Apple produkter skal købes hos Apple

Altid god service, også hvis produkterne ikke helt vil som du vil.

Fine produkter, MEN...

De laver jo rigitg lækre og flotte produkter, men prisen er jo aaaaalt for høj i forhold til hvad du får.

Samt at hvis varen går i stykker, så har de nok den mest elendige og uprofessionelle support man kunne tænke sig.

Føler som om jeg snakker med konfirmander der lige har fået en studenterhue.

De får to stjerner for lækre produkter, men alt andet ved apple trækker ned!

Blandede oplevelser

Brugt dem 2 gange - den ene gang sad pakken fast i tolden fordi den var sendt fra new Zealand uden told papirer.
Den anden gang ventede jeg hjemme, hvor fragtfirmaet påstod at de havde være forbi - de kom dog en time efter jeg beklagede mig over dette.

Tidligere god support - men nu kniber det

Tidligere gode og over middel oplevelser med Apple support. Hjælpsom og ud over det man kan forvente.
Jeg havde 2 oplevelser i går:
1. en defekt Seagate harddisk - returner og og pengene tilbage *****
2. en iPhone der hænger i "hjem"-knappen. En noget mistænksom support, der forsøger at henvise til USA købelov. Og så en fornemmelse af at det gøres så besværligt som muligt. Selvom de godt ved, at modellen hos mange har problemer med knappen.
*
Øv, Apple - er I på vej ned ?
Opdateret midt nov: ændret fra 3 til 4 stjerner: Efter der kom gang i sagen, et perfekt forløb med afhentning, 2 dages behandling, 1 dags levering - ny telefon.
Så - Apple er ikke på vej ned.

SUPER service ved reklamation

Hvis man bare har fulgt lidt med i medierne så har Apple får meget dårlig omtale, mht reklamationer, og garantisager, Nu har jeg så haft min Iphone 4 sendt ind efter reklamation, og der er kommet en ombytningstlf retur der er lige så pæn som ny efter to arbejdsdage, sagen i korte vendinger.
Ringer til Apple fredag, og oplyser om problemet med min tlf, får afvide at min tlf er 1,5år og derfor ikke dækket af garanti, hvor til jeg spørg til reklamationsret, og medarbejderen starter omgående en sag, og spørg til problemet. efter en længere hyggelig og teknisk snak, får jeg besked på at sende billeder af min tlf, set fra alle sider, og ud fra dem vil han vurdere om den skal sendes ind eller hvad der skal ske. efter små 2 timer bliver jeg ringet op igen og får afvide at der kommer en kasse til at sende iphone retur i og så skal jeg bare sørge for at få den sendt inden 10 dage.
Mandag modtager jeg kassen, og havde jeg været hjemme onsdag eftermiddag var jeg igen kørende med en iphone. og det skal lige siges at den tlf jeg har modtaget er lige så pæn som en ny selv om det er en ombytter. Det kalder jeg sku service i SUPER klasse. Mange tak til Apple. Det er der for jeg bare er mega glad for mine apple produkter.

Nemt at bestille og OK kundeservice

Jeg bestilte en computer fra Apple. Efterfølgende kunne kan spore min ordre, og den angivet leveringstid passede helt præcist med det som Apple havde lovet mig. Jeg var undervejs i kontakt med Apples kundeservice, hvor jeg blev tildelt min "egen" kontaktperson, det synes jeg faktisk var en rigtig fin service.

Jeg ville sagtens kunne handle direkte fra Apple en anden gang.

Hurtig og præcis levering

Bestilte et Final Cut Pro overlay og en ShuttlePRO2 og ved begge stod der 1-2 ugers leveringstid og fik en dato efter 12 dage.
Dagen efter var varene sendt og modtaget efter yderligere en dag. Dejligt positivt.

Gode produkter - holdbarhed dog ikke acceptabel

Jeg er glad for Apples produkter, er indehaver af både MacBook Pro og iPhone 4 - tidligere haft en iPhone 3gs.

