Reply from Apollorejser
[REPLY]
- Reviews (95)
-
- Andreas K.
- Søborg, DK
- 29 Reviews
Ingen problemer
Rejste med Apollo til Kreta og det kunne ikke gå bedre.
Følte mig godt informeret inden afrejse, og der var også masser af info på destinationen.
- Tommy
- 5 Reviews
God ferie, men ikke dækkende beskrivelse af hotel på hjemmeside.
Destination: Nuweiba, Egypten
Hotel: Swisscare
Rejselængde: 14 dage
Vejr: 16-32 grader
Jeg var - som Lene Lønberg Ovesen nedenfor - i Nuweiba. Dog var jeg der i 2 uger og tydeligvis med en anden "dagsorden" end Lene.
Mit mål var to ting: afslapning og dykning. Jeg fik begge dele i rå mængder.
Dykningen i Nuweiba er ganske godt og meget forskelligt. Revet er i ok stand, man kan godt se at Nuweiba har været et meget populært rejsemål - for 10 år siden. Næsten alle revskader er gamle - og det er jo godt nok.
Nå, men tilbage til Apollo: jeg bestilte rejsen som afbudsrejse dagen før afgang. Hotellet var Swisscare Nuweiba. Jeg hæftede mig ved at der på hjemmesiden var anført, at der var internet på værelserne og fik bekræftet ved bestilling at det fortsat var tilfældet. Det var det bare ikke.... Jeg orienterede naturligvis guiderne om at jeg ville henvende mig til Apollo når rejsen var ovre. Guiderne fik arrangeret det således at jeg kunne flytte værelse, således jeg (måske) kunne komme på hotelmanagerens egen private WIFI-forbindelse. Hans trådløse router var dog af en så ringe styrke at den ikke kunne række igennem betongulvet.
Men point til guiderne for forsøget.
Jeg har i øvrigt i tirsdags den 9. april aftalt kompensation kr. 500 med Apollo og beløbet er indgået idag den 12. april. Point for det.
Hjemmesiden var rettet efter ca. 1 uge, så det nu ikke længere fremgik at der skulle være internet på hjemmesiden.
Jeg er fuldkommen enig med Lene i at lokalguiderne er håbløse til at informere. Det bør nævnes, at Nuweiba er tæt på at være det mest kedelige rejsemål man næsten kan forestille sig - specielt hvis man rejser i vinterperioden hvor vandet og luften ikke indbyder til decideret badeferie. Der sker stort set intet, der er ingen nævneværdig by, der er meget langt til deciderede seværdigheder, museer er der ikke noget af og natteliv er ikke-eksisterende. Men er det fred, ro og afslapning man leder efter er det jo fint nok.
Ærgerligt for Lene at hun lod sig afskrække af at der angiveligt skulle mindst 6 gæster med på en tur før den bliver gennemført. Jeg fandt på 14 dage ud af at der - fordi der er så få turister i området - er en meget stor sult efter gæster og man kan derfor få special-arrangeret det meste uden det koster mere end hvad Apollo vil ha'. Det ekstra det koster at gennemføre en tur for kun 1-2-3 gæster svarer alligevel til den avance Apollo beregner sig. (Jeg vurderer at de lægger ca. 50% oveni arrangementets normalpris for ulejligheden)
Alt i alt er jeg tilfreds, havde hotellet været som lovet på hjemmesiden havde jeg givet 4 stjerner. Det koster 2 stjerner, men til gengæld giver jeg 1 stjerne for guidernes forsøg på at rette problemet, Claim-managerens håndtering af min henvendelse og det faktum at hjemmesiden blev rettet ret hurtigt.
-
- Charlotte Pedersen
- Bælum, DK
- 2 Reviews
kommunikations mangler/fejl
Selvom Apollo næppe læser med her , i modsætning til andre firmaer, kommenterer de ihvertfald ikke, og det falder meget godt i tråd med vores erfaring med Apollo.
Vi bestilte en ferie til Gran Canaria, via deres hjemmeside.. nemt og enkelt og let at overskue. I samme forbindelse købte vi en heldagsudflugt, uden dog at kunne se hvilken ugedag den skulle afholdes.
Jeg spurgte på facebook, og fik først svar efter jeg blev lidt vrissen en 3-4 dage efter. Og fik svaret torsdag. Samme svar fik jeg i bussen på vej til hotellet lørdag eftermiddag.
