANWB. Het risico als ik iemands anders auto rij en pech krijg wil ik ingedekt hebben. Tegen ANWB zeg ik: I LOVE YOU ANWB!

Zeer slechte site en bereikbaarheid.

E-mail niet beantwoorden, "gewone brieven" niet beantwoorden, telefonisch +/- 30 minuten in de wacht staan, diverse on-line aanmeldingen werken niet, eigen gegevens zoals b.v. postcode kloppen ineens niet meer, het personeel in de ANWB winkel weet er ook geen raad mee.
Kortom.....slechter als slecht !

altijd goed

hebben mij altijd goed geholpen

Uitstekend

De nieuwe versie: ANWB voor bedrijven is een aanrader!!

zou goed moeten zijn

Via ANWB een creditcard zoek me elke keer wezenloos om de pagina te vinden om in te loggen. Moet toch beter kunnen.

Goede service

Stil gestaan, anwb gekomen, auto gerepareerd, helemaal te gek, voor mij geen routemobiel

Goede service

Al een paar keer pech gehad en altijd komt er vrij snel een vriendelijke monteur die mij weer op weg helpt.

hulp bij pech

heb afgelopen jaar een ongeluk met mijn remmen gehad nadat ik plotseling heel hard moest remmen
de monteur kwam ,keek,gaf nog iemand lik op stuk omdat die het niet met zijn oordeel eens was en liet mij vervolgens staan met de mededeling dat het achterstallig onderhoud was en hij verder niets kon doen.
moest maar heel voorzichtig rijden was zijn mening (zonder remmen aan een kant dus)
veel gebeld maar de hulp die ik had verwacht bleef uit
uiteindelijk bij mijn eigen garage navraag gedaan en deze gaf aan dat het beslist geen achterstallig onderhoud was maar gevolg van de remactie
betaal al jaren en maak zelden gebruik van de diensten maar juist voor zulke gevallen blijf je lid,heb daar nu ernstige twijfel over want uiteindelijk is er niets voor me gedaan door de anwb maar wel betalen elk jaar
jammer want ben best fan van de anwb

peter84 found this review useful

Echt waar , waar zouden we zijn zonder .....

Jaren geleden klant geworden immers we gingen die tijd elk jaar op vakantie naar Frankrijk met de kids aanhanger later vouwagen je kent het wel hebben we gelijk aanhanger supplement + vervangend vervoer
geregeld je moet er niet aan denken dat het mis zou gaan onderweg .
Een zekerheid voor onderweg de ANWB !

Al jaren met volle tevredenheid lid!

Ben sinds vele jaren lid van de ANWB!!!
Een paar maal onderweg met pech gestaan maar altijd
keurig geholpen en vaak ook van advies voorzien.
De shop is interessant om voor de vakantie of voor
onderweg bepaalde zaken aan te schaffen zoals b.v.
kaarten, middelen tegen muggen, ehbo-set etc. etc.

altijd betrouwbaar

nooit geen problemen mee gehad

Dank voor de goede adviezen!

Altijd even hulpvaardig en vriendelijk!

Verkoop nieuwe auto,s online ????

ANWB gaat online nieuwe auto's verkopen met korting tot 10%.
Dit lijkt een erg mooie aanbieding totdat je je eigen auto-waarde invult. Een toyota Yaris 2010 nieuwprijs ruim 15.000 euro krijg je volgens de ANWB berekening slechts 7500 euro terug. Zo kan ik ook goedkoop nieuwe auto's leveren lijkt mij.

Klantenservice

Zeer fijne klantenservice

Zeer goed

Word er goed geholpen,
en ze zijn vriendelijk, en ook snel.

tja beetje jammer

20 jaar lid geweest, krijg ik ook elk jaar zo'n duur magazine die je direct weggooit.. zonde, want die kan je niet opzeggen. Wilde ik 82 dagen van te voren mijn abonnement veranderen, zegt het meisje aan de telefoon "nee sorry u bent 3 dagen te laat, voor een wijziging moet u 3 maanden van te voren bellen en doorgeven".. ??

meteen opgezegd.. mafkezen
o ja en na een maand bellen of ik lid wil worden..??
dubbele mafkezen!!

Erg leuk :(

We gingen dit jaar met de auto naar Griekenland en ze adviseerden ons de heen weg via Belgie te gaan en de terug weg via Duitsland.
Zo gezegd zo geGaan.
De heen weg ging alles goed geen files, niks gemerkt van wegwerkzaamheden.
De terug weg via Duitsland was wat minder, veel wegwerkzaamheden, veel files, veel 2 baan`s snelwegen. Minstens 1 uur later thuis, voortaan rijden we onze eigen route!

Route

Route uitstippelen doe ik altijd Via ANWB
Ook met live file informatie, echt heel handig
laatst afspraak in Ziekenhuis, even kijken
en route aanpassen dus de file omzeild

Prima organisatie ! die ANWB !

Alles top!

Service, retouzendingen, kwaliteit en informatie is helemaal TOP!

Lange wachttijden in een stad als Amsterdam

Heb de ANWB nu 2 keer nodig gehad, wat me opviel zijn de lange wachttijden, tot wel 2 uur wachten "omdat het druk is"

Als er 1 verbeterpunt te noemen is, dan zijn het de wachttijden voordat een monteur op komt dagen, zeker in een grote stad als Amsterdam. De service van de monteurs daarentegen is helemaal goed, niets op aan te merken!

zeer over te spreken vandaag besteld overmorgen zeker in huis

vele malen deaanbiedingen besteld, betaling met ideal, twee dagen later spullen in huis

goede service

helemaal blij mee, 3x pech 3x snelle hulp

Mijn helden van de ANWB!

Ik heb eens zo'n auto gehad die te pas en te onpas stil stond langs de weg,..... vreselijk frustrerend. Dankzij mijn vrienden van de ANWB kwam ik toch altijd thuis en wist ik direct wat er stuk was.
Enige nadeel vond ik de brief die ik greeg dat je maar 7x per jaar mag bellen met pech. (misschien een begrijpelijke regel maar ik kon er ook niets aan doen dat mijn auto meer dan 7 onderdelen had die in één jaar stuk wilde gaan).