Dog synes jeg prisen er for høj for telefonerne, og er rigtig ked af at der ikke skal så meget til før skærmen går i stykker.

Men har nu haft min iPhone 4 i et år, og dens skærm flækkede for et halv år siden - og den virker stadig, som den skal, trods af det!

Har intet dårligt at sige om min MacBook, en af de bedste køb jeg nogensinde har gjort!

Skal snart købe mig en iPhone 5, men bliver nødsaget til at skaffe mig et cover til den også.. Hvilket jeg synes er ærgeligt..

5 stjerner: Perfekt – ingen forbehold, jeg vil anbefale virksomheden til alle.

5 stjerner: Perfekt – ingen forbehold, jeg vil anbefale virksomheden til alle.

Lidt blandet

Fin nok.

Den ene dag havde de modtaget ordren, den anden dag kunne de ikke trække pengene, den tredje dag fik jeg af vide min iPad var sendt..

den fedeste

man bestiller og det kommer og vedr. service jeg har ikke noget klageover :)

Føler mig snydt

Køber en computer, i den tro at jeg får en færdig pakke, med ydelsen/Funktionalitet som er afspejlet i prisen..

Men sådan hænger det ikke sammen, man kan få noget der er lige så godt, til halv pris fra andre mærker.

Jeg er skuffet.

Rune Rasmussen and SNA found this review useful

Nej, nej, nej!

Lad bare være, så slipper du for sådan noget opreklameret møg! Fire dårlige oplevelser, så kan det være nok! Varer: 3*Iphone og 1*Ipod...Det gælder om én ting; at tjene penge!

SNA and Rune Rasmussen found this review useful

Batteriet til macbook - skærmen på min ipod touch...

1)
Batteriet er helt dødt og kan ikke genoplades efter 1½ års let brug - ved normale tilfælde vil reklamationsretten dække, men da batteriet er en "slidtage del" dækker denne ikke (sammenlign det med batteriet i en fjernbetjening fik jeg at vide - lille forskel skal dog noteres, 1a) pris 20 kr ift. 1199 kr 1b) batteriet i en fjernbetjening er brugt op og ikke genopladeligt, mit er dødt!)
2)
Skærmen på min Ipod touch flækkede efter et halvt års tid da den lå i min lomme alene - reparation ikke mulig hos apple, kan dog gøres ved en reparatør i udlandet som koster 600kr.

Så snydt for 1800 kr - efter min mening burde et firma som apple (der ligger meget kraft i de ellers gode produkter) være nare "en lille smule" bedre ved kunderne...

Rune Rasmussen found this review useful

På trods af en hang til Android telefoner

På trods af en hang til Android telefoner, kunne jeg ikke leve uden en iPod. Genialt produkt.

Gode Computere og mobiler

Et af de bedste steder at købe computer og mobiler.

Et utroligt godt stykke værktøj i den dyre ende.

Apple har rigtig gode værktøjer og i deres amerikanske butikker en rigtig god betjening og service :-)

super

er super glad for alle mine imac 2009 macbook air iphone

Succes

Bestilte min datters ipod med gravering og der gik ikke mere end en uge før vi havde den - dejligt

Tobias Sørensen found this review useful

Er godt tilfreds med Iphone

Det er et godt produkt og telefonen er nem at bruge. Jeg har meget glæde af den.

nemt og pænt

god hjemmeside hvor du kan finde det du søger..

har altid været fin tilfreds med apples produkter.. desværre begynder de bare mere og mere at ligne det gamle microsoft.. med at de bliver for indelukket med produkterne.. virker ikke som den filosofi de startede med..

udemærket service

Godt designet hjemmeside, hvor det er nogenlunde nemt at finde det man ønsker. Leveringstiden er acceptabel, uden at være prangende.

Det er navnet, der tæller.

Som overskriften siger, så er det navnet, der tæller og sælger.

Iphone, som jeg har, er en ganske god telefon, lille computer kan man faktisk kalde den.
Nu er jeg slet ikke telefon nørd og har slet ikke brug for alt det, min tlf kan, men derfor er jeg glad for den alligevel.