Søndag var vi til deres inspirationsmøde, Det undrer mig at man Playa de Inglees afholder danske møder( området er især besøgt af nordmænd og svenskere) og på det hotel vi var på i Puerto Rico, var det primært danskere, men der var mødet på svensk.. der blev dog ved mødets slut, tilkaldt en dansk guide, fordi nogle ikke havde forstået en disse af det 20 minutter lange møde.
Til mødet spurgte jeg igen til udflugten og fik at vide, der ville komme en seddel op på værelset i løbet af mandagen med nøjagtig mødetid og mødested. fint.
Mandag aften da vi kom hjem på værelset, lå der ganske rigtigt en seddel/billet med mødetid og sted... først da jeg skal i seng tjekker billetten endnu engang, opdager jeg at datoen er ændret til dagen efter altså tirsdag !!.. Da vi har været på øen mange gange, kunne det lige så godt have kostet os en spildt leje af bil fordi v ofte lejer bil dernede og faktisk havde planer om en tur tirsdag.
Mandag eftermiddag erfarer vi osse via nogle Spies gæster, at der om søndagen har været 16 personer under førstehjælpsbehandling, pga en umådelig giftig gople i vandet ved de ellers lækre strande.. Den info havde været rimelig at formidle på inspirationsmødet, hvilket jeg skrev til Apollo på deres kontaktnummer.. jeg fik svar allerede dagen efter,, en skrevet sms.. på svensk !!? at det vist nok var længere oppe på øen ,, så vidt de vidste.
Den udflugt vi var på, var Jeepsafari.. med en nogenlunde engelsktalende hollandsk guide og det var en prima tur,, indtil vi kom ud til en camel-camp. Mon Apollo nogensinde har været der.. altså som civil.. så de kan se hvad det er de er med til at formidle ? At dyr skal leve under sådanne forhold i et EU-land er skræmmende og chokerende. Jeg kan godt forstå man ikke måtte fotografere der. Dromedarer der er bundet fra hoved til jord, med en line der er under en halv meter lang, så de ikke kan bevæge sig, endsige klø sig selv, To æsler der havde 5-6 kvm tilsammen på beton gulv , et hængebugsvin der var i et bur på ½ x 3 meter,, osv osv .. hvor ville jeg ønske jeg aldrig havde været med ,, jeg hader tanken om at financiere den slags mishandling. retfærdighedsvist skal det siges at der var rent og dyrene var tilsyneladende velnærede.
Når jeg alligevel giver tre stjerner, er det fordi hotellet var helt ok og at guiderne trods deres meget mangelfulde informationer var søde og venlige. Det er ikke deres skyld, de er så dårligt rustet til arbejdet.
-
- Thomas Strandgaard
- Gundsømagle, DK
- 7 Reviews
elendigt
De har ingen styr på tingene. Min kone blev syg på vores rejse og måtte gennem et helvet på hospitalet hvor INGEN talte dansk eller engelsk som der er ellers bliver lovet af apollo
- inga
- 2 Reviews
Fuld valuta for pengene
Har deltaget i rundturen "Den amerikanske drøm", der var en stor oplevelse. Så alt det på turen man kunne håbe på og mere til. Den var yderst veltilrettelagt. Havde en fantastisk rejseleder, der var enormt vidende og hver dag perfekt forberedt til at give os al den viden, vi havde lyst til at modtage. Boede på gode mellemklassehoteller og blev transporteret i ny komfortabel bus. Rejste med min datter som singler mod meget beskedent tillæg.
Poul Brøndsted
- Iben
- 9 Reviews
Super service
Bestilte i september ferie til Kreta i juni 2013.
Fik besked den anden dag om at vi ikke kunne flyve fra den valgte lufthavn, og at vi derfor skulle flyve fra en anden (længere væk, dvs. benzinudgifter+ parkeringsudgifter).
Apollo havde tilbudt at vi kunne flyve med aftenfly, hvilket vi ikke ønskede da vi så ville lande på Kreta kl 2 om natten.
De havde et morgenfly som vi meget hellere ville med. Det ville dog koste 250 kr mere at komme med det, og de tilbød os 300 kr i kompensation.
Snakkede med Apollos servicecenter, og de ville undersøge hvad der kunne gøres.
En halv time efter ringede de tilbage, vi var sat på morgenflyet uden beregning og så havde vi fået en god rabat på 900 kr pr. person.