Største og eneste minus er simpelthen prisen på den. Den er hamrende dyr og man bliver noget ærgelig, hvis man får ødelagt den af en eller anden årsag.
Så pas på dit Apple produkt og nyd at det er navnet, at du har købt.

For der findes sikkert produkter, der ikke er så dyre og som er lige så gode - men de hedder bare ikke Apple.

Apple er det eneste jeg vil bruge fast...

Nu har jeg været trofast Apple bruger i MANGE år og vil forsat være det, deres service er altid høj, deres produkter HOLDER og ja, det kan godt være priserne er højere end tilsvarende pc'ere, men der skal MINDST 2 andre pc'ere til at udleve bare én mac, derfor er prisen langt bedre end så mange andre.. :)

Af Apple produkter derhjemme tæller vi, macbook pro, iMac, iPad, iPhone, Apple TV og et par iPods (det er det jeg vel at mærke bruger til hverdag) - alle er uden fejl og har aldrig været til rep. :)

Og JA, jeg er poweruser, jeg bruger computeren hver eneste dag da jeg er programmør og designer, så det med at Apple kun er for hipstere og andre naive mennesker der vil punge ud er ekstremt meget en gammel løgn :)

Apple fortjener intet mindre end 5 stjerner på alle områder...

levere til tiden

ikke så meget at sige skal man bruge noget kommer det hurtigt og inden for lovet tid, men prisen er lidt dyr...

Ikke for mig

Har ikke haft vildt gode oplevelser med Apple. Deres garanti og service hænger lavt mod jorden, føler ofte de ikke tager sig tid eller interesse i at hjælpe - med mindre du betaler.

Lisa, Signe, Oliver and Rune Rasmussen found this review useful

Fantastisk!

Jeg modtog min nye Iphone 4 her for et par dage siden og jeg må sige at den har været pengene værd. Jeg ringede til kundeservice eftersom jeg havde nogen tekniske problemer, de var meget venlige og havde styr på hvad der skulle gøres.
Dette var alt i alt en fantastisk oplevelse!

FANTASTISK kundeservice

Jeg har flere gange måtte ringe til kundeservice, da jeg sidste år lavede en spillefilm på min computer. Jeg fik fat i deres kundeservice et par aftener i træk og fik bare den mest fantastiske service, jeg nogensinde har fået. Jeg mindes at den ene medarbejder hed Kenneth, og han hjalp mig utrolig meget og løste mit problem. Jeg er generelt SUPER tilfreds med deres kundeservice - de har længe åbent og de er ALTID villige til at hjælpe mig, uanset hvad det må være. Og så har de humor og det kan en kunde som mig godt lide :)

Ikke meget at sige!

Jamen det taler for sig selv, deres produkter er fantastiske, de virker fint (I forhold til windows der altid kommer med fejlmelding) og der er hurtig levering på vare fra deres hjemmeside, de udgiver ikke ny software uden den er i tip top, fantasiske styresystemer, har personligt lige købt mountain lion som jeg heller ikke kan sætte en finger på.
- Alt godt her fra!

Fede produkter - skod dårlig service

Har en Iphone og er super glad for den. Glasset er gået i stykker, det gør det jo ind imellem :-)
Det tog 2 timer bare at finde en aut. reparatør, hvor jeg både talte med Irland og Danmark (apple's fantastiske "tryk 78 hvis du vil..."). - bare for at FINDE en aut. rep.

Aut. rep: Det koster 2.000kr-5.000kr!!!! excl. moms at få skiftet glasset var svaret - Rettelse: Du får ikke glasset skiftet - du får en gammel iphone som de har "refurbished" (læs:skiftet glas) og så kan du så starte forfra med at hente apps+++.....SKOD dårlig hjælp og SKOD priser. Ved en uaut. får du skiftet glasset på 1 time og til 900kr. og så vil Apple så ikke yde garanti. Så jeg kan vælge imellem at tabe min garanti eller købe en "brugt" iphone til 5000kr -- Har de røget hash hos Apple eller er de bare gået i Microsoft mode og er blevet for selvfede????? Det er da absurd elendig service

Lisa and Jim Dvinge Hansen found this review useful

Apple overholder ikke købeloven!