Super service, og vi er tilfredse. Ser frem til en dejlig ferie i Grækenland.
-
- Lene Lønberg Ovesen
- Frederiksberg, DK
- 1 Review
Sidste rejse med Apollo!!!
Rejser 4-5 gange om året og meget få gange med Apollo - men gør det ALDRIG igen.
Turen gik til Nuweiba i Egypten d. 5/1 og en uge.
- kort sagt, hvis du ikke vil læse det hele.
Sælger en rejse med fitness, dog er der ikke fitness på stedet. 2 ud af 3 restuarenter er lukket og er ikke andet tæt på, de siger vi skal flytte hotel og først efter 24 timer fortæller de os det vil koste os 3000 kr. Vi kan ikke komme på ture, da man skal være 6, intet info om det hjemmefra trods kontakt med dem omkring ture. Og hjemturen når vi næsten ikke flyet grundet Apollo.
Historie:
Køber en rejse og har telefonisk/mal kontakt med dem omkring de ture de har (mail tager dog 3 ugers for at få svar og de svarer ikke på alt) Vi snakker om stedet ligger vi skal til og de fortæller det ligger langt ude og der er ikke mange ting. Men det er lige det vi søger - da der er fitness og jeg skal bruge ferien på at træne hårdt og der er jo tre restaurenter på stedet, så der er jo lidt at vælge imellem.
MEN!
Vi ankommer og alle andre busser få et tur program, det gør vi ikke. Får af vide at lokalguiden vil have den i bussen, det har han ikke (er ikke apollo service derude, kun telefonisk og med lokal guide) og får af vide vi får det til infomødet, det gør vi heller ikke. Beder dem om at faxe det, det sker heller ikke. Vi får endelig tur programmet og får så den nyhed at man skal være 6 deltagere fra det hotel for at tage på ture.. HMMMM,.. hvorfor får man ikke det af vide når jeg er i dialog med dem over telefon og mail omkring deres ture.
Der er så heller intet fitness og det SKAL jeg bruge. Ringer til apollo, som siger vi skal ringe til lokalguiden, lokalguide siger vi skal ringe til apollo og ender med vi vil blive ringet op dagen efter ml. 9 og 10 dagen efter. 10:15 - ingen opkald endnu. Ringer til dem og de siger vi bliver flyttet... de er ved at finde løsning. Venter til kl. 16 for at få en løsning... og jep.. så kom den. Den ville så koste os 3000 kr at flyttet- de nævnte intet om de ville koste os noget. Beder om en løsning der intet koster os noget og siger vi gerne vil betale for transport til Sharm, hvis de har et sted der. Det er 170 km med taxa - ikke billigt. De leder igen - går lige nogen timer igen og det vil så koste os 2240 kr. Så de sælger en rejse, hvor det eneste jeg skal bruge er trænings sted og det er der ikke, trods det står på hjemmesiden. Ender med vi får 840 kr tilsammen i kompensation (var dog først 180 kr hver) Men en uge efter er de stadig ikke overført.
Og 2 ud af de 3 restaurenter var lukket.
Hjemturen - bussen kommer ½ time forsent, lokalguiden lægger sig til at sove foran mig (lægger sædet helt ned, så jeg er nødt til at rykke plads)
Og vi bliver hastet igennem kuffert kontrol, da vi har travlt. De glemmer dog os i en anden kø - vi opdager det dog selv at der er noget igang. Men da vi så er på den anden side af kuffert kontrol, hvor de også er med. Så forsvinder de og foran os er to lange køer. En til visa kontrol og en til håndbagage kontrol. Og vi skulle boarde 13:10, klokken er 13:20 og kun ved hjælp fra os selv kommer vi ombord. Står stadig i bussen ud til flyet da det skulle lette. Hvorfor hjalp de os ikke igennem de sidste to køer når de alligvel var der og så kunne vi undgå stresset
Da vi så ankommer i Kastrup - så finder vi ud af at vores bagage er med flyet med bag os, så der er lige en times ekstra ventetid.
Rejser aldrig med dem igen... og da vi snakker med mange andre, så har mange andre den samme opfattelse af Apollo.
-
- Birthe Ellegaard Jørgensen
- Gilleleje, DK
- 6 Reviews
Rejs ikke med Apollo
Kan kun fraråde at rejse med Apollo. Har købt og betalt rejse til Koh Samui med et flyskift undervejs. 8 dage før afrejse meddeler Apollo, at de grundet juletravlhed i lufthavnen lige ændrer en i forvejen lang tur. Oprindelig rejseplan København - Phuketh - Koh Samui. Ny plan - København - Phuketh - Bangkok - Koh Samui en rejse vi ikke kunne drømme om at købe. Ingen mulighed for annulering af rejse og penge tilbage, intet prisafslag. Eneste mulighed for at undgå en meget lang og unødig besværlig rejse er at vi accepterer overnatning i Puketh og efterfølgende dagsrejse med bus og færge til Koh Samui. Det bliver vi nødt til at tage imod, men vi klager sekvfølgelig til rejseankenævnet.
Claus Jørgensen
-
- Jan-Erik Larsen
- Høje-Taastrup Municipality, DK
- 7 Reviews
- "Morten Clemmen Christensen"
- 3 Reviews
Super service efter hjemkomst
Havde bestilt værelse med "Havudsigt", men fra det tildelte værelse kunne man kun skimte vandet, hvis man hang 1½ meter ud på den ene side af balkonen - ellers var udsigten til bygningen foran og bevares nogle smukke bjerge. Henvendte mig i receptionen for at hører om der ikke var sket en fejl - det var der ikke. Værelset var klassifiseret som værende med "havudsigt", men de viste godt at det ikke var den bedste udsigt at værelset bød på og tilbød at prøve at finde et bedre, hvilket dog ikke var muligt før 4 dage senere, hvilket jeg sagde nej tak da vi ikke gad flytte for 3 dage, men fin service fra hotellet der gjorde hvad de kunne. Havde ikke kontant til guide da han/hun jo ikke kunne trylle et værelse frem der ikke var der. Efter hjemkomst henvender jeg mig til Apollo, da jeg lige som syntes at jeg burde have det tillæg jeg betalte for den havudsigt jeg ikke fik tilbage. Efter at have undersøgt sagen vender Apollo tilbage og tilbyder at betale tillægget (800kr) tilbage + de beder mig acceptere andre 800 kr. som "undskyldning".
Flot flot kundeservice ..................................
-
- Jette Serbest
- København, DK
- 2 Reviews
Min tur til Rhodos.
Til Apollo og Apollo`s gæster
Jeg rejste med min mor på 73 år og mine 2 børnebørn på 8 og 10 år 1 uge til Rhodos d 2-9-2012.
Vi havnede helt ude på landet i noget der hed Lardos Bay på hotel Elvita, smukt lille hyggeligt sted med to svømmepool.
Der stod i rejsebeskrivelsen, at der var 200 meter til centrum, og en gåafstand på 10 min, målebånd har de åbenbart ikke hos Apollo,
For det tog ca 10 min i taxi, hvor vi havnede i en by med 10 huse, den ene var 1 cafe, de andre var 2 restaurant og 1 kiosk, resten lå øde hen.
På hotellet var personalet meget søde, venlige og hjælpsomme, men de sparede så meget på strømmen, at vi måtte gå i mørke på glatte fliser og trapper omkring vores hotel og op til vores lejlighed.
Når de vandede kl 7 om morgen og 19,30 om aftenen, var disse fliser glatte som brun sæbe, det var et under at ingen af os kom til skade, tros den yngste faldt og slog sig en enkelt gang.
Vi havde betalt for morgenmad hjemmefra, ca. 100 kr. pr barn og 210 kr. pr voksen.
Morgenmaden var meget sparsom og der var begrænsninger på, hvor meget man måtte spise, en køkkenpersonale stod bag en glasdisk og udleverede maden som bestod af
En lille klat græsk yoghurt med honning, 2 halve skiver ost, 2 halve skiver skinke, 1 bolle, som ikke virkede helt frisk hver dag, 1 hårdkogt æg som enten var koldt og meget grønt, 1 wienerbrød, 1 marmelade og 1, 8 grams smør.
Jeg kunne være heldig at få 2 af samme slags, hvis jeg undlod en anden.
Der var 2 drikkevarer til maden, man kunne selv vælge mellem flere slags juice, kaffe og te, men stadig kun 2 drikkevare.
Hilsen en utilfreds gæst
Jette Serbest
-
- Katrine Beck-Mathiesen
- Kongens Lyngby, DK
- 7 Reviews
Åh nej - aldrig igen!