Jeg købte et Apple keyboard, hvor den ene tast var knækket ved levering. Desværre fik jeg ikke ringet til Apple før de første 14 dage var passeret, og troede ikke det havde den store betydning!
Det skulle imidlertid vise sig at være en stor fejl!
Apple sagde at keyboardet skulle sendes til reparation, da der var gået 2,5 uge. Det gjorde jeg. Hvorefter reparatøren kontaktede mig med følgende besked:
"Som fortalt pr telefon, så afviser Apple af dække tastaturet grundet udefrakommende skade / Abuse."

Som han også fortalte mig i telefonen, så havde jeg ødelagt keyboardet selv ved at trykke for hårdt på tasten!

Hvordan kan Apple slippe afsted med at sige at et keyboard der er 2,5 uge gammelt ikke er dækket af garantien??

Købeloven ifølge forbrug.dk:
http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/bevisbyrde?tc=740F1814A3D24C089538501A55EC0D6A
--------------------
Bevisregler:
0-6 måneder: formodningsreglen gælder
6-24 måneder: forbrugeren skal bevise, at fejlen, der klages over, var til stede på leveringstidspunktet.

Formodningsreglen 0-6 måneder
Når en fejl eller mangel viser sig inden for de første seks måneder efter leveringen, gælder der efter købeloven en ”formodning” om, at fejlen eller årsagen til den allerede var til stede da varen blev leveret til forbrugeren. Denne regel kaldes ”formodningsreglen”. Du skal - som forbruger - derfor ikke bevise andet, end at varen har den fejl eller mangel, som du nu klager over.

Er fejlen dækket af en garanti?
Hvis der er givet en garanti på varen eller på den del, du klager over, er det altid garantigiver, der skal bevise at det, du klager over, ikke er dækket af garantien. I den situation skal du kun bevise, at der er noget galt med varen.
-------------

Jeg fik til sidst overtalt Apple til at sende mig et nyt keyboard. Men det går imod deres normale procedure, hvor man bare har tabt! Jeg tænker mig helt sikkert om før jeg nogensinde køber et Apple produkt igen.
Et keyboard burde være en smal sag at yde ordentlig service på! Det koster lige under 400 kr.. Tænk hvis det havde været en bærbar til over 20.000!

Rune Rasmussen found this review useful

Dag til dag levering!

Bestilte et Elgato Capture Card fra Apple store, da de var de billigeste forhandlere i DK.

Bestilte Onsdag Morgen, fik besked Torsdag Aften at pakken var afsendt, og modtog den Fredag Formiddag. Sendt fra Holland.

Super service!

Fantastisk

Fantastisk brand, fede designs og super brugervenlige produkter

Aldrig være et problem

Har aldrig haft en dårlig oplevelse, altid forsvarelig pakket og super leveringstid.

Det er præcis som det skal være:-)

Fed maskine

Dejlig hurtig det virker

Indviklet men genialt

Iphone er fantastisk, men mac er noget underligt noget.

God side og konkurrencedygtige priser

Levering med UPS er noget skidt, da man skal være hjemme.

Bestilte en iMac 27 i7

Bestilte en iMac 27 i7, fik den leveret få dage efter. Super produkter, super service og super levering!

Love Apple!

Bedste kundeservice nogensinde!

3 gode oplevelser

Har købt forskellige produkter her.
Ved en reklamation af et produkt fik jeg en overaskende god service. Hurtigt ombytning, ny modtaget og det defekte produkt hentet samme dag i døren.

Herudover er produkterne forsvarligt pakket ind og information om pakken bliver givet undervejs.
Produkterne blev leveret hurtigt lige til døren.

Hjemmesiden har ordenlige billeder. ind i mellem vises de dog ikke i stor format. Og informationen er i orden.

Ikke noget at sætte en finger på.