Skulle med familien til Tyrkiet. Vi bestilte gammeldags charter rejse med apollo. Alt virkede fint indtil det var dagen inden vi skulle afsted, og vi finder ud af man ikke med charter kan tjekke ind hjemmefra. I lufthavnen var der kilometer lang kø, ved SAS check in.
Så kom vi ind i flyet (SAS fra 50'erne, hvor den ene stadig sidder bagtil, under halen) Vi sætter os, og kaptajnen siger flyvetiden er beregnet til 3 timer og 10 min. Yay. Efter 5 min. Siger han så, der er alvorligt teknisk fejl, og vi må vente på teknisk support. Han siger vi måske skal have en reservedel eller et nyt fly... .. 5 min efter, siger han en reservedel er på vej og vi burde være i luften om 1 time. Vi venter, kommer i luften. Så siger han vi skal flyve en omvej, for at spare brændstof. Så pludselig er vi oppe på 4½ time!
Kommer derned, lander, baggagen kommer efter 45 min, der står en guide, ind i bussen, guiden (svensker) snakker om tyrkiske bade og andet pis, og han står af efter 1 time, og vi kører videre med den tyrkiske chauffør. Når vi kommer til byen, påkører vi en knallert - og så skulle de forhandle erstatning, det tog lang tid - frem til hotellet.
Vi så ikke noget overhovedet til en apollo guide, i den uge.
På vej tilbage var der ingen guide med - overhovedet. Og 500 meter fra hotellet vælter bussen en parkeret motorcykel, og der forhandles igen.
Folk var rasende. Lorte apollo. :[
-
- Thomas Pedersen
- Albertslund Municipality, US
- 2 Reviews
The best of Greece!!! Apollo
Apollo is the no. 1 when it comes to Greece, my favorite travel destination.. Nice and easygoing staff on the destination.
Will recommend Apollo to anyone. my top of mind.:)
cheers
-
- Hans Henrik Møller Velling
- Hvidovre, DK
- 3 Reviews
Fantastisk service på destination trods flyforsinkelse
Vi var på Grand Canaria i uge 5 2012 med Apollo.
Køb af rejse på netsiden var enkel og hurtig og den efterfølgende betjening fra kontor og på destination var upåklagelig.
Ved hjemrejse var vores fly meget forsinket - det blev der taget fantastisk godt hånd om af velorganiserede guider.
Forsinkelsen gik hen og blev et positivt tillæg til vores ferie :o)
-
- Katrine Jensen
- 11 Reviews
-
- Leif
- København Ø, DK
- 8 Reviews
Pas på når du bestiller transfer! Det er maks 1 bagage per person.
Vi (familie på 3) har lige rejst til Fuerteventura med Apollo, og havde bestilt transfer til/fra lufthavn, for at det skulle være nemt for os at rejse med vores baby og hele vores opakning.
Det viser sig så at transfer til/fra lufthavnen ikke er inklusive transport av all bagage, kun 1 stk bagage per person! Lidt svært når man har med surfudstyr og barnevogn... Rejseguiden på stedet krevede 35 euro per vej til fra lufthavnen. Det koster kun cirka 20 euro med en taxi, så drop transfer via apollo og tag en taxi. Det er billigere.
Man kan ikke tilbyde transfer uden at det står med STORE bokstaver at det ikke er inklusive all bagage.
-
- Andrea Andersen
- Bundaberg, DK
- 99 Reviews
- Christina Høst Jeppesen
- 6 Reviews
God hjemmeside, gode priser, søde guider
Har rejst med Apollo tre gange, og alle gange har været super! Intet dårligt herfra
- Annette Husum Jensen
- 14 Reviews
-
- Marie
- Aalborg, DK
- 10 Reviews
Føler sig godt og grundigt snydt af rejse-auktion
Grunden til, at jeg skriver denne note, er, at jeg føler mig snydt, frustreret og dårligt behandlet af Apollo Rejser. Det kan godt være, at det har retten (som i loven) på deres side, men det betyder ikke, at de handler retmæssigt korrekt (som i etisk).
23. januar 2012 var jeg glad. Jeg fik en mail fra Lauritz.com om, at jeg havde fået hammerslag på en rejse med Apollo Rejser. Jeg skulle af med 6.095kr (heraf var de 1.095kr salær osv. til Lauritz.com) for tre personer. Rejsen kostede normalt omkring 12.000kr (den nøjagtige pris har jeg desværre ikke). Rejsen gik til Thassos i Grækenland. Og rejsen var med valgfri afrejse i skolernes sommerferie, hvilket lige er noget for en gymnasielærer som mig. Så jeg følte, at jeg havde vundet i lotteriet.
Torsdag 29/3 lå der en mail til mig, om at min rejse til Thassos var blevet aflyst pga. for ringe tilslutning. Der stod i mailen, at jeg kunne få en refusion eller en ny rejse med 300kr i rabat på listeprisen pr. person (=900kr). Jeg tænkte, at det var ok at aflyse pga. for ringe tilslutning, men jeg tænkte også, at det kunne ikke passe, at jeg kun kunne få 900kr i rabat, jeg havde jo fået en meget større rabat i første omgang. Jeg ringede straks til Apollo. Jeg fik bekræftet, at rejsen var aflyst. Jeg spurgte, om jeg ikke kunne få en rabat svarende til min tidligere rabat. Men det var ikke en mulighed.
Jeg tænkte to ting. For det første, så måtte Apollo allerede have indregnet et tab på min oprindelige rejse til Thassos, da de satte den på auktion. De har sikkert taget det fra et reklame-budget på en eller anden måde. Så jeg har lidt svært ved at forstå, at jeg ikke kan få en tilsvarende rabat. Der er rejser på Apollos hjemmeside, hvor listeprisen er omkring 12.000kr, og det er ikke fordi jeg forventer mere end, hvad jeg oprindeligt havde budt på.
eg tænkte derefter, at det ville være en håbløs kamp at blive ved med at ringe til dem for at udtrykke min utilfredshed, så jeg skrev i stedet et indlæg på deres facebook-side: https://www.facebook.com/ApolloDanmark/posts/10150688737388400?comment_id=21611109¬if_t=comment_mention og en anmeldelse på trustpilot.dk.
Første reaktion fra Apollo på facebook var, at de ikke kunne gøre noget. Jeg svarede, at jeg syntes, det var for dårligt. Næste melding var, at jeg ville blive kontaktet: ”…Vi får en af vores folk til at ringe til dig med nogle muligheder, der gerne skulle passe bedre til den pris, som du gav via auktionen…”. Første besked var, at jeg ville blive ringet op mandag 2/4. Det skete ikke. Næste melding var, at jeg ville blive ringet op tirsdag 3/4. Det skete heller ikke. Jeg er skuffet og føler, at jeg er blevet holdt hen.
Det eneste positive er, at jeg onsdag 4/4 (efter 6 dage!) fik tilbagebetalt hele min betaling (altså inkl. salæret til Lauritz.com.
Jeg havde ellers glædet mig til at komme på ferie i Grækenland.
I dag er det blevet 17. april 2012, og jeg er stadig ikke blevet kontaktet af Apollo med et tilsvarende tilbud. Jeg har selv bestilt en anden ferie, som ikke er helt så eksotisk. Vi tager til Tyskland.
Hvad kan man så lære af dette? Hvad er moralen? Tjah, mine bud er: 1. Apollo tænker ikke på deres kunder som mennesker, men som subjekter (=ting), der kan give indtægter. 2. Man skal ikke byde på en Apollo rejse ved Lauritz.com, for de aflyser, og så står man uden sommerferie.
Jeg kan overhovedet ikke anbefale Apollo.
-
- Alexandra Jean Lau
- Tølløse, DK
- 27 Reviews
Meget venlige
Vandt en rejse med Apollo.
De var rigtige søde og venlige i butikken og meget hjælpsom med mange ting om stedet pas visum osv.
Synes måske det var lidt dyrt i forhold til andre steder og hotellet levet ikke helt op til at være børne-venligt med legeplads
Savner også lidt at der er noget mere børne -underholding på deres hoteller.
- Kristoffer Aggerbeck
- københavn, DK
- 28 Reviews
God service og billig rejser.
Vi rejste med Apollo special rejser til Sri Lanka. Hvor noget var gået galt med vores booking af hotellet men vi fik hurtig en løsning og kompensation så ros til guiden Anders som reddet vores tur.
-
- Asger Hansen
- Munkebo, DK
- 46 Reviews
-
- Søren Lund-Hansen
- Munkebo, DK
- 77 Reviews
Er lige vendt hjem efter en tur til Gran Canaria
i byen Puerto Rico.
Vi boede på Rio Sol. Der har jeg boet mange gange før.
Denne gang var noget særligt. Vandet fra brusekabinen fossede helt ud på køkken gulvet.
Der lugtede muggent og jordslået, der var noget der lignede væggelus og kakkelakker på værelset.
Toilettet var konstant stoppet.
Apollo kunne man sådan set ikke klage over, de var ikke til stede på noget tidspunkt, andet end da de meddelte at den bil vi lejede og forudbetalte ikke kunne leverer på hotellet som lovet.
Mine gentagne klager til Hotellet reagerede de først på dagen før vi skulle hjem.
-
- Rasmus Lykke Kristensen
- 2 Reviews
second chance, men ingen forbedring, så aldrig mere apollo
er lige hjem vendt efter en tur til fuerteventura,hvor vi havde alt i alt en god ferie, med heldigvis kun meget lidt kontakt til apollo, jeg ved ikke hvorfor men hver gang jeg har kontakt med apollo opstår der en eller anden form for utilfredshed/mangle på info/løgn/ udblivelse/ svenske "guider"/ligegyldighed.
1. kontakt skete allerede da vi ankom til lufthavnen i fuerteventura, hvor verdens eneste danske talene "guide" mente at vi skulle betale 2 * 35 euro for transport af 2 stk, golf tasker til/fra lufthavnen pga det skulle med anden transportmiddel, hvilke der ikke bliver informeret om når man ringer til apollo inden afrejse, som jeg nægtede at betale og efter lang kamp slap for,med begrundelsen at så ville det være billigere at tage en taxi og få pengene tilbage for den normale transporte til og fra lufthavnen.
2. tæt på kontakt skete allerede samme aften hvor der skulle være en byvandring/ infomøde, fra vores hotel kl 17 men apollo valgte at udbliver selv om der blev ringet til dem flere gang.
3. gang var pga hotelet var mega kold og havde kostede en god omgang forkølelse, havde hørt i reception om varme på værelserne men det skulle der betales eksta for, hvilke jeg ikke mener er gæstens problem at hotellets værelser aldrig ser sol og derfor kræver opvarmning , men efter receptions og apollo mening er en ekstra udgift for gæsterne, hvis de skal hold varmen.
vil lige fortælle at det er ikke først gang at apollo dummer sig men der har jeg også sendt dem en mail efter ferien men har aldrig hørt fra dem.
så nu bliver denne besked sendt til info@apollorejser.dk og senere for de en mail direkte fra mig med en journalist fra eb eller bt på som cc.
-
- Christian Lyngsø Sørensen
- Ølgod, DK
- 19 Reviews
Der bliver lovet, men ikke overholdt!!!
Hej allesammen.
Vi har lige været 5 mennesker afsted på tenerife, en all-inclusive tur til omkring 45.000 kr.
Alt forløber fint, indtil en af de sidste dage på turen.
Hvor man kan benytte sig af en gratis aften i resturanten med en tre retters menu( a la carte)
den information havde vi fået tilsendt inden afrejse.
Når vi så har spist og er klar til at gå, for vi en regning på 50% af det vi har spist for, vi forklarer at der må være sket en misforståele.
vi kontakter Apollo (snakker med en svensk Lisa C.) som ikke kan hjælpe os! trods hun arbejder hos Apollo!
HVIS APOLLO LÆSER DETTE!! ER DET MEGET UTILFREDSSTILLENDE AT MAN BLIVER LOVET NOGET OG IKKE FOR DET MAN ER BELVET LOVET!!
Fraråder alle at stole på deres tilsendte papire fra Apollo, da de ikke altid vil eller kan stå ved det som er bekrevet!
Hvis Apollo vil have en mere udspecificeret forklaring er de velkommen til at kontakt mig på mail: Chr300686@gmail.com
- Nicolai Petersen
- 16 Reviews
ok til prisen
Købte en såkaldt afbudsrejse. Vi fik det vi betalte for. Ærgeligt at deres rejseguider taler mere svensk end dansk. Også de danske for at tilfredstille svenske gæster. Men det ved man jo, når man vælger apollo.
-
- Freja
- København, DK
- 8 Reviews
Lækre rejser
De har mange lækre rejser, men det er ikke lige altid at de har mulighed for at hjælpe, når man ringer :(
- Gæst
- 5 Reviews
Gennemsnitlig med dårlig guideservice.
Var på Tenerifé med Apollo i vinterferien sidste år. Selve rejsen var der som sådan ikke noget galt med, men det var ikke meget vi så til vores guider. Vi skulle selv opsøge dem, og da vi faktisk havde brug for deres hjælp - idet hende jeg rejste med, fik stjålet sin mobil - var der ikke meget hjælp at hente. Vi blev selv sendt til den nærmeste politistation, hvor vi fik af vide at vores rejsebureau skulle sende enten en tolk eller en guide der selv kunne møde op, idet ingen på de spanske poltistationer talte engelsk. Rejseguiden vi henvendte os virkede meget ligeglad, og endte nærmest med at skælde os ud, selvom hun burde hjælpe os. Vi brugte selv en hel søndag på at finde en politistation vi kunne melde tyveriet på, så vi kunne få nogle papirer med hjem til forsikringen
-
- Janne
- 11 Reviews
-
- Amanda Nilsson
- Aarhus, DK
- 59 Reviews
Vi fik vores rejsebegær opfyldt!
I sommer var kæresten og jeg på en lækker tur på Rhodos. Billetbestillingen var en god oplevelse, det var super nemt og dejlig billigt - vi kunne ordne det hele over nettet, og slap for evt. telefonkontakt.
Turen derned var med SAS, vi havde en rar flyvetur - absolut ingen problemer i lufthavnen. I principielt var det en charterrejse med Apollo, og havde muligheder for udflugter med selvsamme, hvis vi havde lyst (vi valgte dog ikke at benyttes os af muligheden, men dejligt at have den). Da vi landede fik vi også en sms hvor der stod, at hvis vi behøvede info om noget, kunne vi skrive eller ringe til nummeret. Vi skrev til det, men fik aldrig svar - det er dog en lille ting, og havde det været virkelig vigtigt, kunne vi bare have ringet. Så top karakterer herfra, vi vil gerne flyve med Apollo igen.
-
- Mikkel Lund
- Birkerød, DK
- 60 Reviews
Playitas spiller
Fede faciliteter, fin beliggenhed i læ på sydkysten af Fuerteventura, lille landsby indenfor gåafstand, perfekt terræn til løb, cykling, hiking - vi nåede ikke udenfor resortet den uge vi var der.
Morgenmadsbuffeten var OK, men man går altså kold i junkfood om aftenen. Ikke meget lokalt over menuen, det kunne nemt gøres meget bedre.
-
- Søren Hummelshøj Petersen
- Frederikssund, DK
- 18 Reviews
-
- Jan
- 6 Reviews
Godt charter selskab
Apollo er gode fordi de til de samme priser som andre selskaber har en smule anderledes destinationer.
-
- Julie Strøyer
- København, DK
- 6 Reviews
gode rejser
aldrig haft en dårlig oplevelse med apollo, købt flere afbudsrejser igennem dem, og det har været super hver gang :)
-
- Eugénie Ellen Maage
- Kastrup, DK
- 11 Reviews
Playa Ingles
Kan ikke klage over stedet her; jeg valgte det selv.
Er ikke til tyskere, grisefest o.a; og med Mallorca, Ibiza etc så har du fordommene !
Denne anmeldelse går på Apollo og guider som helhed, og der må jeg melde pas !
Rejsebureauet blev benyttet efter søgning på internet.
Afrejsetidspunkt, pris og varme var søgeordene.
I dag benytter man jo mere og mere internettet; og derfor kan det være svært at kategoriserer et bureauet som helhed. Havde ingen personlig kontakt ved køb.
Guiderne så vi kun i bus ved ankomst og afgang. det udleverede materiale var ikke til at hitte rede i, og deltog af samme grund ikke i velkomst møde; stedet kunne ikke findes. Turer oa fandt vi derfor selv ud af.
Mangler lidt 80' og 90'erne, hvor man så guiderne dagligt. Det var trygt.
-
- Morten
- 2 Reviews
Hotellet lignede også det på billederne
Vi var med apollo på kreta hele familien. Det hele levede op til forventningerne, hotellet var flot og skønt, og guiderne var venlige og imødekommende
- Berit
- 5 Reviews
- Dennis Johansen
- Nyborg, DK
- 2 Reviews
Til Grækkenland brug Apollo
Jeg har brugt Appollo rejser så tit det er mugligt for de har de bedste og billigste rejser til Grækkenland og en kanon kundeservice her i landet såvel som nede på rejsemålet.
- Berit Petersen
- 2 Reviews
Is Apollorejser your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
